Exerc A7 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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1.
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto".
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações:
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço.
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de alguns possuírem características exclusivas e muito particulares.
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados.
Está(ao) correta(s):
 	somente I e III
	somente II
	somente III
	somente I
 Certo	I, II e III
	Gabarito Coment.	
2.
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA.
 Certo	Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
	Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços em quantidades significativas.
	São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias químicas.
	Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.
	No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos.
3.
Para controlar o cronograma, uma gerente de projetos está analisando novamente o projeto para prever sua duração. Para isso, ela analisa a sequência de atividades Com a menor flexibilidade do cronograma. Qual técnica está usando?
 	Estrutura Analítica do Projeto
	Fluxograma
	Diagrama de Gantt
	Método do Diagrama de Precedência
 Certo	Método do Caminho Crítico
	Gabarito Coment.	
4.
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos:
 	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima.
 Certo	Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal.
	Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima.
5.
Em 1957 ¿ DuPont ¿ Duas filosofias muito parecidas são desenvolvidas em separado, mas de acordo com esta semelhança são utilizadas na prática de forma conjunta, identifique essas filosofias nas opções abaixo:
 	MRP ¿ Material Requirement Planning e MRP II ¿ Material Requirement Planning II.
	Linha de Montagem Móvel e Linha de Montagem Fixa.
 Certo	CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
	JIT ¿ Just In Time e Kambam.
	Controle da Qualidade e Controle de Qualidade Total.
6.
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse contexto, algumas características principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características.
 	Experiência Estratégica
	Facilidade de se Comunicar
 Certo	Empreendedorismo
	Liderança
	Especialização na Área do Projeto
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
7.
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:
 	PERT
	Service Blueprinting
	CPM
 Certo	Kanban
	Diagrama de Gantt
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
8.
Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto?
 	(A) Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema)
	(C) De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema)
	(E) Em lotes - de produção enxuta.
 Certo	(D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema)
	(B) Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema)