Pesquisa de Mercado

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1.
		A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
	
	
	
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	
	4 - 3 - 2 - 1 
	
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
	
	
		
	
		Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas.
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal.
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa.
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros.
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa.
	
	
	2.
	
	
	 
	F V F F F
	
	
	F V F V V
	
	
	F V F F V
	
	
	V F V V V
	
	
	F V V F V
	
	
	
		
	
		Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
	
	
	3.
	
	
	 
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	
	Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
	
	
	Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
	
	
	Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados
	
	
	
		
	
		4.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		As etapas do processo de pesquisa começam com:
	
	
	
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	
	a definição do público alvo
	
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	
		
	
	6- No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a)
	
	
	
	
	
	pesquisa de tendências sociais.
	
	
	pesquisa de hemerografia.
	
	
	enquete.
	
	 
	pesquisa de mercado.
	
	
	clipping.
	
	
	
		
	
		7.
		Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são:
	
	
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	 
	Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing.
	
	
	
		
	
		8.
	A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
	
	
	
	
	
	Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
	
	
	Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
	
	 
	Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
	
	 
	Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
	
	
	Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
	1a Questão (Ref.:201513314420)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
		
	
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	 
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201512586779)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listadoscomo um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
		
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201513744443)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
		
	
	Pesquisa de tendências comerciais
	
	Pesquisa de imagem
	 
	Pesquisa do Produto
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
	Pesquisa de Previsões
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201513661003)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
		
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
	DBM - Databasic Marketing.
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	 
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201513186553)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
		
	 
	Exploratória.
	
	Descritiva Causal.
	
	Conclusiva causal.
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	Conclusiva descritiva.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201513648661)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de uma pesquisa de mercado:
		
	
	Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo.
	 
	Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas inter-relações.
	
	Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa.
	
	Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem, haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior que a dos levantamentos amostrais
	
	O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201513296359)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. 
Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias.
        Coluna A                                        Coluna B
1. Pesquisa qualitativa                (  ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 
2. Pesquisa quantitativa              (  )  Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 
3. Dados secundários                  (  ) Teoria estatística não aplicável. 
4. Dados primários                      (  ) Tamanho da amostra grande. 
                                                 (  )  Discussão em grupo e entrevista em profundidade. 
 
Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta:
		
	
	4 - 3 - 2 - 2 - 1
	
	3 - 4 - 1 - 1 - 2
	 
	3 - 4 - 1 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 1
	
	1 - 2 - 1 - 4 - 2
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201513744444)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de marketing são os dados de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se refere a dados de origem secundária?
		
	
	Pesquisa feita pela internet onde os respondentes responderam as questões no site da empresa que coletou as referidas respostas.
	
	Dados coletados pela organização executora da pesquisa de marketing através de entrevistas por telefone
	
	Pesquisa própria com coleta de dados por grupo focal.
	
	Dados coletados diretamente pelo pesquisador através de pesquisa quantitativa
	 
	Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201513201850)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
		
	
	Definição incorreta do método de abordagem.
	
	Definição incorreta do problema de pesquisa.
	
	Definição incorreta das escalas do formulário.
	
	Definição incorreta da população de pesquisa.
	 
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201513445835)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. Dados N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, determine o tamanho da amostra a ser pesquisada. DADO: Z = (1,96)
		
	
	265
	
	250
	
	100
	
	475
	 
	414