Exercícios Aula 04 Fundamentos de Sistema de Informação

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AULA 04 
 1a Questão 
 
 
Marque a alternativa errada sobre os sistemas de informações executivas e portais corporativos. 
 
 
 
O objetivo primário de um portal corporativo é promover eficiência e vantagens competitivas 
para a organização que o implementa. Desbloquear a informação armazenada na empresa, 
disponibilizando-a aos utilizadores através de um único ponto de acesso. 
 
Os sistemas de informações executivas fornecem aos esses altos executivos acesso rápido a 
informações atuais e acesso direto aos relatórios gerenciais. 
 
Os sistemas de informações executivas possuem apresentação de dados através de recursos 
gráficos de alta qualidade. 
 
Não é necessário que o sistema de informação executiva implantado em determinada 
organização esteja alinhado com o planejamento estratégico da mesma. 
 
Os portais corporativos, também chamados de EIP's (Enterprise Information Portals), são 
aplicações visualmente similares aos portais encontrados na Internet. Embora, em geral, 
sejam aplicações mais complexas que encontram justificativa no apoio à missão, às 
estratégias e aos objetivos da organização e colaboram para a criação e o gerenciamento de 
um modelo sustentável de negócios. 
 
 
Explicação: 
Essa alternativa está errada porque os SIE tem que estar alinhado com o 
planejamento estratégico da empresa. 
 
 2a Questão 
 
 
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, 
contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado? 
 
 
 
Sistema de Processamento e Transação- SPT 
 
Sistemas de Automação de Escritórios- AE 
 
Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED 
 
Enterprise Resurce Planning- ERP 
 
Sistema de Informação Gerencial- SIG 
 
 
Explicação: 
O ERP (Enterprise Resource Planning - Sistema de Gestão Empresarial) é 
gerenciamento de vendas, processamento de transações, comércio eletrônico, 
ciência, engenharia, educação e entretenimento. 
É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das 
necessidades e potenciais de uma empresa. 
Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura 
baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI 
(tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) 
como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de 
resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da 
estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da 
qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. 
 
 3a Questão 
 
 
E-business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados 
por meios eletrônicos. Analise as afirmações, a seguir , com relação ao E-business. 
I. Usa a tecnologia digital e a internet para executar os principais processos de seu negócio. 
II. Possibilita integração entre a empresa, clientes e fornecedores. 
III. Apesar de ser um modelo de negócio em expansão, não se adapta ao SAD e ao SIE devido 
sua estrutura lógica. 
IV. Possibilita maior rapidez, mobilidade e competitividade. Em relação a elas, é correto afirmar 
que 
 
 
 
Apenas I, II e IV estão corretas 
 
Todas as afirmações estão corretas 
 
Apenas I, II e III estão corretas 
 
Apenas II, III e IV e estão corretas 
 
Apenas I, III e IV estão corretas 
 
 
Explicação: 
A opção III não é correta o E-business se adapta bem aos sistemas tipo SAD e SIE. 
 
 4a Questão 
 
 
Para ser considerado um ERP, uma suíte de softwares deve conter funcionalidades que abordem 
 
 
 
toda a operação logística e o estoque da empresa. 
 
pelo menos as áreas operacionais de uma organização. 
 
pelo menos as áreas financeiras de uma organização. 
 
pelo menos duas áreas de uma organização. 
 
todas as áreas de uma organização. 
 
 5a Questão 
 
 
Em relação à Teoria de Sistemas, qual das opções abaixo melhor representa a definição de 
SINERGISMO. 
 
 
 
É a característica de manter o meio externo estável, mesmo diante de mudanças no meio 
interno. 
 
É a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no meio 
externo. 
 
A boa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as 
transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras. 
 
É a característica de que pequenas modificações em elementos do sistema não impactam 
significativamente no funcionamento do sistema 
 
A baixa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as 
transformações ocorridas em uma das partes influenciará negativamente todas as outras. 
 
 6a Questão 
 
 
Sobre sistema de apoio à decisão, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 
Não fornece suporte para diversos níveis de tomada de decisão. 
 
Analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para ajudar as 
pessoas a viabilizarem ações de transcrições. 
 
É característico desse tipo de sistema executar análises e comparações para auxiliar no 
processo de tomada de decisão. 
 
Não permite obter e processar dados de fontes diferentes. 
 
É um sistema de informação baseado em computador que toma decisões, permite 
automatizar o processo de tomada de decisão. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve buscar os conceitos básicos da disciplina nas Web Aulas. 
 
 7a Questão 
 
 
OLAP (Online Analytical Procesing), o conjunto de ferramentas que possibilita efetuar a 
exploração dos dados de um Data Warehouse, utiliza quatro tipos de operação para analisar 
dados. Uma dessas operações ocorre quando o usuário passa de uma informação contida em 
uma dimensão para outra dimensão. Trata-se de: 
 
 
 
Drill Across 
 
Slice and Dice 
 
Roll Up 
 
Drill Throught 
 
Drill Down 
 
 
Explicação: 
Drill Down desagrega os dados. É a forma de pedir mais detalhes (diminuir o 
nível de agregação) dos itens anteriormente agrupados (consolidados). É a forma 
de pedir mais detalhes (diminuir o nível de agregação). 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Um sistema de processamento de transações: 
 
 
 
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização; 
 
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados; 
 
executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios; 
 
apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior; 
 
apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas 
dos gerentes de nível médio. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Caracterizam os Sistemas de Apoio à Decisão, os sistemas que fornecem: 
 
 
 
recursos e controles aos colaboradores de nível tático e operacional das empresas; 
 
informações na forma de relatórios e demonstrativos aos fornecedores. 
 
apoio interativo para o processo de decisão dos gerentes; 
 
apoio às decisões operacionais dos departamentos de suporte; 
 
o controle dos sistemas entre empresas e instituições financeiras; 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para ser considerado um ERP, uma suíte de softwares deve conter funcionalidades que abordem 
 
 
 
toda a operação logística e o estoque da empresa. 
 
pelo menos duas áreas de uma organização. 
 
pelo menos as áreas operacionais de uma organização. 
 
pelo menos as áreas financeiras de uma organização. 
 
todas as áreas de uma organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
São considerados tipos de consultasno processamento analítico on-line 
 
 
 
Consolidação, drill-down, slicing & dicing. 
 
Consolidação, drill-get-hover, slicing & setting. 
 
Consolidação, purificação e testes de mesa. 
 
Solidificação, hover-cards e gets & sets. 
 
Consolidação, drill-down, getters & setters. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os Sistemas de Informação se dividem em Apoio às Operações e Apoio Gerencial. Como Sistemas 
de Apoio às Operações temos os Sistemas Colaborativos que possuem como características: 
 
 
 
os sistemas resultantes de transações entre empresas; 
 
o apoio somente aos níveis táticos das organizações comerciais, industriais e financeiras. 
 
o controle dos sistemas entre empresas e organizações comerciais; 
 
o apoio às equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre 
empresas; 
 
o processamento das transações colaborativas entre empresas públicas e privadas; 
 
 5a Questão 
 
 
Marque a alternativa errada sobre os sistemas de informações executivas e portais 
corporativos. 
 
 
 
Os sistemas de informações executivas fornecem aos esses altos executivos acesso rápido a 
informações atuais e acesso direto aos relatórios gerenciais. 
 
Os portais corporativos, também chamados de EIP's (Enterprise Information Portals), são 
aplicações visualmente similares aos portais encontrados na Internet. Embora, em geral, 
sejam aplicações mais complexas que encontram justificativa no apoio à missão, às 
estratégias e aos objetivos da organização e colaboram para a criação e o gerenciamento de 
um modelo sustentável de negócios. 
 
O objetivo primário de um portal corporativo é promover eficiência e vantagens 
competitivas para a organização que o implementa. Desbloquear a informação armazenada 
na empresa, disponibilizando-a aos utilizadores através de um único ponto de acesso. 
 
Não é necessário que o sistema de informação executiva implantado em determinada 
organização esteja alinhado com o planejamento estratégico da mesma. 
 
Os sistemas de informações executivas possuem apresentação de dados através de 
recursos gráficos de alta qualidade. 
 
 
Explicação: 
Essa alternativa está errada porque os SIE tem que estar alinhado com o 
planejamento estratégico da empresa. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No tocante às Extranets, são exemplos de suas aplicações os abaixo relacionados, EXCETO: 
 
 
 
dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações de 
forma controlada; 
 
permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão 
remota; 
 
viabilizar aplicações inovadoras de B2B; 
 
melhorar as comunicações ao longo da cadeia de suprimentos. 
 
separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes 
(Intranets) pelo pessoal interno da corporação; 
 
 
Explicação: 
Essa aplicação está errada porque: 
A INTRANET Rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da 
internet. Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa. 
A EXTRANET é o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa. São 
estruturas extremamente úteis para conectar clientes e parceiros às empresas. 
 
 7a Questão 
 
 
Em relação à Teoria de Sistemas, qual das opções abaixo melhor representa a definição de 
SINERGISMO. 
 
 
 
A boa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as 
transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras. 
 
É a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no meio 
externo. 
 
É a característica de manter o meio externo estável, mesmo diante de mudanças no meio 
interno. 
 
É a característica de que pequenas modificações em elementos do sistema não impactam 
significativamente no funcionamento do sistema 
 
A baixa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as 
transformações ocorridas em uma das partes influenciará negativamente todas as outras. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar 
dado em conhecimento? 
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram 
lançadas pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão 
na tomada de decisão para o cumprimento de suas metas; 
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com 
formatos fixos e não padronizados; 
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com 
estes relatórios e os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os 
gestores na tomada de decisão. 
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas. 
 
 
 
Apenas o item III está correto; 
 
Apenas o item I está correto; 
 
Apenas o item II está correto; 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
 
Apenas os itens I e III estão corretos; 
 
 
Explicação: 
Para que os dados sejam consistentes em um SIG, é necessário um 
trabalho de extração dos dados operacionais e após isso uma 
transformação desses dados. Essa transformação envolve eliminar dados 
redundantes e deixá-los em uma forma de fácil consulta pelo usuário. 
Após a extração e transformação, é feito o processo de carregamento dos 
dados para o SIG. Este processo é chamado de ETL (Extração, Trans-
formação e Leitura). 
 
 
 
 
1a Questão 
 
 
O conceito básico de e-business é simples: negócios (business) pela internet (e). Seu principal 
objetivo é proporcionar a agilidade necessária para que a organização seja capaz de: 
I. Reagir normalmente às mudanças de mercado. 
II. Ser competitiva no meio em que está inserida. 
III. Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas 
 
Todas as afirmações estão incorretas 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
Somente a afirmação I está correta 
 
Somente a afirmação II está correta 
 
 
Explicação: 
O principal objetivo: proporcionar a agilidade necessária para que a organização 
seja capaz de: 
 Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
 Ser competitiva no meio em que está inserida. 
 Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
 2a Questão 
 
 
Entre as opções relacionadas abaixo, relacionadas as características do e-Business no SI, está 
CORRETA a que 
 
 
 
A impossibilidade de realização de negócios on line 
 
A baixa qualidade dos recursos de Tecnologia da Informação 
 
A regressão do comércio eletrônico 
 
A possibilidade de se comunicar com o mundo todo através das redes sociais 
 
A diminuição das intranets corporativas, extranets e outras tecnologias de redes 
 
 
Explicação: O advento das redes sociais tornaram-se grandes impulsionadores dos SI, em 
especial do E-Business 
 
 3a Questão 
 
 
O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia de 
"sala de simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de reação e 
abordagem. Essa tecnologia americana, já implementada para as polícias do Amazonas e de 
Rondônia, não vai substituir os estandes de tiros tradicionais, mas servirá para complementar as 
técnicas de abordagem e disparos. Três salas - uma para a Polícia Civil e duas para a PM - estão 
sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num investimento de cerca de R$ 3 milhões.(Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo se refere? 
 
 
 
Lógica Fuzzy 
 
Data Mining 
 
Data Warehouse 
 
Redes Neurais 
 
Realidade Virtual 
 
 
Explicação: 
A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.. 
As aplicações de robótica são sistemas perceptivos, para simular sentidos 
humanos. 
Robótica, nada mais é do que desempenhar tarefas físicas. 
As aplicações de realidade virtual (RV) são voltadas para simular a realidade em 
ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina. 
RV utiliza dispositivos multissensoriais com instrumentos de entrada e saída 
capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os 
mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas. 
A simulação surge como uma maneira eficaz de representar sistemas, plantas, ou 
as políticas propostas para o teste preliminar antes de desenvolver protótipos 
caros, testes de campo ou execuções reais. 
 
