PESQUISA DE MERCADO Simulado Aula 01

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PESQUISA DE MERCADO 
 
1. 
 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em planejamentos de 
marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande 
vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da 
empresa. 
 
O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, 
transformando-os em estratégias de mercado. 
 
 
O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado 
 
 
O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência 
em controle interno de informações. 
 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações 
internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores. 
 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
2. 
 
 
Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar 
falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das 
informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 
etapas, que são: 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as 
decisões de marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; 
Tomar as decisões de marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as 
decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de 
marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; 
Tomar as decisões de marketing. 
 
 
 
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
 
 
 
3. 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e 
ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de 
decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
 
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas 
do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e 
interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: 
 
 
Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e 
comunicação dos resultados. 
 
 
Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da 
solução do problema e comunicação dos resultados 
 
 
Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados 
 
 
Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
 
 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos 
buscados na pesquisa de marketing 
 
 
 
 
5. 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como 
importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para 
avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a) 
 
 
pesquisa de hemerografia. 
 
pesquisa de mercado. 
 
 
pesquisa de tendências sociais. 
 
 
enquete. 
 
 
clipping. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a 
edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de 
marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao 
profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a 
obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou 
oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 
 
Apenas a I está correta 
 
 
Apneas a III está correta 
 
 
Apenas a II está correta 
 
Todas estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve 
como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que 
coletará as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser 
desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
F V F F F 
 
 
F V F F V 
 
 
V F V V V 
 
 
F V F V V 
 
 
F V V F V 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou 
de solução de problema. 
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um 
elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do 
cliente. 
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, 
mas , o atendimento necessidades do projeto 
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os 
bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
pesquisas de mercado 
 
 
marketing direto 
 
 
análise da concorrência 
 
 
campanhas persuasivas 
 
 
orçamentos cruzados 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
 
1. 
 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e 
interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: 
 
Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa,execução da pesquisa e 
comunicação dos resultados. 
 
 
Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados 
 
 
Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
 
Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
 
Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da 
solução do problema e comunicação dos resultados 
 
 
 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos 
buscados na pesquisa de marketing 
 
 
 
 
2. 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A 
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em 
novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
3. 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar 
que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
Análise de dados. 
 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Identificação do problema. 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
 
 
Explicação: 
Definição do Problema. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da 
etapa da pesquisa: 
 
 
Tabulação de dados; 
 
 
Questionário; 
 
 
Avaliação dos resultados, 
 
Aplicação da pesquisa. 
 
 
Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de 
todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações 
obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) 
e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de 
marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na 
empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um 
sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas 
partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não 
se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados 
internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos 
em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de 
marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de 
procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com 
fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos 
estatísticos). Estão corretas: 
 
 
I, apenas 
 
I, II e III 
 
 
I e II apenas 
 
 
III, apenas 
 
 
II, apenas 
 
 
 
Explicação: 
O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, 
análise, avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de 
decisões. 
 
 
 
 
6. 
 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo 
saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o 
seguinte tema: 
 
 
Produto 
 
 
Demanda 
 
 
Promoção 
 
 
Perfil do consumidor 
 
Distribuição 
 
 
 
Explicação: 
A distribuição relacionada a pergunta, está se referindo ao P-Praça, ferramenta do marketing (4P`s). 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a 
pesquisa de mercado: 
 
 
É um projeto que visa alterar uma realidade em particular. 
 
 
É o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 
 
É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular. 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia. 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, 
solução ou oportunidades em marketing. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
 
 
Explicação: 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
1. 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como 
importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar 
e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a) 
 
 
enquete. 
 
 
clipping. 
 
 
pesquisa de hemerografia. 
 
pesquisa de mercado. 
 
 
pesquisa de tendências sociais. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere as etapas de um projeto de pesquisa de mercado. 
 
 
 
Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados. 
 
Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional. 
 
 
Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo. 
 
 
Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa. 
 
