Avaliação ADM DE MKT

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Avaliação Parcial: GST1661_SM_201702074561 V.1 
Aluno(a): Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 19/05/2018 23:42:04 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201703064016) Acerto: 1,0 / 1,0 
O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado 
dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa 
pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do 
célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 
1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de 
seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, 
em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com 
Oliveira ( 2012 ). 
 
 
Philip Kotler 
 
Adam Smith 
 Teodore Levitt 
 
Henry Ford 
 
Jerome McCarthy 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201702917979) Acerto: 1,0 / 1,0 
(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou 
recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de 
amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora 
abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa 
marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes 
frases explica adequadamente essa situação? 
 
 
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. 
 
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda. 
 Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. 
 
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional. 
 
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de 
massa. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201703114945) Acerto: 1,0 / 1,0 
O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido 
estiver de acordo com a(s): 
 
 
Motivação dos funcionários 
 
Atuação da concorrência 
 Expectativas dos clientes 
 
Localização do restaurante 
 
Exigências da vigilância sanitária 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201702340584) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing? 
 
 
Orientação de produção. 
 
Orientação de marketing societal. 
 
Orientação de produto. 
 Orientação de demanda. 
 
Orientação de venda. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201702655833) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing 
descreve essa situação? 
 
 
Promoção 
 
Preço 
 
Praça 
 Produto 
 
Merchandsing 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201702848602) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre os elementos do Marketing, encontramos o Produto como o primeiro elemento, que 
precisamos entender de qualidade, Ciclo de vida, marca, embalagem e desenvolvimento. Já o 
preço, a distribuição e a comunicação surgem após a análise completa e detalhada do 
ambiente. Podemos afirmar que: 
 
 
No processo de introdução do produto no mercado, identificamos preço alto e 
propaganda elevada. 
 O sucesso do produto depende de sua capacidade em perceber as alterações que estão 
ocorrendo, de seu interesse, capacidade financeira e tecnológica para acompanhar as 
alterações e desenvolver novos produtos. 
 
Podemos classificar os produtos como os bens e os serviços, que são utilizados nos 
mercados consumidores e empresarial apenas com fins lucrativos. 
 
O preço reflete apenas a viabilidade econômico-financeira dos negócios de uma 
empresa, e é definido pela margem de lucro que a empresa determina. 
 
Como os produtos são bens e serviços, todo empresário deve se preocupar com a 
dimensão do produto, pois interfere no ciclo de vida dos mesmos, mais especificamente 
no declínio. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201702309710) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em 
Marketing: 
 
 
internacional, demográfica, psicográfica e comportamental 
 geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental 
 
globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental 
 
geográfica, social, psicográfica e ambiental 
 
geográfica, demográfica, psicológica e comportamental 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201702664571) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo: 
 
 Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos 
 
Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais 
 
Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais 
 
Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança 
 
Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201702684373) Acerto: 1,0 / 1,0 
Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. 
Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a 
Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site: 
 
 Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores. 
 
Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas. 
 
Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do 
país. 
 
É especializado em livros de Marketing. 
 
Apresenta uma grande variedade de títulos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
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10a Questão (Ref.:201702707726) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar 
satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do 
marketing estratégico. 
 
 
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma 
tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei 
da oferta e da procura. 
 
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda 
a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os 
profissionais da linha de frente da empresa 
 
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de 
direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a 
maximização do lucro. 
 O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos 
departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm 
de apresentar um grau de liderança 
 
O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações. 
 
 
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