Conceito de sistema.TRABALHO P.ENTREGAR. 1[1]

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DEFINIÇÃO DE PROCESSO E DE SISTEMA 
Gestão de Processos e serviços 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2017 
Administração-Interlagos 
Período: Noturno 
Douglas 201708204962 
Marcia O.S Moreira 201703452429 
Normalice da Silva Vieira Lima 201703282248 
Rafael do Nascimento Santos 201703165136 
Rafael Fernandes Lemos 201708232621 
Rubens F. Soares 201708255184 
Kaique 201703165128 
 
 
DEFINIÇÃO DE PROCESSO E DE SISTEMA 
Gestão de Processos e serviços 
 
 
 
O Trabalho de Definição de processo e de sistema 
apresentado ao professor Helio piazze, da disciplina de 
Gestão de Processos e serviços, como requisito de 
avaliação da Faculdade Estácio de Sá de São Paulo/SP 
– Unidade Interlagos. 
 
 
 
 
SÂO PAULO 
2017 
 
SUMÁRIO 
 
1. CONCEITO DE SISTEMA .................................................................................................. 4 
1.1 Tipos de sistema ........................................................................................................ 4 
1.2 Sistemas físicos ......................................................................................................... 4 
1.3 Sistemas conceptuais ............................................................................................... 4 
1.4 Sistemas em pesquisa operacional e ciência do gerenciamento ....................... 5 
2. PROCESSOS...................................................................................................................... 6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. CONCEITO DE SISTEMA 
 
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes de modo a formar um 
todo organizado. Vindo do grego o termo sistema significa combinar, ajustar, formar 
um conjunto. Todo sistema possui um objetivo. Sistema é um conjunto de órgãos 
funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as relações entre eles 
havendo uma comunicação entre os membros e componentes do sistema. 
Quando há uma boa integração dos elementos existe uma sinergia. Sinergia é 
o efeito ativo do trabalho coordenado de vários subsistemas na realização de uma 
tarefa. Uma boa sinergia faz com que seja possível o sistema cumprir seus objetivos 
com eficiência, porém se houver falta de sinergia, pode afetar o sistema, falha 
completa, morte, falência, pane, queda do sistema etc. 
 
1.1 Tipos de sistema 
 
Um sistema interage com o seu meio através de entradas e saídas. Nesses 
casos, é declarado com um sistema aberto. 
 
1.2 Sistemas físicos 
 
Sistemas físicos são sistemas compostos de matéria e energia, por exemplo 
um conjunto de astros como o sistema solar com seus planetas orbitando ao redor da 
estrela Sol. 
 
1.3 Sistemas conceptuais 
 
Sistemas conceptuais são compostos de ideias. Geralmente existem para 
ajudar a busca de objetivos específicos ou podem ser usados para modelar sistemas 
físicos. Sistemas permitem a prática de "atividades", os sistemas conceptuais 
permitem que "coisas" sejam feitas na sociedade humana. 
 
 
 
1.4 Sistemas em pesquisa operacional e ciência do gerenciamento 
 
Em pesquisa operacional e desenvolvimento organizacional, as organizações 
são vistas como sistemas humanos (sistemas conceituais) compreendidos de 
componentes interativos como subsistemas, processos e estruturas organizacionais. 
Dentro de uma organização temos os sistemas e os subsistemas onde um 
grupo é subordinado a outro, mesmo com os componentes divididos e separados é o 
conjunto do todo interdependentes e organizados (sistema)que leva a organização a 
alcançar os seus objetivos. 
Algumas empresas não conseguem manter a sinergia em seus sistemas, por 
isso assim como no sistema humano respiratório um componente entra em colapso e 
afeta o restante o mesmo ocorre nas organizações podendo a mesma vir a falência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. PROCESSOS 
 
Definimos o termo processo como sequência de acontecimentos interligados 
que estão relacionados entre si, que em cada etapa consumem recursos para 
converter uma ou mais matérias primas em um elemento final. Também se define 
processo como o manejo continuado de documentos, registros, notas em geral, 
seguindo uma sequência de medidas adequadas e similares entre si e como exemplo 
podemos perfeitamente citar um processo jurídico onde se ligam entre si vários tipos 
de informação para se ter uma conclusão confiável no final de todo o processo. 
Sendo assim, percebemos que existe uma enorme diferença entre processo e 
sistema. Processo é uma sequência lógica que tem o objetivo de formar um bem ou 
serviço proporcionando valor ao cliente; 
Enquanto sistema é o conjunto de pessoas interdependentes com objetivos 
comuns formando um todo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BIBLIOGRAFIA 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema 
http://www.forumconcurseiros.com/forum/forum/disciplinas/administração/86768-
qual-a-diferença-entre-um-processo-e-sistema