Tema 2 O Cotidiano do Gestor 1, 2, 3 e 4

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Tema 2 : O Cotidiano do Gestor
Módulo 1 : Planejamento
Questão 1- Marcos valoriza o planejamento em sua organização, pois sabe que ele:
I. Facilita o alcance dos resultados quando estabelece prioridade.
II. Permite a análise de contextos de forma intuitiva.
III. Potencializa o autoconhecimento organizacional.
Está correto o que se afirma em
A= I e II.
B= II e III.
C= I e III.
D= I, II e III.
E= III apenas.
Parabéns! A alternativa C está correta.
As organizações utilizam informações dos ambientes externo e interno para desenhar o seu planejamento. Em um ambiente turbulento, característico dos dias atuais, reconhecer as oportunidades e ameaças, bem como os pontos fortes e fracos da organização, garante ao gestor o autoconhecimento necessário para tomar decisões de forma mais racional ou lógica. Além disso, ao definir objetivos, a organização estabelece senso de direção e foco, deixando claro quais são as suas prioridades.
Questão 2- A Fundação Excelência em Serviços Ltda. reuniu sua equipe para analisar as principais tendências do ambiente externo e identificar os pontos fortes e fracos existentes na organização. Ao final da análise SWOT, foi observado corretamente pela equipe que
A= a falta de competência dos administradores é considerada uma ameaça.
B= a mudança da legislação vigente, que exige novas regras para as licitações de todas as organizações do setor, é considerada um ponto fraco.
C= a cultura organizacional de elevado desempenho é considerada uma oportunidade.
D= a capacidade de a organização gerenciar seus recursos financeiros é considerada um ponto forte.
E= as mudanças socioculturais devem ser consideradas forças para a estabilidade do negócio.
Parabéns! A alternativa D está correta.
A análise do ambiente interno permite a identificação dos recursos e das capacidades da organização. Logo, buscam-se informações sobre diversos fatores: situação financeira da empresa, competência dos administradores, imagem da organização, qualidade dos produtos e serviços ofertados. No ambiente interno, classificamos tais fatores em forças ou fraquezas. Já a análise do ambiente externo permite a identificação dos fatores tecnológicos, demográficos, socioculturais, políticos e econômicos. Categorizamos esses fatores em oportunidades e ameaças.
Módulo 2 : Organização
Questão 1- O desenho de uma organização é de vital importância para o alcance dos seus objetivos. Essa configuração corresponde a um conjunto de elementos-chave que devem ser considerados pelos gestores na configuração de um modelo que garanta maior competitividade. A ideia central desse modelo está baseada nas seguintes variáveis:
I – Relação entre o binômio estratégia-estrutura e a disponibilidade de infraestrutura tecnológica adequada.
II – Definição dos procedimentos e das regras que regem a organização formal e os sistemas de trabalho.
III – Análise das pessoas e suas principais características, assim como o conjunto de competências necessárias para a realização do trabalho.
IV – Compreensão das organizações como estruturas estáticas dentro da perspectiva clássica do organograma.
Está correto o que se afirma em
A= I e II.
B= I, II e III.
C= I, II e IV.
D= II e IV.
E= I e IV.
Parabéns! A alternativa B está correta.
As organizações não podem ser compreendidas como estruturas estatísticas. Elas são dinâmicas e devem acompanhar as mudanças de mercado.
Questão 2- Na concepção da estrutura organizacional da fundação em que trabalha, João Pedro definiu algumas características, como o grau de centralização, que corresponde
A= ao grau em que funcionários e gerentes têm cargos com estreita amplitude.
B= ao grau em que a autoridade para decisões significativas é restrita aos que ocupam os cargos mais altos da estrutura.
C= ao grau em que regras e procedimentos operacionais padronizados regulam o comportamento das pessoas.
D= ao grau em que regras e procedimentos operacionais são documentados em papel ou nas redes internas da empresa.
E= ao grau em que a documentação fica restrita a alguns setores da matriz da empresa.
Parabéns! A alternativa B está correta.
Centralização significa que a autoridade está centrada no topo da organização para tomar decisões.
Módulo 3 : Liderança
Questão 1- Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes são atribuídas para alcançar os objetivos organizacionais. A liderança efetiva pressupõe compreender que
A= o diálogo é essencial para reconhecer as principais fontes de motivação no trabalho.
B= objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem a diferentes interpretações e ações, são fundamentais para aumentar a motivação das pessoas.
C= os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho quando acreditam que o grupo será recompensado.
D= todos os indivíduos possuem necessidades e a possibilidade de atendê-las direciona os seus esforços individuais.
E= toda a comunicação seja clara e centralizada no gestor direto, para facilitar o acesso à informação e alinhar objetivos.
Parabéns! A alternativa A está correta.
É por meio do diálogo que o líder reconhecerá quais são as principais necessidades da sua equipe, permitindo, assim, a criação de um sistema de recompensas tangíveis e intangíveis que inspirem o indivíduo a realizar o trabalho da melhor forma possível, maximizando seus resultados.
Questão 2- O processo de desenvolvimento da liderança é contínuo. Cabe ao gestor fortalecer as práticas da liderança transformadora, que são construídas dia a dia, em constante processo de aperfeiçoamento, que incluem
A= a manutenção das condições e dos processos vigentes para garantir a segurança de todos que trabalham na organização.
B= o empoderamento da equipe por meio de programas de educação e o compartilhamento da visão de futuro.
C= o foco nas recompensas materiais e nas necessidades de segurança.
D= o sistema centralizado do processo decisório na alta cúpula e o compartilhamento do significado do trabalho.
E= a autonomia da equipe por meio da delegação de tarefas e a mudança constante das lideranças focais.
Parabéns! A alternativa B está correta.
Cabe à liderança transformadora reconhecer a importância de capacitar os outros a agir, qualificando os membros da equipe para que eles possam tomar decisões, desde que dotados de conhecimento para tal.
Módulo 4 : A função controle
Questão 1- Um dos principais problemas existentes na fundação em que João Paulo trabalha está relacionado à falta de controle dos processos executados. Para que isso seja corrigido, ele deverá adotar algumas ações. Analise as elencadas a seguir:
I. Adotar sistemas de controle preventivos que buscam avaliar o desempenho de um processo após sua realização.
II. utilizar mecanismos de Controle específicos, de nível operacional, cujo foco é o ambiente externo.
III. definir Controles estratégicos que possibilitem avaliar o grau de realização da missão e da visão organizacional.
IV. estabelecer mecanismos de Controle com foco no monitoramento contínuo das atividades para garantir que estas estejam sendo executadas de acordo com os padrões de desempenho definidos.
São ações adequadas a serem tomadas por João Paulo as mencionadas
A= nos itens I e II.
B= nos itens II e III.
C= nos itens III e IV.
D= nos itens II e IV.
E= nos itens I e III.
Parabéns! A alternativa C está correta.
Controles são procedimentos estabelecidos pela organização, executados diretamente por pessoas ou por meio de sistemas informatizados, para garantir com confiança o atingimento dos objetivos de um negócio. A função controle, no nível estratégico, ajuda a verificar se atingimos a visão de futuro, o quanto estamos cumprindo a nossa missão e se o direcionamento estratégico escolhido nos permite alcançar os objetivos da organização.
Questão 2- O desenho de um sistema de controle consiste na definição dos parâmetros e das ferramentas necessários à coleta, ao processamento e à apresentação das informações sobre o desempenho das atividades organizacionais. Para que seja eficaz, o controle deveapresentar as seguintes características:
I- Ser economicamente viável, pois um sistema de controle precisa gerar benefícios que compensem os custos envolvidos em seu desenvolvimento e sua manutenção.
II- Precisão, que diz respeito à confiabilidade e à validade das informações geradas, que subsidiarão a tomada de decisão.
III- Rapidez, pois o sistema de controle deve proporcionar informações ágeis, que permitam a implementação de medidas corretivas essenciais para garantir o aprendizado organizacional. IV- Comparação, utilizando-se referenciais comparativos externos, que correspondem ao padrão histórico de desempenho da organização.
Está correto o que se afirma em
A= I, II e III.
B= II, III e IV.
C= I, III e IV.
D= I, II e IV.
E= I e II.
Parabéns! A alternativa A está correta.
Os referenciais comparativos podem ser externos e internos. Padrão comparativo interno é o próprio desempenho histórico da empresa: é a comparação de seus resultados ao longo dos anos. Já os referenciais comparativos externos servem para a organização conhecer seu grau de competitividade e excelência em relação a empresas do mesmo segmento e/ou mesmo porte.
Exercicios
1- Segundo Chiavenato (2010) a Administração consiste em interpretar os objetivos da organização e traduzi-los em ação empresarial através das quatro funções administrativas primordiais: planejamento, organização, direção e controle. Com base nelas, analise as afirmações abaixo e identifique as corretas:
Eu- O planejamento define os objetivos e as principais ações para alcançá-los.
II- A organização consiste em organizar, integrar e estruturar os recursos e órgãos.
III- O controle consiste no relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
IV- A direção é a atividade integrada e monitorada que aumenta a eficiência e faz com que a empresa chegue mais perto do seu objetivo.
Assinale a opção correta abaixo
A= I e III, apenas
B= I e II, apenas
C= II e IV, apenas
D= III e IV, apenas
E= I, II e III, apenas
Resposta correta: B
2- Qual era a profissão de Abraham Maslow?
A= Um Administrador 
B= Um Advogado
C= Um Economista 
D= Um psicólogo 
E= Todas as Alternativas estão errados.
Resposta correta: D
3- Na empresa de telemarketing TOAKI , o Diretor Júlio Borges percebeu que seus funcionários estavam desmotivados e não comprometidos com os resultados de seu trabalho. Para diagnosticar melhor as causas desse clima organizacional, ele fez uma pesquisa e identificou que as necessidades de autoestima do grupo não estavam sendo satisfeitas. Se considerarmos os princípios da Teoria das Necessidades Básicas de Maslow, para atender adequadamente às necessidades de autoestima dos colaboradores, Júlio deverá: 
A= aumentar a duração dos intervalos para descanso e trocar a empresa que fornece as refeições por outra com mais opções e qualidade.
B= introduzir processos para reconhecimento e valorização de sua equipe, com possibilidades de crescimento na carreira.
C= trocar o sistema de ar condicionado por outro mais moderno e as cadeiras por modelos que ofereçam conforto e não prejudiquem a postura.
D= promover ações que tornem o ambiente de trabalho agradável, novos computadores e um moderno mobiliário. 
E= implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionários na empresa.
Resposta correta
4- Assinale a alternativa que corresponde a uma atitude presente na liderança orientada para a tarefa, ou autocrática.
A= a-Focaliza a necessidade de cumprir as metas organizacionais.
B= b-Dedica-se à melhoria do clima organizacional.
C= c-Apoia o desenvolvimento de equipes de autogestão.
D= d-Promove avaliações de desempenho como a categorizada como 360º.
E= e-Incentiva o intraempreendedorismo.
Resposta correta: A
5- João Pedro e Gabriel, recentemente, entraram em conflito no seu local de trabalho porque suas tarefas ainda não haviam sido divididas e eles não sabiam a quem deviam se reportar. Para resolver o problema, e evitar que este tipo de conflito ocorra novamente, Maria, gestora da equipe, deverá realizar qual função do processo administrativo?
A= Direção
B= Organização
C= Tomada de decisão
D= Planejamento
E= Controle
Resposta correta
6- A função Controle nos ajuda a verificar se atingimos a visão do futuro, o quanto estamos cumprindo a nossa missão e se o direcionamento estratégico escolhido nos permite alcançar os objetivos da organização. Neste nível, a política de Controle fica sob a responsabilidade dos gestores da alta cúpula e seu foco é a organização e os ambientes internos e externos. Segundo (SOBRAL, PECI, 20089). Ocorre no nível:
A= Estratégico.
B= Tático.
C= Operacional.
D= Posteriores.
E= Inferiores.
Resposta correta
7- Defensor do planejamento, Pedro Paulo, um dos gestores do restaurante COMIDA SAUDÁVEL LTDA, sempre enumera suas vantagens para que a equipe entenda a importância desta função. Entre elas, Pedro Paulo corretamente lista:
I- maximiza a eficiência ao estabelecer prioridades;
II- proporciona senso de direção, garantindo unidade à organização;
III- promove o alinhamento das pessoas aos objetivos organizacionais;
IV- define as responsabilidades e o nível de especialização exigido para cada pessoa em seu trabalho;
V- estabelece a amplitude de controle dos gestores. 
No caso narrado, pode-se afirmar que há:
A= um item correto.
