APOL 2 ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO

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APOL 2 ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO - CONCEITOS E APLICAÇÕES 
NOTA 10 
 
Questão 1/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(CESGRANRIO/IBGE/2014) Geralmente os autores neoclássicos da administração 
dedicam um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de 
descentralização administrativa de uma organização. 
Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização conclui-se 
que, em estruturas descentralizadas: 
Nota: 10.0 
 
A As decisões, por um lado, são tomadas mais lentamente pelos executores da ação, mas, 
por outro lado, pode haver falta de informação e de coordenação entre os departamentos 
 envolvidos. 
 
B A pequena participação no processo decisório promove baixa motivação entre os 
 administradores médios e risco da subojetivação: os administradores podem 
defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais. 
 
C Um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização, já que as pessoas 
se comparam e são avaliadas com base em resultados, e o controle e tratamento 
uniformizado de problemas são difíceis. 
 
D A qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu volume e complexidade se 
reduzem, mas as políticas e os procedimentos podem variar enormemente nos diversos 
departamentos. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Vantagens da Descentralização: A descentralização permite que as decisões sejam tomadas 
pelas unidades situadas nos níveis mais baixos da organização, proporcionando um 
 considerável aumento de eficiência. As vantagens que a descentralização pode proporcionar são: 
1. Os gerentes ficam mais próximos do ponto onde se devem tomar as decisões. 
2. A descentralização corta os atrasos nas decisões causadas pelas consultas à matriz 
3. ou aos supervisores distantes. As pessoas que vivem os problemas são as mais indicadas 
4. para resolvê-los no local, economizando tempo e dinheiro; 2. Aumenta a eficiência e 
5. motivação, aproveitando melhor o tempo e amplidão dos funcionários, evitando que fujam 
6. à responsabilidade, por ser mais fácil recorrer à matriz ou ao chefe; 3. Melhora a 
7. qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem, aliviando 
8. os chefes principais do excesso de trabalho decisório. Os altos funcionários podem 
9. concentrar-se nas decisões de maior importância, deixando as menores decisões para 
10. os níveis mais baixos; 4. Reduz a quantidade de papel do pessoal dos escritórios 
11. centrais e os gastos receptivos. Além disso, ganha-se tempo: toma-se na hora 
12. uma decisão que levaria vários dias para ser comunicada; 5. Permite a formação de 
13. executivos locais ou regionais mais motivados e mais conscientes dos seus resultados 
14. operacionais. A estrutura descentralizada produz gerentes gerais em vez de simples 
15. especialistas. 
Desvantagens da Descentralização: A descentralização tem suas limitações e traz certas 
 desvantagens, a saber: 1. Falta de uniformidade das decisões; 2. Insuficiente aproveitamento 
dos especialistas; 3. Falta de equipe apropriada ou de funcionários no campo de atividades. 
 
Questão 2/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a 
literatura em geral o tripé da sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada 
por meio da: 
Nota: 10.0 
 
A Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade 
Intragovernamental. 
 
B Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade Social. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Desse modo, o cerne do pensamento do desenvolvimento sustentável reside em três dimensões 
principais, que se inter-relacionam, conhecidas como tripple bottom line: ambiental, econômica 
e social. 
 
C Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade 
 Intragovernamental. 
 
D Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e Sustentabilidade 
Intragovernamental. 
 
Questão 3/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(CEFET-RJ, 2010) Eficácia é um conceito de desempenho que se relaciona com os 
objetivos e resultados. Entre seus significados está, portanto, o grau de coincidência 
dos resultados em relação aos objetivos (MAXIMIANO, 2000, p. 123). 
 
Outro significado importante de eficácia é: 
Nota: 10.0 
 
A Incapacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
 
 
B Capacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
 
 
C Capacidade de um sistema, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
o conceito correto de eficácia é: Resolver problemas. Capacidade de um sistema, processo, 
produto ou serviço de resolver um problemas. 
 
D Incapacidade de um supervisor, processo, produto ou serviço de resolver um problema. 
 
 
Questão 4/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável orienta as ações no campo da gestão 
ambiental e do desenvolvimento econômico do país. A respeito do conceito de 
sustentabilidade, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A O mercado é a força reguladora do desenvolvimento econômico e como tal subordina a 
questão ambiental. 
 
B Estimula o progresso tecnológico e as novas necessidades de consumo como condição 
 para a geração de empregos. 
 
C Abrange um leque de dimensões relevantes, tais como a social, a econômica, a ambiental, 
 a cultural e a política. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Há dois tipos de objetos do desenvolvimento sustentável: os que serão desenvolvidos (como a 
 economia, as pessoas e a sociedade- envolvendo todos os aspectos da sociedade, tais como os 
culturais e políticos) e os que se deseja sustentar (como a comunidade, a natureza e o suporte à vida). 
 
D A defesa do meio-ambiente é uma prerrogativa de cada Estado nacional em particular e 
não uma responsabilidade mundial. 
 
Questão 5/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os holofotes por não conseguir se entender 
com os índios que viviam próximo a uma reserva em Carajás, no Pará. Dias antes da 
aquisição da Inco, 200 índios armados com arco e fecha invadiram as instalações da 
empresa e fizeram 600 funcionários reféns. O impasse não afetou apenas o caixa da 
empresa, como também arranhou a sua imagem, sobretudo em um momento em que 
ela ganhava ares de gigante mundial. O caso da Vale do Rio Doce foi um exemplo de: 
Nota: 10.0 
 
A Atenção e cuidados requeridos com a diversidade étnica e cultural do país. 
 