 4a Questão 
 
 
O conceito básico de e-business é simples: negócios (business) pela internet (e). 
Tendo em vista o conceito de e-business temos que seu principal objetivo é proporcionar a 
agilidade necessária para que a organização seja capaz de: 
 
 
 
Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Mudar às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas formas específicas. 
 
Agir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser alternativa no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
 
Explicação: 
Quando uma empresa usa a tecnologia digital e a internet para executar os principais processos 
de seu negócio. 
Possibilita integração entre a empresa, com clientes e com os fornecedores. 
Possibilita também mobilidade, rapidez e competitividade. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de aplicações ERP, cujos 
sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros é que: 
 
 
 
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, das interfaces 
com os usuários e das ferramentas para a extração de relatórios. 
 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças 
para melhorar a produtividade. 
 
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente 
por consultores externos. 
 
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as necessidades dos 
usuários através de observações, entrevistas estruturadas e reuniões. 
 
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de 
atividade, embora algumas conversões sejam normalmente necessárias. 
 
 6a Questão 
 
 
Uma tabela que contém atributos e registros pode ser relacionada apropriadamente com um 
problema ou decisão: 
 
 
 
Semi-estruturada 
 
Estruturada 
 
Sob-risco 
 
Incerto 
 
Não-estruturada 
 
 
Explicação: Categoria = Estruturados 
 
 7a Questão 
 
 
Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou 
uma localização exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação 
Geográfica? 
 
 
 
Planejamento de uma bacia hidrográfica 
 
Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção 
 
Corrigir mapas de superfícies 
 
Gerenciamento de superfícies 
 
Atualizar planos de contingências no caso de inundações 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Dentre as formas de classificação dos sistemas de informação, a classificação quanto a 
abrangência organizacional leva em consideração a sua amplitude na estrutura organizacional. 
Dessa forma, os sistemas de informação podem ser construídos para sedes, divisões, 
departamentos, equipes específicas e até pessoas físicas. 
Podem ainda abranger outras organizações (parceiros de negócios), ou mesmo instalações 
localizadas em outros países. 
Sendo assim, marque a alternativa que NÃO apresenta um desses tipos de classificação: 
 
 
 
Sistemas de informação Inter organizacionais 
 
Sistemas de informação Internacional 
 
Sistemas de informação de grupos 
 
Sistemas de informação corporativos 
 
Sistemas de informação pessoais 
 
 
 1a Questão 
 
 
Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO: 
 
 
 
eliminação de redundâncias nas atividades empresariais. 
 
independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem 
interfaces abertas. 
 
incorporação das melhores práticas de mercado aos processos internos da empresa. 
 
otimização do processo de tomada de decisão. 
 
redução do tempo de resposta ao mercado. 
 
 2a Questão 
 
 
Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem: 
 
 
 
informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos 
executivos 
 
o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa 
 
o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou 
seja, em execução 
 
o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e 
previdência 
 
informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações 
entre empresas 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às 
Operações e podem ser definidos como sistemas que: 
 
 
 
monitoram e controlam processos industriais; 
 
fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os 
gerentes; 
 
apoiam a decisão de suporte. 
 
apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre e nas 
empresas; 
 
processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e 
produzem documentos empresariais; 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um SAD envolve quatro tipos de Modelagem Analítica. Qual é a única opção que não pertence aos tipos 
de Modelagem Analítica do SAD? 
 
 
 Análise de complexidade 
 Análise de busca de metas 
 Análise de otimização 
 Análise do tipo E.. SE.. 
 Análise de sensibilidade 
 
 
Explicação: 
A Modelagem Analítica do SAD são de 4 tipos: Análise de otimização, Análise de 
busca de metas, Análise de sensibilidade e Análise do tipo E.. SE... 
 
 5a Questão 
 
 
A fase na tomada de decisão que permite avaliar as possíveis alternativas para se resolver um 
problema é conhecido(a) como: 
 
 
 
Homeostasia 
 
Projeto 
 
FeedBack 
 
Implementação 
 
Escolha 
 
 
Explicação: Projeto = avaliação de alternativas 
 
 6a Questão 
 
 
O processamento analítico online (OLAP) permite acessar e manusear, interativamente, 
grande quantidade de dados detalhados e consolidados a partir de uma ampla variedade de 
perspectivas. O processamento OLAP ocorre em tempo real em resposta às consultas dos 
gestores e envolve basicamente as seguintes operações: 
I. Consolidação- Agrupa dados. Considere a atuação de uma grande rede de lojas de varejo. 
Os dados de vendas podem ser agrupados por cidades e estas reunidas em regiões. 
II. Drill-down - Desagrega os dados, ou seja, exibe os detalhes dos itens anteriormente 
agrupados (consolidados). Vamos supor, seguindo o mesmo exemplo da rede de lojas, que 
uma determinada região apresenta um resultado abaixo da média da empresa como um todo. 
A partir desta operação, o gestor pode identificar as vendas da(s) cidade(s) que opera(m) 
abaixo da média. 
III. Slicing and dicing - Que significa "fatiar em cubos". Os dados contidos em um banco de 
dados podem ser considerados sob diversas perspectivas como, por exemplo: uma fatia do 
banco de dados pode mostrar as vendas por tipo de produto dentro de cada região. Uma outra 
fatia pode mostrar os totais de vendas por canal de venda (loja, internet, distribuidor e etc.). 
Sua principal finalidade é a análise de tendências e descobrimento de padrões essenciais na 
identificação do perfil dos clientes das lojas. 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 
 Todas as afirmações estão corretas 
 Somente a afirmação I está correta 
 Somente a afirmação III está correta 
 Somente a afirmação II está correta 
 Somente as afirmações I e II estão corretas 
 
 
Explicação: 
Não há nenhuma afirmação incorreta. 
OLAP ¿ Processamento Analítico OnLine (ON-LINE ANALYTIC PROCESSING. 
Permite acessar grande quantidade de dados com várias perspectivas; usa tecnologias DW 
(DataWarehouse) e DM (DataMining). 
 
 
 7a Questão 
 
 
REAGIR RAPIDAMENTE ÀS MUDANÇAS DE MERCADO, SER COMPETITIVA NO MEIO EM QUE ESTÁ 
INSERIDA E SATISFAZER ÀS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES NAS MAIS DIVERSAS 
FORMAS, SÃO OBJETIVOS DO: 
 
 
 
GIS 
 
SISTEMAS ESPECIALISTAS 
 
E-COMMERCE 
 
E-BUSINESS 
 
OLAP 
 
 
Explicação: 
O principal objetivo do e-business para apoiar as decisões e os SAD é proporcionar a agilidade 
necessária para que a organização seja capaz de: 
Reagir rapidamente às mudanças de mercado. 
Ser competitiva no meio em que está inserida. 
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas. 
 
 8a Questão 
 
 
Considere: 
I. Otimiza o processo de tomada de decisão. 
II. Torna os módulos independentes uns dos outros, pois cada departamento independe das 
informações do módulo anterior. 
III. Elimina o uso de interfaces manuais. 
IV. Aumenta a redundância de atividades. 
Quanto aos ERPs, é correto o que consta APENAS em: 
 
 
 
I, II e III. 
 
II e III. 
 
II e IV. 
 
I, III e IV. 
 
I e III. 
 
 
 1a Questão 
 
 
Um sistema de apoio à decisão: 
 
 
 
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção; 
 
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender 
às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente. 
 
permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de 
imagem e comunicação; 
 
acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa; 
 
fornecem apoio interativo de informação aos gerentes e profissionais de empresas durante o 
processo de tomada de decisão; 
 
 2a Questão 
 
 
O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações 
empresariais"? 
 
 
 
conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos 
sistemas de informação. 
 
as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e 
vantagem competitiva de um empreendimento. 
 
os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação. 
 
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de 
desenvolvimento e desafios gerenciais. 
 
sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais 
e processos operacionais. 
 
 3a Questão 
 
 
Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta: 
 
 
 
Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais 
liberdade em realizar contratos que a favoreça. 
 
Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a 
diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da 
organização. 
 
Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número 
de participantes. 
 
Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de 
negócio. 
 
Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, 
instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto desenvolvido. 
 
 
Explicação: Cinco forças de Michael Porter. 
 
 4a Questão 
 
 
O Sistema de Processamento Transações (SPT) dá apoio à monitoração e à realização das 
transações operacionais da empresa, gerando e armazenando dados sobre estas transações 
operacionais, que está intimamente ligado ao dia a dias das empresas. O principal objetivo de 
qualquer SPT é: 
 
 
 
Assegurar a integridade dos dados e da informação 
 
Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos 
relacionados às atividades comerciais rotineira 
 
Produzir documentos e relatórios em tempo 
 
Determinar uma performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final e seus 
gestores 
 
Aumento da eficiência do trabalho 
 
 5a Questão 
 
 
No passado, por questões de custo ou inviabilidade técnica muita empresa grande, realizava a 
integração de suas filiais através de processamento BATCH. Podemos identificar essa 
características deste tipo de processamento, EXCETO: 
 
 
 
A internet possibilitou a integração do sistema, que passa a ser online, com base única 
e menor custo 
 
De tempos em tempos enviavam seus dados a matriz, que os centralizava 
 
Possibilidade de inconsistência dos dados 
 
Alto custo com redundâncias 
 
Cada filial tinha um estrutura de processamento local 
 
 
Explicação: 
Essa afirmativa está correta porque vivenciamos, hoje, a era em que uma 
integração mais efetiva dos envolvidos no negócio (business) se faz necessária. 
É o meio onde essa integração tornou-se viável é a internet. 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a alternativa correta. 
 
 
 
O data mining é a mineração de dados no uso da tecnologia da informação para descobrir 
regras, identificar fatores e tendências-chave, descobrir padrões e relacionamentos ocultos 
em grandes bancos de dados, com o objetivo de suportar as decisões mais abstratas, ou 
seja, aquelas que não influenciam no nível tático-operacional. 
 
Os SAD permitem aos gestores trabalhar com problemas semiestruturados e não 
estruturados pois conseguem juntar o pensamento humano e a informação 
computadorizada. 
 
Um sistema de informação executiva (SIE), também conhecido como sistema de apoio ao 
executivo (SAE), é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades 
específicas dos altos executivos. Este sistema está sempre à frente do planejamento 
estratégico da organização, nunca alinhado com o mesmo. 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) cobrem uma grande variedade de sistemas, 
ferramentas e tecnologias. Estes sistemas foram criados com o intuito de servir adjuntos às 
pessoas que realizam decisões importantes, tomando decisões importantes no lugar delas. 
 
Como o SAD deve dar suporte ao gerente que tomará a decisão, não é importante que um 
SAD retrate a cultura de uma organização. 
 
 
Explicação: 
Esta resposta está certa porque, ossistemas tipo SAD, estão no Nível Estratégico, utilizando 
problemas Semiestruturados, onde parte da solução tem suas variáveis conhecidas e já existe 
uma metodologia para se chegar à solução. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é: 
 
 
 
Um sistema para educação on-line de empresários. 
 
Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as 
pressões exercidas pelo mercado. 
 
Um programa que mede o QI dos empresários. 
 
Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento 
potencial gerado pelas informações operacionais. 
 
Um software para desenvolver provas para administradores. 
 
 8a Questão 
 
 
Marque a alternativa correta sobre comércio eletrônico. 
 
 
 
Existem três componentes essenciais para a maioria dos sites de comércio eletrônico: 
sistema de carrinho ou forma de pagamento, sistema de conta, e PCI Compliant, plano de 
hospedagem na web e certificação SSL. 
 
A definição de perfis no e-commerce não é utilizada para ajudar a autenticar a identidade, 
para efeitos de gestão de contas e de pagamentos, visto este ser trabalho do controle de 
acesso e segurança. 
 
A maior parte das aplicações não funcionam com base em acontecimentos, assim não 
reconhecem a primeira visita de um cliente novo, os processos de pagamento e entrega, e 
as atividades de relacionamento com os clientes e de gestão da cadeia de abastecimento. 
 
Os sistemas de comércio eletrônico não têm que estabelecer confiança mútua e acesso com 
segurança (autenticar os utilizadores, autorizar o acesso, ter funcionalidades de segurança), 
mas é necessário se proteger contra ameaças os recursos dos sítios de e-commerce 
(hackers, roubo de senhas ou de números dos cartões de crédito, falhas do sistema). 
 
A implementação dos recursos de busca não é tão importante quanto o controle de acesso 
nos sites e portais do comércio eletrônico.