B= dois itens corretos.
C= três itens corretos.
D= quatro itens corretos.
E= cinco itens corretos.
Resposta correta: C
8- A empresa Game Smart, de venda de jogos para vídeo games está tendo um problema de conflito com dois analistas técnicos que, por suas atividades não terem ainda sido definidas, não estavam sabendo a quem se dirigir para resolver seus problemas. José Carlos, líder da equipe deve utilizar qual função do processo administrativo com a finalidade de que esse conflito não se repita?
A= Organização.
B= Direção.
C= Controle.
D= Planejamento.
E= Advertir os dois e acabar com o conflito
Resposta correta
9- Analise as afirmativas abaixo sobre as atividades do gestor no âmbito das funções de administrar.
Classificando as afirmativas com "V" para Verdadeira e "F" para Falsa, marque a alternativa que melhor representa a sequência das respostas.
I. Planejamento, efetuado na etapa de avaliação com a consequente alteração ou ajuste de metas e indicadores.
II. Direção, sendo um fenômeno verificado em situações de stress extremo, como medida substitutiva a um comando ausente ou ineficiente.
III. Coordenação, sendo um mecanismo operacionalizado de forma voluntária pela comunicação entre os responsáveis pelas atividades da organização.
A= F, F, V.
B= F, F, F.
C= F, V, V.
D= F, V, F.
E= V, V, F.
Resposta correta: A
10- Os gestores de uma empresa da área de tecnologia, que atua no desenvolvimento de aplicativos para o varejo, percebem que a cada dia o seu mercado fica mais agressivo, com demandas maiores por parte dos consumidores e a entrada de novos concorrentes. Por isso, resolveram realizar uma análise criteriosa do ambiente para compreender tendências, riscos, oportunidades e, ao mesmo tempo, desenhar cenários prováveis para os próximos anos. Neste caso, as ações planejadas oriundas dessas análises são parte de do planejamento
A= técnico-administrativo.
B= estratégico.
C= operacional.
D= tático.
E= empírico.
Resposta correta
1- Pedro Paulo pretende adotar um novo modelo de gestão, pois, no local em que trabalha, prevalece o modelo autoritário coercitivo estudado por Likert, cujas características são: 
A= medidas disciplinares, obediência e recompensas sociais.
B= certa confiança nas pessoas e presença de recompensas sociais.
C= comunicações verticais, ordens diretivas e processo decisório centralizado.
D= comunicação precária e definição de políticas de controle centradas em resultados.
E= recompensas sociais e financeiras, liderança compartilhada e confiança nas pessoas. 
Resposta correta: C
2- Quanto à área de Gestão da Produção e Operações, responda a alternativa ERRADA:
A= A área de Gestão de Produção e Operações ocupa função central nas empresas e envolve o gerenciamento dos recursos destinados à criação eao fornecimento de produtos e serviços.
B= O processo da área de gestão de produção e operações pode ser resumido em: recursos de entrada (inputs), processo de transformação, recursos de saída (output). Em alguns casos o input e output podem permanecer o mesmo, nestes casos o processo de transformação é nulo, gerando economicidade para a organização..
C= São responsabilidades da área de gestão da Produção e Operações: Gestão dos estoques, controle, planejamento da produção.
D= Just in time e Kanban são estratégias que surgiram para otimizar os resultados e melhorar a qualidade.
E= Produção empurrada e produção puxada são dois modelos distintos de produção.
Resposta correta
3- Toda organização deve promover a conexão das pessoas em torno de um propósito. Alinhar a equipe em torno de uma diretriz permite fundamentar todo o planejamento e processo decisório da empresa. Pesquisando no site do grupo Estácio e da Ambev  encontramos as seguintes frases:
Estácio - Educar para transformar: integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo na sociedade.
Ambev - Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo- lhes as melhores marcas, produtos e serviços.As duas frases acima representam
A= os valores dessas empresas.
B= os objetivos táticos dessas empresas.
C= a cultura organizacional dessas empresas.
D= a missão dessas empresas.
E= a visão dessas empresas.
Resposta correta: D
4- Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais. Acerca das funções do Administrador, é CORRETO afirmar que:
A= não é responsável pelo desempenho de nenhuma pessoa nas organizações.
