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Avaliação: GST0581_AV_201310126097 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: JOSE ALBERTO MACHADO EDSON SEITI MIYATA Turma: 9003/AC Nota da Prova: 5,8 Nota de Partic.: 2 Data: 29/08/2014 09:22:33 1a Questão (Ref.: 201310310881) Pontos: 1,3 / 1,5 Do inglês product. A gestão de produto lida com especificações do bem (ou serviço) em questão e as formas como ele se relaciona com as necessidades que o usuário tem. Sendo assim, o responsável por essa área deve cuidar do quê? Resposta: É o setor de marketing, que é responsável por entender todas as necessidades básicas do consumidor, participando diretamente desde a criação do produto, na distribuição, comunicação e venda do produto. Possui também um papel muito importante no fortalecimento e melhoramento do elo de comunicação entre o consumidor e e a empresa. Gabarito: Do design, da embalagem do produto, do peso, da marca, das cores, das quantidades por caixa, do empilhamento máximo etc. 2a Questão (Ref.: 201310296993) Pontos: 1,0 / 1,5 Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação. Resposta: A DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTO é uma estratégia muito importante para a organização, porque no atual mercado globalizado a concorrência ficou muito grande, os consumidores cada vez mais exigentes e em consequência a venda dos produtos ficaram com os custos mais altos e as margens mais baixas, por este motivo novos métodos estão sendo adotados de comunicação integrada, que estão sempre em processo de mudança no intuito de apresentar de uma forma simples e objetiva os benefícios e qualidades em relação um determinado produto. Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim, baseada em economias de escala e em reduções de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções em um grupo específico de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. 3a Questão (Ref.: 201310151517) Pontos: 0,5 / 0,5 A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes. Promover a venda de seus produtos em larga escala. 4a Questão (Ref.: 201310151768) Pontos: 0,0 / 0,5 A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Ambas são verdadeiras. Ambas são falsas. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 5a Questão (Ref.: 201310379035) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios: 1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes. 2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil. 3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente. 4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente. Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing: Modelo dos 4 Cs de Lauterborn. Modelo de conveniência 360 graus. Modelo de análise SWOT. Modelo AIDA. Modelo das forças de Porter. 6a Questão (Ref.: 201310151694) Pontos: 0,5 / 0,5 O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de: Estratégia de massificação. Cobertura total de mercado. Estratégia de nicho. Estratégia de segmentação efetiva. Estratégia de novos usuários. 7a Questão (Ref.: 201310153781) Pontos: 0,5 / 0,5 O objetivo da administração de marketing é: Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo. Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais. Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão. Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar. Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas. 8a Questão (Ref.: 201310151503) Pontos: 0,5 / 0,5 A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é: Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização. Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra. Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas. Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização. Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas. 9a Questão (Ref.: 201310368051) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes? Planejamento Previsão Valor Futuro Tendência Precificação 10a Questão (Ref.: 201310151541) Pontos: 0,0 / 1,0 Complete corretamente a afirmativa abaixo. Para atingir um determinado mercado-alvo, uma empresa deve fazer uso de três canais de marketing. São eles: canais de distribuição, de venda e de precificação. canais de comunicação, de promoção e de venda. canais de comunicação, de distribuição e de venda. canais de promoção, de distribuição e de precificação.canais de comunicação, de televisão e de rádio.
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