Exercícios de Fixação Módulo IV ICD

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15/05/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4396876 1/7
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente
para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido
a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva
b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena
c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a
fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da
desavença entre ambos
Sua resposta está correta.
Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem
como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de
estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
 
(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma
ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor
que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado..
Questão 3
15/05/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Marque a correta:
Escolha uma:
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;
b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica
abusiva; 
c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;
d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;
Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por
conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente
o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar
em pratica abusiva;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
Verdadeiro
O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.
Falso
Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços
prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se
há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o
orçamento prévio.
Verdadeiro
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87)
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era
cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a
prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as
partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço
em total desconformidade com as normas do CDC.
Falso
Sua resposta está correta.
15/05/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de
terceiros não previstos no orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por
conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente
o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode
ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus
ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. →
Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando,
por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que
ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há
vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do
preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço
em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Falso
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou
técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor
cerceando-lhe a liberdade de escolha.
Verdadeiro
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É Falso
15/05/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de
determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova
de dentes.
O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano
de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho
pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao
cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da
Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I -
condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como,
sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentese somente pode
ser alterado mediante livre negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O
fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições
negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-
Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene
condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de
dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas,
analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. Verdadeiro
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do
que foi
Verdadeiro
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática
de venda casada.
Falso
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a
apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento
apresentado pelo fornecedor de serviços.
Falso
15/05/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Sua resposta está correta.
Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de
um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso:
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por
conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente
o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. →
Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi→ Verdadeiro,
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. → Falso, É
exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia,
pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de
suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes. 
b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque.
c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a quantia exata em
dinheiro.
d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil
Sua resposta está correta.
Resposta:"a"
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de
estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
 
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata
medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes..
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
15/05/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4396876 6/7
Marque a falsa:
Escolha uma:
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da
mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem
como as datas de início e término dos serviços. 
b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu
recebimento pelo consumidor.
c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado
mediante livre negociação das partes.
d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de
serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
Sua resposta está correta.
Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem
como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços..
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Veja o artigo 71 do CDC:
"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações
falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor,
injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
 Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.
15/05/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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