B Violação dos direitos humanos. 
 
C Ausência de efetividade das ações, por parte dos indígenas. 
 
D Como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders é importante. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Conforme contido em nossa Rota 06 e em Sobral e Peci (2013, p.128), o caso da Vale do Rio 
 doce é um exemplo de como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders é 
 importante. 
 
Questão 6/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(TRE-AM-2014) Em gerenciamento de projetos existe um termo técnico, em inglês, 
que de maneira ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode 
ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma 
empresa ou a missão de uma organização). Esse termo técnico, em inglês, é 
denominado de: 
Nota: 10.0 
 
A Shareholder 
 
B Funcionários 
 
C Equipe 
 
D Stakeholder 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Para Sobral e Peci (2013), stakeholders são grupos ou indivíduos externos ou internos da organização 
 e afetados por ela, seja diretamente ou indiretamente, fazendo parte do ambiente operacional 
 como fornecedores e clientes ou parte do ambiente interno da organizaçãocomo empregados 
e acionistas, ou seja, são aqueles que são importantes ou influenciam o sucesso da organização. 
 
Questão 7/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
A afirmação “tem foco em resultados, ou seja, enfoque na concretização de resultados 
como premissa” refere-se ao conceito de: 
Nota: 10.0 
 
A Eficiência 
 
 
B Eficácia 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Eficácia para Frasson (2001) é a capacidade de atingir as metas e objetivos já estabelecidos e para 
Cohen e Franco (1998) é o grau de alcance dos objetivos no projeto em determinado período, 
 independente dos custos. Para Wagner III e Hollenbeck (2006), eficácia organizacional é a meta 
do desempenho da organização, é o alcance de seus objetivos ou alvos, como rentabilidade, 
participação no mercado, crescimento, qualidade, estabilidade e eficiência. 
Eficácia diferencia-se de efetividade no momento que o último é a capacidade de promover os 
resultados desejados, através do método de execução, independente das falhas de orientação e 
 especificação dos objetivos (MARINHO; FAÇANHA, 2001), ou seja, efetividade é a capacidade 
 de produção de mudanças duradouras e significativas aos beneficiários (FRASSON, 2001). Para 
Albuquerque (2010), se uma organização não atinge suas metas, não cumpre seus propósitos e é 
ineficaz. 
Castro (2006) declara que a organização eficaz é aquela preocupada com os fins e em alcançar 
seus objetivos focada nos seus aspectos externos. Escolher a solução certa para uma necessidade 
ou problema, como colocar o volume pretendido do produto correto para a necessidade 
 da população, é ser uma organização eficaz (BIO, 1996) (Rota 04). 
 
C Efetividade 
 
D Objetivos Organizacionais 
 
E Racionalidade Administrativa 
 
Questão 8/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia 
empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): 
planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as 
afirmações a seguir e identifique qual é a correta. 
Nota: 10.0 
 
A A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização. 
 
B A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
O conceito do TQM foi desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais 
 como Juran. O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às 
especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Em 1961, 
Feigenbaum o definia como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a 
 manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da 
 empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação 
 dos consumidores. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do 
 grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e 
pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... 
 O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os 
"stakeholders" (entidades significativas na existência da empresa) e também da excelência 
organizacional da empresa. 
 
C A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização. 
 
D A Gestão da qualidade total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que não 
atenda aos requisitos ou necessidades dos clientes. 
 
Questão 9/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(ENADE 2009) Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar 
inúmeras decisões que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas 
organizações. Fazem-no num contexto em que não dispõem de informações 
suficientes e têm restrições de recursos e de tempo para coletar mais informações 
para apoiar o seu processo decisório. Além disso, possuem limitações cognitivas que 
impedem de alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com base 
no texto, é CORRETO afirmar que os administradores tomam decisões num contexto 
de racionalidade: 
Nota: 10.0 
 
A a) legal 
 
 
B b) formal 
 
C c) limitada 
 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Gabarito: Para Sobral e Peci (2013), a teoria de Simon sugere que a tomada de decisão é baseada 
 em informações inadequadas, limitações de tempo e recursos para análises mais completas, 
além de restrições de memória, inteligência e percepção da informação disponível: a isto damos 
 o nome de racionalidade limitada. 
 
D d) plena 
 
 
Questão 10/10 - Administração e Gestão - Conceitos e Aplicações 
(FUMARC-CEMIG-TELECOM/2010) Recomenda-se a descentralização à uma 
organização, quando, por exemplo: 
Nota: 10.0 
 
A A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho 
 
B Os processos informatizados estão em reformulação 
 
C A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Situações em que ocorre a descentralização: A carga de trabalho da alta administração está 
 volumosa e/ou a demasiadamente complexa; A situação anterior provoca morosidade no 
 processo decisório; Pela maior ênfase que a empresa quer dar à relação produtos ou serviços 
versus segmentos de mercado; Para encorajar o processo decisório de seus executivos alocados 
 na média e baixa administração; Para proporcionar maiores participação, motivação e 
comprometimento dos executivos e funcionários da empresa. 
 
D A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa