ERP no Planejamento e Controle de Produção

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COMO O ERP PODE AUXILIAR NO PLANEJAMENTO E CONTROLE DE 
PRODUÇÃO. 
 
Alex Aparecido Paulino 
alex.paulino@bertin.com.br - Unisalesiano Lins 
Francis Paulo Faverão 
francispaulo.faverao@bol.com.br - Unisalesiano Lins 
Patrícia Mara S Ferreira 
 patriciamsferreira@hotmail.com - Unisalesiano Lins 
Profª M.Sc. Máris de Cássia Ribeiro 
maris@unisalesiano.edu.br - Unisalesiano Lins 
 
RESUMO 
 
O presente trabalho analisa a importância da implementação do sistema de 
informação enterprise resource planning – ERP para o planejamento e controle da 
produção. O objetivo é analisar e entender as vantagens e desvantagens de sua 
introdução ao sistema de produção abordando temas ligados à melhora da 
performance de sua empresa; como adequá-lo ao sistema e as pessoas melhorando 
e aperfeiçoando o funcionamento do PCP; adequando aos custos escondidos no 
sistema. O trabalho conclui auxiliando como deve ser as tomadas de decisões em 
relação aos problemas internos mostrando as principais causas do fracasso e 
sucesso de sua utilização, e visualizando que todos devem se ajustar a ele para 
obter um rápido retorno. 
 
PALAVRAS-CHAVE: ERP. PLANEJAMENTO. VANTAGENS E DESVANTAGENS. 
 
INTRODUÇÃO 
 
 Em um mundo cada vez mais globalizado, com acirrada competitividade 
entre as empresas, estando em constante preocupação em melhorar suas funções 
ou processos de negócios para obter o desejado sucesso. 
 O mercado esta se tornando cada vez mais competitivo e dinâmico, onde 
ninguém quer ficar atrasado em relação aos seus concorrentes diretos ou indiretos, 
hoje as organizações enfrentam novos mercados, concorrentes e consumidores 
mais informados e exigentes. Levando as empresas a assumirem novos objetivos 
como: baixar o custo total dos produtos; diminuir o tempo de produção; reduzir a 
quantidade dos produtos em estoque; alargar a variedade dos produtos; melhorar a 
qualidade de produção e atendimento aos clientes; aumentar a eficiência da 
distribuição. 
 Assim a principal questão de pesquisa deste artigo é: Quais as vantagens e 
desvantagens da implementação do sistema ERP no planejamento e Controle da 
Produção. 
 Bem como identificar as principais causas do fracasso ou do sucesso das 
implementações do ERP. 
 
1. O SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO - ENTERPRISE RESOURCE 
PLANNING-ERP 
 
 O ERP, a denominação dada por Keller(1995) em relatório do Gartner 
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Group, empresa de consultoria, é um modelo de gestão corporativa baseado num 
sistema de informação, com o objetivo de promover a integração entre os processos 
de negócios da organização e fornecer elementos para as decisões estratégicas. O 
sistema permite a empresa automatizar e integrar a maioria de seus processos de 
negócio, compartilhar dados e práticas em toda a empresa e produzir e acessar as 
informações em tempo real. 
 O surgimento do ERP, é visto como uma evolução do sistema MRP e MRPII 
.Na década de 1970, o foco da manufatura estava centrado nos MRP, planejamento 
de recursos materiais,que traduzia o MPS ou programa mestre de produção , em 
necessidades líquidas para todos os componentes da árvore de materiais BOM. 
 Na década de 1980 foi a evolução para os sistemas MRPII,, incluindo 
módulos relativos a custos, dados de engenharia e chão de fábrica. 
 Já na década de 1990, o MRPII começou a cobrir áreas de engenharia, 
finanças, vendas, suprimentos, empreendimentos e recursos humanos, surgindo 
assim a denominação ERP. A figura abaixo apresenta esta evolução. 
 
Figura 1: 
Evolução dos sistemas do MRP ao ERP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fonte: CUNHA, M.ªL. Gestão integrada de processo de negócio. 1998. 
Dissertação 
 
 (MBA). Escola de Administração de empresas. Fundação Getulio 
Vargas. São Paulo. 
 O ERP é um sistema que facilita o fluxo de informações dentro de uma 
empresa, integrando os vários departamentos e funções; manufatura, logística, 
finanças, recursos humanos e engenharia, entre outras. Cada um desses 
Controle de lotes 
Gestão de vendas 
Controle de fabricação 
Controle de ordens 
Gestão financeira 
Logística 
Qualidade 
Gestão de operações 
Gestão de receitas 
Manutenção 
Gestão de engenharia 
 
Controle de lotes 
Gestão de vendas 
Controle de fabricação 
Controle de ordens 
Gestão financeira 
 
Roteiros e centro de trabalho 
Lista de materiais 
Planejamento de materiais 
Plano mestre de produção 
Gestão de estoques 
 
 
Roteiros e centro de 
trabalho 
Lista de materiais 
Planejamento de materiais 
Plano mestre de produção 
Gestão de estoques 
 
Roteiros e centro de 
trabalho 
Lista de materiais 
Planejamento de 
materiais 
Plano mestre de produção 
Gestão de estoques 
 
 
MRP – 1970s 
 
MRPII – 1980s 
 
 
ERP –-1990s 
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departamentos possui seu próprio sistema de computador, aperfeiçoado para cada 
necessidade, para a forma de trabalho de cada departamento; combina todos juntos 
em um só programa de software integrado que trabalha com um banco de dados em 
comum. (os vários departamentos podem mais facilmente dividir informações e 
comunicar-se melhor). 
 O objetivo de um ERP é ser capaz de entrar com a informação uma única 
vez, e essa informação pode ser acessada por todos. A figura abaixo mostra a visão 
geral do ERP. 
 
 
Figura 2: 
Visão geral de um ERP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Adaptado de Davenport, T.h. Putting the enterprise into the enterprise 
system. Harvard Business Review. Jul.-ago,p.121-131,1998 
 
Esse sistema apresenta uma funcionalidade de informações para todas as 
partes de uma companhia: vendas, contabilidade, engenharia, suprimentos, 
manufatura e parceiros comerciais, sendo o recurso do EDI (intercâmbio eletrônico 
de dados) ferramenta importante para aumentar a velocidade da comunicação e, 
considerando que muitas empresas possuem negócios em diferentes partes do 
 
Base de dados 
central 
Aplicação em 
vendas e 
distribuição 
 
Relatórios Finanças e 
controladoria 
 
Manufatura 
 
Gestão de 
materiais e 
suprimentos Gestão de 
recursos humanos 
Aplicações 
em 
serviços 
Pessoal 
administrativo 
 e de fábrica 
Força de vendas 
e de serviços 
Diretorias e 
acionistas 
Funcionários 
 
 
 
 
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mundo, é necessário que o ERP apresente facilidades que possibilitem a gestão em 
vários locais. 
Conforme Martins, ano 2006, o sistema ERP é definido como um software 
que integra todas as diferentes funções de uma empresa e que apresenta uma base 
de dados que opera em uma única plataforma, firmando toda a operação do negócio 
em um único ambiente computacional; e ter como objetivo colocar a informação em 
um só sistema, e tornar acessível a todos os clientes do sistema e da informação. 
 Esse sistema utiliza arquitetura cliente/servidor, o que possibilita que qualquer 
cliente do sistema que utiliza uma aplicação como manufatura ou finanças acessa a 
informação que se encontra armazenada na base de dados comum ou servidor. 
Além disso, utiliza uma base de dados centralizada, e que opera para todas as 
aplicações, o que garante a integridade e unicidade dos dados. 
Os ERPs apresentam diferentes módulos que tratam as diferentes funções da 
empresa e podem desenvolver aplicações específicas para governo e 
hospitais,gerenciamento da logística de distribuição e para a programação com 
capacidade finita. 
Ele é um sistema que torna o acesso as informações mais fácil por ser um 
sistema integrado.Asdificuldades que existiam em compartilhar informações em 
sistemas, como o CAD e MRP, que necessitavam de transferências de dados, de 
maneira manual, desapareceram com o ERP.Essa forma de sistema integrado 
permite melhorar as informações gerenciais e assegura dados consistentes e 
maneiras de cálculo idênticas para as mesmas medidas em cada um dos negócios 
da empresa. 
Em relação a manufatura, o ERP deve ser completo para tratar as 
manufaturas discreta e contínua e versátil para os diferentes ambientes de 
manufatura de MTS(make to stock), produção para estoque, MTO(make to order), 
produção sob encomenda, ATO(assemble to order), montagem sob 
encomenda,ETO, empreendimentos ou projetos e processos. 
 