B= necessita ter visão sistêmica
C= deve se preocupar em criar condições de articulação, apenas, com áreas relacionadas a finanças.
D= necessita planejar, organizar, dirigir e controlar, apenas, os recursos de pessoal.
E= desempenha o papel de arranjar e alocar os trabalhos e nem sempre tem autoridade para o exercício da função.
Resposta correta: B
5- Ana Paula exerce a função de gerente, em sua rotina existe uma atividade que consiste em verificar permanentemente se a execução de atividades ocorre de acordo com as diretrizes e planos organizacionais. Seu objetivo é permitir o necessário ajustamento dos planos anteriores e a formulação dos novos planos.
Assinale a alternativa que corretamente aponta o nome desta atividade. 
A= Coordenação.
B= Pesquisa.
C= Direção.
D= Controle.
E= Planejamento. 
Resposta correta
6- As quatro funções administrativas são fundamentais e essenciais ao trabalho do administrador de empresas, de qualquer seguimento, porte e ou área.
I. A função planejar é considerado a base da atividade empresarial, é por intermédio dessa função que  são estabelecidos os objetivos a serem atingidos e as ações que serão essenciais para alcançá-los.
II. Organizar tem como  função colocar em prática o que foi planejado.
III. A função dirigir  corresponde à terceira função administrativa que compõe o processo administrativo, vindo depois do planejamento e da organização, e antecedendo o controle..
IV. A função controlar para definir os padrões de desempenho, para assegurar o cumprimento dos objetivos.
 
De acordo com essa temática funções administrativas, marque a alternativa correta:
A= Apenas o item I.
B= Apensas os itens II e II.
C= Apensas os itens II e IV.
D= Apensas os itens I, II e IV.
E= Todos os itens.
Resposta correta
7- A maioria das organizações prepara relatórios quantitativos formais de medição de desempenho que os gestores revisam a cada dia, semana ou mês. Essas medidas devem estar relacionadas com as normas estabelecidas na primeira etapa do processo de controle, e os relatórios devem ser projetados para ajudar os gestores a avaliar como a organização está atendendo aos padrões estabelecidos. Qual alternativa abaixo não tem relação com a atividade controle :
A= Comparar o desempenho aos padrões estabelecidos;
B= Adotar ações corretivas
C= Medir o desempenho real
D= Controlar tudo o que for possível
E= Os objetivos  devem ser  atingíveis
Resposta correta: D
8- Em relação à função DIREÇÃO, assinale a alternativa correta:
A= A direção é a função que cria os objetivos organizacional, por isso o nome, trata de dirigir a organização para um propósito.
B= Trata-se a primeira função administrativa. Ao abrir uma empresa, o empresário deve se dar conta de onde quer chegar. Neste sentido, a Direção precisa estar clara.
C= É responsável pela articulação da ação dos indivíduos dentro de seus locais de trabalho. Ela envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos empregados, buscando compatibilizar e alinhar seus objetivos ao desempenho da Organização.
D= Direção é a função da administração que é voltada para o indivíduo. Atualmente, com o surgimento da função de coach, a direção acaba sendo substituída pelo processo de coaching. O processo de coaching irá contribuir para o crescimento profissional dos gerentes.
E= Nenhuma das anteriores.
Resposta correta: C
9- Uma das funções do administrador é planejar. O planejamento constitui a base para a ação da organização, seja no seu âmbito interno, como no seu âmbito externo. Nesse contexto, o planejamento
A= É elaborado no nível institucional e não há desdobramentos deste para os demais níveis da organização, já que o planejamento estratégico considera o ambiente externo.
B= É realizado objetivando o longo prazo e, nesse caso, é denominado de Planejamento Operacional, especificando os seus objetivos genéricos.
C= Elimina a necessidade de mudanças na organização, já que, através da metodologia aplicada à sua elaboração, consegue-se controlar as variáveis do mercado.
D= Possibilita a eliminação da função controle, já que, no planejamento, são estabelecidos os objetivos e padrões que serão adotados na empresa.
E= Pode ser estratégico ou operacional, e o primeiro se diferencia do segundo em horizonte de tempo, escopo e funções envolvidas na sua execução.
Resposta correta
10- A Tabela seguinte apresenta uma ferramenta de trabalho comumente usada por equipes de elevado desempenho:
Trata-se de um modelo de:
A= plano de gravidade.
B= plano de ação.
C= plano de esforço.
D= matriz de análise correlacional.
E= matriz de funcionalidades.
Resposta correta
1
A equipe responsável pelo Planejamento Estratégico da empresa FUNDAPLEX, ao realizar a análise do ambiente interno, constatou corretamente que:
Um
a cultura organizacional de compromisso dos empregados deve ser considerada uma oportunidade.
B
o desempenho das equipes de trabalho, sempre atuando de forma diferente daquilo que é pedido, deve ser analisado e mapeado como uma ameaça.
C
a persistência em busca de resultados, que levem à agilidade dos processos, é uma das forças.
D
a legislação desatualizada deve ser listada como ameaça.
E= o perfil de liderança é uma oportunidade.
Resposta correta: C
2
Quanto à função ORGANIZAÇÃO, assinale a alternativa ERRADA:
Um
Conceitualmente, é possível falar em organização enquanto entidade social, e organização enquanto função da administração. Organização enquanto entidade social refere-se a igrejas e ONGs, já organização enquanto função da administração é usado para empresas. Órgão públicos não são considerados organização.
B
Existem muitas formas de estruturar uma organização, que pode ser representado por organograma.
C
Estrutura matricial, divisional e funcional são exemplos de como é possível estruturar a organização
D
A escolha da estrutura organizacional depende, entre outros fatores, do tamanho da organização.
E
Na estrutura organizacional bem feita, é possível identificar a cadeia de comando.
Resposta correta
3- Fernando Souza é diretor de uma empresa com cinco anos de mercado e de médio porte, que atua no desenvolvimento de aplicativos para smartphones. Ele possui uma equipe competente e líderes de projetos com experiência. Em recente reunião com os outros dois sócios, Fernando propôs ampliar a descentralização na tomada de decisão. Entreos argumentos, Fernando afirmou que essa forma de gestão oportuniza maiores responsabilidades e mais autonomia para os colaboradores, além de gerar maior engajamento e motivação à equipe. O outro sócio pontuou, no entanto, que a descentralização também possui desvantagens. Entre elas, encontra-se:
A= a uniformidade das decisões. 
B= o desestímulo à criatividade e iniciativa da equipe.
C= maior dificuldade em responsabilização.
D= maior lentidão na tomada de decisão.
E= o distanciamento entre a área que toma a decisão e a área em que acontece o problema. 
Resposta correta: C
4- Atualmente, mais do que em qualquer outra época, o papel do chefe ganhou outros sentidos, exigindo desse profissional novas competências e uma capacidade especial de cativar a equipe no alcance dos objetivos da organização. A liderança é um processo dinâmico de exercer influência sobre o indivíduo ou grupo, com o intuito de impulsionar esforços em no alcance de metas. É importante ressaltar que a habilidade de liderança não é nata nem exclusiva de alguns. Ela pode ser aprendida e incorporada para fazer parte do cotidiano do trabalho dos gestores que ocupam posição de comando nas organizações.
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas a algumas características essenciais da liderança moderna:
I. Foco nos objetivos
II. Habilidade no relacionamento humano
III. Flexibilidade
IV. Busca da excelência
V. Autoconfiança
É correto o que se afirma em
Um
I, II e III
B
I, II, III, IV e V
C
I, III e V
D= III, IV e V
E= II, III e V
Resposta correta
5- Na Análise SWOT da  empresa Gama, apurou-se que há uma crescente demanda no mercado pelos serviços prestados pela organização e que um concorrente, da mesma região em que ela atua, encerrou suas operações. Esses item devem ser corretamente listados no campo: 
A= das forças.
B= das fraquezas.
C= das oportunidades.
D= das ameaças.
E= dos cenários emergentes.
Resposta correta
6- O planejamento, como uma das funções administrativas, serve de alicerce para a realização das atividades de Organização, Direção e Controle. Representa uma fase inicial de um processo que pode comprometer, se não for bem realizado, o alcance dos objetivos organizacionais. Considerando que as organizações se dividem em três níveis (estratégico, tático e operacional), que distribuem as pessoas em escala de subordinação, qual das afirmativas abaixo define o nível tático?
Um
Foco em departamentos, orientação de médio prazo, e a definição das principais ações de cada departamento. 
B
Foco na organização como um todo, forte orientação externa e orientação de longo prazo. 
C
Foco em tarefas rotineiras, define procedimentos específicos e os objetivos especificam resultados esperados de grupos ou indivíduos.
D
Foco em tarefas rotineiras, orientação de longo prazo e os objetivos especificam resultados esperados de grupos ou indivíduos.
E
Foco na organização como um todo, define procedimentos específicos, com orientação de curto prazo. 
Resposta correta: A
7- A gestão das organizações modernas baseia-se na utilização de um conjunto de indicadores de desempenho alimentados por base de informações. Sabe-se que há indicadores em todas as áreas da empresa, e eles basicamente servem para:
I- verificar o alcance dos objetivos da organização;
II- identificar as áreas onde devem ser feitas ações corretivas;
III- se necessário, redefinir objetivos.
Está(ão) correto(s):
A= apenas o item I.
B= apenas o item II.
C= apenas o item III.
D= apenas os itens I e II.
E= os itens I, II e III.
Resposta correta
1- Fernando sabe que precisa implantar uma profunda mudança em seu perfil como gestor, adotando princípios que caracterizam modelos mais contemporâneos de gerenciamento, como, por exemplo:
I- garantia de acesso e disseminação da informação para todos os membros da sua organização;
II- substituição dos órgãos permanentes e estáveis por equipes autogeridas e flexíveis;
III- habilidade em incentivar uma cultura participativa, além do espírito empreendedor entre os empregados.
Está(ão) correto(s):
A= apenas os itens I e II.
B= apenas os itens II e III.
C= apenas os itens I e III.
D= apenas o item II.
E= os itens I, II e III.
Resposta correta: E
2- É importante que acadêmico tenha conhecimentos  sobre diversos fatores dentro de uma  organização. Das alternativas abaixo considera-se correta definição de Visão Sistêmica:
A= Retrata nossa forma de ver, perceber a realidade, o mundo ao redor ou, ainda, as organizações de forma conjunta, como um todo em que as partes estão correlacionadas.
B= Habilidade que muitas pessoas não gostariam de ter ou desenvolver, seja na vida pessoal ou profissional.
C= E um salto de qualidade nos resultados alcançados pelo negócio.
D= Deverá representar até mesmo uma oportunidade de criar projetos de desenvolvimento do negócio ou de enfrentar crises.
E= A organização não depende da qualidade da sua gestão para  alcançar a  Visão Sistêmica.
 
Resposta correta: A
3- Entender a organização como um sistema que é influenciado pelos subsistemas internos e elementos externos, nos faz entender os principais desafios neste momento de pandemia, onde as relações com o meio ambiente influenciam o desempenho organizacional. Assim sendo, como podemos define a visão mecanicista
A= É uma forma de compreender os sistemas de forma fragmentada e desconexa, ou seja, independentes e sem ligações estruturadas.
B= Retrata nossa forma de ver, perceber a realidade, o mundo ao redor ou, ainda, as organizações de forma conjunta, como um todo em que as partes estão correlacionadas.
C= Permite entender as atitudes gerenciais e o desempenho individual, uma vez que limita o olhar apenas para o nível intermediário de gestão
D= Enfatiza o todo com umensamento linear, previlegiando a interação e incorporando o contexto a um propósito.
E= Compreende a forma de entender a organização como um sistema fechado, identificando os seus processo e procedimentos.
Resposta correta: D
4- m relação aos princípios básicos de Henry Ford, assinale a alternativa correta:
A= O princípio da intensificação visava minimizar o tempo de produção. O Princípio da Economicidade visava reduzir os salários na medida em que a meta da produção fosse alcançada e o princípio da produtividade visava a especialização do trabalhador.
B= O princípio da intensificação e o princípio da produtividade são complementares, ou seja, ambos visavam a especialização do trabalhador.
C= Os três princípios tinham como propósito final, diminuir o tempo de produção para que o trabalhador fosse liberado o quanto antes. Na visão de Ford, quanto antes o trabalhador fosse dispensado, menos salário ele pagaria. Assim, seu objetivo era que cada trabalhador finalizasse seu turno em 4h no dia.
D= Menos tempo de produção, estoques menores e especialização do trabalhador resumem os princípios da intensificação, economicidade e produtividade respectivamente.
E= Todas estão corretas.
Resposta incorreta
Resposta correta: D
5- Qualquer trabalhador com conhecimentos, nas organizações modernas, é um gerente se, em virtude de sua posição e desse conhecimento, for responsável por uma contribuição que afeta materialmente, a capacidade da organização de trabalhar e obter resultados, destaca o considerado Papa da Administração, Peter Drucker (1990, p. 5) em seu best seller ¿Gerente Eficaz¿. Drucker, também considerado ¿O pai da Administração Moderna¿ também fala muito em sobre as funções do gerenciamento. Para ele, a gestão é como se fosse um órgão da instituição, cabendo ao gestor contribuir para o propósito da organização (missão, visão e valores) tornar o trabalho produtivo e gerenciar impactos e responsabilidades sociais. Sendo assim, toda empresa se utiliza de diversos processos para executar sua missão, cumprir suas tarefas e, enfim, atender às necessidades dos clientes.
Desse modo, assinale a alternativa que corresponde ao processo administrativo que faz parte da vida de todo gestor, que corresponde ajudá-lo a sair da rotina da operação diária para se concentrar no futuro da organização; ainda que ele não seja completamenteprevisível, mas também não completamente incerto.
A= (A) Processo de controlar.
B= (B) Processo de organizar.
C= (C) Processo de planejar.
D= (D) Processo de dirigir.
E= (E) Processo de liderar.
Resposta correta: C
6- O filósofo grego Heráclito observou que não se pode pisar duas vezes em um determinado rio, porque nem o homem e nem o rio são mais os mesmos.  Tais ideias são importantes para que se possa compreender a natureza das organizações, porque:
A= expressam a estabilidade que circunda o ambiente organizacional nos dias de hoje.
B= revelam o processo de mudança como algo estável e fácil de ser conduzido. 
C= sustentam a manutenção das ¿zonas de conforto¿ inerentes aos modelos de gestão tradicionais.
D= defendem a transformação como algo presente no cotidiano da organização.
E= justificam a manutenção das crenças existentes no ambiente da organização.
Resposta correta: D
7- Termo inicialmente utilizado pelo Exército Americano e que expandiu-se para os ambientes organizacionais, o acrônimo VUCA tem seu(s) significado(s).
Marque a alternativa que melhor representa este(s) significado(s).
A= Volatilidade, Urgência, Complexidade e Ambiguidade.
B= Volatilidade, Transparência, Complexidade e Ambiguidade.
C= Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade.
D= Volatilidade, Incerteza, Controle e Ambiguidade.
E= Volatilidade, Urgência, Controle e Ambiguidade.
Resposta correta: C
8- Ela é um sistema estruturado de pessoas que se reúnem em trono de objetivos comuns. Ela surge como uma resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que sozinho jamais conseguiriam atingir pela própria variedade ou natureza do trabalho que precisam realizar, segundo Sobral e Peci (2013).
Eles se referem a:
A= Planejamento.
B= Controle.
C= Direção.
D= Organização.
E= Visão.
Resposta correta: D
9- Surgiu de uma busca pelo controle empresarial dos seus funcionários com vistas a uma maior produtividade. Seu desenvolvimento envolveu empresas, engenheiros e gerentes durante um período prolongado, foram implantadas mudanças graduais que acabaram impulsionando uma transformação substancial no modo como a manufatura e os serviços do escritório eram conduzidos.
Entre as contribuições estavam as melhorias em contabilidade de custos, controle de estoque, padronização e layout de chão de fábrica. Nesta teoria todo o planejamento deveria estar nas mãos da gerência e alocado em um departamento especializado.
Assinale a alternativa que corresponde ao modelo de administração relatado no trecho acima.
A= Administração Científica
B= Administração Fordista.
C= Teoria Estruturalista.
D= Teoria Burocrática.
E= Teoria Neoclássica.
Resposta correta: A
10- Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-se citar a abordagem sistêmica da administração, baseada nos conceitos desenvolvidos por Ludwig von Bertalanffy, que possui como foco
A= a função de staff, que centraliza a matriz de responsabilidades no sistema organizacional.
B=a unidade de comando, buscando isolar a organização de fatores exógenos
C= a cadeia escalar, que representa a gradação de responsabilidades internas. 
D= os centros de resultado, que irradiam comandos para toda a organização.
E= a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada.
Resposta correta: E