Exercicio de Gestão de qualidade

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1a Questão (Ref.: 201702065878)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	(2006, CESGRANRIO) A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo, apresentando a seqüência lógica, o encadeamento de atividades e as decisões, é:
		
	
	histograma.
	
	brainstorm.
	 
	estratificação.
	 
	fluxograma.
	
	ISO 9000.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701275792)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 14)       Saiba  (3 de 5)
	
	A Ferramenta da Qualidade, largamente utilizada no mapeamento de processos e que dá uma visão das inter-relações entre os processos organizacionais será o:
		
	
	Ciclo de Deming
	
	Benchmarking
	 
	Fluxograma
	
	Diagrama de Pareto
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701847449)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Quando procuramos uma empresa que tem reconhecimento como líder em certo processo e a contratamos para nos fornecer treinamento para adequação do mesmo processo na nossa empresa, estamos procurando aproveitar aquele conhecimento já adquirido para melhorar nossa qualidade. Dessa maneira, estamos empregando qual das ferramentas da Qualidade?
		
	 
	Benchmarking.
	
	Empowerment.
	
	Matriz GUT.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Terceirização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701750475)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, ao optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Ciclo do PDCA, o Gerente de Qualidade está decidindo:
		
	
	Medir o grau de gravidade do tipo de defeito.
	 
	Implantar um método de melhoria contínua.
	 
	Verificar em qual grupo de peças há mais defeitos.
	
	Saber em que parte do processo há erro.
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702118704)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um determinado processo melhore de forma incremental e permaneça atingindo seus objetivos. Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de:
		
	
	Melhoria do processo de negócio.
	
	Reengenharia de processo.
	 
	Melhoria contínua de processos.
	
	Redesenho de processo.
	
	Análise estatística de processo.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701750410)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando implantar uma metodologia para buscar a melhoria contínua da qualidade das operações. Assinale a opção correta que ele adotou:
		
	
	Gráfico de Pareto
	 
	Ciclo do PDCA
	
	Matriz GUT
	
	Diagrama de Ishikawa
	 
	Fluxograma
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701713734)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (2 de 5)
	
	A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos:
I- Foco no cliente;
II- Trabalho em equipe não é permeando toda a organização;
III- Decisões baseadas em fatos e dados;
IV- A busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
Está correto a afirmação em:
		
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	IV.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701354152)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (2 de 5)
	
	A partir das técnicas do JIT iniciou-se nas indústrias mundiais uma mudança de paradigma que antes era representado pela produção em massa. Basicamente as operações nas indústrias resumiam-se às atividades cujo objetivo era:
		
	
	Estoque elevado.
	 
	Utilização de cartões.
	
	Lote múltiplo.
	
	Zero defeitos.