ATIVIDADE 4 – ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS

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13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 – ESTRATÉGIAS ...
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 Atividades N1 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4H
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 4 
Usuário MOISES JUNIOR RODRIGUES LIMA
Curso ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS (ON) - 201810.10187.01
Teste ATIVIDADE 4
Iniciado 13/06/18 19:14
Enviado 13/06/18 20:49
Status Completada
Resultado da tentativa 2 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 1 hora, 34 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Feedback
da
resposta:
Malaquias é um jovem empreendedor que deu início ao seu próprio negocio. Tentando dar
efetividade a tudo que aprendeu em sua aula de marketing, elaborou um plano para sua
empresa, mas ficou em dúvida em relação aos indicadores de desempenho que comprovem a
efetividade do seu plano marketing. Em face a esta situação, Malaquias: 
I. O indicador de desempenho mais importante que Malaquias deve observar é o volume de
vendas. Um bom plano de marketing deve proporcionar vendas à organização em detrimento
de outros indicadores. Vendendo, o marketing já terá alcançado o seu objetivo. 
II. A lucratividade é um indicador de desempenho que deve ser usado prioritariamente pelo
setor financeiro. Assim, o profissional de marketing focado não deve usar esforços para
concorrer com um colega de outro departamento. 
III. A satisfação do cliente é um indicador de desempenho que pode gerar severas
inconsistências no processo de auferir a eficácia do marketing. Isto porque, as pessoas não são
tão verdadeiras quando confrontadas com suas opiniões. Assim, este é um indicador pouco
relevante para o profissional de marketing.
Diante destas afirmações, marque a alternativa correta.
Nenhuma alternativa está correta. 
Nenhuma alternativa está correta. 
I. O indicador de desempenho mais importante que Malaquias deve observar
é o volume de vendas. Um bom plano de marketing deve proporcionar
vendas à organização em detrimento de outros indicadores. Vendendo, o
marketing já terá alcançado o seu objetivo. Comentário: esta afirmativa está
incorreta; o objetivo de marketing não é apenas vender. 
II. A lucratividade é um indicador de desempenho que deve ser usado
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MOISES JUNIOR RODRIGUES LIMA
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prioritariamente pelo setor financeiro. Assim, o profissional de marketing
focado não deve usar esforços para concorrer com um colega de outro
departamento. Comentário: esta afirmativa está incorreta; a lucratividade é uma
medida de desempenho e, como tal, deve ser usado e administrado pelo
planejador de marketing. 
III. A satisfação do cliente é um indicador de desempenho que pode gerar
severas inconsistências no processo de auferir a eficácia do marketing. Isto
porque, as pessoas não são tão verdadeiras quando confrontadas com suas
opiniões. Assim, este é um indicador pouco relevante para o profissional de
marketing. Comentário: esta afirmativa está incorreta; a premissa de que as
pessoas podem fornecer informações equivocadas, mas isto não invalida o
esforço do empreendedor ou gestor em buscar como ultrapassar estas
dificuldades. 
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Feedback
da
resposta:
Os planos de marketing oferecem vários benefícios. Um plano de marketing bem feito ajuda os
membros do departamento de marketing a reconhecer onde os seus esforços devem estar
concentrados e a observar e tirar o melhor proveito das oportunidades de mercado. Também
proporciona um meio de medir o desempenho do departamento de marketing pela comparação
dos resultados com os objetivos (CHURCHILL; PETER, 2010, p. 125).
Das alternativas abaixo, Qual delas não se refere a um dos problemas encontrados quando não
se tem um planejamento de marketing:
Controle total do negócio 
Controle total do negócio 
Feedback: Conforme nosso e-book da Unidade 4, a alternativa que se refere a
um dos problemas encontrados quando não se tem um planejamento de
marketing é Controle total do negócio.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta Correta: a.
Feedback
da
resposta:
Qual a função principal de um plano de marketing?
Direcionar as ações de marketing do negócio em relação a estratégia do
negócio.
Direcionar as ações de marketing do negócio em relação a estratégia do
negócio.
Feedback: Um plano de marketing é um documento escrito que resume o que o
profissional de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa
planeja alcançar os seus objetivos para atingir a estratégia coorporativa.
Pergunta 4
A ____________________ de uma empresa compreende o tamanho da diferença entre as
receitas geradas pelas vendas e os custos para produzi-las. Aconselha-se calcular a
lucratividade por grupos de clientes. Uma medida útil de lucratividade é a margem de lucro, que
é calculada dividindo-se os lucros (receitas menos despesas) pelas receitas (CHURCHILL;
PETER, 2010).
