PROINTER I PARCIAL

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Curso de tecnologia EM .......................
NOME RA 
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em logistica
(PROINTER I) - RELATÓRIO PARCIAL
TUTOR (A) A DISTÂNCIA: ...........................
CIDADE/SP
2018�
NOME RA 
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em LOGISTICA
(PROINTER I) - RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho Apresentado ao Curso Tecnologia em LOGISTICA da Uniderp, como requisito parcial à obtenção de notas da disciplina Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em LOGISTICA (PROINTER I) Orientado pelo (a): Professor (a) a Distância: 
MATÃO/SP
2018�
sumario 
4INTRODUÇÃO	�
51	LEVANTAMENTO DE CAMPO	�
51.1	Histórico	�
81.2	Produtos e serviços	�
81.3	Políticas de Cargos e Salários	�
81.4	Políticas de Inclusão Social	�
92. Analise SWOT	�
11CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
12REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
Este Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II (PROINTER II) tem por finalidade de maneira parcial estar fundamentado em pesquisa de campo; em análise interna (pontos fortes e fracos); e em análise externa (micro e macroambiente) e com isso ter a organização no seu contexto em relação às questões socioambientais, a empresa escolhida foi a Empresa Supermercados Savegnago localizado na cidade de Matão.
Diante do exposto, a tendência atual é que as empresas façam do seu desempenho ambiental um fator diferencial no mercado. O que significa, em alguns casos, adotar requisitos internos até mais restritivos que os legalmente impostos no país.
Através da analise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), o estudo para implantação de uma política socioambiental tendo em vista, galgar um nível de importância bastante elevado, pois cada vez mais tornou-se indispensável às empresas o adequado gerenciamentos dos seus recursos, processo e produtos de forma a não agredir o meio ambiente e obter o melhor desempenho econômico. Desta forma, em todo mundo observa-se uma corrida pela certificação ambiental, como forma de garantir posição no mercado e melhoria do seu desempenho global.
LEVANTAMENTO DE CAMPO
Missão – Gerar valor às pessoas.
Visão – Ser líder nos mercados de atuação como referência de marca, inovação e empresa para se trabalhar.
Valores
Ética e transparência no relacionamento com clientes, fornecedores, funcionários e acionistas;
Qualidade no atendimento, produtos e serviços oferecidos;
Responsabilidade e respeito com o meio ambiente e a sociedade;
Melhoria contínua e inovação nos processos e procedimentos;
Sustentabilidade e empreendedorismo como base da cultura e do crescimento da empresa.
Histórico
Em 30 de agosto de 1976, Aparecido Savegnago, ao lado dos filhos José Carlos, Antônio Aparecido (Toninho) e Sebastião Edson (Chalim), inaugurou a primeira loja da rede na cidade de Sertãozinho-SP. Até 1986, buscando incrementar a participação de mercado na cidade, foram abertas mais quatro lojas.
Após tal consolidação, o processo de expansão para outras cidades teve início com a inauguração da primeira loja em Ribeirão Preto (1988) e uma loja em Jardinópolis. Nos anos 90, o Savegnago Supermercados iniciou um novo eixo de crescimento para a cidade de Franca, polo nacional do setor calçadista.
Observa-se um crescimento ainda mais significativo da rede, com o fortalecimento da sua posição nos municípios em que já atuava, bem como com a abertura de mais filiais em novas cidades, como Barretos (2003), conhecida nacionalmente pela Festa do Peão de Barretos, que há alguns anos vem sendo patrocinada pelo Savegnago Supermercados, Bebedouro e Araraquara (2010) que inaugura a atuação da empresa em uma nova região administrativa do Estado, sendo essa, inclusive, uma nova área com novo sinal de televisão.
Destaca-se ainda a abertura e a atuação no ramo de postos de combustíveis, oferecendo ainda mais comodidade e serviços aos clientes ano de 2009 foi importante para a história da empresa, pois foi implantado o Centro de Distribuição, no modelo cross docking, na cidade de Ribeirão Preto. 
O local possui cerca de 25 mil m² e movimenta em torno de 75 mil volumes por dia. Possui um sistema de logística integrada considerado um dos mais eficientes do setor no país, com todo o carrossel automatizado.
A maior expansão da história da empresa ocorreu no ano de 2012, no qual foram inauguradas mais oito lojas, destacando a entrada em três novas cidades, Monte Alto, Matão e duas em Jaboticabal, a segunda loja em Araraquara e, por fim, solidificou o mercado de Ribeirão Preto com mais três unidades.