 
Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de 
uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. 
Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios. 
Referência: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon 
Ribeiro, Monica Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012 
 
 
 
 
3. 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas 
fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de 
pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivode 
proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, 
podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais 
cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 
Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa 
de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com 
a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido 
corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto. 
 
 
 
Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do 
comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e 
funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá 
valorizar o trabalho de pesquisa. 
 
 
É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da 
confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em 
pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um 
nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não 
amostrais. 
 
 
 
Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. 
Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de 
acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da 
pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 
 
 
 
Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar 
os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração 
do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de 
avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a 
mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os 
entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados 
que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das 
maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros 
introduzidos pelos entrevistadores. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A 
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em 
novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
5. 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
 
 
Explicação: 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais 
usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de 
mercado é: 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
 
 
Explicação: 
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de 
etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou 
fases do processo de pesquisa mercado? 
 
 
1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto 
de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 
5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a 
implementação das recomendações. 
 
 
1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do 
valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação 
de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa. 
 
 
1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 
3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados. 
 
1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto 
de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) 
Preparar e apresentar o relatório. 
 
 
1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) 
Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados. 
 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado: 
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da 
pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e 
Apresentação dos relatórios 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a 
edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de 
marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao 
profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a 
obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou 
oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 
 
Apenas a II está correta 
 
Todas estão corretas 
 
 
Apenas a I está correta 
 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 
 
Apenas a III está correta 
 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas 
 
1. 
 
 
Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: "_____________ é a identificação, a coleta, a 
análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse conjunto de ações é 
empreendido para melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de 
problemas (ou oportunidades) em marketing": 
 
 
Pesquisa de Marketing 
 
 
Serviços de Codificação 
 
 
QuestionárioSIM 
 
 
Análise de Dados 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação 
sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada 
de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como 
oportunidades) em marketing. 
Referência: MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
 
 
 
2. 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de 
informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las 
de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou 
componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro 
subsistemas do SIM: 
 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos 
resultados. 
 
Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de 
marketing e pesquisa de marketing. 
 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos 
resultados. 
 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. 
 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. 
 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais 
usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de 
mercado é: 
 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
 
 
Explicação: 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa. 
 
 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e 
análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados 
 
 
Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de 
pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados 
 
 
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação 
e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados 
 
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e 
análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados 
 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação 
e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados 
 
 
 
Explicação: 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e 
interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo 
de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e 
apresentação dos resultados 
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do 
projeto ofereçam resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental 
importância a compreensão de cada etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento 
de um conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa de marketing. 
 
 
 
 
5. 
 
 
A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a 
pesquisa de mercado: 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia. 
 
 
É um projeto que visa alterar uma realidade em particular. 
 
 
É o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 
É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular. 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, 
solução ou oportunidades em marketing. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar 
falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das 
informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 
etapas, que são: 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; 
Tomar as decisões de marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as 
decisões de marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as 
decisões de marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; 
Tomar as decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de 
marketing. 
 
 
 
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
 
 
 
7. 
 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e 
interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: 
 
 
Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados 
 
Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e 
comunicação dos resultados. 
 
 
Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
 
Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da 
solução do problema e comunicação dos resultados 
 
 
Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e 
comunicação dos resultados 
 
 
 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir os objetivos 
buscados na pesquisa de marketing 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a 
edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de 
marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao 
profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a 
obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou 
oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 
 
Apenas a I está correta 
 
Todas estão corretas 
 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 
 
Apenas a II está correta 
 
 
Apneas a III está corretaExplicação: 
Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas. 
 
 
1. 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase 
da etapa da pesquisa: 
 
 
Tabulação de dados; 
 
 
Avaliação dos resultados, 
 
 
Questionário; 
 
Aplicação da pesquisa. 
 
