Racionalidade Limitada

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Administração e Gestão 
– Conceitos e Aplicações
Aula 4
Profa. Me. Mariana Monfort
Organização da Aula
a. O processo decisório e 
sua racionalidade limitada
b. Eficácia organizacional
c. Objetivos organizacionais
� Será que ao tomarmos uma 
decisão avaliamos todas as 
alternativas disponíveis?
� Será que a decisão que 
tomamos é sempre a 
mais acertada? 
� Qual a quantidade de 
recursos e informações que 
somos capazes de analisar, 
para fazermos uma escolha 
que consideramos “boa”? 
O que é uma “boa escolha”? 
� Será que sabemos como 
obter eficácia nos processos 
em que trabalhamos 
ou participamos?
� O que seria essa tão 
desejada “eficácia”? 
� E os objetivos organizacionais? 
Quais são os objetivos da 
empresa em que atuo? 
São objetivos de curto, médio 
ou longo prazo? Será que 
eu entendo a importância 
destes objetivos para os 
fins organizacionais?
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Tema 1 – Racionalidade 
Limitada
Racionalidade Limitada
� Racionalidade: lógica meio-fim
� “É impossível acreditar ou 
demonstrar que existem 
decisões ótimas, perfeitas, 
mas apenas decisões 
satisfatórias, limitadas pelo 
próprio pensamento humano.”
(VIZEU; GONÇALVES, 2010, p. 129) 
� O comportamento real não alcança 
a racionalidade plena por três 
motivos: a racionalidade plena 
exige um conhecimento completo 
e antecipado das consequências 
de cada opção, mas na prática 
esse conhecimento é fragmentado; 
levando em consideração que 
essas consequências pertencem 
ao futuro, a imaginação acaba (...)
(...) por cobrir as falhas da falta 
de informação, conhecimento 
e capacidade de cálculo dos 
resultados; e, na racionalidade 
plena, a ideia é que se escolha 
a melhor de todas as opções, 
porém, na prática apenas uma 
fração das alternativas é levada 
em consideração 
(VIZEU, GONÇALVES, 2010, p. 130)
� Para Sobral e Peci (2013), 
o tempo e o custo de coleta 
de informações podem não 
compensar a avaliação de 
todas as alternativas de modo 
que a escolha seja feita pela 
primeira alternativa que 
satisfaça os critérios de decisão
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Tema 2 – Eficácia
Filme: “O Diabo Veste Prada”
� Assistir O Diabo Veste 
Prada – Dublado Online 
no Filmes Online Grátis 2. 
Disponível em: 
<https://www.youtube.com/
watch?v=ypKXIsBqp6Q>.
Eficácia
� “A eficácia é a capacidade de 
alcançar os objetivos estabelecidos.” 
(SOBRAL e PECI, 2012, p. 5)
Fonte: SILVA (2013, p. 18)
Eficiência X Eficácia
Tema 3 – Objetivos 
Organizacionais
Objetivos Organizacionais
� Objetivo organizacional é 
definido por Etzioni (1964) 
como a situação que a 
organização deseja alcançar. 
Para Richers (1994), são os 
alvos predefinidos para a 
empresa, ou seja, as posições 
que desejam ser conquistadas
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� Certo (2003) define objetivo 
organizacional como o alvo ao 
qual o sistema é direcionado, 
refletindo a finalidade da 
organização, ou seja, a razão da 
existência da empresa de acordo 
com as necessidades do cliente
� Chiavenato (2008) declara 
que os objetivos devem 
atingir seis critérios, a saber:
• ser consistente, por estar 
vinculado a outros objetivos 
e metas da organização
• focalizado em resultado 
e não a uma atividade
• ser específico, limitado 
e bem definido
• ser mensurável e objetivo
• relacionado a determinado 
período, seja dia, 
semana, mês ou ano
• ser alcançável, ou seja, 
possível
� Aumentar o faturamento da 
organização em 30% para o 
ano de 2017 com base no ano de 
2016 e 2015 a fim de alcançar a 
autossustentabilidade financeira
� Reduzir a rotatividade dos 
funcionários em 10% para 
o ano de 2016 com base 
no ano de 2015
Síntese
� Racionalidade limitada = 
tomada de decisão limitada
� Eficácia organizacional = 
ganhar o jogo X “jogar 
com arte” 
� Objetivos organizacionais = 
guias para a ação
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Aplicação Prática
� Escolha uma empresa, pode 
ser a empresa em que você 
trabalha, o Grupo Uninter 
ou qualquer outra empresa 
que você tenha facilidade 
de acesso, para pesquisar 
e responder os seguintes 
questionamentos:
a. Descreva um momento de sua 
vida pessoal e profissional em 
que você acreditou que detinha 
todas as informações necessárias 
para a melhor tomada de 
decisão, até que descobriu que 
havia algum elemento surpresa 
para o qual não estava 
preparado. Como você reagiu? 
b. Escolha um processo na 
empresa em que você trabalha 
e estude um modo de torná-lo 
mais eficiente e eficaz. A eficácia 
está relacionada com o modo 
mais correto de se atingir os 
objetivos almejados, qual seria 
o modelo de processo ideal? 
Qual seria o resultado ideal?
c. Identifique quais os 
objetivos organizacionais 
de sua empresa. Eles 
são de curto, médio 
ou longo prazo?
Problematização
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