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Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
Qual das alternativas abaixo corresponde ao espaço encontrado no enunciado?
Lucratividade
Lucratividade
Feedback: A lucratividade de uma empresa compreende o tamanho da
diferença entre as receitas geradas pelas vendas e os custos para produzi-las.
Aconselha-se calcular a lucratividade por grupos de clientes. Uma medida útil de
lucratividade é a margem de lucro, que é calculada dividindo-se os lucros (receitas
menos despesas) pelas receitas (CHURCHILL; PETER, 2010).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
Análise ambiental técnica de marketing usada na construção do pleno de marketing. A
ferramenta usada para estudar o mercado que identificas as situações da análise ambiental é:
Análise de Swot.
Análise de Swot.
Feedback: Os ambientes de marketing são dois: O macro ambiente e o micro
ambiente. Eles são estudados através da ferramenta análise de swot que são:
Oportunidades e Ameaças, Forças e fraquezas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
b.
Feedback
da
resposta:
Marque a alternativa incorreta.
Um bom plano de marketing ajuda o empreendedor a definir corretamente o
seu produto, sempre considerando a correlação que existe entre desejos e
capacidade de consumo do mercado e a própria capacidade da empresa em
atender este mercado.
A precificação equivocada significa que o empreendedor pode cobrar mais pelo
produto ou serviço. Precificação, inclusive, é uma matéria relacionada com a
necessidade do empreendedor de resgatar os custos investidos na produção,
sem levar em consideração outros fatores. 
Um bom plano de marketing ajuda o empreendedor a definir corretamente o
seu produto, sempre considerando a correlação que existe entre desejos e
capacidade de consumo do mercado e a própria capacidade da empresa em
atender este mercado. Comentário: esta afirmativa está correta; o produto é um
dos elementos mais importantes do composto de marketing. Assim, nada mais
natural que o plano de marketing retrate bem este elemento. 
A precificação equivocada significa que o empreendedor pode cobrar mais
pelo produto ou serviço. Precificação, inclusive, é uma matéria relacionada
coma necessidade do empreendedor de resgatar os custos investidos na
produção, sem levar em consideração outros fatores. Alternativa correta.
Comentário: esta afirmativa está incorreta; precificação é um dos elementos mais
difíceis de qualquer Plano de Marketing, pois deve equilibrar as necessidades da
produção com a capacidade do mercado. 
Uma das funções mais importantes do plano de marketing é servir como
elemento de organização da empresa, imprimindo uma visão clara a respeito
do que cada departamento deve fazer, evitando retrabalho
desnecessário. Comentário: esta afirmativa está correta; o plano de marketing
serve para evitar duplicidade de trabalho e que um departamento “invada” o do
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outro, fazendo ações que também estão sendo desenvolvidas por outra área da
empresa. 
Além da comunicação interna, o plano de marketing orienta quais são as
melhores ações de comunicação com o público externo; isto porque ajuda a
identificar de forma mais clara quem o consumidor ideal da empresa e como
ele pode ser acessado por via de propaganda. Comentário: esta afirmativa está
correta; a promoção e publicidade são elementos importantes do composto de
marketing, logo, acaba sendo uma ferramenta fundamental para desenvolver a
estratégia de comunicação externa da empresa. 
Um bom plano de marketing deve olhar para fora da empresa em direção ao
mercado. Afinal, a empresa existe para servir o mercado e não o
contrário. Comentário: esta afirmativa está correta; o plano de marketing deve
trazer informações do mercado, trabalhando como a empresa pode se postar
perante o mercado e trazer benefícios para o mercado e seus consumidores. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Feedback
da
resposta:
Marisa possui uma loja de moda especializada em pessoas obesas, também chamada de moda
plus size. Marisa, porém, está insatisfeita pois não consegue fazer com que a loja tenha
sucesso, sobretudo considerando que este é um mercado relativamente pouco provido de
opções para este tipo de produto. Na sua opinião:
I. Marisa perdeu a oportunidade de escrever seu plano de marketing e, agora, tardiamente, este
documento será de pouco valor no processo de recuperação da empresa. 
II. O plano de marketing pode representar o início da ‘volta por cima’ de Marisa, embora ela
precise de uma estratégia que permita conhecer o seu público alvo, algo que o plano de
marketing não se presta a fazer. 
III. Marisa precisa, urgentemente, de um plano de vendas para fazer caixa e, então, partir para
a estruturação de um plano de marketing. 
Diante disto, marque a alternativa correta.
Nenhuma alternativa está correta. 
Nenhuma alternativa está correta. 
