Apol 5 - Comportamento do Consumidor e Sistema de Informação de Marketing NOTA100

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing
A comunicação integrada de marketing (ou “P” de promoção) trata da comunicação da empresa com seus mercados. No composto promocional, todas as ações de marketing são coordenadas para criar uma imagem unificada para a organização e seus produtos, tornando-se fator indispensável na busca pela competitividade empresarial.
Analise o trecho abaixo e identifique sobre qual modo de Comunicação Integrada de Marketing o mesmo trata:
“É um sistema interativo que utiliza um ou mais canais de comunicação para obter uma resposta mensurável. Além de interativo e mensurável, é também seletivo e customizado. Alguns exemplos de ações são: call centers, ações de cuponagem em campanhas promocionais para posterior envio de mala direta, ações de telemarketing ativo/receptivo para definição de perfis e abordagens complementares de agendamento ou de venda, etc...”.
	
	A
	Propaganda
	
	B
	Marketing Direto
	
	C
	Publicidade
	
	D
	Promoção de Vendas
	
	E
	Marketing Indireto
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor
A segmentação de mercado é um conceito que tem evoluído ao longo do tempo. Segundo Toledo, Gouvêa & Rodrigues Filho (1998), modernamente o conceito de segmentação aponta para um processo que se desenvolve a partir de uma fase caracterizada como partição do mercado, ou seja, levantamento das variáveis de segmentação e desenho do perfil dos segmentos de mercado que poderiam ser atingidos por compostos de marketing específicos; evolui para a fase de priorização, na qual se busca a escolha estratégica de segmentos com a finalidade de obter-se vantagem competitiva, culminando com a etapa de posicionamento. Assim, os processos de segmentação e posicionamento constituem o âmago do marketing estratégico da empresa e a essência da conquista de maior competitividade por parte dela. É no contexto dessa dimensão estratégica que a segmentação de mercado se revela importante para o planejamento de marketing, particularmente na formulação e na implantação de estratégias de marketing para mercados específicos.
TOLEDO, Geraldo Luciano; SIQUEIRA, Antonio Carlos Barroso de. Bases de segmentação de mercado no marketing industrial: um estudo de caso na indústria de elevadores. Revista de Administração, São Paulo v.36, n.4, p.52-63, outubro/dezembro 2001. Disponível em: file:///C:/Users/92002973/Downloads/v36n4p52a63.pdf. Acesso em 16/04/2015.
Com base no texto acima e tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as afirmações abaixo, julgando-as como V(Verdadeira) ou F(Falsa), em seguida identifique a sequência correta.
 
(   ) As empresas têm buscado na segmentação de mercado um caminho para o melhor conhecimento dos clientes.
(  ) A segmentação de mercado reduz as potencialidades de lucro das empresas.
(   ) A segmentação de mercado aumenta a diversificação de produtos.
(  )A grande vantagem das estratégias de segmentação é permitir que a empresa consiga atender as necessidades e expectativas de seus consumidores.
	
	A
	V, F, V, V
	
	B
	F, V, F, V
	
	C
	V, V, F, F
	
	D
	V, F, F, V
	
	E
	V, F, V, F
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
Existem algumas ferramentas utilizadas para a elaboração de planos de ação. Leia o trecho abaixo:
“Funciona como um plano de ação simplificado: é uma ferramenta poderosa, que está à disposição de todos os colaboradores da organização. Trata-se de um checklist das atividades que serão desenvolvidas e funciona como um mapa”.
Assinale a alternativa que corresponde à ferramenta descrita no trecho acima:
	
	A
	Ferramenta do Diagrama de Pareto
	
	B
	Ferramenta 5W2H
	
	C
	Ferramenta do Diagrama de Ichikawa
	
	D
	Ferramenta do Planejamento de Marketing Interno
	
	E
	Ferramenta BCG
Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing
O plano de marketing faz parte do planejamento da empresa, e é um documento que revela o entendimento do mercado pela empresa e as ações que irão leva-la a alcançar seus objetivos mercadológicos, concentrando esforços e tirando o melhor proveito possível das oportunidades.
Sobre o plano de marketing, analise as alternativas em V(Verdadeira) ou F (Falsas):
( ) Como forma de controle do plano de marketing são necessários apenas a elaboração de gráficos e relatórios de vendas.
( ) O momento ideal de revisão do plano de marketing é apenas quando os relatórios indicarem que as vendas do período anterior não foram boas.
( ) O planejamento de marketing é um processo que integra pessoas e informações dos ambientes empresariais, identificando oportunidades que podem ser aproveitadas pela organização.
( ) O planejamento de estratégico orientado para o mercado é sinônimo de planejamento estratégico de marketing.
A sequencia correta é:
	
	A
	F, F, V, V.
	
	B
	V, F, F, V.
	
	C
	V, V, V, F.
	
	D
	F, V, F, V
	
	E
	F, F, F, F 
Questão 5/5 - Sistema de Informação de Marketing
Quando se trata de realização de Plano de Marketing, sabemos que ele é composto por diversas informações, uma dela é a pesquisa de mercado. Na pesquisa de Mercado, existem vários conceitos éticos que devem ser levados em consideração, desde a contratação da pesquisa até a apresentação dos resultados.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à ética nas pesquisas:
(  ) Uma pesquisa não é ética, quando seu resultado é distorcido.
(  ) Uma pesquisa não é ética, quando sua apresentação induz ao erro.
(  ) Uma pesquisa não é ética, quando é realizada por uma equipe não qualificada.
(  ) Uma pesquisa não é ética, quando não esconde seus objetivos para os entrevistados.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	V, V, V, V.
	
	B
	V, F, V, V.
	
	C
	V, V, V, F.
	
	D
	F, F, V, V.
	
	E
	F, F, F, V.