Prova da MBA em Gestão de pessoas

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Prova da MBA em Gestão de pessoas, disciplina de desenvolvimento organizacional
1)
Durante muito tempo a área de Recursos Humanos teve caráter operacional e o maior investimento das empresas estava na melhoria dos tempos, dos métodos e novas tecnologias. O conceito de Desenvolvimento Organizacional foi empregado inicialmente nas empresas japonesas e posteriormente nas americanas entre as décadas de 1960 a 1980. No Brasil esta nova forma de pensar o RH chegou:
Alternativas:
a)
no início da década de 1970.
b)
na segunda metade da década de 1980.
Alternativa assinalada
c)
no início da década de 1990.
d)
na segunda metade da década de 1970
e)
no final da década de 1990.
2)
Atualmente a área de Recursos Humanos se situa no contexto da análise estratégica. Para tanto, apoia-se em três grandes pilares. Quais são eles?
Alternativas:
a)
RH com visão de Longo Prazo; Maior foco no aspecto consultivo; RH como unidade de negócios.
Alternativa assinalada
b)
RH com visão de Curto Prazo; Maior foco na execução. RH como centro de custos.
c)
RH com visão de Imediatismo; Maior foco na execução. RH como centro de lucros.
d)
RH com visão de Longo Prazo; Maior foco no aspecto consultivo; RH como centro de custos.
e)
RH com visão de Curto Prazo; Maior foco no Centro de Custos; RH como Unidade de Negócios.
3)
Segundo Chiavenato (2008), para que o RH se torne estratégico, seus profissionais devem assumir múltiplos papéis. O que significa a ênfase "Administração da infraestrutura da empresa"?
Alternativas:
a)
entende que o RH deve observar e atuar olhando para o futuro estratégico, focado nas pessoas e nos comportamentos nocivos ou positivos dentro das práticas organizacionais.
b)
pressupõe que o RH deve visualizar o futuro estratégico da empresa, focado nos processos internos.
c)
foco nas pessoas e no cotidiano operacional, observando o quanto esse cotidiano impacta no desempenho da empresa em relação aos seus concorrentes e enxergando os funcionários como principal ferramenta estratégica.
d)
além do cotidiano operacional o RH deve voltar seu olhar para os processos.
Alternativa assinalada
e)
entende que o RH deve olhar o interior da organização e compreender o aspecto psicológico que interfere na realidade organizacional.
4)
Quais as principais características da globalização?
Alternativas:
a)
interação entre pessoas, culturas e processos, permitindo o comércio de produtos e serviços onde parecia impossível.
Alternativa assinalada
b)
interação puramente econômica para compra e venda de produtos.
c)
avanço da tecnologia e dificuldade de relação interpessoal.
d)
interação capitalista e proteção da informação tecnológica.
e)
abertura do comércio sem afetar todas as áreas da sociedade.
5)
Em uma organização, os _________________ de seus proprietários, em conjunto com os valores e crenças dos seus funcionários, formam a ___________________. Assinale a resposta que completa adequadamente a frase:
Alternativas:
a)
comportamentos; identidade da empresa.
b)
valores e crenças; cultura organizacional.
Alternativa assinalada
c)
investimentos; tradições da empresa.
d)
valores e tradições; instituição.
e)
objetivos e metas; cultura tácita.
6)
O mapeamento de processo é uma técnica que detalha todo o processo de negócios de uma organização. São objetivos levantados ao mapear e modelar processos:
I. desenvolver possíveis melhorias no processo.
II. eliminar retrabalho.
III. dividir operações e processos.
IV. aumentar a complexidade das operações essenciais.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a)
I e II são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
Alternativa assinalada
b)
I e III são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
c)
II e III são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
d)
II e IV são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
e)
III e IV são objetivos levantados ao mapear e modelar processos.
7)
Como todo e qualquer grupo social, toda empresa possui uma cultura. Porém, nem sempre ela é percebida por todos os funcionários, fazendo com que muitos dos seus aspectos importantes sejam negligenciados, induzindo a um clima organizacional contraproducente e de difícil gestão. Assim, após a formalização da cultura é necessário:
Alternativas:
a)
registrar e arquivar.
b)
adaptar; rever e divulgar.
c)
zelar; registrar e rever.
d)
disseminar; ensinar e cobrar.
Alternativa assinalada
e)
internalizar, perceber e aprender.
8)
O ____________________ é um determinante no processo de gestão e proceder seu levantamento significa identificar quais são as principais insatisfações dos funcionários, o quanto essas insatisfações impactam os negócios e a melhor forma de remediá-las. Assinale a alternativa que preencha adequadamente a lacuna.
Alternativas:
a)
estilo de liderança
b)
clima organizacional
Alternativa assinalada
c)
salário e benefício
d)
estresse
e)
relacionamento com colegas
9)
A teoria das necessidades de Maslow escalona as necessidades humanas em cinco etapas interdependentes. Analise as necessidades abaixo e classifique indicando a que necessidade corresponde:
I. fome.
II. alcance do próprio potencial.
III. confiança.
IV. amizade.
V. emprego.
Alternativas:
a)
I. Fisiológica; II. Segurança; III. Social; IV. Autoestima; V. Autorealização.
b)
I. Segurança; II. Fisiológica; III. Autoestima; IV. Social; V. Autorealização.
c)
I. Social; II. Fisiológica; III. Autorealização; IV. Segurança; V. Autoestima.
d)
I. Autorealização; II. Autoestima; III. Social; IV. Segurança; V. Fisiológica.
 .
e)
I. Fisiológica; II. Autorealização; III. Autoestima; IV. Social; V. Segurança
Alternativa assinalada
10)
A Teoria dos fatores, desenvolvida por Herzberg, evidenciou a presença de dois fatores que devem ser considerados na satisfação do cargo. São eles: fatores _____________ e ___________. Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
Alternativas:
a)
ambientais; sociais.
b)
motivacionais; comportamentais.
c)
higiênicos; motivacionais.
Alternativa assinalada
d)
organizacionais; departamentais.
e)
fisiológicos; segurança.