Desafio Profissional 4º Semestre

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Anhanguera Educacional de Pelotas
Lucas Beletti da Silva – 5444755816
Superior em Tecnologia em Gestão Pública
Tutora: Amado Leite
DESAFIO PROFISSIONAL
PELOTAS/RS
MAIO/2018
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Lucas Beletti da Silva – 5444755816
Superior em Tecnologia em Gestão Pública
Tutora: Amado Leite
DESAFIO PROFISSIONAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de Ética e Relações Humanas no Trabalho, Comportamento Organizacional, Desenvolvimento Pessoal e Profissional e Técnicas de Negociação.
PELOTAS/RS
MAIO/2018
SUMÁRIO
41	INTRODUÇÃO	�
52	DESCRIÇÃO DA EMPRESA	�
63	SERVIÇOS PRESTADOS	�
4	MERCADO E COMPETIDORES	6
5	ANÁLISE ESTRATÉGICA	7
86	PLANO DE RECURSOS HUMANOS	�
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS ​​​.............................................................................................10
REFERÊNCIAS	11
ANEXOS..................................................................................................................................12
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INTRODUÇÃO
 O presente trabalho tem como objetivo elaborar as primeiras etapas de um plano de negócio da empresa fictícia Pixel Foto e Arte fazendo a descrição da empresa e os cuidados inicias, a descrição de serviços e produtos que a empresa irá fornecer, tais como fotografia de eventos, cartões de visita, flyers, entre outros serviços gráficos. 
 Será analisado o mercado que a empresa irá competir e seus concorrentes, fazendo uma avaliação das necessidades que os clientes deste tipo de serviço precisam, por exemplo, agilidade na entrega e transparência com o cliente.
 A analise estratégica da empresa, com o objetivo de se tornar referência em impressões digitais e fotografias de evento na cidade e as metas para cumprir esse objetivo, reduzindo o custo de produção e aumentando o índice de satisfação do cliente.
 Um plano de recursos humanos será desenvolvido, aspectos como planos de desenvolvimento e cursos profissionalizantes e o numero necessário de funcionários e seus devidos cargos.
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DESCRIÇÃO DA EMPRESA
 A empresa que será aberta com Renata será a Pixel Foto e Arte, que terá com razão social Renata Souza e será uma empresa de pequeno porte.
 Os segmentos de atuação serão na área gráfica e fotográfica atuando com fotografias de eventos e impressões digitais, tendo como público alvo a população em geral, sendo seus proprietários Renata Souza e Lucas Beletti.
 Na Pixel o cliente encontrará uma equipe dinâmica, focada e determinada a dar a todos a oportunidade de personalizar o material de maneira rápida e fácil a um baixo custo.
 Valorizamos as pessoas e acreditamos que a realização profissional dos nossos colaboradores pode gerar melhores resultados. A criatividade, a disciplina e a dedicação são fatores determinantes para alcançar o sucesso.
 É com base nestes princípios que pretendemos continuar a progredir. Só uma empresa que apresenta inovação consegue diferenciar-se da concorrência e alcançar os objetivos almejados.
 A empresa prestará serviços de impressão digital na hora, fotografia de eventos, convites para festas em geral e soluções gráficas como, por exemplo, cartões de visita, flyers, cardápios entre outros.
 A emprese será de pequeno porte com cobrança de ICMS de 8% sobre prestação de serviço.
 A licenças necessárias para abrir a empresa são o alvará de localização e o APPCI dos bombeiros.
 A empresa será localizada na cidade de Canguçu - RS e irá atender as cidades de Canguçu e Morro Redondo trabalhando com parceira com empresas que fazem filmagem de eventos e empresas que forneçam papéis sulfite e tintas para impressora.
 
SERVIÇOS PRESTADOS
 A empresa fará impressões digitais na hora, foto 3x4, cartões de visita, flyers, cardápios, ensaios fotográficos e fotografias de evento.
 Na Pixel caso o cliente esteja se casando, ele consegue fazer os convites, lembrancinhas, fotografia e filmagem para seu evento, mas caso o cliente esteja abrindo uma empresa ele poderá criar a logo marca de sua empresa, fazer os cartões de visita e os flyers para divulgação e além disso colocar o toldo de sua loja e adesivar as vitrines.
 Criada com o intuito de facilitar a vida dos clientes, a Pixel traz para os clientes soluções rápidas e criativas nas áreas de fotografia e gráfica. Analisando a viabilidade, sugere alterações, idealiza novas opções, avalia o custo benefício até transformar no produto final.
 A empresa também atenderá seus clientes por meio de redes sociais como Facebook e WhatsApp, facilitando e agilizando o atendimento ao cliente, fornecendo ao cliente a possiblidade de resolver tudo de sua casa, após a aprovação para a produção e os matérias produzidos a Pixel entrega os produtos onde o cliente quiser, com o pagamento podendo ser feito em dinheiro ou cartão.
 
