Logística Verde, Logística de Pós Venda,Pos consumo

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Logística Reversa
FUNDAMENTOS CONCEITUAIS (LOGÍSTICA VERDE, PÓS VENDA E PÓS 
CONSUMO
Recapitulando...
• O que é Logística Reversa;
• Surgimento da Logística Reversa;
• Relação dos Sistemas;
• Desenvolvimento Sustentável;
• Ciclos fechados e tipos;
• Ciclo de vida do produto;
• Importância da Logística Reversa
E o Termo Logística Verde?
É a mesma coisa que logística 
reversa?
Logística Verde
Enquanto• a logística reversa se preocupa com o fluxo reverso
de materiais e produtos tanto no pós-venda como no pós-
consumo, a logística verde, conforme McKinnon et al. (2010),
ocupa-se da avaliação e minimização dos problemas ambientais
associados às atividades de logística empresarial.
Logística Verde
• Isso envolve basicamente cinco frentes de trabalho:
 redução das externalidades dos transportes de cargas:
impactos no volume do tráfego e poluição atmosférica e sonora
gerada;
 logística urbana: além da avaliação dos impactos acima, envolve a
avaliação dos benefícios econômicos, alocação de espaço viário e
investimento em transportes;
Logística Verde
 logística reversa: retorno dos resíduos à cadeia produtiva e redução do
volume de resíduos destinados à disposição final (aterros ou incineração);
 estratégias ambientais organizacionais no sentido da logística:
incorporação do meio ambiente como elemento-chave do modelo de negócios
da organização, iniciativas e programas ambientais;
 gestão verde da cadeia de suprimentos: alinhamento e integração da
gestão ambiental na gestão da cadeia de suprimento
Logística Verde x Logística Reversa
Logística Verde x Logística Reversa
Os• conceitos da logística verde não se aplicam somente à logística
reversa, mas também são utilizados na logística direta.
Logística Reversa
• Os canais reversos definem o papel da logística reversa na
sustentabilidade, que consiste em reduzir o uso de recursos não
renováveis e a geração de resíduos nocivos ao ambiente.
• Nessa perspectiva, Leite (2003) divide a atuação da logística
reversa em três grandes áreas:
 a dos bens de pós-venda;
 a dos bens de pós-consumo;
 Resíduos Industriais
Logística Reversa
Logística pós-venda
• Garantia e qualidade:
 A concorrência acirrada impõe aos fabricantes e varejistas que
assumam a responsabilidade sobre os produtos danificados durante a
distribuição.
 No Brasil há a existência do Código de Defesa do Consumidor, que
garante o direito de devolução ou troca de um produto danificado.
 Além disso, os avanços tecnológicos têm permitido aos fabricantes
aumentar os prazos de garantia dos produtos.
Logística pós-venda
Aspectos• Comerciais
Um produto pode tornar-se obsoleto, retornar por erro de expedição,
excesso de estoque, mercadoria em consignação, mudança de estação,
ou ter seu prazo de validade vencido.
Logística pós-venda
• Substituição de Componentes
 Dentre os bens de pós-venda, existem ainda aqueles que se originam
a partir da substituição de componentes de bens duráveis ou
semiduráveis, danificados ao longo da sua vida útil e que passaram
por um processo de manutenção.
 Esses componentes são normalmente enviados ao processo de
reciclagem, remanufatura ou encaminhados para a disposição final.
Logística pós-consumo
• Fim do uso
 O produto tornou-se inservível ao proprietário anterior, porém ainda
encontra-se em condições de uso.
 Para tanto, o bem passa por um processo de limpeza e pode sofrer
pequenos reparos, sendo encaminhado ao processo de revenda no
mercado de bens de segunda mão.
Logística pós-consumo
Fim• de vida Útil
Não há possibilidade de que o produto seja reutilizado, devido ao seu
mau estado, implicações legais, restrições ambientais ou
obsolescência.
São encaminhados ao processo de desmanche, onde é decomposto em
seus componentes elementares, que são analisados quanto a ̀
viabilidade de recuperação:
Passíveis de recuperação: recondicionamento ou remanufatura
Inviável de recuperação: processo de reciclagem
Resíduos Industriais
Categoria• que engloba os resíduos gerados durante a fabricação dos
produtos (sobras, aparas, peças defeituosas etc.).
Alguns• desses resíduos recebem tratamento e são reaproveitados
dentro da própria indústria, outros são vendidos para serem utilizados
no processo de fabricação de outras empresas e aquilo em que não há
possibilidade de ser reaproveitado é destinado aos aterros sanitários.
Fluxo de Materiais e Processos na LR
• O rápido crescimento dos volumes de bens e materiais retornados,
associado à crescente variedade de suas características físicas e
químicas, de sua qualidade e localização têm contribuído para o
aumento da complexidade da logística reversa.
• Nesse sentido, assim como as empresas se esforçam para desenvolver
processos eficientes de logística para produtos novos, elas devem fazer
o mesmo para as mercadorias de retorno.
Razões para Implementação de LR
• Segundo Leite (2003), a Logística Reversa é definida e redefinida ao
longo do tempo em função de sua crescente importância na
estratégia de sustentabilidade e competitividade empresarial.
• Dentre as razões para implementação:
 Revalorização econômica de componentes ou materiais
 A prestação de serviços a clientes ou consumidores finais
 A proteção a imagem corporativa ou da marca;
 O Cumprimento da Legislação
Problemas na Implementação de LR
Lambert• e Stock (1993) apontam alguns dos principais problemas
identificados na implementação da logística reversa:
(a) a maioria dos sistemas logísticos não estão preparados para gerenciar a
movimentação de produtos em um canal reverso,
(b) os custos associados à logística reversa podem ser até nove vezes maiores
do que na movimentação do mesmo produto em um canal direto,
(c) os produtos devolvidos muitas vezes não podem ser transportados,
armazenados e/ou tratados da mesma maneira que em um canal direto.
Problemas na Implementação de LR
Quando• os conceitos da logística reversa são aplicados aos processos de
fabricação, estes podem sofrer adaptações a fim de que os produtos
gerados sejam mais aderentes aos fluxos de distribuição reversos,
como, por exemplo, o desmanche, a remanufatura e a reciclagem.
Assim,• uma mudança na estrutura de um processo pode facilitar ou até
possibilitar a utilização de um determinado fluxo reverso.
Problemas na Implementação de LR
• Outro aspecto importante é a utilização de algumas atividades de um
processo de fabricação ou distribuição de bens para o atendimento a
certas etapas da logística reversa.
• Por exemplo, o tipo de transporte utilizado para a distribuição direta
dos bens para venda poderia ser utilizado, com algumas adaptações,
para o retorno de bens de pós-venda e/ou pós-consumo.