RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO Minerva Ead Administração

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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
SEMESTRE 2018/01
Aluno (a): B R S
Matrícula: 201202356899
Empresa: Minerva Pesados S/A
Endereço da empresa: Av. Eng. Laurindo de Perreira N° 30 Marginal Oeste, Km 28, Cunha / Itajaí SC, Cep: 88.000-000
Telefone da empresa: (47) 3115-5100
Site/e-mail da empresa: www.minervaequipamentos.com.br / Bruna.santos@minerva.com
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA:
A Veneza é uma das principais empresas de comércio de máquinas novas e usadas NH (para mineração, construção e pavimentação), além de peças, serviços de recuperação total e parcial de componentes e equipamentos. 
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO
•	Função exercida: Consultor de vendas de equipamentos novos e usadas de construção civil. 
•	Função desempenhada: Realizo estudo de mercado máquinas e equipamentos de construção civil, identificando tendências e clientes em potêncial para aquisição de máquinas e equipamentos, as necessidades dos clientes. Planejando estratégias de atuação, desenvolvendo projetos de ampliação produtiva, econômica, com o objetivo de propor melhorias em seus processos produtivos, apresentando soluções à diretores das empresas, responsáveis por produção e compras. Em minhas atribuições realizo prospecção de clientes, divulgação de produtos da marca John Deere e serviços da Veneza. 
•	Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas:
Faço atendimento de clientes da carteira, executo a prospecção de novos clientes oriundos de mercado. Nesta abordagem apresento equipamentos e informações técnicas, soluções produtivas, com demonstração de valores, condições, possibilidades de financiamentos, cadastro para levantamento de informações financeiras para aprovação de crédito, faturamento e providências com frete para entrega de equipamento. 
•	Desempenho a atividade de vendas de máquinas e equipamentos em área comercial nesta empresa há 5 meses. Atuo em área comercial desde fevereiro do ano 2000, no seguimento de comércio de equipamentos desde setembro de 2010. 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
Atuar com rapidez e qualidade no atendimento a clientes, buscando sempre a excelência operacional em todas as ações. Ser participativo e colaborar com os colegas visando a potencialização dos esforços. Agir de forma responsável zelando sempre pela otimização dos recursos da empresa, investindo em ações inteligentes e evitando desperdícios. Compartilhar conhecimento e informações com clareza e objetividade entre todas as áreas da empresa, de modo que todos estejam alinhados em torno dos mesmos objetivos. Trabalhar com paixão e dedicação, procurando sempre adotar atitudes positivas no dia a dia. Desenvolver relacionamentos internos e externos baseados na confiança e honestidade. Tratar com respeito os clientes, colegas e todos aqueles com os quais nos envolvemos no dia a dia, valorizando a simplicidade e a cortesia nos relacionamentos.
•	Missão da empresa: Entregar valor, produtos de qualidade, peças e serviços, além de soluções para nossos clientes com menor custo de imobilização e operação ao longo do ciclo de vida do produto.
•	Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais. 
Eu como consultor de venda sou responsável direto por divulgação de nossos trabalhos e equipamentos, sou um propulsionador de resultado gerando receitas e novas oportunidades. 
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
•	Participamos de treinamentos e orientações: Na própria a sede da empresa, sendo eles por ferramentas de gestão ou cursos técnicos em produtos e serviços sendo eles ministrados por engenheiros da fábrica ou especialistas de produtos. 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
Possuímos como ferramentas de trabalho automóvel para fazer visitas externa, Celular, Notebook, Sales Force (ferramenta de gestão de atividades diária e processos), Dealer Path (ferramentas para cursos e desenvolvimento de conhecimentos de produtos e serviços John Deere). 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: A empresa espera que e alcance as metas estabelecidas pela organização, atenda seus clientes de forma ágil trazendo resultado e fidelização com seus produtos e serviços. 
F) RESULTADOS ALCANÇADOS:
 Neste ano de 2018 sendo um ano eleitoral, copa do mundo o mercado de equipamentos em recuperação, onde estou 100% a meta estabelecida de 1 máquina por mês . 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
O processo de avaliação é feito em reuniões mensais com gestor superior da área comercial denominado Gerente Comercial (Divisão de vendas de Máquinas) e onde somos avaliados pelo Pins (participação do mercado de máquinas) de cada região de abrangência de atendimento do consultor.
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
As dificuldades de uma forma geral se abate em todo seguimento de construção cívil seus motivos são enfraquecimento econômico, instabilidade financeiras, politíca mas por se tratar de uma linha de produtos lider de mercado, com nohall em pós vendas boa parte de suas receitas são oriundas de peças e serviços. A oportunidade é de neste momento de instabilidade é estar cada vez mais próximo do cliente trazendo alternativas mais adequadas a sua realidade produtiva e econômica.
I) FATORES OBSERVADOS
•	Remuneração: A empresa adota uma política de remuneração compatível com a área de atuação. Existe uma remuneração fixa como base, mais a váriavel de acordo com a produtividade; 
•	Supervisão: Na área de atuação comercial existe supervisão da gerência comercial de forma direta.
•	Autonomia: Existe de forma parcial, porém temos liberdade de execução de tarefas podendo solicitar auxílio de gerente imediato. 
•	Diferenciação: Existe grande diversidade de ações onde elas exigem dinâmica, pró-atividade e objetivo para a conclusão de tarefas e processo comercial. 
•	Participação: A empresa está aberta a sugestões, porém o processo é revisto por gestor e levado a diretoria; 
•	Clima da organização: Clima amistoso, onde existe sinergia, o foco é a melhor solução ao cliente e resultado a empresa. 
• Relações de poder: Nos processos de empresa onde atuo a hierarquia é bem delimitada, pares em processos afins é comum para soluções diárias de necessidades, subordinados executam suas atividades de forma coesa e participativa. Nossos gestores disseminam suas idéias e seus planejamentos afim de trilharmos o caminho ao melhor resultado sempre buscando superação.
• Liderança: Nossa organização executa de forma mais dominate a liderança democrática, onde o lider atua como um facilitador para orientar o grupo ajudando nas soluções de necessidades e sugerindo idéia. 
 Satisfação com o trabalho: Estou satisfeito com as atividades por mim executadas e tenho certeza que minhas tarefas tem de evoluirem assim como meu conhecimento. 
 Significado do trabalho: Este trabalho por mim executado representa a extensão de minha organização até os nossos clientes, onde atuo como facilitador de processos proporcionando confiança gerando excelentes resultados, gerando crescente grau de satisfação e necessidade de nossos produtos e serviços.