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GST0581_AV_201310126097_ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação: GST0581_AV_201310126097 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: 
JOSE ALBERTO MACHADO 
EDSON SEITI MIYATA 
Turma: 9003/AC 
Nota da Prova: 5,8 Nota de Partic.: 2 Data: 29/08/2014 09:22:33 
 
 1a Questão (Ref.: 201310310881) Pontos: 1,3 / 1,5 
Do inglês product. A gestão de produto lida com especificações do bem (ou serviço) em questão e as formas 
como ele se relaciona com as necessidades que o usuário tem. Sendo assim, o responsável por essa área deve 
cuidar do quê? 
 
 
 
Resposta: É o setor de marketing, que é responsável por entender todas as necessidades básicas do 
consumidor, participando diretamente desde a criação do produto, na distribuição, comunicação e venda do 
produto. Possui também um papel muito importante no fortalecimento e melhoramento do elo de comunicação 
entre o consumidor e e a empresa. 
 
 
Gabarito: Do design, da embalagem do produto, do peso, da marca, das cores, das quantidades por caixa, do 
empilhamento máximo etc. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201310296993) Pontos: 1,0 / 1,5 
Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a 
diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação. 
 
 
 
Resposta: A DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTO é uma estratégia muito importante para a organização, porque no 
atual mercado globalizado a concorrência ficou muito grande, os consumidores cada vez mais exigentes e em 
consequência a venda dos produtos ficaram com os custos mais altos e as margens mais baixas, por este 
motivo novos métodos estão sendo adotados de comunicação integrada, que estão sempre em processo de 
mudança no intuito de apresentar de uma forma simples e objetiva os benefícios e qualidades em relação um 
determinado produto. 
 
 
Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e 
processos que orientem a companhia para suas atividades-fim, baseada em economias de escala e em reduções 
de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de 
vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos 
a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções em um grupo específico 
de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta 
estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201310151517) Pontos: 0,5 / 0,5 
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
 
 
 
Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. 
 
Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de 
continuidade. 
 Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. 
 
Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes. 
 
Promover a venda de seus produtos em larga escala. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201310151768) Pontos: 0,0 / 0,5 
A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A 
volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador 
para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por 
consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram 
instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
 
 
 
Ambas são verdadeiras. 
 
Ambas são falsas. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201310379035) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios: 
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a 
diferentes categorias de clientes. 
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil. 
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para 
atender o cliente. 
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente. 
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing: 
 
 
 Modelo dos 4 Cs de Lauterborn. 
 
Modelo de conveniência 360 graus. 
 
Modelo de análise SWOT. 
 
Modelo AIDA. 
 
Modelo das forças de Porter. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201310151694) Pontos: 0,5 / 0,5 
O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre 
as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não 
estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de: 
 
 
 
Estratégia de massificação. 
 
Cobertura total de mercado. 
 Estratégia de nicho. 
 
Estratégia de segmentação efetiva. 
 
Estratégia de novos usuários. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201310153781) Pontos: 0,5 / 0,5 
O objetivo da administração de marketing é: 
 
 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo. 
 Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando 
às metas organizacionais. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201310151503) Pontos: 0,5 / 0,5 
A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se 
assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento 
de mercado é: 
 
 
 
Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui 
custos mais baixo para a organização. 
 Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, 
localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra. 
 
Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão 
sendo satisfeitas. 
 
Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização. 
 
Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201310368051) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de 
preços para produtos existentes? 
 
 
 
Planejamento 
 
Previsão 
 
Valor Futuro 
 
Tendência 
 Precificação 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201310151541) Pontos: 0,0 / 1,0 
Complete corretamente a afirmativa abaixo. Para atingir um determinado mercado-alvo, uma empresa deve 
fazer uso de três canais de marketing. São eles: 
 
 
 
canais de distribuição, de venda e de precificação. 
 canais de comunicação, de promoção e de venda. 
 canais de comunicação, de distribuição e de venda. 
 
canais de promoção, de distribuição e de precificação.canais de comunicação, de televisão e de rádio.

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