MPIM IV GA (IS) Final

Prévia do material em texto

Manual PIM IV
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial
Sumário
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS GERAIS ................................................................................................................. 4
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 4
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO ............................................................................. 5
5. A EMPRESA .............................................................................................................................. 5
6. ESTRUTURA DO PROJETO ..................................................................................................... 6
7. ESTRUTURA E APRESENTAÇÃO DO TRABALHO .............................................................. 15
8. ITENS AVALIADOS NO PIM ................................................................................................... 17
9. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO ............................................................................... 19
10. PRAZO PARA RECEBIMENTO DO PROJETO ................................................................... 20
11. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO ............................................................................................ 21
3
Serviço Social
1. INTRODUÇÃO 
Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica o 
desenvolvimento de trabalho analítico com base nos conceitos estudados nas disciplinas e 
aplicados à prática organizacional. Seu propósito consiste em propiciar condições para que 
o alunado possa desenvolver, de maneira prática, seus conhecimentos teóricos, baseados 
na integração multidisciplinar e na organização escolhida como foco de estudo, aplicando 
suas percepções e suas conclusões por meio da metodologia científica para produção 
acadêmica. 
Este manual apresenta as regras de formatação segundo normas da ABNT e você deve 
atender todas as solicitações. O manual também aborda o conteúdo a ser contemplado 
no trabalho, de acordo com as disciplinas do bimestre em curso. Para tanto, o exemplo de 
formatação já contém explicações de cada item a ser abordado.
Fique atento aos detalhes, eles são cruciais para sua aprovação.
Outro fator a ser considerado – e que se faz muito relevante – é que cópias de sites, 
trabalhos de outras pessoas, trechos copiados de toda e qualquer fonte de pesquisa, sem as 
devidas normas de citação ABNT, são proibidos e reprovam o aluno, mesmo que alguns 
outros itens tenham sido atendidos.
O título do trabalho deve ser o nome da empresa, IMPRETERIVELMENTE, inclusive na 
postagem.
O PIM deve ter, em média, 15 a 20 páginas de desenvolvimento, isto é, contando a partir 
da introdução. Itens pré e pós-textuais não entram na contagem de páginas.
4
Manual de Estágio
2. OBJETIVOS GERAIS 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos 
Superiores de Tecnologia em Gestão Comercial da UNIP Interativa. Os alunos deverão 
realizar o levantamento das características e das práticas existentes em uma organização. 
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos 
teóricos adquiridos em aula, com caráter prático complementar do processo de ensino e 
aprendizagem. Para tanto, os conceitos deverão ser abordados no desenvolvimento do 
trabalho.
O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias 
organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será 
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem 
delineada da estrutura e dos processos organizacionais. O mercado busca profissionais 
que carregam uma vasta bagagem de conhecimento e, assim, este projeto pode elevar a 
capacidade do aluno.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
São objetivos específicos do PIM: 
 ƒ proporcionar ao aluno a possibilidade de desenvolver um levantamento das 
características e das práticas organizacionais de uma empresa em seus fundamentos 
administrativos;
 ƒ proporcionar condições para que o aluno desenvolva, de maneira prática, os 
conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino e aprendizagem; 
 ƒ proporcionar a experiência das dificuldades e das vantagens existentes na 
implantação, na execução e na avaliação dos modelos de gestão e observar a integração 
multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica.
5
Serviço Social
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO 
As atividades do PIM são desenvolvidas em empresas reais previamente selecionadas 
pelos alunos. Nessas empresas serão realizadas pesquisas de avaliação de itens específicos 
apontados para cada disciplina. O aluno pode usar vários tipos de abordagem como pesquisa 
junto à empresa por meio de entrevistas, visitas técnicas, uso de materiais cedidos pela 
empresa e questionários respondidos por funcionários.
5. A EMPRESA 
O aluno e/ou grupo – composto de até seis pessoas, sendo alunos matriculados no 
mesmo curso – deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho. Recomenda-
se que sejam escolhidas empresas de capital aberto ou que disponibilizem as informações 
necessárias para o trabalho proposto, não havendo restrição quanto ao ramo de negócios. 
Deverão ser privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude empreendedora e 
dispostas a ajudar o aluno a desenvolver a atividade, fornecendo informações e mostrando 
o que for necessário. É fundamental observar que tal escolha é determinante da qualidade 
do trabalho a ser realizado – e de responsabilidade do aluno.
Uma escolha inadequada poderá resultar em perda de tempo e resultados negativos para 
o trabalho em si. O desenvolvimento do projeto ficará sob a orientação de um professor 
orientador e da Tutoria por meio do fórum de discussão do PIM e atendimento telefônico 
(0800 010 9000).
6
Manual de Estágio
6. ESTRUTURA DO PROJETO 
O aluno deverá realizar um diagnóstico organizacional, buscando identificar práticas 
organizacionais correlacionadas aos conceitos estudados, apontando anomalias e práticas 
diferenciadas e apresentando sugestões (obrigatório) de melhorias para as práticas atuais, 
com fundamentação teórica. 
Neste PIM IV desenvolveremos três disciplinas: Administração do Varejo, Mix de Produtos 
e Dinâmica das Relações Interpessoais.
Assim, com seus novos conhecimentos das disciplinas estudadas, você deve encontrar 
uma empresa de varejo qualquer. Pode ser alguma que você encontre na internet, ou 
alguma de seu próprio conhecimento, próximo a sua residência ou ao seu trabalho. Pode 
ser uma empresa de pequeno, médio ou grande porte. O importante é que você consiga 
ter acesso às dependências da empresa. Pode ser uma loja, uma farmácia, um banco, uma 
clínica médica, uma loja de sapatos, um supermercado, um hipermercado, um posto de 
combustíveis, qualquer tipo de varejo.
Vamos visitar uma loja e fazer uma análise do ponto de venda e do comportamento do 
consumidor!
Os pontos apresentados abaixo servem como um exemplo de roteiro para sua busca de 
informações e de elaboração do trabalho. A sua análise do varejo deve contemplar todas as 
informações a seguir.
7
Serviço Social
Proposta: análise de ponto de venda e comportamento do consumidor
1. A EMPRESA
Aqui, a empresa deve ser apresentada de maneira mais profunda, com todos os dados 
necessários para que o leitor consiga conhecê-la (máximo de duas páginas). Deve haver 
cuidado para apenas descrever a organização, sem qualificá-la, isto é, sem citar dados que 
coloquem a empresa como “excelente”,seja em qual for o âmbito, pois opiniões só caberão 
após análise dos dados a serem estudados nos capítulos.
Deve-se apenas citar qualidades se a empresa possui prêmios comprovados ou dados 
de pesquisa do aluno, como: é a segunda maior empresa alimentícia da América do Sul 
(em seguida, colocar a fonte de tal dado e a data da consulta a essa fonte). Não copie do 
site da empresa frases como: a melhor organização para trabalhar, investimento constante 
no desenvolvimento dos colaboradores, grande consciência social, pois são colocações 
propagandistas. Não use nenhuma palavra que caracterize a empresa como boa ou ruim, 
apenas descreva o que ela faz, como faz, qual seu ramo de atuação, onde se localiza, 
quantos funcionários possui etc. Dessa forma, na apresentação da empresa haverá dados 
reais e objetivos, não analíticos.
8
Manual de Estágio
Dados da empresa (nome, endereço, responsáveis etc.).
Qual segmento ela atua? Quem são seus concorrentes? Qual é a fatia de mercado de 
cada um deles? Como funciona o mercado de atuação dela? Quanto fatura? Quantos 
empregados etc. 
Que produtos ou serviços ela comercializa/oferece? Como vende? Quantas lojas?
Quem são seus clientes principais? Existem públicos secundários? Traçar o perfil de 
público.
Visita realizada em: dia xx, tal hora
Endereço:
Horário de funcionamento: 
Telefone:
Site:
2. DADOS DA LOJA VISITADA
Localização – imagem do GoogleMaps.
Descrição – Quantos metros quadrados? Quantos corredores? Quantos balcões? Tem 
caixa? Quantos? 
9
Serviço Social
Apresentar imagens, fotografias sobre esses tópicos.
Coloque a fotografia e explique, em sua legenda, a que se refere.
Quais produtos comercializa? Como são dispostos os produtos nas gôndolas? Tem 
geladeiras, freezers?
3. ANÁLISE DO PONTO DE VENDA
A análise da loja deve considerar as perspectivas internas e externas, a experiência de 
compra, o contato com os vendedores e o momento de fidelização e relacionamento com 
o cliente.
Após a observação e a análise do PDV, coloque-se no lugar do cliente. Essa é uma ótima 
estratégia para analisar o ponto de venda.
Descrever, mostrar, fotografar o que a loja tem em termos de: atmosfera, fachada, 
vitrine, layout, iluminação e cores; entre outros itens que julgar importantes. Analise todos 
os itens abaixo:
Primeira impressão
Deve considerar os seguintes aspectos:
 ƒ Visualização: beleza, estímulos visuais e bom gosto.
 ƒ Acesso: localização do ponto, acesso para deficientes, estacionamento e segurança.
 ƒ Conveniência: serviços oferecidos pela loja. 
10
Manual de Estágio
Segunda impressão
Deve considerar os seguintes aspectos:
 ƒ Ambientação: luz correta, cores, música ambiente e odores agradáveis.
 ƒ Layout: disposição de displays, prateleiras e bancadas, espaço bem aproveitado, 
mapeamento de gôndolas por visualização.
 ƒ Merchandising: fluxo conduzido de clientes, destaques de produtos.
Terceira impressão (experiência de compra e contato com vendedores):
Deve considerar os seguintes aspectos:
 ƒ Abordagem: contato dos vendedores com o cliente, boa educação, boa apresentação, 
liberdade para o cliente, boa informação sobre os produtos, rapidez no atendimento e 
perguntas-chave.
 ƒ Facilidades: bônus, facilidades de pagamento, descontos, serviços adicionais.
Quarta e última impressão (fidelização/relacionamento)
Deve considerar os seguintes aspectos no encerramento da compra:
 ƒ Cadastro de clientes: sorteios, promoções, cartão-fidelidade, traçar o perfil dos 
clientes.
 ƒ Relacionamento pós-venda: mala-direta, cartões de aniversário e datas 
comemorativas, cadastro etc.
Comunicação e merchandising
 ƒ Quais materiais de comunicação são utilizados pelo PDV?
 ƒ Que ações de merchandising estão presentes no PDV?
11
Serviço Social
4. PESQUISA DE OBSERVAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PONTO DE VENDA
Para elaborar esse item, você deve observar o comportamento do consumidor na loja. 
Fique por uma ou duas horas no local e procure responder às seguintes perguntas em um 
texto bem escrito, coeso e coerente.
1. Quais fatores contribuem para atrair o cliente?
Tem alguma coisa fora, dentro? Comunicação? Propaganda?
2. A entrada e o interior da loja
Como ela é? Agradável? Interessante? Bagunçada? Colorida? Confortável? A loja é 
acessível? Para quais tipos de deficiências ou necessidades especiais?
3. Como as pessoas fazem suas compras?
Elas percorrem a loja ou se dirigem a determinada seção? 
4. Como as pessoas escolhem os produtos?
Dão uma olhada geral na gôndola, na vitrine? Procuram marcas? Fazem comparação 
entre produtos e marcas, rótulos, preços? 
5. Que fatores pesam na decisão da escolha dos produtos?
A embalagem? O preço? A promoção? 
12
Manual de Estágio
6. Qual é o tempo médio de permanência na loja?
7. Conclusão
- Quais aspectos do PDV contribuíram positivamente para que o consumidor efetivasse 
a compra? Por quê?
- Quais aspectos contribuíram negativamente para que o consumidor não realizasse 
compras? Por quê?
- Que ações de merchandising você sugeriria para a empresa?
- Que recomendações gerais você daria para a empresa aumentar o número de clientes 
na loja?
Materiais para consulta:
 ƒ Dicas oferecidas pelo Sebrae. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/artigos/An%C3%A1lise-do-ponto-de-venda. Acesso em: 12 mai. 2017.
 ƒ SILVA, Roberta Del-Vechio de Oliveira e Silva. O Visual Merchandising de Loja de 
Varejo de Moda – Análise da Loja Colcci. Disponível em: http://www.intercom.org.br/
papers/nacionais/2006/resumos/R0562-1.pdf. Acesso em: 12 mai. 2017.
 ƒ Fique livre para pesquisar outros materiais, sempre citando a fonte 
adequadamente em seu texto.
13
Serviço Social
Após sua visita e sua análise prepare uma apresentação em PowerPoint com os resultados 
alcançados em sua pesquisa.
 
Capriche na apresentação, utilizando fotos e comentários sobre sua visita.
 
Estes slides deverão ser colocados como Apêndice, no final do seu trabalho escrito.
 
Então, você deve seguir a seguinte ordem para a realização do PIM:
1. Escolha uma loja.
2. Faça a pesquisa solicitada.
3. Prepare seu capítulo teórico.
4. Prepare a análise do ponto de venda e do comportamento do consumidor.
5. Prepare o PowerPoint.
6. Finalize a redação do trabalho!
Veja que sua análise do ponto de venda será um trabalho bem prático, você vai conseguir 
aplicar seus novos conhecimentos e tenho certeza de que todos vão elaborar excelentes 
trabalhos.
14
Manual de Estágio
Nosso trabalho, no entanto, tem características de trabalho acadêmico. Então, precisamos 
colocar as teorias também referente aos temas apresentados. Assim, faça um capítulo 
com referencial teórico falando sobre Administração do Varejo, Dinâmica das Relações 
Interpessoais e Mix de Produtos. Apresenta-se abaixo apenas um exemplo de temas que 
precisam figurar em seu trabalho:
Mix de Produtos
Marketing
Segmentação 
Público-alvo
Pesquisa de Mercado
Comportamento do Consumidor 
Administração do Varejo
Tipos de Varejo
Trade Marketing
Merchandising
Dinâmica das Relações Interpessoais
Trabalho em Equipe
Liderança
Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar as 
informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras. Isso significa que 
15
Serviço Social
é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa 
e resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes e apresentação lógica das 
informações.
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de análise 
de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais. Após isso,apresente sua 
análise, no capítulo 3.
7. ESTRUTURA E APRESENTAÇÃO DO TRABALHO
Seu trabalho deverá constar dos seguintes elementos obrigatórios:
 ƒ capa;
 ƒ folha de rosto;
 ƒ resumo; 
 ƒ abstract (resumo em inglês);
 ƒ sumário;
 ƒ introdução;
 ƒ desenvolvimento (composto dos capítulos referentes às disciplinas);
 ƒ considerações finais;
 ƒ referências;
 ƒ anexos;
 ƒ apêndices.
16
Manual de Estágio
O projeto deverá ter uma introdução, na qual você vai explicar o que será feito, 
contextualizando o tema e apresentando o objetivo. Na introdução também coloque qual 
a metodologia utilizada para realizar o trabalho. 
Na sequência, apresente o capítulo teórico, sobre os temas estudados e o capítulo com 
a análise do ponto de venda e do comportamento do consumidor, seguido das referências.
Para preparar seu trabalho para entrega, você vai utilizar o manual de normalização 
da UNIP, que é baseado nas normas de documentação da ABNT (Associação Brasileira de 
Normas Técnicas), a agência reguladora e normatizadora de publicações técnicas no Brasil.
Formatação básica:
- Fonte Arial ou Times New Roman para todo o trabalho. 
- Fonte tamanho 12 para todo o trabalho.
- Tamanho 10 apenas para citações com mais de três linhas, notas de rodapé, paginação, 
legenda e fonte das ilustrações e das tabelas. 
- Títulos de capítulos – tamanho 12, tudo em maiúsculo e negrito. 
- Subtítulos – tamanho 12 apenas a primeira letra em maiúsculo e negrito.
- Todo o texto do trabalho deve ser justificado.
- Espaçamento entrelinhas: 1,5 cm. Nas citações com mais de três linhas e na lista de 
referências, o espaçamento é simples. 
- A lista de referências deve estar com dados completos, ordem alfabética geral e nas 
normas específicas da ABNT. Elas devem ser separadas entre si por um espaço simples em 
branco e com alinhamento à esquerda.
- As folhas do trabalho devem ser contadas, sequencialmente, a partir da folha de rosto 
17
Serviço Social
e numeradas a partir da introdução. Os números devem ser escritos em algarismos arábicos, 
no canto superior direito da folha.
- As imagens, as tabelas e os gráficos devem ser nomeados e numerados adequadamente. 
Só utilize imagens se elas forem imprescindíveis para a compreensão do trabalho. Se for 
apenas para “enfeitar”, evite. Todas as imagens devem indicar, na parte inferior, a fonte 
consultada (obrigatório, mesmo que seja do próprio autor). Devem ser citadas no texto e 
inseridas o mais próximo do trecho a que se refere. Essas fontes também devem entrar na 
lista de referências.
Veja mais detalhes para a formatação no manual de normalização.
8. ITENS AVALIADOS NO PIM
Abaixo são apresentados os itens que serão avaliados em seu trabalho e o que se espera 
em cada um.
Apresentação geral do trabalho
Verificar se a estrutura geral está adequada aos padrões da ABNT e deve verificar: capa, 
folha de rosto, dedicatória (opcional), agradecimentos (opcional), epígrafe (opcional), 
resumo, abstract, sumário, listas (abreviaturas, quadros, tabelas, gráficos, ilustrações, 
citações e linguagem adequada), capítulos de desenvolvimento, considerações finais e lista 
de referências. O trabalho inclui a apresentação em PowerPoint?
Resumo
Visão geral do trabalho realizado – deve apontar o que será pesquisado, como será feita 
18
Manual de Estágio
a pesquisa, o que se espera com a pesquisa, apontar resultados e palavras-chave (3 a 5). 
Não deve apresentar a empresa ou discutir conceitos. Deve ter, no máximo, uma página.
Introdução
Possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido, problematiza 
a situação pesquisada, metodologia de pesquisa, aborda o objetivo da pesquisa e 
apresenta os capítulos para seu desenvolvimento.
Desenvolvimento dos capítulos
Deve verificar em cada disciplina: se as teorias estudadas foram devidamente 
mencionadas e relacionadas com a empresa pesquisada e/ou cenário proposto, se 
houve contribuição do aluno nos problemas encontrados, mostrando visão crítica e 
não somente descritiva, apontando soluções possíveis para o problema encontrado, se 
houve enlace teórico-prático. As tabelas, as figuras e os gráficos devem ser devidamente 
interpretados, o texto deve ter coerência e coesão.
Considerações finais
O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema – sua percepção sobre os 
problemas da empresa e possíveis soluções –, amarra a pesquisa feita com a aprendizagem 
de aula e como ela contribuiu para o seu desenvolvimento.
Citações e referências
Referências, citações, plágios: todo trabalho deve indicar, de modo completo, as 
leituras realizadas e citadas no corpo do texto. Nessa etapa verifica-se o formato das 
19
Serviço Social
citações e das referências, se existem plágios, trechos sem citação, se todas as citações 
estão corretamente referenciadas e se seguem as normas da ABNT.
9. ORIENTAÇÕES E ENVIO DO PROJETO 
As orientações são realizadas pelo telefone 0800 0109000 (Tutoria) e fórum específico 
para orientação do PIM. Em ambos os canais, você pode tirar dúvidas sobre a elaboração e 
a entrega do PIM. 
Importante: Não orientamos pelo link da Central de Atendimento.
Verifique as informações sobre o envio do trabalho no Ambiente Virtual 
de Aprendizagem – AVA, bem como as datas de entrega, que se encontram 
publicadas no Calendário Acadêmico. Lembre-se de que o título a ser colocado no 
projeto deverá ser o nome da empresa estudada. O link de entrega é o seguinte: 
<http://trabalhosacademicos.unip.br/entrega>.
Veja o caminho para a localização no AVA da informação e vídeo instruindo a postagem 
do PIM: AVA > Conteúdos Acadêmicos > Disciplinas > Projeto Integrado Multidisciplinar IV 
> Elaboração e Envio. Acesse o sistema para a postagem do trabalho.
Alunos em regime de dependência devem verificar os prazos para postagem na Secretaria 
Virtual. Só podem entregar os PIMs nessa situação se o aluno estiver matriculado na 
disciplina.
20
Manual de Estágio
10. PRAZO PARA RECEBIMENTO DO PROJETO
Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas ou por outros 
meios que não sejam os definidos pela UNIP Interativa. Portanto, não haverá possibilidade de 
entrega do Projeto PIM via e-mail, correio, Central de Atendimento, polo, Digital Dropbox, 
fax ou qualquer outro meio que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao projeto. 
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de 
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas para cada PIM, totalizando 100 horas 
no semestre, que equivale ao controle de frequência e nota do aluno, desde que apresente 
conceito igual ou maior que 6,0 (seis). 
Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto 
dentro do bimestre e no prazo estipulado, ficará em situação de reprovado na disciplina 
PIM e só poderá reenviar seu projeto caso esteja matriculado em regime de dependência* 
(via Secretaria Virtual) e siga as informações sobre o projeto, contidas no AVA, no semestre 
que estiver cursando. 
* Atenção aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual na realização das matrículas de 
disciplinas em que foi reprovado. 
21
Serviço Social
11. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO 
Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do projeto PIM, poderá contatar a 
Tutoria a Distância por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela instituição. 
Se houver dúvidas sobre o desenvolvimento do projeto PIM, você poderá contatar a 
Tutoria a Distância por meio dos canais de comunicação, que são os fóruns do PIM e o 
telefone 0800 0109000.
Importante: Não orientamos pelo link da Central de Atendimento.
Bons estudos! 
CST Gestão Comercial
UNIVERSIDADEPAULISTA 
NOME DO ALUNO 
RA XXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA EMPRESA ANALISADA: obrigatório 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA CIDADE 
2017 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
NOME DO ALUNO 
RA XXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA EMPRESA ANALISADA: obrigatório 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM IV 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar IV 
apresentado à Universidade Paulista – UNIP, 
como parte da avaliação para obtenção do 
título de Gestor Comercial, sob a 
coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA CIDADE 
2017 
RESUMO 
 
 
No resumo não deve haver parágrafos, o conteúdo deve estar escrito como texto 
corrido, em parágrafo único. O resumo deve apresentar as informações mais 
importantes do trabalho, como: objetivo, descrição breve dos itens investigados neste 
PIM (nesse ponto pode-se elencar as disciplinas e o que será investigado com relação 
a cada uma) e qual a metodologia da pesquisa, que no PIM costuma ser pesquisa 
bibliográfica e pesquisa de campo. O objetivo do resumo é fornecer informações que 
permitam ao leitor perceber se o trabalho é interessante ou não. Pode-se fazer uma 
breve apresentação da empresa, com nome, localização e ramo de atuação. Não deve 
haver qualificação da empresa, isto é, mencionar que é líder de mercado, uma boa 
empresa ou informações do tipo. Opiniões só podem ser inseridas nas considerações 
finais do trabalho. O resumo não deve ter mais de 500 palavras e sua apresentação 
se aproxima deste exemplo. 
 
 
Palavras-chave: escolher 3, 4 ou 5 palavras de destaque (dica: não utilize palavras 
constantes no título de seu trabalho). 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
O resumo em inglês deve estar escrito em parágrafo único, espaço simples e itálico. 
 
Prefira o inglês ao espanhol, que é muito mais utilizado no meio acadêmico e 
empresarial. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO........................................................................................................00 
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................. 00 
2.1 Mix de Produtos ................................................................................................... 00 
 2.1.1 Marketing ................................................................................................... 00 
 2.1.2 Segmentação.............................................................................................. 00 
 2.1.3 Público-alvo................................................................................................ 00 
 2.1.4 Etc. ............................................................................................................ 00 
 2.1.5 Pesquisa de Mercado.................................................................................. 00 
 2.1.6 Comportamento do Consumidor................................................................. 00 
 2.1.7 Etc. ............................................................................................................. 00 
2.2 Administração do Varejo...................................................................................... 00 
 2.2.1 Trade Marketing........................................................................................... 00 
 2.2.2 Merchandising.............................................................................................. 00 
2.3 Dinâmica das Relações Interpessoais.................................................................. 00 
 2.3.1 Trabalho em Equipe.................................................................................... 00 
 2.3.2 Liderança.................................................................................................... 00 
3 ANÁLISE DE PONTO DE VENDA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
....................................................................................................................................00 
3.1 XXXXXXXXX........................................................................................................00 
3.2 XXXXXXXX...........................................................................................................00 
CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................00 
REFERÊNCIAS..........................................................................................................00 
ANEXOS....................................................................................................................00 
APÊNDICES...............................................................................................................00 
 
 
Este é um exemplo de sumário. O aluno pode alterar apenas os subtítulos de 
acordo com o que pretende abordar, porém a ordem dos capítulos não pode ser 
alterada. 
 
 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 
Introdução é a parte inicial do texto, na qual deve constar a delimitação do 
assunto tratado de forma breve e objetiva. Aqui devemos contextualizar o tema e 
apresentar os objetivos do trabalho. 
Deixe claro o objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar, sua importância, 
metodologia de pesquisa e mencione brevemente as disciplinas estudadas no 
bimestre em questão e o que será analisado com relação a elas. 
Não há trabalho acadêmico puramente descritivo. Em todo o desenvolvimento 
do trabalho, ao citar um conceito a ser analisado e interpretado, quando surgir um 
termo específico da área, ele deve ser explicado por meio de citação. Por exemplo: 
“O plano de marketing é importante para a empresa criar seus objetivos de vendas. 
Segundo Kotler (2006, p. 32), “planos de marketing xxxxxxx”. De acordo com a prática 
administrativa da empresa estudada, é possível notar que a empresa tem base teórica 
em Taylor”. O Taylorismo é: “...” Aqui, você deve explicar o que é o Taylorismo, sempre 
com citações, visto que se trata de um termo técnico da área. Outro exemplo: “A 
comunicação, na empresa estudada, é centralizada”. O que é comunicação 
centralizada? Como se dá? Quais suas consequências? Explique sempre com 
citações (vide final do manual). 
Todo o seu trabalho deverá ter essa característica. Não se limite a colocar um 
apanhado de citações. Faça seus comentários sobre os temas apresentados (sempre 
escrevendo em terceira pessoa). 
A introdução não deve ultrapassar duas páginas. 
 
Exemplos de citações 
 
Citação é a menção de uma informação extraída de outra fonte. Nas citações, 
as chamadas são feitas pelo sobrenome do autor, instituição responsável ou título; na 
sentença, em letras maiúsculas e minúsculas; e, quando estiverem entre parênteses, 
em letras maiúsculas. 
 
Citação direta 
 
Transcrição textual de parte da obra do autor consultado 
 
Especificar no texto a(s) página(s), volume(s), tomo(s) ou seção(ões) da fonte 
consultada, após a data, separados por vírgula. Exemplos: 
 
Oliveira e Leonardo (1943, p. 146) dizem que a “[...] relação da série São Roque 
com os granitos portifiroides pequenos é muito clara”. 
 
Meyer parte de uma passagem da crônica de “14 de maio”, de “A Semana”: 
“Houve sol, e grande sol, naquele domingo de 1888, em que o senado votou a lei, que 
a regente sancionou [...]”. (ASSIS, 1994, v. 3, p. 583). 
 
Citação direta de até três linhas 
 
Devem estar contidas entre aspas duplas. Exemplos: 
 
 
Segundo Sá (1995, p. 27): “[...] por meio da mesma arte de conservação que abrange 
tão extensa e significativa parte da nossa existência cotidiana [...]”. 
 
Citação direta com maisde três linhas 
 
Devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor 
(fonte 10) que a do texto e sem as aspas. Espaço simples entrelinhas. Exemplo: 
 
A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro nacional ou 
regional sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns de 
teleconferências incluem o uso da televisão, telefone e computador. Através 
de audioconferência, utilizando a companhia local de telefone, um sinal de 
áudio pode ser emitido em um salão de qualquer dimensão 
(NICHOLS, 1993, p. 181). 
 
Citação indireta 
 
Baseada na obra do autor consultado. Nas citações indiretas, a indicação das 
páginas é opcional. Exemplo: 
 
Merriam e Caffarella (1991) observam que a localização de recursos tem um papel 
no processo de aprendizagem autodirigida. 
 
 
 
 
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
 
Aqui, você vai apresentar os conceitos teóricos estudados. Não é apenas para 
fazer um apanhado de citações, mas também colocar suas percepções sobre os 
temas. O ideal é utilizar suas próprias palavras e sempre referenciar de onde tirou, de 
onde se baseou para escrever os trechos. 
Mostre que você conseguiu compreender os conceitos, explicando-os melhor e 
com as suas próprias palavras. Pode apresentar dados, informações, números, que 
deixem os conceitos claros e ilustre o que você está dizendo. 
Você vai definir os temas que serão abordados aqui, mas lembre-se de que 
tudo o que trouxer no desenvolvimento do plano de marketing precisará abordar aqui. 
Não precisa apresentar todos os conceitos, mas os mais importantes precisarão ser 
abordados. 
Também relacione as outras disciplinas do bimestre e sua importância e 
utilização na elaboração do plano. Relacione a análise do ponto de venda e do 
comportamento do consumidor com os conceitos de Administração do Varejo, Mix de 
Produtos e Dinâmica das Relações Interpessoais, explicando por que esses temas 
são imprescindíveis na Gestão Comercial. 
 
2.1 Administração do Varejo 
 
Exemplo… XXXXXX… Marketing, representada pelo Plano de Marketing, aos 
conceitos de Estatística Aplicada e da Contabilidade, e por que esses temas são 
imprescindíveis na Gestão Comercial…XXX. 
 
2.2 Mix de Produtos 
 
 
2.3 Dinâmica das Relações Interpessoais 
 
 
2.4 XXXX 
 
 
 
 
 
 
3 ANÁLISE DO PONTO DE VENDA E DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 
 
Neste capítulo, você vai apresentar todos os itens de sua análise do ponto de 
venda e do comportamento do consumidor, explicando cada uma de suas 
observações quando visitou o local, conforme o roteiro sugerido. 
 
 
 
 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
Parte final do texto, na qual são apresentados os resultados finais da pesquisa, 
correspondentes aos objetivos ou às hipóteses. Não chamamos de conclusão, que é 
o título apenas para trabalhos de dissertações de mestrado e teses de doutorado. 
É importante apresentar novas ideias, sugestões e críticas com relação às práticas 
organizacionais da empresa estudada. 
Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas 
impressões pessoais a respeito do projeto ou empresa. Não se esqueça de retomar o 
objetivo do trabalho e observar se foi cumprido ou não. 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
Todas as referências que constarem aqui deverão estar no desenvolvimento 
do trabalho, em forma de citação. Todas as citações deverão estar referenciadas. A 
lista de referências deve ter dados completos, estar em ordem alfabética geral e nas 
normas da ABNT. 
Não é permitido, em hipótese alguma, tirar conceitos de sites, pois não se 
tratam de fonte acadêmica. Sites somente podem ser consultados para se obter os 
dados da empresa. Os conceitos devem ser retirados de livros (vide livro-texto ou 
Biblioteca Virtual) ou, ainda, de artigos científicos (não de revistas e jornais). As 
referências devem seguir as normas da ABNT, assim como as citações. A seguir há 
exemplos de referências de livros e citações; para as demais, consulte o guia de 
normalização no endereço: 
http://www3.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf. 
 
EXEMPLOS DE REFERÊNCIAS 
 
Um autor 
SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, 
Ano. 
 
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
 
Até três autores 
 
SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título do livro: 
subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano. 
 
PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber: Matemática, 
segunda série, 2, primeiro grau: livro do professor. São Paulo: Scipione, 1995. 
 
Mais de três autores 
 
Indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expressão et. al. 
 
SOBRENOME, Nome. et. al. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: 
Editora, Ano. 
 
URANI, A. et. al. Constituição de uma matriz de contabilidade social para o Brasil. 
Brasília: IPEA, 1994. 
 
 
 
 
 
 
Apêndice A – Slides da análise do ponto de venda e do comportamento do 
consumidor 
 
 
Aqui, você deve colocar os slides que preparou de sua visita ao ponto de venda, com 
as imagens, as ilustrações… como se você fosse apresentar esse trabalho para o 
professor, pessoalmente. 
 
Capriche na criatividade, nas imagens e no material coletado. 
Faça uma análise bem bacana para ilustrar seu trabalho! 
 
Só coloque outros anexos e apêndices (quando o próprio aluno constrói o documento) 
se for imprescindível para a compreensão do trabalho e do tema. 
 
 
	MPIM_IV_GA (IS) Final
	pages