ADM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no 
processo organizacional. 
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para 
as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados 
pelos Sistemas de Informação. 
1-( )Suporte de seus processos e operações. 
2-( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. 
3-( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. 
4-( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
Marque a resposta CORRETA: 
 
 
V,V,V,F 
 
 
F,V,V,F 
 
 
F,F,F,F 
 
 
V,V,F,V 
 
 
V,V,V,V 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
De acordo com as opções abaixo, marque a definição de Sistemas. 
 
 
 
Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo 
organizado. 
 
 
O cálculo de contabilidade é um Sistema. 
 
 
Afirmamos que Sistema é uma união do hardware e o usuário. 
 
 
Podemos compreender como Sistema, uma questão tecnológica e matemática. 
 
 
A conexão da Internet é um Sistema eletrônico. Não podemos esquecer de definir, 
Sistemas com a Internet. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
De acordo com as bases da empresa contemporânea, marque a opção 
que não faz parte destas bases contemporânea. 
 
 
Tecnologias, Leis e Processos Gerenciais. 
 
 
Processamento, Pessoas e Tecnologia. 
 
 
Entrada, Processamento e Saída. 
 
 
Pessoas, Informações e Tecnologias. 
 
 
Informações, Software e Hardware. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de 
longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos 
efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações: 
 
 
Clientes 
 
 
Operações 
 
 
Estratégia 
 
 
Lucro 
 
 
Vantagem competitiva 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A característica da mudança na estrutura organizacional de uma 
empresa, em consequência da implantação do sistema de informações 
gerenciais é: 
 
 
Descentralização das informações. 
 
 
Aumento da burocracia. 
 
 
Aumento dos níveis hierárquicos 
 
 
Centralização das informações. 
 
 
Dificuldade na comunicação. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos 
abaixo com suas respectivas definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do 
sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores 
externos e outros sistemas. 
 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, 
inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao 
propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser 
maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser 
minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte 
sequência: 
 
 
1, 3 e 2. 
 
 
1, 2 e 3. 
 
 
2, 1 e 3. 
 
 
3, 1 e 2. 
 
 
3, 2 e 1. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a 
formar um todo organizado. Um sistema aberto recebe entradas do 
ambiente, processa esses insumos e efetua saídas ao ambiente. Leia 
as opções de respostas abaixo e aponte aquela que não se encontra 
adequadamente elaborada. 
 
 
De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para 
sobreviver, mudando seus produtos, técnicas ou estruturas. 
 
 
As organizações são dependentes de fluxos de recursos do ambiente externo, pois 
são sistemas abertos. 
 
 
Para a organização sobreviver, ela independe de ajustes nos ambientes interno e 
externo. 
 
 
A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação da organização com o 
ambiente. 
 
 
A dependência da organização em relação ao ambiente pode ser verificada pela 
necessidade de recursos humanos e materiais, além da necessidade de comprar e 
vender serviços e produtos. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas 
alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as 
organizações? 
 
 
Aumentar a escala de produção 
 
 
Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona 
os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de 
decisões. 
 
 
Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por 
elementos automatizados. 
 
 
Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade 
da organização 
 
 
Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como 
este sendo uma peça de uma engrenagem maior que é a organização deve estar 
mais especializado possível para gerar produtividade operacional. 
 
 
nformação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da 
Informação 
 
Confiabilidade 
da 
Informação, 
Qualidade da 
Informação, 
Hierarquia da 
Informação, 
Desempenho 
da 
Informação 
 
Segurança da 
Informação, 
Performance 
da 
Informação, 
Sincronismo 
da 
Informação, 
Clareza da 
Informação 
 Tecnologia da 
Informação, 
Sistemas da 
Informação, 
Hierarquia da 
Informação, 
Desempenho 
da 
Informação 
 Segurança da 
Informação, 
Qualidade da 
Informação, 
Sistemas da 
Informação, 
Estratégia da 
Informação 
 
 
Explicação: Os fatores componentes da Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação são: 
Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da 
Informação 
 
 
 
 
Ref.: 201602886787 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de 
Informação em seus departamentos? 
 
 
Devido ao outsourcing necessário. 
 Falta de integração entre os departamentos. 
 
Utilização da técnica de brainstorming. 
 
Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação. 
 Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação. 
 
 
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina. 
 
 
 
 
Ref.: 201602886775 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é 
avaliado por sua eficiência? 
 
 Melhorar a estrutura e cultura organizacional. 
 
Reduzir tempo de processos. 
 
Minimizar custos operacionais. 
 
Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos. 
 
Reduzir a produtividade operacional. 
 
 
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina. 
 
 
 
 
Ref.: 201604913002 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente 
estabelecido? 
 
 
Entrada. 
 
Ambiente de processamento. 
 Retroalimentação. 
 
Saída. 
 Processamento. 
 
 
Explicação: 
Todo Sistema precisa de observação, onde pontos que devam ser melhorados sejam alterados 
para o contexto atual do que se busca/mede. 
A retroalimentação é a etapa onde verificamos o que está dando certo ou não, e como podemos 
reiniciar o processamento, alterando o que for neccessário no processo. 
 
 
 
 
Ref.: 2016022609318a Questão 
 
 
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: 
 
 
Uma forma de obter informações de forma generalizada 
 
Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 
O processamento de dados de uma determinada solução 
 
 
Explicação: 
Conforme o conteúdo das aulas, a Tecnologia da Informação (TI), também conhecida como 
Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é uma área do conhecimento que utiliza os 
recursos da computação para coletar, processar, armazenar, transmitir e usar as informações 
geradas, de forma eficiente e eficaz. 
 
1a Questão 
 
Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos 
equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. 
 
 
Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em 
atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. 
 Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de 
inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos. 
 
Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois 
permite agilidade no início da execução dos trabalhos. 
 
Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. 
 
Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias 
serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o 
aquecimento 
 
 
 
 
Ref.: 201602045197 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em: 
 
 
Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes. 
 
Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes. 
 Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes. 
 
Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes. 
 Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento. 
 
 
Explicação: 
Usamos a definição de recursos de Sistemas de Informação. 
 
 
 
 
Ref.: 201602994244 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de 
um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem 
para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira 
significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa 
organização, trata-se de: 
 
 
conhecimento 
 
Dado 
 Sistema de informação 
 
Processo 
 Informação 
 
 
 
 
Ref.: 201602615734 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o 
ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas 
possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
Informação 
 
Tecnologia da Informação 
 Dado 
 
Sistema de Informação 
 
Processamento 
 
 
Explicação: 
Dados são observações e fatos primários crus; mais especificamente, são medidas objetivas 
dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos). É qualquer 
elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de 
determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados e 
transformados em produtos acabados de informação. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201603002402 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
São características de uma boa informação, exceto: 
 
 
Disponibilidade no tempo adequado. 
 Irrelevância 
 
Pertinência 
 
Conteúdo 
 
Precisão 
 
 
 
 
Ref.: 201604917112 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Um sistema de informação visa prover informações com base no processamento de múltiplos 
dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem: 
I. Dado é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de 
dados. 
III. Um sistema de informação processa, ou seja, realiza cálculos, faz comparações 
mediante um conjunto volumoso de dados. 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. Um sistema de informação gera como saída, ou seja, resultado do processamento, 
informações úteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA. 
 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e V. 
 
Está correta apenas a assertiva V. 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e V. 
 Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV. 
 
Está correta apenas a assertiva II. 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, as assertivas I e IV não estão corretas. Ou seja, dado é 
um fato isolado mas que não tem valor em si; e informação não é um dado isolado, e sim um 
conjunto de dados contextualizados. 
 
 
 
 
Ref.: 201602602592 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de 
______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no 
conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas 
lacunas acima de maneira lógica e seqüencial 
 
 Informação, Dados 
 
Conhecimento, Informação 
 
Conhecimento, Dados 
 
Informação, Conhecimento 
 Dados, Informação 
 
 
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 02, a definição de dados e de informação são: 
Dados é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à 
compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que 
são processados em produtos acabados de informação. Os dados são submetidos a um 
processo de valor adicionado (processamento de dados) em que sua forma é agregada, 
manipulada e organizada, seu conteúdo é avaliado e analisado, e é colocado um contexto ao 
usuário humano, se transformando na informação. 
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários. 
Assim, a opção correta para completar a afirmativa da questão é: INFORMAÇÃO é o resultado 
do processamento, manipulação e organização de DADOS, de tal forma que represente uma 
modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201602179262 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação 
São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que 
compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da 
informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os 
sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, 
computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, 
impressoras), estamos nos referindo a: 
 
 
pessoas 
 
dados 
 hardware 
 rede 
 
software 
 
 
Explicação: 
A opção correta, cita dispositivos físicos e equipamentos, logo, é o Hardware. 
 
 
Marque a opção abaixo, que diferencia Intranet da Internet. 
 
 
A Intranet precisa de um software compatível, enquanto a Internet não necessita. A 
mesma só precisa de um navegador. 
 
 
A Intranet faz parte da Internet. Logo, podemos dizer que são da mesma 
tecnologia. 
 
 
A Intranet é uma Rede local que integra os Computadores em uma região pequena, 
normalmente dentro da empresa. A Interneté uma Rede de telecomunicações que 
integra os computadores em uma Rede mundial. 
 
 
Podemos integra-los a Internet e a Intranet, o que os diferenciam são os sites que 
navegamos, além dos e-mails distintos e códigos de segurança. 
 
 
A intranet precisa da Internet, logo não podemos diferencia-los. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI 
consiste em cinco recursos principais, sendo: I. Recursos Humanos é 
formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e 
usuários finais. II. Recursos de Hardware é formado por programas de 
sistemas operacionais, programas e procedimentos. III. Recursos de 
Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners 
e mídias. IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e 
bases do conhecimento. V. Recursos de Rede é formado por meios de 
comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as 
afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
Somente a I, II, III e V são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, IV e V são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, II e V são verdadeiras. 
 
 
Somente a I, III e V são verdadeiras. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social 
e um subsistema automatizado, sendo que os dados e informações 
fazem parte do sistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione 
a única opção de resposta correta. I. Dados são observações simples 
sobre fenômenos físicos ou transações de negócios; II. Informações 
são dados ainda não processados; III. Para serem transformados em 
informação, os dados são processados, agregados, avaliados, 
organizados e colocados em um contexto adequado. 
 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 
 
Somente as opções I e III são verdadeiras. 
 
 
Todas as opções são verdadeiras. 
 
 
Somente as opções II e III são verdadeiras. 
 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação 
(TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a 
construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, 
pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da 
organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os 
ajudem a: 
 
 
identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo. 
 
 
focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
 
habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos 
recursos disponíveis. 
 
 
responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
 
atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos 
processos administrativos. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
São características de uma boa informação, exceto: 
 
 
 
Precisão 
 
 
Disponibilidade no tempo adequado. 
 
 
Conteúdo 
 
 
Pertinência 
 
 
Irrelevância 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a opção correta, que consiste na utilização de Programas 
Parametrizados, que caracteriza o Processamento projetado. 
 
 
Sistema Operacional. 
 
 
Técnica de Benchmarking. 
 
 
Sistema Especialista. 
 
 
Sistema Tático. 
 
 
Sistema Gerencial. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco 
componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e 
redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com 
base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de 
softwares criam programas para computador com base nas 
especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos 
referindo a: 
 
 
pessoas 
 
 
software 
 
 
redes 
 
 
hardware 
 
 
dados 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Marque a opção abaixo, que corresponde a uma das competências do 
Analista de Sistemas. 
 
 
É da sua competência criar novos produtos. 
 
 
Propor equipamentos mais adequados para um novo Sistema de Informação. 
 
 
Ser responsável pelos processos da empresa, no que se refere ao ERP. 
 
 
É de sua competência, justificar saídas e entradas de novos serviços e produtos. 
 
 
Reestruturar a equipe de TI da empresa. 
 
 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o 
ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas 
possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
Informação 
 
 
Dado 
 
 
Processamento 
 
 
Tecnologia da Informação 
 
 
Sistema de Informação 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2. 
 
Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que 
juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, 
processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também 
conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de 
elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses 
elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco 
de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de 
registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de 
dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas 
de informação (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as 
afirmações a seguir: 
 
I. Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo 
os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, 
 
bem como os dados cadastrais podem ser classificadas 
como banco de dados. 
II. O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu 
endereço é denominado de arquivo. 
III. Pode-se denominar como registro um conjunto de campos. 
IV. Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um 
deles representando um objeto ou uma entidade. 
V. Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de 
valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de 
dados. 
VI. O caractere contém um conjunto de registros. 
Está correto o que se afirma em 
 
 
I, III e IV. 
 
 
I, II e V. 
 
 
II, III e VI. 
 
 
II, IV e VI. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca 
no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e 
antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a 
procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? 
 
 
Data Mining 
 
 
Data Warehouse 
 
 
CRM 
 
 
SPT 
 
 
EIS 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para 
armazenar informações relativas às atividades de uma organização em 
banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados 
favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a 
obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de 
decisão. Estamos falando de? 
 