I. Marisa perdeu a oportunidade de escrever seu plano de marketing e,
agora, tardiamente, este documento será de pouco valor no processo de
recuperação da empresa.
Comentário: esta afirmativa está incorreta, pois nunca é tarde para escrever e
estruturar a estratégia de marketing de sua empresa.
II. O plano de marketing pode representar o início da ‘volta por cima’ de
Marisa, embora ela precise de uma estratégia que permita conhecer o seu
público alvo, algo que o plano de marketing não se presta a fazer.
Comentário: esta afirmativa está incorreta, uma vez que o plano de marketing
pressupõe ações que permitam o conhecimento e a interação com o mercado que
se pretende atender.
III. Marisa precisa, urgentemente, de um plano de vendas para fazer caixa e,
então, partir para a estruturação de um plano de marketing.
Comentário: esta afirmativa está incorreta, uma vez que estas não são alternativas
excludentes. É possível desenvolver um plano de marketing concomitante ao
plano de vendas (embora o segundo devesse estar contido no primeiro) enquanto
vai estruturando os documentos estratégicos da empresa.
0,25 em 0,25 pontos
13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 – ESTRATÉGIAS ...
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta Correta: b. 
Feedback
da
resposta:
Churchill e Peter (2010) sugerem a análise da posição competitiva e da força de mercado para,
posteriormente, iniciar a criação de objetivos e estratégias a fim de tirar vantagem de
oportunidades no mercado. A análise da posição competitiva implica identificar a posição da
empresa perante os seus concorrentes, enquanto a análise da força de mercado pressupõe a
mensuração do potencial de consumo do mercado em questão. Para isso, os gerentes de
marketing devem adotar quatro medidas, Exceto:
Desenvolvimento de compostos de marketing para servir cada mercado-
alvo 
Avaliar apenas o público interno da empresa
Feedback: Conforme o e-book da Unidade 4, Os gerentes de marketing devem
adotar quatro medidas, exceto Avaliar apenas o público interno da empresa.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Feedback
da
resposta:
Para prevenir riscos e aproveitar oportunidades de mercado, as empresas
buscam compreender e monitorar o seu ambiente externo, que, no momento
atual, encontra-se altamente competitivo e turbulento. Mas você sabe como
as empresas realizam o monitoramento dos seus ambientes externos? As
empresas lançam mão da inteligência competitiva que auxilia no
monitoramento por meio de técnicas, métodos e ferramentas de localização e
análise de informações estratégicas (KOTLER; KELLER, 2012, p. 117).
Churchill e Peter (2010, p. 187) sugerem que a inteligência competitiva pode
ser articulada a partir de quatro polos. Qual das alternativas representa o polo
mercado?
Identificação dos concorrentes atuais, avaliação dos seus lucros atuais por
meio dos seus produtos e a análise dos seus objetivos e estratégias presentes
e futuros; 
Identificação dos concorrentes atuais, avaliação dos seus lucros atuais por
meio dos seus produtos e a análise dos seus objetivos e estratégias presentes
e futuros; 
Mercado: identificação dos concorrentes atuais, avaliação dos seus lucros atuais
por meio dos seus produtos e a análise dos seus objetivos e estratégias presentes
e futuros;
Pergunta 10
Segundo Philip Kotler, a sua utilização torna a empresa menos vulnerável às
crises, pois estas podem ser previstas com antecedência. Também é possível
superar os concorrentes planejando cuidadosamente produtos e serviços
mais adequados aos desejos e necessidades dos clientes, o que reduz os
problemas da comercialização e planejamento dos produtos. O planejamento
conduz, informa e determina o rumo a seguir. Soluções para problemas como
falta de capital, falta de clientes e poucas vendas também podem surgir de
um planejamento coerente e consistente (KOTLER, 2002)
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
13/06/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 – ESTRATÉGIAS ...
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Quarta-feira, 13 de Junho de 2018 20h49min13s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
Plano de Marketing.
Plano de Marketing.
Segundo Philip Kotler (considerado o papa do Marketing), a utilização do plano de
marketing torna a empresa menos vulnerável às crises, pois estas podem ser
previstas com antecedência. Também é possível superar os concorrentes
planejando cuidadosamente produtos e serviços mais adequados aos desejos e
necessidades dos clientes, o que reduz os problemas da comercialização e
planejamento dos produtos. O planejamento conduz, informa e determina o rumoa seguir. Soluções para problemas como falta de capital, falta de clientes e poucas
vendas também podem surgir de um planejamento coerente e consistente
(KOTLER, 2002)
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