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Ref.: 201506198536
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para escolhermos um sistema de gestão adequado, precisamos, primeiramente, conhecer a empresa e suas operações. Qual a atividade que deve ser executada que permite esta visão geral das operações desenvolvidas pela empresa?
		
	
	O plano de marketing da organização.
	
	O estabelecimento de metas.
	
	A alocação de recursos humanos.
	 
	O desenvolvimento da missão da organização.
	 
	O diagnóstico organizacional.
	
Explicação:
Realizar um diagnóstico organizacional é de suma importância, porque consiste numa análise minuciosa da situação atual da empresa, possibilitando a busca da solução adequada.Trata-se de peça-chave para a escolha do sistema de gestão adequado às necessidades da empresa. Isto porque no diagnóstico organizacional contém o resultado da coleta de informações, identificando os problemas e suas causas, a avaliação das reais necessidades da empresa em recursos tecnológicos e humanos, definindo os casos de adequação ou aquisição, também envolve a análise dos processos com as respectivas definições dos potenciais ou dificuldades.
	
	 
	Ref.: 201506416380
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A integração entre pessoas e empresa é uma tarefa por vezes difícil de se tratar, principalmente pela sua complexidade operacional. Normalmente, existem divergências, pois cada pessoa processa a realidade de acordo com seu entendimento e experiência.
Então, diagnóstico organizacional tem como objetivo:
		
	 
	Representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja chegar.
	
	Definir a  missão, a visão e os objetivos principais da organização;
	
	Definir o que as áreas funcionais devem fazer para que tais objetivos sejam atingidos;
	
	Organizar a a dinâmica operacional do negócio;
	
	Especificar os processos existentes nos níveis tático e operacional.
	
Explicação:
Quando se trata de diagnóstico, a questão está voltada para análise ou mapeamento, não ações que possam criar ou modificar o que está definido. Nesse contexto, os itens que fazem referência a essas ações, não estão corretas.
	
	 
	Ref.: 201506173782
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A estratégia nos negócios é uma adaptação da estratégia militar. A sua função é conceber um plano que garanta que a empresa atinge os seus objectivos. No caso da guerra, o principal objectivo é vencer o inimigo. No caso dos negócios, é ser lucrativo e bater a concorrência. 
Nas sentenças abaixo quais as que devemos identificar e documentar em relação a avaliação e análise da estratégia do negócio:
I - A missão, a visão e os objetivos principais da organização.
II - O que as áreas funcionais devem fazer para que tais objetivos sejam atingidos.
III - Os fatores críticos de fracasso e os problemas que ocorreram durante o processo.
		
	
	Somente a sentença I está correta.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	 
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	
	Somente a sentença III está correta.
	
	Todas as sentenças estão incorretas.
	
Explicação:
As sentenças I e II estão corretas, na III o certo seria: "Os fatores críticos de sucesso e os problemas que dificultam o alcance de tais fatores.".
	
	 
	Ref.: 201506176676
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No contexto de organização, o processo do Diagnóstico Organizacional possui benefícios que são de grande valia, como a análise dos setores onde encontra-se carência de incentivo em pesquisas, recursos de aprimoramento e até nas características da própria marca da empresa. Tais características colaboram na identificação das variáveis formas existentes na análise organizacional.
Como podemos melhor definir o Diagnóstico Organizacional:
		
	 
	Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja chegar.
	
	Tem por finalidade dar orientação para as atividades rotineiras dos operadores e apresentar os itens de checagem necessários, respectivamente.
	
	Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
	
	Definição das necessidades de informação, ou seja, quais são os principais requisitos de informações necessários para identificar e gerenciar os fatores críticos de sucesso da organização.
	
	É uma prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de qualidade, produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos processos.
	
Explicação:
A melhor definição é que tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja chegar.
	
	 
	Ref.: 201506413120
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para a empresa ter êxito em sua operação é necessário que seja feito uma avaliação da melhor estrutura a ser utilizada bem como métodos e formas de mensuração e controle. Quais recursos que deverão ser utilizados e como deverão ser alocados. Para ter essa visão é necessário:
		
	
	Ser o criador da ideia.
	
	Ser o proprietário do negócio.
	
	Ter conhecimentos estatísticos.
	 
	Fazer um diagnóstico organizacional.
	
	Ter alta tecnologia.
	
Explicação:
A melhor forma de começar uma avaliação institucional é fazendo um diagnóstico da empresa para avaliar sua capacidade de entregas e como são utilizados os recursos atuais e como deveria ser utilizados para alcançar novos objetivos.
	
	 
	Ref.: 201506413125
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da arquitetura dos processos é identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional. Os processos devem ser modelados por meio de ferramentas que permitam uma compreensão acurada de todas as pessoas envolvidas, nos diversos níveis da cadeia de comando da empresa principalmente com foco no:
		
	 
	Usuários.
	
	Concorrentes.
	 
	Gestores.
	
	Administradores.
	
	Líderes.

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