Exercícios de Fixação - Módulo IV_Introdução ao Direito do Consumidor

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11/04/2019 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Concluída em quinta, 11 abr 2019, 10:53
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do
indébito.
b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do
indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. 
c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à
repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de
correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por
vezes a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as
maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à
repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano
justificável..
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o
consumidor inadimplente para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo,
nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute
solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem
de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso
da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o
contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação
hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso
nada seja estipulado de outra forma.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Veja o artigo 71 do CDC:
"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou
moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento
que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho,
descanso ou lazer:
        Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas
comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e
com F as falsas.
O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. Verdadeiro
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor
igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de
engano justificável.
Verdadeiro
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a
existência da prática de venda casada.
Falso
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de
configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação
prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo
fornecedor de serviços.
Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do
fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática
considerada abusiva.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do
curso:
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva
pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. →
Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do
que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável. → Verdadeiro, Em casos
específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. →
Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a
apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo
fornecedor de serviços. → Falso.
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Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva
b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito
pequena
c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por
qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços
oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se
utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior
inimigo diante da desavença entre ambos
Sua resposta está correta.
Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro
produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
 
(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada
por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços
oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e
integra o contrato que vier a ser celebrado..
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Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga
os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre
negociação das partes.
Verdadeiro
O consumidor responde por quaisquer ônus ou
acréscimos decorrentes da contratação de serviços de
terceiros não previstos no orçamento prévio.
Falso
Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados
pelos serviços prestados, não discordando, por
conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em
prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o
orçamento prévio.
Verdadeiro
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular
para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários
anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem
a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática
já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa
situação, o técnico realizou o serviço em total
desconformidade com as normas do CDC.
Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados,
não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática
abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os
contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. →
Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o
consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva
pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-
Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho
celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico
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responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do
preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o
técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
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Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia
elaboração de orçamento e autorização expressa do
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas
anteriores entre as partes.
Verdadeiro
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização
do consumidor, quando for realizado por amigos de longa
data.
Falso
O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao
consumidor orçamento prévio discriminando o valor da
mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condições de pagamento, bem como as
datas de início e término dos serviços.
Verdadeiro
O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez
dias, contado de seu recebimento pelo consumidor
Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"VFVF"
b) CDC
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as
partes.”
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez
dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração
de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de
práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a
expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. →
Falso, O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos
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serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias,
contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso.
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Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
A estipulação de multa de fidelização em contrato
telefônico é nula
Falso
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade
econômica ou técnica para estipular condições negociais
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de
escolha.
Verdadeiro
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos
de higiene condicionar a aquisição de determinada marca
de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de
dentes.
Falso
O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso
Sua resposta está correta.
Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a
determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há
obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos,
independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de
comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da
Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas
abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de
outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os
contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula
→ Falso, O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica
para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a
liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a
aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova
de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso.
11/04/2019 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.