MERCADO E COMPETIDORES 
 
 O mercado local tem grandes problemas com atrasos nas entregas de serviços gráficos, os profissionais da área prometem prazos impossíveis de ser cumpridos, não levando em conta atrasos na entrega e na produção dos produtos, a Pixel levará em consideração os tempos de produção e dará prazos reais aos clientes, sempre prezando pela excelência e transparência.
 A empresa será de pequeno porte, mas trabalhará em um mercado grande, pois será criado em uma cidade onde 80% da população é rural, e nas zonas rurais existem as chamadas Festas de Comunidade, onde sempre os organizadores precisam fazer convites e flyers de divulgação e também necessitam de profissionais que realizam a cobertura fotográfica do evento, a empresa terá foco no cliente que necessita de transparência e prazos reais, não iludindo o mesmo com prazos impossíveis e trabalhando sempre o mais rápido possível, sem perder a qualidade.
 Um equipamento que será o diferencial da empresa será a impressora 3D, que não existe ainda na cidade, ela será utilizada para fazer toldos com letra caixa, que as empresas que fazem na cidade terceirizam tudo da capital, Porto Alegre/RS.
 Na área da fotografia a concorrência é muito grande, pois para ser um fotografo é necessário apenas uma câmera DSLR e um flash, muitos profissionais da cidade não fazem nenhum tipo de especialização ou curso profissionalizante, tornando a área da fotografia muito complicada, a grande maioria apenas cria uma página no Facebook e começa a trabalhar na área, cobrando preços muito abaixo do mercado para conseguir algum serviço.
 Quanto na área gráfica as coisas mudam um pouco, pois necessita de mais investimento e uma local para atender os clientes e colocar todo o equipamento necessário, por esse motivo existem poucas gráficas na cidade. Os principais concorrentes são o XP – Gráfica Expressa e Duart’s Comunicação Visual, duas importantes e grandes empresas da cidade que possuem um número muito grande de clientes, ambas empresas tem mais de 15 anos de atuação na cidade e utilizam o mesmo meio de divulgação, o rádio, que ainda é o melhor meio de fazer propaganda na cidade, pois na colônia não é todos que possuem internet via rádio ou via satélite, então o rádio ainda é muito utilizado. 
 A XP – Gráfica Expressa prática preços razoáveis para o mercado, fazendo preços mais baratos para profissionais que terceirizam trabalhos com eles, possuem uma loja na cidade e raramente fazem promoções em seu estabelecimento, já a Duart’s Comunicação Visual praticam preços mais altos para seus clientes, justificando que seus matérias são de melhor qualidade e durabilidade, possuem um prédio no centro da cidade e fazem promoções em datas comemorativas, baixando o preço da impressão de lonas e banners.
 Ambas as empresas possuemproblema com a entrega de serviço, com relatos de clientes que esperaram mais de dois meses para receber um serviço que havia sido prometido para uma semana, a ideia de criação da Pixel é ganhar da concorrência no prazo de entrega, tendo funcionários responsáveis que cuidem dos prazos e não atrasem os serviços. E também nas impressões de moldes e letras caixa em uma impressora 3D, que será o maior diferencial da empresa, que fará tudo na empresa não precisando terceirizar nada.
 
ANÁLISE ESTRATÉGICA
 
 O objetivo da empresa será se tornar referência em impressões digitais e fotografia na cidade, viabilizar o acesso aos produtos e serviços de primeira linha que proporcionam satisfação, garantam a fidelidade e a agilidade com os clientes.
 As metas da empresa são:
• Propagandas em rádios e redes sociais¸ a cada seis meses a empresa irá revezar entre rádios da cidade para fazer propagandas em diferentes regiões do município, porque nenhuma rádio da cidade consegue cobrir todo o município, fazendo isso alcançaremos o maior número de pessoas possíveis para a divulgação da loja. Também será impulsionada publicações nas redes sociais para aparecer também no mural das pessoas que não seguem a empresa nas redes sociais.
• Renovação de equipamentos, a empresa se manterá por dentro das inovações que surgirem no mercado, fazendo o possível para se manter atualizado e trazer as novidades para seus clientes.
• Aumentas as vendas em 10% a cada 12 meses, manter sempre a atenção para verificar a necessidade de mudar estratégias e criar um novo plano de vendas para obter resultados diferentes dos atuais é necessário tomar atitudes diferentes.
• Reduzir os custos de produção, a implementação de soluções para a redução de custos em conjunto com a meta anterior será capaz de promover um significativo impacto nas contas da empresa.
• Aumentar a satisfação do cliente com a empresa, encontrar soluções para que o índice de reclamações reduza é importante para o crescimento da empresa, um cliente satisfeito pode influenciar positivamente dezenas de outros clientes, assim como os insatisfeitos.
PLANO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 O plano estratégico de recursos humanos deve cobrir os aspectos-chave referentes a disponibilização de pessoal para que a estratégia corporativa seja implantada com sucesso.
 A empresa necessitará de cinco funcionários, dois fotógrafos, um gerente, um designer e uma recepcionista. Os fotógrafos devem possuir nível médio completo, os cursos profissionalizantes a empresa irá disponibilizar para eles, como por exemplo, curso de fotografia básico, ensaios fotográficos externo e interno e introdução ao Photoshop Ligthroom.
 O designer deve possuir curso superior em Designer Gráfico e experiencia de um ano, ele receberá curso de aprimoração na sua área.
 O recepcionista deve possuir no mínimo ensino fundamental completo e experiencia de um ano, receberá ao longo prazo treinamento de fotógrafo de eventos para auxiliar os fotógrafos profissionais.
 O gerente deverá possuir curso superior em andamento ou completo nas áreas de administração, economia, ciências contábeis ou áreas afins, carteira de motorista B para levar os fotógrafos para os eventos e experiencia de dois anos na área de gerencia. Receberá cursos de gestão de pessoas, cursos avançados de fotografia e curso de formação para gerente comercial. Deverá também abrir e fechar a loja, coordenar os horários dos funcionários assim como não deixar que as encomendas atrasem, cuidar do estoque e reposição de matérias, e da conduta e a vestimenta dos funcionários. 
 Quanto a conduta da empresa, todos os funcionários devem ter uma postura alinhada com os valores, com a missão e com a visão da empresa, ser gentil com o outro, respeitar a diversidade, esforçar-se para ser produtivo, seja coletivamente, seja individualmente, e contribuir para manter o ambiente de trabalho saudável é o esperado de todos por parte da empresa. Trabalhar em equipe, ser ético, respeitoso, gentil e imparcial. Atender às necessidades dos clientes, de forma profissional e buscando resultados positivos. Essas são posturas esperadas nos relacionamentos dos funcionários entre si, com clientes, com fornecedores e com as demais pessoas que estejam ligadas as atividades exercidas em nome da empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
 
 O empreendedorismo tem se tornado um dos requisitos básicos para o crescimento de um estado, onde há oportunidades de criação de renda, empregos, tributo. 
 Ao longo desde trabalho desenvolvemos um plano de negócios para a empresa fictícia Pixel Foto e Arte, que necessitara de um suporte qualificado para a abertura, sendo indispensável um escritório de contabilidade para acompanhar o processo, pois para cada detalhe da empresa tem que ser analisado para tomar decisões seguras.
 Um ponto interessante da empresa é a aquisição de uma impressora 3D que nenhuma das empresas locais possuem, dominando assim o mercado de impressões 3D e letras caixa do município demostrando assim potencial econômico-financeiro.
 Por fim também foi possível identificar e fazer uma análise da concorrência da região, que apresentou gráficas que atrasam a entrega de matérias gráficos para os clientes, abrindo assim espaço para a Pixel entrar no mercado de trabalho e crescer apresentando serviços com agilidade e transparência. 
 
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REFERÊNCIAS
GOMES. Fábio Bellote.Elementos do Direito Administrativo.Barueri,SP:Manole, 2006.
BRASIL. Constituição. Brasília: Senado Federal, 1988.
ACCETTA, Lucia Teresa Alexim de Sousa; SILVA, Eliana Napoleão Cozendey da; ZOTES, Luis Perez. Gestão Participativa, Comportamento e Motivação na Administração Pública. 2006. Disponível em: <http://www.ivt-rj.net/sapis/2006/pdf/LuciaAccetta.pdf>. Acesso em: 17 maio 2018.
Empreendedorismo. Disponível em: http://www.josedornelas.com.br/. Acesso em: 18 maio 2018.
CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento pessoal e profissional. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011.
OLIVEIRA, Jessica Eloísa. Desafio Profissional de Tecnólogos Núcleo Comum. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2018. p. 8. Disponível em: http://anhanguera.com. Acesso em: 19 maio 2018.
KOTLER, P. Administração de Marketing: Análise, Planejamento, Implementação e Controle. Ed. Atlas, 1998.
SAMUEL B. Empresário – Sociedade Simples e Sociedade Empresária. 2012. http://www.coladaweb.com/administracao/empresario-sociedade-simples-esociedade-empresaria. Acesso em: 23 maio 2018.
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ANEXOS