 
Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de 
todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações 
obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) 
e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
2. 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A 
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. 
Serve para escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de 
forma contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos 
mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços 
promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
 
4 - 1 - 3 - 2 
 
 
3 - 1 - 2 - 4 
 
4 - 2 - 1 - 3 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
3. 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os 
bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 
análise da concorrência 
 
 
marketing direto 
 
pesquisas de mercado 
 
 
campanhas persuasivas 
 
 
orçamentos cruzados 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve 
como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que 
coletará as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser 
desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
F V F F F 
 
 
F V F F V 
 
 
F V V F V 
 
 
V F V V V 
 
 
F V F V V 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou 
de solução de problema. 
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um 
elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do 
cliente. 
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, 
mas , o atendimento necessidades do projeto 
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado. 
 
 
 
 
5. 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar 
que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Identificação do problema. 
 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
 
Análise de dados. 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
 
Explicação: 
Definição do Problema. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E 
nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa 
é ________________ referentes (aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas. 
 
minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 
 
minimizar riscos - desejos dos clientes 
 
 
analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 
 
analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
 
 
analisar mercados - objetivos dos clientes 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
7. 
 
 
Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de 
marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na 
empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um 
sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas 
partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não 
se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados 
internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos 
em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de 
marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de 
procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com 
fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos 
estatísticos). Estão corretas: 
 
 
I, apenas 
 
 
II, apenas 
 
I, II e III 
 
 
III, apenas 
 
 
I e II apenas 
 
 
 
Explicação: 
O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, 
análise, avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de 
decisões. 
 
 
 
 
8. 
 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo 
saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o 
seguinte tema: 
 
 
Perfil do consumidor 
 
 
Demanda 
 
 
Produto 
 
 
Promoção 
 
Distribuição 
 
 
 
Explicação: 
A distribuição relacionada a pergunta, está se referindo ao P-Praça, ferramenta do marketing (4P`s). 
 
 
1. 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e 
ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada 
de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 
 
As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 
 
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas 
do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
 
 
 
 
2. 
 
 
O SIM - Sistema deInformação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em planejamentos de 
marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande 
vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da 
empresa. 
 
O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, 
transformando-os em estratégias de mercado. 
 
 
O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações 
internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores. 
 
 
O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência 
em controle interno de informações. 
 
 
O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado 
 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
3. 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas 
fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de 
pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de 
proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, 
podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais 
cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 
Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar 
os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração 
do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de 
avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 
 
Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. 
Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de 
acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da 
pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 
 
 
É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da 
confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em 
pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um 
nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não 
amostrais. 
 
 
 
Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa 
de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com 
a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido 
corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto. 
 
 
 
Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do 
comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e 
funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá 
valorizar o trabalho de pesquisa. 
 
 
 
 
Explicação: 
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a 
mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os 
entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados 
que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das 
maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros 
introduzidos pelos entrevistadores. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A 
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em 
novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
5. 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
 
 
Explicação: 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais 
usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de 
mercado é: 
 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 
 
Explicação: 
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de 
etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou 
fases do processo de pesquisa mercado? 
 
 
1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) 
Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados. 
 
 
1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto 
de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 
5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a 
implementação das recomendações. 
 
1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto 
de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) 
Preparar e apresentar o relatório. 
 
 
1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 
3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados. 
 
 
1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do 
valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação 
de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado: 
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da 
pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e 
Apresentação dos relatóriosGabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a 
edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de 
marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao 
profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a 
obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou 
oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 
 
Apenas a III está correta 
 
 
Apenas a I está correta 
 
Todas estão corretas 
 
 
Apenas a II está correta 
 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere as etapas de um projeto de pesquisa de mercado. 
 
 
 
Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo. 
 
Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional. 
 
 
Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados. 
 
 
Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa. 
 
 
Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa. 
 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de 
uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. 
Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios. 
Referência: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon 
Ribeiro, Monica Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012 
 
 
 
 
2. 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como 
importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para 
avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a) 
 
 
clipping. 
 
 
pesquisa de hemerografia. 
 
 
enquete. 
 
pesquisa de mercado. 
 
 
pesquisa de tendências sociais. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca. 
 
 
 
 
3. 
 
Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: "_____________ é a identificação, a coleta, a 
análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse conjunto de ações é 
empreendido para melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de 
problemas (ou oportunidades) em marketing": 
 
 
 
Pesquisa de Marketing 
 
 
Questionário 
 
 
Serviços de Codificação 
 
 
Análise de Dados 
 
 
SIM 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação 
sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada 
de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como 
oportunidades) em marketing. 
Referência: MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
 
 
 
4. 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de 
informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las 
de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou 
componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro 
subsistemas do SIM: 
 
 
Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. 
 
 
Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos 
resultados. 
 
 
Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos 
resultados. 
 
 
Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. 
 
Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de 
marketing e pesquisa de marketing. 
 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais 
usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de 
mercado é: 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
 
 
Explicação: 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa. 
 
 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e 
análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados 
 
 
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação 
e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados 
 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação 
e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados 
 
 
Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de 
pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados 
 
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e 
análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados 
 
 
 
Explicação: 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e 
interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas 
para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo 
de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e 
apresentação dos resultados 
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do 
projeto ofereçam resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental 
importância a compreensão de cada etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento 
de um conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa de marketing. 
 
 
 
 
7. 
 
 
A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a 
pesquisa de mercado: 
 
É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular. 
 
 
É um projeto que visa alterar uma realidade em particular. 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência. 
 
 
É o próprio objetivo gerencial de marketing. 
 
 
É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia. 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para identificação, 
solução ou oportunidades em marketing. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar 
falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das 
informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 
etapas, que são: 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; 
Tomar as decisões de marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimentodo plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as 
decisões de marketing. 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de 
marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as 
decisões de marketing. 
 
 
Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; 
Tomar as decisões de marketing. 
 
 
 
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; 
Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
 
1. 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase 
da etapa da pesquisa: 
 
 
Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 
 
Avaliação dos resultados, 
 
Aplicação da pesquisa. 
 
 
Tabulação de dados; 
 
 
Questionário; 
 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de 
todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações 
obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) 
e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os 
bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de 
 
 
orçamentos cruzados 
 
 
marketing direto 
 
 
análise da concorrência 
 
pesquisas de mercado 
 
 
campanhas persuasivas 
 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
 
 
 
 
3. 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas 
fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de 
pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de 
proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, 
podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais 
cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 
Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar 
os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração 
do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de 
avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 
 
Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do 
comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e 
funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá 
valorizar o trabalho de pesquisa. 
 
 
É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da 
confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em 
pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um 
nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não 
amostrais. 
 
 
 
Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. 
Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de 
acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da 
pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 
 
 
 
Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa 
de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com 
a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido 
corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto. 
 
 
 
 
Explicação: 
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a 
mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os 
entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados 
que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das 
maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros 
introduzidos pelos entrevistadores. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A 
pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o 
intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em 
novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 
1 - 3 - 2 - 4 
 
3 - 1 - 4 - 2 
 
 
3 - 2 - 1 - 4 
 
 
4 - 1 - 2 - 3 
 
 
4 - 3 - 2 - 1 
 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
5. 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 
 
Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. 
 
 
Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o 
concorrente. 
 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. 
 
 
Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 
 
 
Explicação: 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente 
complexo. 
 
 
 
 
6. 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais 
usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de 
mercado é: 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
 
 
Explicação: 
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de 
etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou 
fases do processo de pesquisa mercado? 
 
 
1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do 
valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação 
de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa. 
 
 
1) Definição do problema e objetivosde pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 
3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados. 
 
 
1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto 
de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 
5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a 
implementação das recomendações. 
 
 
1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) 
Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados. 
 
1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto 
de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) 
Preparar e apresentar o relatório. 
 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado: 
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da 
pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e 
Apresentação dos relatórios 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a 
edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de 
marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao 
profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a 
obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou 
oportunidades especificas. Marque a alternativa correta 
 
 
Apenas a I está correta 
 
Todas estão corretas 
 
 
Apenas a II está correta 
 
 
Apenas a III está correta 
 
 
Apenas a I e III estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas