Aula 03 (4)

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Distribuição Física
Everton José 
Buzzo
Aula 3
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Planejamento logístico
nível de serviços oferecido aos clientes;
localização das instalações de centros de distribuição;
decisões de níveis de estoque;
decisões de transportes que devem ser utilizados no desenvolvimento de todo o processo.
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Modelo conceitual de Logística integrada (Fleury, 2000)
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Fatores Fundamentais
Redução de custos
Redução do capital
Melhorias no serviço
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Atividades da função logística 
(BALLOU, 1993)
Estratégicas
Táticas
Operacionais
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Tontini e Zanchet (2010) – Atributos do serviço logístico
Confiabilidade no prazo de entrega
Agilidade na entrega
Confiabilidade na quantidade correta
Confiabilidade no produto correto
Entrega sem danos ao produto
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Vídeo
Logística Natura
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Tontini e Zanchet (2010) – Atributos do serviço logístico
Flexibilidade no serviço prestado
Recuperação de falhas
Rastreabilidade
Comunicação
Confiança e conhecimento da equipe de contato com o cliente
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Disponibilidade dos produtos e dos serviços
Apoio pós-entrega
Preço
Tontini e Zanchet (2010) – Atributos do serviço logístico
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Impactos nas margens de lucro
Custos logísticos do Brasil = 12% do PIB
EUA = 9%
Mundo = 11%
Empresas no Brasil trabalham entre 4 a 30% das vendas
Importante visualizar e conhecer os custos logísticos (impacto é alto)
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Sistemas de distribuição
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Distribuição Física
Everton José 
Buzzo
Atividade 3
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Quais as decisões básicas do planejamento logístico?
Quais os atributos do serviço logístico?