apol 4 Laís Souza PO e SPBS

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Apol 4-Laís souza
Disciplina(s):
Pesquisa Operacional
Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Questão 1/5 - Pesquisa Operacional
A Teoria das Filas estuda a situação de “espera” nas mais variadas formas. Ela emprega “modelos de filas para representar os diversos tipos de sistemas de filas (sistemas que envolvem filas do mesmo tipo) que surgem na prática. As fórmulas para cada modelo indicam como o sistema de filas correspondente deve funcionar”. Tais modelos são muito úteis para determinar como operar de forma mais eficiente um sistema de filas.
Algumas aplicações da Teoria das Filas em administração são listadas abaixo:
 
I - Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a especialização de cada um.
II - Estudo de um sistema de almoxarifado, de modo a determinar os custos totais de operação.
III - Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, onde há custos elevados associados a equipamentos danificados, à espera de reparos.
IV - Estudo de operação de caixas (bancos, supermercados, etc.) com o objetivo de estabelecer uma política ótima de atendimento ao público.
 
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I, II e III são verdadeiras.
	
	B
	I, III e IV são verdadeiras.
	
	C
	II e IV são verdadeiras.
	
	D
	II, III e IV são verdadeiras.
	
	E
	I, II, III e IV são verdadeiras.
Questão 2/5 - Pesquisa Operacional
No estudo de um sistema de filas, podemos determinar várias medidas de desempenho do sistema. A escolha do parâmetro depende do objetivo do estudo. De acordo com o conceito descrito abaixo, determine qual é o tipo de “medida de efetividade do sistema” que se refere:
“É a média dos tempos gastos pelo cliente desde o instante de sua entrada até o momento de sua saída do sistema. Esta medida é significativa quando se contextualiza uma operação dentro de um período de jornada de trabalho de 8 horas/dia. Um tempo médio acima de 8 horas/dia pode implicar em custos adicionais ou a necessidade de se criar novos turnos de trabalho, o que também gera custos adicionais.”
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Tamanho médio da fila.
	
	B
	Tamanho máximo da fila.
	
	C
	Tempo médio de espera na fila.
	
	D
	Ocupação do posto de atendimento.
	
	E
	Tempo médio no sistema.
Questão 3/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Gerenciar os estoques para que a linha de produção não interrompa o processo, ou as áreas de vendas não fiquem desabastecidas dos itens que o cliente mais procura, é um dos objetivos das empresas no cenário atual. No entanto, sabe-se que encontrar o número ótimo de reposição não é tarefa das mais simples, mas os gestores podem utilizar um dos dois modelos de reposição: por ponto de pedido ou por revisões periódicas.  
Avalie as afirmações seguintes sobre as características desses dois modelos:
 
I – O modelo de reposição por revisão periódica desconsidera as quantidades pendentes de entrega.
II – Os modelos de reposição por ponto de pedido ou por revisão periódica ignoram a análise de outras variáveis. 
III – O modelo de reposição por ponto de pedido determina as quantidades dos itens que devem ser mantidas em estoques.
IV – O modelo de reposição por revisão periódica determina as datas em que os produtos devem ser repostos.
V – O modelo de reposição por ponto de pedido considera uma quantidade de itens para suportar o lead time.
É correto o que se afirma em
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	IV, apenas.
	
	C
	I e IV apenas.
	
	D
	I, II e III apenas.
	
	E
	III, IV e V apenas.
Questão 4/5 - Pesquisa Operacional
Em Teoria das Filas são estudados diversos modelos de sistemas. Cada modelo possui equações matemáticas que o definem, ou seja, que caracterizam o seu comportamento. Os diferentes modelos disponibilizados pela Teoria das Filas nos permitem empregá-los para estudar situações semelhantes que ocorrem em nosso cotidiano. A Notação de Kendall - A/B/c/K/m/Z, é um desses modelos, pois é uma notação básica para descrever um modelo de fila.
Portanto, relacione corretamente as colunas de acordo com seus conceitos da notação:
 
1 - A
2 - B
3 - c
4 - K
5 - m
6 - Z
 
(   ) É a capacidade de atendimento ou quantidade de atendentes.
(   ) Indica o tipo de distribuição de probabilidade do tempo de serviço (atendimento).
(   ) É a disciplina da fila.
(   ) É o tamanho da população de onde se originam os clientes.
(   ) Indica o tipo de distribuição de probabilidade dos intervalos entre chegadas.
(   ) É a capacidade máxima do sistema (número máximo de clientes no sistema).
 
 
Assinale a alternativa correta:
 
	
	A
	2 - 3 - 6 - 1 - 4 - 5.
	
	B
	3 - 2 - 6 - 5 - 1 - 4.
	
	C
	4 - 1 - 3 - 2 - 5 - 6.
	
	D
	1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6.
	
	E
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1.
Questão 5/5 - Pesquisa Operacional
A Teoria das Filas é um método analítico que trabalha por meio de fórmulas matemáticase “trata de congestionamento de sistemas, cuja característica principal é a presença de “clientes” solicitando “serviços” de alguma maneira”. Quando se refere a um sistema de filas, basicamente se refere à existência de elementos que estão aguardando um posto de serviço ficar disponível, para serem atendidos.
 
Portanto os elementos principais que caracterizam um fila são:
I - Clientes e tamanho da população.
II - Taxa de ociosidade.
III - Probabilidade de ocupação total.
IV - Número de servidores.
V - Disciplina da fila.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	B
	II, III, IV e V são verdadeiras.
	
	C
	II, III e V são verdadeiras.
	
	D
	I, IV e V são verdadeiras.
	
	E
	I, II, III, IV e V são verdadeiras.
Sua nota: 100