1.1 Vantagens da utilização de ERP 
 
Na última década o ambiente de negócios mudou expressivamente. O mundo 
dos negócios tornou-se pequeno e dinâmico. As organizações quebraram barreiras 
entre países e hoje enfrentam novos mercados e enorme expectativa dos 
consumidores. É nesse cenário que aparece tecnologias como o ERP;as vantagens 
de usar este tipo de sistema são enormes. 
Segundo Oliveira, os benefícios de utilizar o sistema ERP,são: o 
processamento de salários é automatizado, o que dispensa intervenção de pessoal 
neste processo, reduz o número de documento em papel, disponibilizando consulta 
e introdução on-line de informação; permite acesso a informação, tratada mais 
rapidamente; a informação é detalhada e vinda de muitas áreas da empresa, o que 
proporciona aos auditores criarem apresentações com mais conteúdo; Permite 
controle de custos; menor tempo na resposta e assistência ao cliente; cobrança de 
dívidas mais eficiente, e maior controle na satisfação de notas de encomenda ou 
abastecimento de notas de crédito; melhor monitoramento do sistema e rápida 
consulta ás bases de dados; possibilitando uma rápida alteração nas operações de 
negócio e ajustes ás condições do mercado; ajuda a alcançar vantagem em relação 
a concorrência, devido aos processos de negócios do sistema; permite satisfazer 
notas de encomenda em outras localizações ou nós, em diferentes países; 
providência uma base de dados única, para ser utilizada por todas as aplicações; 
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possibilita operações internacionais devido aos múltiplos sistemas monetários e 
linguagens que suporta; permite aceder a informação e/ou gerir um processo, num 
qualquer terminal de qualquer área de do sistema. 
 
1.2 Desvantagens da utilização de ERP 
 
 Apesar de existirem muitas vantagens na utilização do sistema ERP, existem 
também algumas desvantagens. De acordo com o OLIVERA, as principais 
desvantagens são: custo da implementação desse sistema pode ser elevado e estar 
ao alcance só de determinadas empresas; as empresas pequenas poderão não 
conseguir suportar os custos; outra é a privacidade dentro do sistema, que é o caso 
em que quem pode aceder simplesmente a informação é quem pode alterar essa 
informação; o sistema ERP demora algum tempo para sua implementação e durante 
esse processo, a empresa poderá baixar a sua produtividade; processos que 
anteriormente necessitavam de pessoal , para serem executados, poderão 
automatizar-se depois da implementação do sistema; ao implementar o ERP deverá 
dar uma melhor formação para os empregados, formação que acarretará mais 
custos para a empresa; de fato as vantagens superam as desvantagens. Cada vez 
mais empresas usarão o ERP ou sistemas mais avançados para gerir os vários 
departamentos de negócios de uma empresa. 
 
2. A MELHORIA DA PERFORMACE DA EMPRESA 
 
 Com o ERP, quando um representante recebe o pedido de um cliente, tem 
todas as informações necessárias para completá-lo. Todas as pessoas na empresa 
vêm o mesmo visor e têm acesso a um único banco de dados que guarda o novo 
pedido do cliente. Se um departamento termina a sua parte em um pedido, este é 
enviado automaticamente para o próximo departamento via ERP. Para saber em que 
ponto está um pedido, em um determinado momento é só checar no ERP.O 
processo se move como um raio dentro da organização, e os clientes recebem seus 
pedidos mais rapidamente que antes. O ERP consegue aplicar essa mágica à 
maioria dos processos empresariais, tal qual manter os funcionários informados 
sobre seus benefícios ou sobre decisões financeiras em geral. 
 
3. O ERP AUXILIANDO SUA EMPRESA 
 
 Há três razões principais pelas quais firmas adotam o ERP; as quais segundo 
Oliveira 
 a) para integrar dados financeiros: como o CEO tenta entender a performance 
geral da companhia, ele ou ela podem encontrar diferentes versões da verdade. O 
financeiro tem os seus números, vendas têm outra versão, e as diferentes unidades 
podem, cada uma, ter a sua própria versão do quanto eles podem contribuir para a 
receita. O ERP cria uma única versão da verdade que não pode ser questionada 
porque todos estão usando o mesmo sistema; 
 b) para uniformizar o processo de manufatura: empresas de manufatura, 
especialmente aquelas com um grande apetite por fusões e aquisições, geralmente 
descobrem que diferentes unidades da empresa usam diferentes métodos e 
sistemas de computador. Uniformizar esses processos, usando um único e integrado 
sistema de computador, pode economizar tempo, aumentar a produtividade e reduzir 
gastos; 
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 c) para uniformizar as informações de RH: principalmente em firmas com 
múltiplas unidades de negócio, o departamento de Recursos Humanos talvez tenha 
um único e simples método para acompanhar o tempo dos empregados e comunicá-
los sobre seus benefícios e serviços. O ERP pode fazer isso. 
 
4. ADAPTAÇÃO AO ERP 
 
 É difícil para as empresas entenderem se a forma delas negociarem vão se 
adaptar ao sistema, antes da implementação começar. A maior razão pela qual as 
empresas não querem implementar esse sistema, é porque descobrem que o 
software não suporta alguns dos seus importantes processos dos seus negócios. 
Então só há duas coisas a serem feitas; mudar o processo para se adaptar ao 
software, o que mudará profundamente as formas de se fazer negócio, o que apesar 
de ser bom para a produtividade da empresa , mexe em papéis de pessoas 
importantes e com responsabilidades e que poucas empresas têm coragem de fazer. 
Ou mudar o software para que ele se adapte ao processo, o que diminuirá a 
velocidade do projeto e deturpará o sistema. 
 A mudança para o ERP é um projeto que necessita fôlego. Além de orçar pelo 
custo do software, executivos financeiros devem planejar o preço da consultoria, as 
adaptações, testes de integração e uma longa lista de outros gastos antes que os 
benefícios do sistema apareça. 
 
