ATIVIDADE 4 MARKETING

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ATIVIDADE 4 MARKETING
	A Análise Swot uma ferramenta que auxilia o gestor no planejamento de uma organização. os campos da análise podem ser vistos no quadro abaixo:
Após analisar o quadro, selecione a alternativa correta:
		Resposta Selecionada:
	b.
As forças e fraquezas estão relacionadas ao ambiente internas de uma organização. Um exemplo de fraqueza seria se uma organização ter altos custos de produção em seu produto ou serviço.
	Resposta Correta:
	b.
As forças e fraquezas estão relacionadas ao ambiente internas de uma organização. Um exemplo de fraqueza seria se uma organização ter altos custos de produção em seu produto ou serviço.
	Feedback da resposta:
	Uma análise SWOT deve ser uma abordagem para dentro e para fora da empresa. Os fatores internos consistem nos pontos fortes e fracos de uma empresa. Já os fatores externos podem ser as ameaças e as oportunidades a um negócio. Os pontos fortes são as forças (ou fortalezas) da empresa; o que faz que seja um diferencial frente à concorrência. Os pontos fracos, ao contrário, são forças que baixam a competitividade. As oportunidades incluem os fatores que trazem alguma vantagem para empresa. As ameaças são todos e quaisquer riscos que vão comprometer a atuação ou performance da empresa.
Para uma boa leitura e interpretação de uma matriz SWOT, Santini (2013) destaca que a empresa deve focar-se nas forças, ser capaz de eliminar as fraquezas, com objetivo de explorar as oportunidades e, dentro do possível, evitar as ameaças. 
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise a imagem abaixo sobre INBOUND MARKETING e, logo após, responda à pergunta:
Fonte: https://marketingdeconteudo.com/o-que-e-inbound-marketing/
Ao analisar cada um dos itens acima expostos na imagem, e pensando sobre a importância que os novos conceitos de marketing têm na atualidade, qual a melhor definição aplicável ao INBOUND MARKETING?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Se trata de uma estratégia de marketing com envolvimento na busca de reconhecimento de necessidades e desejos, apoiada nas segmentações de mercado.
	Resposta Correta:
	b.
Se trata de uma estratégia de marketing que busca captar a atração dos consumidores, tendo foco o engajamento de um conteúdo que seja atrativo, relevante e, consequentemente, provocar nos consumidores uma conexão emocional e cognitiva.
	Feedback da resposta:
	Se trata de uma estratégia de marketing que busca captar a atração dos consumidores, tendo foco o engajamento de um conteúdo que seja atrativo, relevante e, consequentemente, provocar nos consumidores uma conexão emocional e cognitiva.
As demais alternativas estão vinculadas aos conceitos mais antigos de marketing, não diretamente ao de Inbound Marketing.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise a situação a seguir. 
Alterações de preço trazem distintas respostas em relação à demanda. Em mercados de demanda elástica, os consumidores reagem mais fortemente à redução do preço de uma mercadoria. Um exemplo é a “guerra” de preços entre grandes varejistas de supermercados, que permanentemente comemoram o mês de aniversário para brindar os clientes com promoções de produtos com alta rotatividade. Por outro lado, há mercados, a exemplo do de produtos premium, nos quais os consumidores percebem o valor dos produtos e, por isso, são mais indiferentes à redução de preços. O caso do supermercado é um exemplo de demanda elástica. Já o segundo, do mercado premium, exemplifica a demanda inelástica. 
Os gráficos a seguir representam o comportamento dessas duas demandas. 
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 333. 
Nesse sentido, considerando o conteúdo estudado no texto-base e as informações observadas nos gráficos 1 e 2, analise as afirmativas a seguir, atribuindo os valores V para as verdadeiras e F para as falsas.
(_) O gráfico 1 representa uma demanda elástica.
(_) Dada a mesma redução de preço, a demanda do gráfico 1 tem um deslocamento maior do que a demanda do gráfico 2.
(_) O gráfico 2 representa uma demanda elástica.
(_) Os gráficos 1 e 2 não representam a variação da demanda em função da variação de preço. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
F; F; V; F.
	Resposta Correta:
	b. 
F; F; V; F.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. O gráfico representa a variação de demanda em função da alteração de preço. Como a demanda não aumenta muito em função da variação de preço no caso do gráfico 1, trata-se de um caso de demanda inelástica. Já a demanda do gráfico 2 é elástica porque a empresa venderia mais unidades com a mesma redução de preço.
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo da Endeavor para responder à questão:
“Você já parou para pensar que a Nespresso se tornou um ícone sem jamais ter vendido café? Ou melhor, que a marca da Nestlé investiu, desde o início, não em café, mas na experiência do café? Foi precisamente esta estratégia que fez com que a empresa promovesse uma revolução no mercado, praticamente inaugurando um novo nicho. (...) A Nespresso continua a ser um ótimo exemplo de como diversos fatores podem interferir no preço de um produto. Fatores que vão além dos custos de produção, e que abrangem o valor percebido desse produto — ou seja, a forma como os clientes o veem e os benefícios que ele oferece. Em suma, fatores que compõem a precificação”
