AVALIAÇÃO II MARKETING

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Gabarito da Prova: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
Disciplina: Marketing 
Nota da Prova: 10 
 
 
1. 
Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca 
consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua 
marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente 
perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do 
qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali 
descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da 
Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do 
Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
2. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam 
compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos 
fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as 
organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a 
pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema pré-
definido. 
( ) As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente 
estruturado. 
( ) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre 
determinado tema. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - F - V. 
 c) F - F - F. 
 d) F - V - V. 
 
3. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes 
objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre 
a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu 
principal método a experimentação. 
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação 
ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de 
fenômenos. 
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis 
soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema 
enfrentado pelo entrevistador. 
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada 
causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar 
características de ações passadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de 
procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, 
contribuindo para as tomadas de decisões da organização. Para que este sistema seja 
efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse sistema, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de 
procedimentos e fontes, usados por administradores para a obtenção de informações 
diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a 
coleta e a análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) V - V - V. 
 c) V - F - V. 
 d) F - V - V. 
 
5. O sistema de franquias é compreendido como um sistema que busca o lucro coletivo 
de vários atores de negócios, que atuam em diversas regiões, oferecendo produtos ou 
serviços padronizados. Este modelo de negócios apresenta inúmeras vantagens. Sobre 
essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Menor risco de falência. 
( ) Limitações quanto à escolha de produtos e fornecedores. 
( ) Inibe o surgimento de inovações. 
( ) Compartilhamento de competências. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - F - F - F. 
 
6. Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário 
documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam 
ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de 
marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas 
informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o 
processo de coleta de dados para a tomada de decisão. 
 b) O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo 
e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito. 
 c) O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento 
Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização. 
 d) Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por 
definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela 
organização. 
 
7. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça 
diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos 
de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as 
franquias, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar 
um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a 
marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado. 
 b) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um 
acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o 
franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador. 
 c) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, 
que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de 
terceiros. 
 d) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, 
buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa. 
 
8. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de 
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o 
sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do 
ambiente externo e 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de 
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. 
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores 
que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentençasII e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
9. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso 
de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso 
saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa 
também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de 
maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos 
negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia 
da natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto 
desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser 
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. 
sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V. 
 b) F - F - V. 
 c) V - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
10. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes 
objetivos e, de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre 
a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu 
principal método a experimentação. 
 b) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis 
soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema 
enfrentado pelo entrevistador. 
 c) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa 
ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características 
de ações passadas. 
 d) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação 
ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de 
fenômenos.