ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.:201604445768)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que apresenta corretamente a hierarquia crescente :
		
	
	arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere.
	
	campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo.
	
	registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados.
	 
	caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
	
	banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201604445472)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	 
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201604445558)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
		
	
	Confiabilidade, Integridade, Autenticidade
	
	Confiabilidade, Qualidade, Sigilo
	
	Integridade, Autenticidade, Clareza
	
	Clareza, Confiabilidade, Qualidade
	 
	Sigilo, Integridade, Autenticidade
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201604445370)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Atualmente, com a utilização da tecnologia de informação, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis. Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam
		
	
	a inobservância da confiabilidade das informações que são inseridas no sistema.
	 
	relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhorando o acesso às informações.
	
	interações da empresa com o ambiente externo, sendo assim classificados como sistemas fechados.
	
	a atuação do nível operacional da organização na definição das funções estratégicas do sistema.
	
	informações utilizadas pelo nível operacional, para a tomada de decisões institucionais.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201604445543)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	
	Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
	
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	
	Administração menos eficiente e melhores serviços.
	
	Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
	 
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
	1a Questão (Ref.:201604445396)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O''Brien(2013):
		
	 
	Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG)
	
	Switch e modem de comunicações
	
	Servidor multiprocessado e Sistema de rede
	
	Hds e Servidores de rede
	
	Monitores e Hds de alta performance
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201604445373)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De acordo com a norma ABNT NBR ISO/IEC 27.001, a análise crítica do sistema de gestão de segurança da informação deve ser realizada em intervalos planejados e os resultados dessas análises devem ser documentados. Assinale a opção em que é apresentada uma entrada da análise crítica.
		
	
	atualização do plano de tratamento de riscos
	
	modificação de procedimentos e controles de segurança da informação
	
	modificação de requisitos de segurança da informação
	 
	resultados de auditorias do sistema e gestão de segurança da informação
	
	melhoria da efetividade do sistema de gestão de segurança da informação
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201604445426)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente ¿ a organização ¿ e de usuários ¿ pessoas ¿ que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da informação e administradores de seus bancos de dados. As pessoas usam as informações dos sistemas, integrando-as ao ambiente de trabalho. Por isso
		
	
	as empresas que utilizam sistemas de informação possuem quadros de pessoal reduzido, visto que a tecnologia substitui os trabalhos mais complexos.
	
	as pessoas sempre serão importantes nas empresas, pois são elas as únicas capazes de processar dados e transformá-los em informações.
	
	os sistemas de informação atendem especificamente às necessidades dos níveis estratégico e tático das empresas. O nível operacional não é afetado por esses sistemas.
	 
	é preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e utilizar adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com eficiência.
	
	é necessário que as organizações estabeleçam restrições quanto ao tempo de acesso aos sistemas, para que não sobrecarregue a rede.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201604445781)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	O princípio geral do sistema está relacionado com base em três princípios entre um está:
o princípio segundo o qual é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja um efeito, em outras palavras causa o efeito de uma relação probabilística. 
Qual a denominação do princípio estamos nos referindo ?
		
	
	Princípio do expandimos.
	
	Princípio do pensamento sintético
	
	Princípio da teologia
	 
	Princípio da teleologia
	
	Princípio do expansionismo
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201604445571)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	São todos domínios contidos por default na norma ISO/IEC 27001. 1. Criptografia. 2. Relacionamento com fornecedores. 3. Gestão da continuidade do(s) negócio(s). 4. Organização (governança) da segurança da informação. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
		
	
	São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
	
	São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
	
	São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4
	 
	São corretas apenas as afirmativas 3 e 4
	
	São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3
	
	1a Questão (Ref.:201604445250)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceitode "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201604445268)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização doacesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	
	Produção - MRP.
	
	Call Center.
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201604445239)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
		
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	 
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201604445310)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201604445374)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	
	Atender apenas as reclamações.
	
	Quantificar os clientes finais.
	
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
	
	Realizar o primeiro atendimento.
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	1a Questão (Ref.:201604445713)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	processamento dos dados
	 
	Entrada de dados
	
	retroalimentação dos dados
	
	Análise dos dados
	
	saída dos dados
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201604445231)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas:
		
	
	possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc;
	
	obter e processar dados de fontes diferentes;
	
	Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as suas necessidades);
	 
	manipular apenas pequenos volumes de dados;
	
	executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados;
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201604445250)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201604445341)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201604445591)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas comantecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
		
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.