 
CRM 
 
 
Processamento online 
 
 
Processamento batch 
 
 
Hyperlink 
 
 
Data Warehouse 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, 
em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas 
eletrônicas, que substituem as de papel nasgôndolas, tendem a ser 
adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já 
vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de 
Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no 
Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo 
durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no 
carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de 
barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O 
funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando 
fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por 
um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja 
venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este 
acontecimento é uma forma facilitada de: 
 
 
retroalimentação dos dados 
 
 
saída dos dados 
 
 
Entrada de dados 
 
 
Análise dos dados 
 
 
processamento dos dados 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do 
conhecimento de Sistemas de Informação. 
 
 
Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e 
indivíduos. 
 
 
Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação. 
 
 
Competências, Habilidades e Qualidade. 
 
 
Habilidade, Sistemas de Informação e Correção. 
 
 
Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em 
salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta 
iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o 
andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se: 
 
 
O uso de Data Mining. 
 
 
O uso de protocolos de segurança das informações. 
 
 
O uso do conceito Cliente/Servidor. 
 
 
O uso de gestão do conhecimento à colaboração. 
 
 
O uso de Inteligência Artificial (IA). 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quais das opções abaixo, pode ser chamado de Sistema 
organizacional? 
 
 
SIO 
 
 
ERP 
 
 
SIG 
 
 
Empresa 
 
 
MRP 
 
 
 
Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os 
sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou 
recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA 
que contém os grupos mencionados: 
 
 
Usuários comuns e Usuários especiais 
 
 
Usuários e Engenheiros 
 
 
Especialistas em SI e técnicos em TI 
 
 
Especialistas em SI e Usuários 
 
 
Engenheiros e Médicos 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram 
muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender 
mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando 
atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de 
evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser 
recurso estratégico na: 
 
 
produção estratégica 
 
 
gerência de negócios 
 
 
tomada de decisão 
 
 
qualidade 
 
 
logistica 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua 
Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram 
disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de 
Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a 
deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que 
seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade 
compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na 
Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das 
ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as 
afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como 
ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão. 
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e 
administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo 
sistema de informação contábil com o SPT. 
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível 
operacional e de curto prazo em SI. 
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, 
estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos 
recursos de hardware e software no uso do SI. 
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, 
com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e 
Hardware entre outros. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
 
 
I, III e IV 
 
 
III e IV 
 
 
II e III 
 
 
I, II e III 
 
 
II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o 
planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de 
uma companhia de forma integrada e interativa. 
 
 
MPR 
 
 
CRM 
 
 
BI 
 
 
OLAP 
 
 
ERP 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e 
produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom 
exemplo para os sistemas colaborativos são: 
 
 
Os Recursos Humanos. 
 
 
Os projetos de uma organização. 
 
 
O Marketing da empresa. 
 
 
O Sistema Financeiro adotado. 
 
 
As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
6. 
 
Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para 
Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de imaginar e projetar os novos 
conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as 
empresas fracassam na criação do futuro, não porque sejam incapazes 
de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão rapidamente 
como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As 
empresas dos mais diversos portes utilizam as ferramentas de TI na 
resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de 
informação em utilização, geram dados para uso futuro, prospectando 
cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. III. A 
medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e 
prospectam novas áreas de atuação dentro das organizações, pode-se 
 
dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos 
em todos os seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que 
representa a sequência correta é: 
 
 
(V), (F) e (F); 
 
 
(F), (V) e (V); 
 
 
(V), (F) e (V); 
 
 
(V), (V) e (F); 
 
 
(F), (F) e (V). 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os Sistemas de Informação, auxiliam nos processos de tomada de 
decisão, e devem ser adaptados às realidades, em que estão 
inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas, precisam de 
informações precisas e específicas para suas demandas, pois o fator 
tempo, na maioria dos casos, é ínfimo. Para esse nível de decisão 
empresarial qual o sistema mais adequado? 
 
 
Sistemas de Informação para Executivos. 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão. 
 
 
Sistemas de Informação Gerencial. 
 
 
Sistemas Especialistas. 
 
 
Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? 
Marque a opção correta, que responde a pergunta dada. 
 
 
As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e 
monitoramento de negócios com mais precisão. 
 
 
Sistemas de controle, operações e táticos. 
 
 
Podemos constatarque as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a 
reformulação, o acerto e saída. 
 
 
É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda. 
 
 
São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação.