ATIVIDADE 3 MKT COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2018B1

Prévia do material em texto

04/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
1/6
ATIVIDADE 3 - MKT - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 2018B1
Período:30/05/2018 22:30 a 04/06/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 05/06/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
Ricardo é um profissional que ingressou há 2 anos no mercado de trabalho. Ele tem 25 anos e busca
constantemente promover sua imagem no ambiente de trabalho e na vida pessoal, pois, é uma pessoa que
leva em consideração o que os outros pensam sobre ele. Recentemente, Ricardo recebeu uma promoção
para o cargo de gerente e, com isso, foi procurar roupas e acessórios diferentes pois, como ele mesmo
costuma dizer, suas roupas não pareciam com as roupas que um gerente vestiria. Dessa forma, Ricardo
procurou por roupas mais sociais, um relógio fino e cogita trocar de carro nos próximos 6 (seis) meses.
 
Considerando os grupos de referência, assinale a alternativa correta que apresenta qual influência alterou
o comportamento de compra de Ricardo:
 
 
ALTERNATIVAS
De imagem.
Utilitária.
Expressiva de valor.
Normativa.
Informativa.
2ª QUESTÃO
De acordo com Coutinho e Domingues (2018), "o consumo consiste em uma atividade necessária e inerente
ao ser humano, uma vez que é necessário consumir para sobreviver".  Entre os diferentes tipos de consumo
que nós encontramos entre os conceitos estudados em Comportamento do Consumidor, nós podemos
mencionar o Consumo, o Consumismo e o Consumerismo. Embora sejam termos semelhantes e que são
comumente confundidos, existem diferenças gritantes entre suas definições.
  
 COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018 .
 
Considerando as definições destes três conceitos que você já estudou, assinale a alternativa que
apresenta corretamente um exemplo de Consumismo.
ALTERNATIVAS
04/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
2/6
Tânia está cansada por ter andado 7 quadras para chegar até seu ponto de ônibus e, ofegante, compra uma garrafa
de água para saciar sua sede.
Tales é um consumidor que prefere realizar suas compras pela internet e, em média, 70% dos itens que adquire são
através de aplicativos ou websites.
Thiago decide entrar em um shopping para cortar caminho e acabou comprando em uma loja 5 pares de tênis,
aproveitando a promoção que estava anunciada na vitrine.
Thamires está com fortes cólicas e, seguindo a orientação de sua médica, passa por uma farmácia para comprar um
medicamento que aliviará sua dor.
Teodoro tem um vício: cigarros. Ele está parando de fumar e, embora tenha diminuído a frequência do tabaco, ele
compra um maço de cigarro a cada três dias.
3ª QUESTÃO
De acordo com Coutinho e Domingues (2018) "o consumidor brasileiro possui especificidades baseadas nos
fatores culturais que podem influenciar de forma significativa seu comportamento de compra". O Brasil é um
mercado recheado com comportamentos diferenciados de consumidores. Qualquer empresa que deseja
começar suas atividades em nosso país deve atentar-se às peculiaridades de consumo que reinam em
nossas terras. 
  
COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018.
 
Pensando especificamente nos hábitos de consumo do brasileiro, leia as afirmativas abaixo e julgue-as como
(V) para as características Verdadeiras do comportamento do consumidor brasileiro e (F) para as Falsas:
 
(  ) A utilização de pessoas famosas e celebridades para divulgação de produtos no Brasil é uma estratégia
que apresenta bons resultados.
 (  ) Os consumidores europeus costumam valorizar menos as preocupações ecológicas, sociais e ambientais
das empresas do que os consumidores brasileiros.
 (  ) É notável a necessidade do consumidor brasileiro pertencer a algum grupo.
 (  ) O processo de compra do consumidor brasileiro geralmente é rápido, pois ele não tem o hábito de
procurar e pesquisar por muitas informações sobre os produtos ou serviços desejados.
  
 Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta dessa classificação.
  
ALTERNATIVAS
F; F; F; F.
F; V; F; V.
V; F; V; F.
V; V; F; F.
V; V; V; V.
4ª QUESTÃO
04/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
3/6
Dimas foi à padaria para comprar pão fresco para seu café da manhã, sua conta a pagar ficou em um total
de R$1,98. Ele entregou uma nota de R$2,00 para o atendente, que agradeceu e chamou o próximo da
fila. Uma situação parecida aconteceu com Janete, que foi a supermercado e sua compra ficou em R$124,47.
Ela contou as moedinhas e entregou R$124,45 para o atendente de caixa, que agradeceu e chamou o
próximo.
 
No Brasil é muito comum ignorarmos alguns centavos em um troco. Podemos entender esta prática como
um dos elementos que compõem a nossa cultura. Este elemento recebe o nome de:
ALTERNATIVAS
valores.
rituais.
mitos.
costume.
leis.
5ª QUESTÃO
A marca de jeans Adoreda está no mercado há pouco mais de 10 anos. Neste tempo, ela já conseguiu
representatividade em todas as regiões do Brasil, mas ainda não está entre as 10 maiores marcas do
país. Com um planejamento de marketing arrojado e diversas ações alinhadas, a Adoreda pretente aumentar
sua participação de mercado nos próximos seis meses e, entre as ações a serem desenvolvidas, uma delas é
a bonificação com uma calça jeans para os vendedores das lojas que revendem Adoreda, que venderem 50
peças. Além de ganhar uma calça, os vendedores também ganham um cupom para concorrer a uma viagem
para Dubai, com tudo pago e direito a acompanhante. A marca espera que esta prática estimule as lojas a
venderem mais produtos da Adoreda.
 
Considerando esta situação hipotética, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas.
  
 I. A Adoreda utilizou uma estratégia de trade marketing para impulsionar suas vendas.
 
PORQUE
 
II. O objetivo do trade marketing é articular a divulgação e promoção dos produtos para o público final.
  
 Agora, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
6ª QUESTÃO
04/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
4/6
De acordo com COUTINHO e DOMINGUES (2018) "O  existencialismo busca apresentar as bases do
comportamento do consumidor, busca, também, se aprofundar nos fatos que o embasam, sendo assim
possível analisar o consumidor como único, com suas experiências pessoais e suas particularidades. A teoria
do existencialismo permite analisar o consumidor dentro de diversas tendências grupais.
  
 COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018.
 
Analisando o consumidor sob o enfoque existencialista e grupal, analise as assertivas abaixo:
  
 I.   Consideramos o horizonte da transcendência como uma noção básica da consciência, em que, por meio
dela, buscamos diferentes modos de vida, afirmando, assim, a capacidade do consumidor buscar sempre a
realização de seu projeto de vida.
 II.   O horizonte de espaço propõe uma análise do ambiente em que o consumidor está inserido,
possibilitando, então, a relação entre os objetos presentes no espaço e o perfil do consumidor.
 III. O horizonte do corpo apresenta que o tempo está diretamente ligado ao consumo, visto que todo plano
apresenta um conteúdo (no qual se quer chegar), um resultado (o que é importante para minha vida) e um
tempo para se realizar (o quanto estou disposto a esperar para a realização desse).IV. A busca da ordenação das experiências está na capacidade do consumidor em criar sinais e gestos para
utilizar em sua comunicação, podendo classificar pessoas e excluir grupos.
  
 É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Um dos pontos mais discutidos quando o assunto é o comportamento do consumidor é a relação das
necessidades e sua influência sobre a decisão de compra. Essas necessidades que os indivíduos possuem
podem ser categorizadas em dois grupos, que são as necessidades utilitárias e as necessidades hedônicas.
  
COUTINHO, Fernanda G. A.; DOMINGUES, Deivison A. S. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: 
UniCesumar, 2018 .
 
Sobre este assunto, primeiramente, leia atentamente as asserções abaixo relacionadas e reflita sobre elas.
  
 I. As necessidades utilitárias são aquelas que se caracterizam por escolhas racionais, geralmente ligadas à
funções básicas do homem.
  
 PORQUE
  
 II. Um exemplo de necessidade hedônica é quando comemos algo que nos faça sentir bem.
  
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
04/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
5/6
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
8ª QUESTÃO
Com relação aos movimentos relacionados ao consumo, pode-se destacar o consumismo, o consumerismo
e o marketing social. Nesse sentido, o ____________ pode ser compreendido como a compra que o
consumidor realiza sem que haja uma real necessidade, gerando um consumo desmedido de produtos. Por
sua vez, o _____________ se apresenta como um movimento oposto, que visa se opor ao consumo sem
propósito e objetiva defender o consumidor e melhorar a relação de consumo. Assim, o _____________ vem
contribuir para que as organizações apresentem uma orientação voltada não somente para os
consumidores, mas também para os aspectos sociais, culturais e a _______________ como um todo.
  
 Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
ALTERNATIVAS
consumismo, consumerismo, marketing social, sociedade.
consumo, consumidor global, marketing societal, tecnologia.
movimento consumerista, marketing global, estilo de vida, compra.
consumismo, marketing de responsabilidade social, consumidor, necessidade.
consumo consciente, consumerismo, marketing, produção.
9ª QUESTÃO
A semana do Dia da Mulher, a campanha de uma rede varejista, aproveitou a data para vender colheres. As
colheres especiais resolvem acabar com aquele ditado: “em briga de marido e mulher, não se mete a colher”.
Para a marca, tem que meter sim. Uma luta contra o machismo e a violência doméstica. O dinheiro da
campanha será revertido para instituições.
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/marketing/5-noticias-de-marketing-que-voce-nao-pode-deixar-
de-ver-50/>. Acesso em: 12 mar. 2018.
 
Analise as proposições a seguir, a respeito do fragmento do texto apresentado.
 
I. As empresas estão cada vez mais engajadas em questões éticas e sociais.  Dessa forma, utilizar a
comunicação de marketing para promover reflexões sobre o assunto e pautadas em valores éticos
promovem um relacionamento duradouro com os clientes.
Porque
 II. Os profissionais de marketing e os empreendedores necessitam direcionar suas ações mercadológicas
voltadas para as necessidades dos clientes e para a sociedade como um todo, objetivando não apenas
lucros, mas para criar um relacionamento confiável com os consumidores, sendo que a ética deve permear
todas as relações de mercado entre o consumidor e as empresas para que haja uma relação de consumo
equilibrada. 
  
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
04/06/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
6/6
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
As duas asserções são proposições falsas.
10ª QUESTÃO
Quando se analisa  o comportamento do consumidor, deve-se analisar o processo de compra para
compreender as diversas variáveis que originam o ato da compra. Pode-se afirmar que os consumidores
buscam, em suas compras, otimizar sua_____________. Um modelo proposto por Kotler e Keller (2012, apud
COUTINHO; DOMINGUES, 2016) descreve o processo de compra do consumidor e está baseado em cinco
____________. A primeira delas é o reconhecimento da necessidade, seguido pela busca por informações, a
avaliação das alternativas, a ______________ e o pós-compra. Esse modelo é importante para compreender de
que forma como os _______________ tomam suas decisões diante do momento da compra.
  
 
COUTINHO, F. G. de A.; DOMINGUES, D. A. dos S. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar,
2016.
 
 Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
ALTERNATIVAS
possibilidade, alternativas, segmentação, empresários.
satisfação, estágios, decisão de compra, consumidores.
necessidade, chances, reconhecer a necessidade, gerentes.
ansiedade, métodos, avaliação de alternativas, fornecedores.
oportunidade, segmentos, busca de informações, empreendedores.