5. TEMPO DE RETORNO E CUSTOS ESCONDIDOS. 
 
 De acordo com Silveira, não se deve esperar revolucionar seus negócios com 
o ERP. A implementação requer uma reorganização na forma como as coisas 
funcionam mais internamente na sua empresa do que externamente com clientes, 
fornecedores ou parceiros. Mas, para quem tem paciência, esse é um projeto com 
retorno garantido. Os benefícios costumam aparecer em média oito meses depois da 
instalação do novo sistema, ou seja em 31 meses. 
 Os gastos mais significativos ocorrem nas áreas: de treinamento, integração e 
teste; de conversão e análise de dados; consultorias, na substituição de pessoal- 
com constante implementação; e também, com a depressão "pós- ERP". 
 
6. PRINCIPAIS CAUSAS DO FRACASSO/SUCESSO DE IMPLEMENTAÇÕES 
 
 Devido aos atritos internos dentro das empresas os chefes de projetos, e 
diretores eram frequentemente trocados na expectativa que o próximo resolvesse os 
problemas internos. Mas a prática deste procedimento piora ainda mais a situação, 
pois a cada troca muito conhecimento era perdido e os sistemas ficavam cada vez 
mais sem redirecionamento e cheios de retalhos. 
 No passado, pensava-se que o gestor da informática deveria apenas 
preocupar-se com a informática,máquinas, redes, sistemas, comunicação. Neste 
momento, esta realidade já não se aplica, porque o gestor de informática participa 
do planejamento estratégico, para que o objetivo seja comum. 
 Pequenas alterações podem e devem ser feitas nos módulos de forma a se 
adaptar a cada empresa. 
 O sucesso desse sistema depende do tempo que demora até se obter 
benefícios com sua implementação. É preciso uma implementação rápida, e um 
rápido retorno do investimento,e necessário nesse processo que as pessoas que 
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coordenam o projeto o façam de forma agressiva e com pequenos ajustes para 
diminuir o tempo de implementação.E fundamental que haja uma equipe de projeto 
capaz de tomar decisões e agir rapidamente,e vital para o sucesso que um número 
mínimo de mudanças ocorra. É de suma importância que os utilizadores finais do 
sistema sejam envolvidos desde muito cedo, porque o sucesso em grande parte vai 
depender deles. 
Por último quando a instalação desse sistema é estudada, é fundamental 
efetuar um estudo específico com a comparação entre o modelo proposto e as 
funcionalidades do ERP, tendo atenção a capacidade de parametrização, extensão 
a novos módulos, custo envolvido, a manutenção se for necessária. 
Os pacotes ERP alteram até o organograma das empresas, desta forma as 
alterações poderão eliminar departamentos, para criar uma empresa já não voltada 
para tarefas mas sim para processos contínuos. 
 
CONCLUSÃO 
 
 A abordagem do tema quais são as vantagens e desvantagens da 
implementação do ERP no Planejamento e Controle da Produção destaca a 
importância do tema e sua aplicabilidade. 
Os benefícios que uma empresa pode obter se tiver maturidade para aceitar as 
mudanças e estar disposta a se adaptar a elas , são muito maiores que as 
desvantagens. O ERP é realmente um grande avanço para o PCP e agrega grande 
valor a uma empresa fazendo com que assim este avenço seja de maior 
produtividade em um sistema de fluxo de informação dentro da empresa no caso do 
funcionamento de vendas, contabilidade, engenharia, suprimentos, manufatura e 
parceiros comerciais. 
O tema também verifica a facilidade de como um sistema de modernização 
facilita a produção da empresa sem obter ociosidade entre uma produção e outra 
como exemplo em uma máquina e outra, possibilitando assim, a estrutura para a 
produção da seqüência sem intervalos na mesma. De certa forma a abordagem do 
tema quais as vantagens e desvantagens da implementação do ERP no 
planejamento e controle da produção, nota-se que é uma vantagem implementar a 
utilização do ERP pois a empresa terá sua produção estruturada e facilitará a 
produtividade determinada. 
 
REFERÊNCIAS 
 
OLIVEIRA, G. ERP. Dissertação (Licenciatura em Eng. Informática).Faculdade 
Ciências e Tecnologia da Universidade Nova Lisboa, Lisboa. 
 
MARTINS, P. G.; LAUGENI. F. P. Administração da Produção. 2 ed. São Paulo: 
Saraiva,2006 
 
SILVEIRA NETTO,C. B.; Consultor de Negócios. (CBS Consulting). Disponível: 
www.cbsconsulting.com.br