Em 2013, a cidade de São Carlos, considerada um grande centro tecnológico do Estado, recebeu sua primeira loja. Diante do sucesso obtido, o Savegnago Supermercados foi mais além e, no ano de 2015, investiu em um empreendimento inédito para a cidade, o Passeio São Carlos, um open mall, que concentra operações de home Center, alimentação, academia, lojas em geral e a segunda loja da cidade. Este conceito proporciona ainda mais comodidade e consumo complementar para os clientes.
O ano de 2015 ainda recebeu destaque pela implantação da nova estrutura societária com a criação da Savegnago Participações e Negócios S.A., que consolidou todas as operações do grupo: Savegnago Supermercados, Savegnago Online, Auto Posto Savegnago, Star Cine, SAC (Savegnago Administradora de Cartões), SEP (Savegnago Empreendimentos e Participações) e SDI (Savegnago Desenvolvimento Imobiliário).
Outro ponto de destaque foi o início das atividades do E-commerce em 2014, disponibilizando mais um canal de vendas e de interação com os consumidores, demonstrando estar em linha com as tendências de inovação. Houve também o investimento em um programa de fidelidade e na implantação de CRM – Customer Relationship Management – buscando conhecer melhor o cliente e aumentar a cesta de produtos dentro da rede.
Em agosto de 2016, a empresa comemorou seus 40 anos com a inauguração do novo Centro Administrativo, espaço moderno de 5.770 m² de área construída, o qual acolherá toda a equipe de negócios e receberá, com o devido conforto e infraestrutura, os parceiros. 
A rede inaugurou também mais quatro lojas, (consolidando a participação em cidades já atendidas, e abrindo novas regiões, com a chegada em Rio Claro), onde foram gerados mais de 850 novos empregos diretos, reforçando o compromisso com o desenvolvimento nas regiões de atuação.
Para os próximos anos a empresa já vislumbra uma nova região de atuação seguindo o eixo da rodovia Anhanguera, a região de Campinas, com áreas já definidas nas cidades de Limeira e Piracicaba.
A empresa contribui também com diversos programas sociais e ambientais, dentre os quais se destaca a atuação como mantenedora da Instituição Aparecido Savegnago. Além disso, ajuda a difundir a arte do cinema através de duas salas de última geração localizadas em uma das lojas da rede, em Sertãozinho.
Com trabalho, dedicação e foco no bom atendimento ao cliente, o caminho trilhado pela família Savegnago deu certo e faz-se forte até hoje. A rede emprega cerca de 7.300 colaboradores e ocupa lugares expressivos no ranking da ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados). Dados da entidade revelam que a rede é 1º lugar no interior paulista, 6º lugar no Estado de São Paulo e 12º no Brasil.
Produtos e serviços
Setores e atividades, sendo eles: açougue, padaria, hortifrúti, estoque, escritório/administração, caixas, limpeza e reposição de prateleiras. Abaixo segue a especificação de todos os setores e atividades do minimercados com os respectivos aspectos e recomendações.
Produtos de necessidades básicas como alimentos perecíveis e não perecíveis produtos de higiene pessoal e limpeza, doces, produtos naturaiscomo mel, grãos, farináceos, laticínios; verduras; legumes, frutas, bebidas, alimentos em geral e serviços de recarga para celulares das operadoras OI, Claro, TIM e Vivo, além de entrega em domicílio. O mix de produtos contará com variedade de marcas conhecidas no mercado como também com marcas não tão forte, diversidade de valores prezando pela qualidade e o que melhor atender ao cliente.
Políticas de Cargos e Salários 
A empresa não possui está política desconhece e quer se enquadrar na mesma.
 Políticas de Inclusão Social
Infelizmente a empresa não possui inclusão social, mas tem conhecimento em optar em ser uma empresa com esse diferencial competitivo onde, pode dar oportunidade para todos.
2. Analise SWOT
Indubitavelmente, os resultados prováveis apresentados em uma matriz estratégica revelam inúmeros pressupostos, incorrendo na necessidade de se concentrar nas forças e fraquezas e nas oportunidades e ameaças que sejam mais relevantes para o alcance dos objetivos estratégicos da empresa. Durante a pesquisa foi detectados os seguintes pontos abaixo conforme representação SWOT:
Quadro 1 - Análise SWOT
	Força
Foco no atendimento ao cliente 
Conhecimento do ambiente competitivo (internet) 
Grande variedade de marcas
	Fraqueza
Falta de recursos financeiros para alavancar os negócios durante o período em que se opera com resultados negativos 
Produto sem diferencial competitivo 
	Oportunidade
Vendas através da internet em crescimento 
Desenvolver campanhas diferenciadas para atendimento aos clientes 
 Reforçar a estratégia de oferecer produtos customizados - Construção de uma marca própria
	Ameaça
Forte concorrência 
Falta de segurança 
 Alto investimento (montagem loja entrega aquisição produtos). 
Fonte: Elaborado pelo auto
a) Forças: Foco no atendimento ao cliente: um cliente bem atendido chama mais clientes. Conhecimento do ambiente competitivo: A internet é um ambiente rico em inovações. 
b) Fraquezas: Falta de recursos financeiros para alavancar os negócios durante o período em que se opera com resultados negativos: a necessidade de grande volume de investimentos iniciais juntamente com a indisponibilidade de recursos é o principal risco que o empreendimento pode ter. Este item poderá ser resolvido com a instalação da empresa em incubadora com o objetivo de reduzir os custos e também, através da implantação ativa de parcerias a fim de aumentar o retorno em relação ao investimento.
c) Oportunidades: Vendas através da internet em crescimento: a compra de produtos via internet vem apresentando tendência de crescimento, o que indica um aumento na demanda por esse tipo de produto. Este fator contribui para a sustentabilidade do negócio e diminui o impacto gerado pela entrada de novos concorrentes no mercado. Desenvolver campanhas diferenciadas para atendimento aos clientes: oferecer aos clientes oportunidades que chamem a atenção e os leve até o site como, por exemplo, cupons de desconto, customização de produtos a um preço menor, compre um e leve outro na faixa, etc. Reforçar a estratégia de oferecer produtos customizados: o cliente busca calçados e acessórios exclusivos e diferenciados, de forma que ele se destaque entre as demais pessoas. Construir uma marca própria: a construção de uma marca própria permitirá oferecer ao mercado produtos com preços mais baixos. 
d) Ameaças: Forte Concorrência: a presença de concorrentes gera a necessidade de monitoramento constante para manter uma posição estratégica favorável para conquistar e reter clientes. Devemos ficar de olho no que a concorrência pode trazer de melhor. Falta de segurança da informação na internet: o ambiente virtual está constantemente sendo atacado por hackers que buscam descobrir informações confidenciais como, por exemplo, os dados cadastrais de nossos clientes. Por esse motivo, nosso objetivo é adotar um sistema de segurança forte para blindar os dados, garantindo aos clientes uma compra segura. Dificuldade de mudança de hábitos: As pessoas gostam de circular pelos corredores, olhar as novidades, perguntar ao gerente alguma dica. Muita gente pode não se adequar às compras via internet, preferindo as lojas físicas. Alto investimento: gastos muito altos com a montagem da loja, contratação de parceiros para entrega dos produtos, aquisição de mercadorias são alguns dos investimentos que a empresa terá que arcar e garantir o sucesso do negócio.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nos dias atuais, as empresas buscam cada vez mais criar vantagens competitivas, sejam elas através de soluções para os seus problemas, melhoria dos seus processos, produtos inovadores, etc.
Para a definição da melhor estratégia, a mesma precisa estar alinhada principalmente com as oportunidades do negócio, pois estas podem levar a empresa ao sucesso. Por outro lado, devem-se evitar as ameaças, mas se enfrentá-las, é necessário estar bem preparado.
A ausência de uma Política de Gestão Ambiental, somada à fabricação de produtos sem considerar os impactos provocados por esta atividade no Meio Ambiente através de emissão de gás carbônico, constitui-se em um grande fator contribuinte para a degradação do Meio Ambiente.
Assim, vários seguimentos das atividades econômicas passaram a direcionar parcelas de investimentos, esforços administrativos e operacionais em função de atingir e demonstrar um desempenho ambiental compatível e ao mesmo tempo, estrategicamente competitivo.
A organização incentiva seus colaboradores a atualizar-se através de cursos técnicos, profissionalizantes ou graduação e especialização, onde os mesmos tem por objetivo crescer profissionalmente.
A política de responsabilidade social na organização para promover a inclusão social não é uma realidade na Auto Flor, porém estão começando a trabalhar em responsabilidade social, a fim de promover qualquer inclusão social, visto que a empresa quer ter um diferencial competitivo.
REFERÊNCIAS
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. São Paulo: Pearson Pren tice Hall, 2007.
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. totalmente revista e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
FONSECA, R.T.M. O trabalho da pessoa com deficiência e a lapidação dos direitos humanos: o direito do trabalho, uma ação afirmativa. 2005. Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Paraná, Curitiba, Paraná, Brasil, 2005.
UNITED NATIONS EDUCATIONAL, SCIENTIFICAND CULTURAL ORGANIZATION (UNESCO – Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura). Inclusão digital e social de pessoas com deficiência: textos de referência para monitores de telecentros. Brasília: Unesco, 2007.