Aula 01 Avaliando Aprendizado

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GST1724_EX_A1_201509829792_V1
PESQUISA DE MERCADO
1a aula
Lupa
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Exercício: GST1724_EX_A1_201509829792_V1 02/05/2018 18:07:13 (Finalizada)
Aluno(a): ABRAÃO DUTRA NUNES 2018.1 EAD
Disciplina: GST1724 - PESQUISA DE MERCADO 201509829792
Ref.: 201510533588
1a Questão
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa
do processo de pesquisa de mercado é denominada:
Coleta de dados.
Definição do orçamento do processo.
Definir o tamanho da amostra.
Análise de dados.
Identificação do problema.
Explicação:
Definição do Problema.
Ref.: 201510900129
2a Questão
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e
apresentação dos resultados
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados /
interpretação e apresentação dos resultados
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados /
interpretação e apresentação dos resultados
Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos
resultados / coleta e análise dos dados
Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos
resultados / coleta e análise dos dados
Explicação:
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o
projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa,
segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e
análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que ao final do projeto ofereçam
resultados consistentes e de qualidade para a empresa. Portanto, é de fundamental importância a compreensão de cada
etapa do processo e de suas interligações para o desenvolvimento de um conhecimento mais sólido sobre o tema pesquisa
de marketing.
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Ref.: 201509939839
3a Questão
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus
desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências
de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o
principal objetivo da pesquisa de mercado é:
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
Descrever o perfil dos consumidores.
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
Explicação:
A informação é essencial a qualquer modelo de gestão.
Ref.: 201510802494
4a Questão
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu
tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas
Explicação:
Subsistemas do SIM:
a) Contabilidade interna: é o uso das informações contábeis da própria empresa, podem conter informações importantes
como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes etc.
b) Inteligência de marketing: são informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições,
feiras, vendedores, entre outras.
c) Ciência de marketing: visa auxiliar os administradores na tomada de decisão, incluindo a utilização de modelos e gráficos.
d) Pesquisa: esse subsistema é uma forma sistemática de coletar, registrar e analisar dados relativos a problemas e
oportunidades de marketing, podendo ser de forma constante ou para algum problema específico.
Ref.: 201510769950
5a Questão
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A
possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma
empresa. Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM.
O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento estratégico da empresa.
O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é
detectar as necessidades e desejos dos consumidores.
O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em
estratégias de mercado.
O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle interno de
informações.
O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado
Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
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Ref.: 201510889951
6a Questão
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta: 
As proposições 1 e 2 são verdadeiras
As proposições 2 e 3 são corretas
As proposições 1 e 3 são verdadeiras
As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras
As proposições 1, 2 e 3 são falsas
Explicação:
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do projeto a
informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
Ref.: 201512736389
7a Questão
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de
um feedback, que pode ser adquirido pela realização de
pesquisas de mercado
marketing direto
campanhas persuasivas
orçamentos cruzados
análise da concorrência
Explicação:
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios.
Ref.: 201511090055
8a Questão
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa:
Questionário;
Aplicação da pesquisa.
Tabulação de dados;
Desenvolvimento do plano da pesquisa;
Avaliação dos resultados,
Explicação:
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos,
desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório.
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) e a coleta de
dados junto ao mercado.
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