Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing Aprendemos que a pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio. De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada: “Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis.” Nota: 20.0 A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa B Desenvolvimento do plano de pesquisa C Coleta de informações Você acertou! Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Coleta de informações. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. Análise das informações: O pesquisador tabula os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados. D Análise das informações E Apresentação dos resultados Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor Os compradores organizacionais, conforme Kotler (2000), agem de acordo com muitas influências ao tomarem suas decisões. Quando as ofertas dos fornecedores são parecidas, eles podem passar a dar mais valor ao tratamento pessoal que recebem. Quando, por outro lado, há uma variação substancial entre as ofertas, aumentam as suas responsabilidades pelas escolhas e os fatores econômicos recebem maior atenção. Baseado nos conceitos abordados sobre o comportamento de compra organizacional marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta: ( ) As relações complexas com o cliente caracterizam as negociações no nível empresarial. ( ) Em grandes organizações, as decisões em grupo são menos comuns do que as individuais. ( ) A compra organizacional é resultado de uma série de decisões tomadas durante todo o processo. Nota: 20.0 A V – V – F B F – V – V C V – F – V Você acertou! Em grandes organizações, as decisões em grupo são mais comuns do que as individuais. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes D V – F – F E F - F - F Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor Aprendemos que ao contrário do consumo individual, a compra organizacional se configura como um processo complexo e nunca isolado. Várias características que encontramos presentes no ambiente do marketing organizacional foram enumeradas por Kotler, desta forma, relacione a coluna do tipo de característica com a de seu respectivo conceito, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: COLUNA 1 1 - Poucos compradores 2 - Grandes compradores 3 - Relacionamento estreito entre fornecedor e comprador COLUNA 2 ( ) Há uma grande concentração do volume de negócios no mercado empresarial. ( ) No mercado empresarial, o número de compradores é muito menor do que no mercado de consumo. ( ) Devido ao menor número de clientes existentes entre as indústrias, os fornecedores podem personalizar a oferta, pois conhecem mais profundamente a sua clientela. Nota: 20.0 A 2 – 3 – 1 B 3 – 2 – 1 C 2 – 1 – 3 Você acertou! Poucos compradores: No mercado empresarial, o número de compradores é muito menor do que no mercado de consumo. Grandes compradores: Há uma grande concentração do volume de negócios no mercado empresarial. Relacionamento estreito entre fornecedor e comprador: Devido ao menor número de clientes existentes entre as indústrias, os fornecedores podem personalizar a oferta, pois conhecem mais profundamente a sua clientela. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes D 1 – 3 – 2 E 1 - 2 - 3 Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio. De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada: “É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?” Nota: 20.0 A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa Você acertou! Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. Análise das informações: O pesquisador tabula os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. Apresentação dos resultados; como última etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados. B Desenvolvimento do plano de pesquisa C Coleta de informações D Análise das informações E Apresentação dos resultados Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor O mercado empresarial, nas palavras de Kotler (1998), é formado pelas organizações que produzem bens e serviços que podem ser alugados, vendidos ou fornecidos a terceiros,como indústrias, revendedores, comércio, serviços, instituições públicas etc. Para entendê-lo, é preciso conhecer o comportamento de compra organizacional, que é muito diferente da compra realizada por consumidores. Baseado nos conceitos abordados sobre o comportamento de compra organizacional marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta: ( ) As decisões coletivas são predominantes quanto à seleção de fornecedores em recompras modificadas. ( ) O processo de compra organizacional apresenta uma série de diferenças em relação ao das compras realizadas no mercado de consumo. ( ) Apesar das diferenças entre a compra individual e a organizacional, os compradores, nos dois processos, passam pelos mesmos estágios: reconhecem problemas, buscam informações, avaliam as alternativas e o resultado da compra. Nota: 20.0 A F – V – V Você acertou! As decisões individuais são predominantes quanto à seleção de fornecedores em recompras modificadas. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes B V – F – V C V – V – F D F – V – F E F - F - F
Compartilhar