Disponível em <https://endeavor.org.br/estrategia-de-precificacao/>, acesso em 22/05/2018 às 12h45.
Se pensarmos acerca das estratégias de precificação, o que a Nespresso/Nestlé entendeu foi que a experiência em sua marca, bem como a valorização do que é entregue ao consumidor traria uma aproximação maior com o seu público. A estratégia utilizada pela marca neste momento foi a de precificação baseada em valor. Em relação às estratégias de determinação de preços, qual a que melhor se adaptaria com este contexto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Preços com descontos e concessões
	Resposta Correta:
	e. 
Preços segmentados
	Feedback da resposta:
	Pensando acerca da estratégia de precificação baseada em valor, ao qual a principal preocupação está em direcionar as atenções naquilo que é específico ao consumidor, principalmente segmentando o tipo de público ao qual deseja alcançar, a estratégia de determinação mais apropriada para o contexto é a de PREÇOS SEGMENTADOS, entendendo diferenças, mas utilizando como algo a favor, bem como níveis de qualidade da marca/produto.Não caberia os PREÇOS PSICOLÓGICOS, pois nesta estratégia o que é determinado é apenas a diferença numeral, tipo R$1,99 ou R$2,95. Também não seriam PREÇOS PROMOCIONAIS, pois não foi o intuito da Nespresso/Nestlé este tipo de estratégia. Os PREÇOS GEOGRÁFICOS não poderiam ser considerados, visto que a estratégia não teve este foco e, por fim, também não poderíamos considerar os PREÇOS COM DESCONTOS E CONCESSÕES, pois também não era o intuito da marca trabalhar com este tipo de estratégia que tem oscilações de preços, visto que o foco é na segmentação do mercado.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Podemos considerar que um plano de marketing é um documento que detalha todas as ações para atingir os objetivos de markting de uma organização, podendo, assim, ser o planejamento para a marca, serviço ou produto.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. O plano de marketing é um processo e não um fim. Engana-se quem pensa que a elaboração de sua redação é o suficiente para a empresa atingir de forma satisfatória seus objetivos pretendidos, e comete o equívoco de acreditar em uma espécie de vida própria do plano.
PORQUE
II. É necessário um trabalho constante de dedicação e domíniode suas estratégias para verificar se, na prática, o plano está sendo colocado em ação, e se os resultados são positivos. Caso isso não ocorra, medidas necessárias precisam ser tomadas a fim de evitar frustrações dos colaboradores e, até mesmo, dos clientes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  O plano de marketing é um processo e não um fim. Engana-se quem pensa que a elaboração de sua redação é o suficiente para a empresa atingir de forma satisfatória seus objetivos pretendidos, e comete o equívoco de acreditar em uma espécie de vida própria do plano. É necessário um trabalho constante de dedicação e domínio de suas estratégias para verificar se, na prática, o plano está sendo colocado em ação, e se os resultados são positivos. Caso isso não ocorra, medidas necessárias precisam ser tomadas a fim de evitar frustrações dos colaboradores e, até mesmo, dos clientes.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analisamos que para estabelecer um determinado preço, as empresas devem ter clareza dos seus posicionamentos e metas. Kotler e Keller (2012) destacam alguns objetivos que as empresas buscam alcançar através da determinação de preço: 
I. sobrevivência: objetivo de curto prazo, em que o raciocínio é que o preço final ao consumidor seja capaz de cobrir os custos (fixos e variáveis);
II. maximização do lucro: encontrar o maior lucro possível a um determinado preço para uma demanda estimada;
III. maximização da participação de mercado: alcançar maior fatia do mercado, pois o aumento da demanda pode gerar redução de custos unitários menores e maior lucro a longo prazo;
IV. desnatamento máximo do mercado: lançamento de novos produtos (principalmente em mercado de tecnologia) com preços mais altos e gradativamente sendo reduzidos em função do aumento da demanda. 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I, II e III apenas
	Resposta Correta:
	e. 
I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Feedback: Para estabelecer um determinado preço, as empresas devem ter clareza dos seus posicionamentos e metas. Kotler e Keller (2012) destacam alguns objetivos que as empresas buscam alcançar através da determinação de preço: 
I. sobrevivência: objetivo de curto prazo, em que o raciocínio é que o preço final ao consumidor seja capaz de cobrir os custos (fixos e variáveis);
II. maximização do lucro: encontrar o maior lucro possível a um determinado preço para uma demanda estimada;
III. maximização da participação de mercado: alcançar maior fatia do mercado, pois o aumento da demanda pode gerar redução de custos unitários menores e maior lucro a longo prazo;
IV. desnatamento máximo do mercado: lançamento de novos produtos (principalmente em mercado de tecnologia) com preços mais altos e gradativamente sendo reduzidos em função do aumento da demanda. 
	
	
	
Pergunta 7
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	É fundamental sabermos a definição de missão, visão, valores, análise SWOT e governança. Analise como se impõe as organizações abaixo:
Samsung: "O princípio básico que define a nossa visão para o futuro da Samsung Electronics é "Inspirar o mundo, criar o futuro".
Ford: “Ser a empresa líder mundial na avaliação do consumidor em produtos e serviços automotivos”.
O texto, das empresas, trata da sua:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Missão
	Resposta Correta:
	e. 
Visão
	Feedback da resposta:
	O plano de marketing é antes de tudo um documento. Nele, as empresas fazem uma avaliação abrangente do seu negócio. Tem início pela missão da empresa e consolida-se num plano de ação que visa atingir determinadas metas. A finalidade de um plano de marketing é colocar no papel os objetivos estratégicos e ações que devem ser executadas para alcançar essas metas, e tendo – claro – o consumidor no centro dessas decisões (KOTLER; ARMSTRONG, 2015).Na sequência, você estudará detalhadamente as variáveis que são analisadas em um plano de marketing, dentre as quais: sumário executivo (missão e visão da empresa); investigação do mercado (macro e microambiente); análise SWOT (sigla para o termo em inglês Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats – em tradução livre: pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças); estratégia de marketing; metas e objetivos; plano de ação (descrição das principais atividades); viabilidade financeira; controle (monitoramento das atividades). 
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por meio dos preços dinâmicos, as empresas podem definir seus preços em função da demanda, horários ou até mesmo hábitos de consumo dos seus usuários. Leia o excerto a seguir, sobre a definição dessa estratégia. 
“Precificação dinâmica: essa estratégia é aplicada em diferentes níveis de preço para diferentes clientes ou situações. Por exemplo, um comprador de primeira viagem ou alguém que não tenha comprado por muitos meses pode receber descontos para motivar a compra, ou os preços podem cair durante os períodos de baixa demanda.”
Fonte: STRAUSS, J.; FROST, R. e-Marketing. Tradução de Regina Claudia Laverri. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. p. 47.
 
A partir da leitura do excerto, e considerando o conteúdo estudado no texto-base, avalie as asserções a seguir e a relação propostas entre elas.
 
I. Para as empresas, uma das vantagens do preço dinâmico é a possibilidade de gerir melhor os estoques de produtos, em função da manipulação dos preços quase que em tempo real. 
PORQUE 
II. A automatização e o avanço tecnológico permitiram uma determinação de preços mais flexíveis. 
A respeito dessas proposições, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. O preço dinâmico é uma forma das empresas apresentarem ofertas distintas a partir de uma série de fatores (ex.: aumento da demanda ou comportamento do consumidor). Estratégia muito comum, que foi proporcionada pelo avanço tecnológico e processamento de dados dos clientes, muitas vezes em tempo real.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo e reflita sobre a questão:
“O que são os ambientes de marketing? De modo geral, podemos definir esse conceito como sendo elementos externos e internos que impactam a sua empresa, influenciando o setor de marketing. A compreensão desses fatores permite analisar como você pode melhorar a comunicação entre a sua marca e o público-alvo, atendendo de maneira mais efetiva as expectativas e os desejos dos consumidores e, consequentemente, vendendo e lucrando mais. Nesse sentido, também podemos dizer que entender como esses ambientes estão relacionados a sua empresa também ajuda a fidelizar o consumidor, tornando-o um porta-voz da marca e preferindo adquirir os produtos da sua organização e não da concorrência”.
Disponível em < https://saiadolugar.com.br/ambientes-de-marketing/>, acesso em 22/05/2018 às 13h40.
Ao falar dos ambientes de marketing, devemos nos lembrar que este é formado por fatores internos (empresa) e externos, mas também pelos participantes que estão envolvidos diretamente na produção, distribuição e promoção da empresa. Quando nos referimos ao participante que compõe o cotidiano e as tarefas a serem desempenhadas, falamos acerca do fator:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Empresa, fornecedores e distribuidores
	Resposta Correta:
	b. 
Empresa, fornecedores e distribuidores
	Feedback da resposta:
	Ao falar dosambientes de marketing, devemos nos lembrar que este é formado por fatores internos (empresa) e externos, mas também pelos participantes que estão envolvidos diretamente na produção, distribuição e promoção da empresa estamos nos referindo à empresa, seus fornecedores e distribuidores, pois compõem as tarefas necessárias ao cotidiano e entrega de produtos. Os outros itens estão ligados a fatores externos que não fazem parte de um cotidiano e a promoção é uma ação específica, não cotidiana, a ser planejada de tempos em tempos.
	
	
	
Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto a seguir. 
A determinação de um preço também é reflexo da gestão de custos. Empresas podem focar seus esforços estratégicos nesse controle a fim de repassar o benefício aos seus clientes em forma de preços mais baixos. Um exemplo é o caso da RyanAir, uma companhia irlandesa, com forte atuação no mercado de passagens áreas de baixo custo na Europa. Leia o excerto a seguir, que conta um pouco mais sobre essa estratégia: 
“[...] a RyanAir está sempre atenta a novas formas de reduzir os custos – por exemplo:poltronas de plástico reforçado sem bolsos na parte de trás reduzem tanto o peso como as despesas de limpeza. Além disso, a equipe de bordo da RyanAir compra seu uniforme, e o pessoal da matriz leva suas próprias canetas.” 
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 322.
 
Em relação à política de custos, sabe-se que o preço de um produto é determinado por custos fixos (ou indiretos) e variáveis (diretos). O custo fixo é estável, independentemente do nível de produção; ao passo que o custo variável aumenta conforme sobe a produtividade. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado no texto-base, numere corretamente os custos de uma suposta companhia área, citados abaixo, conforme essa classificação: custos fixos (opção 1) e custos variáveis (opção 2). 
1.         Custos fixos.
2.         Custos variáveis. 
(   ) Combustível.
(   ) Propaganda e publicidade.
(   ) Transporte de passageiros.
(   ) Serviços de bordo.
(   ) Despesas bancárias.
(   ) Treinamentos da tripulação. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Respostas Selecionadas:
	b. 
2, 1, 1, 2, 1, 2.
	Respostas Corretas:
	e. 
2, 1, 2, 2, 1, 1.
	Feedback da resposta:
	A resposta está incorreta. Todo tipo de custo que não seja impactado pelo aumento de produção é considerado como fixo. No caso das companhias áreas, publicidade, despesas bancárias e treinamento da tripulação não aumentam em função de um maior número de passageiros.