Roteiro de Estudo B I 2018 (NE)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER 
Escola Superior de Gestão, Comunicação e Negócios 
UTA Relacionamento Humano – Módulo B Fase I 
Caro aluno, 
Esta fase é composta por duas disciplinas: Administração de Conflitos e as Técnicas de 
Negociação e Liderança e Coaching. 
No quadro abaixo é possível verificar como estão organizadas as aulas, bem como as avaliações 
previstas. 
CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES 
 
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E AS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E LIDERANÇA E COACHING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O QUE E QUANDO ESTUDAR? 
 
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E AS 
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
 
 
 
GARBELINI, V. M. P. Negociação e Conflitos. 
Curitiba: Intersaberes, 2016. 
 
 
LIDERANÇA E COACHING 
 
 
 
 
ESCORSIN, A. P.; WALGER, C. Liderança e 
Desenvolvimento de Equipes. Curitiba: Intersaberes, 
2017. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÕES 
 
1ª semana 
De 04/06 a 10/06/2018 
 
Estudar os conteúdos das 
Aulas 1 e os capítulos 
indicados. 
AULA 1 – CONTEXTOS E CONCEITOS 
 
1 O conceito de conflito 
2 Os principais conflitos ao longo da 
história 
3 O conceito de negociação 
4 A evolução da negociação ao longo da 
história 
5 O surgimento do conflito na relação 
Capital x Trabalho 
 
Leitura das páginas 19 a 25 da obra GARBELINI, 
V. M. P. Negociação e Conflitos. Curitiba: 
Intersaberes, 2016 + material para impressão 
disponível na Aula 1. 
 
AULA 1 – CONTEXTOS E CONCEITOS 
 
1. Origem e histórico da liderança 
2. Conceitos de Liderança 
3. Papéis desempenhados pelos líderes ao 
longo do tempo 
4. História e surgimento do coaching 
5. Líder-coach 
 
Leitura do capítulo 1 da obra ESCORSIN, A. P.; 
WALGER, C. Liderança e Desenvolvimento de 
Equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017 + material para 
impressão disponível na Aula 1. 
 
 
 
2ª semana 
11/06 a 17/06/2018 
 
Estudar os conteúdos das 
Aulas 2 e os capítulos 
indicados. 
AULA 2 – CONFLITOS 
 
1. Origens dos conflitos nos sujeitos 
2. A família como geradora de conflitos 
3. Os conflitos intrapessoais 
4. Os conflitos interpessoais 
Aula 2 – CARACTERÍSTICAS E FORMAÇÃO DO LÍDER 
 
1. Características individuais do líder 
2. Papel do líder no cenário atual competitivo 
3. O que torna um líder eficaz 
Atividade Pedagógica 
Online – APOL 1 
Composta por 5 questões 
objetivas envolvendo os 
conteúdos das aulas 1 e 2 
5. Os tipos de conflitos 
 
Leitura das páginas 26 a 42 da obra GARBELINI, 
V. M. P. Negociação e Conflitos. Curitiba: 
Intersaberes, 2016 + material para impressão 
disponível na Aula 2. 
4. A liderança situacional: diferenças entre 
estilos de ação e de gestão 
5. O processo de coaching na formação do líder 
 
Leitura do capítulo 3 da obra ESCORSIN, A. P.; 
WALGER, C. Liderança e Desenvolvimento de 
Equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017 + material para 
impressão disponível na Aula 2. 
 
 
das duas disciplinas da 
fase 
De 11/06 a 25/06 (início 
às 18h e término às 
23h59). 
 
 
3ª semana 
18/06 a 24/06/2018 
 
Estudar os conteúdos das 
Aulas 3 e os capítulos 
indicados. 
 
19/06/2018 
Das 18h20 às 20h25 
Transmissão da 
Aula interativa. 
 
AULA 3 – CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
1. Fatores organizacionais envolvidos na 
geração de conflitos 
2. Os diferentes conflitos na estrutura 
organizacional 
3. A condução dos conflitos no ambiente 
organizacional: a visão de Charles 
Perrow 
4. O custo da má gestão do conflito na 
organização 
5. Mudança dos paradigmas na condução 
do conflito 
 
Leitura do capítulo 2 da obra GARBELINI, V. M. 
P. Negociação e Conflitos. Curitiba: 
Intersaberes, 2016 + material para impressão 
disponível na Aula 3. 
AULA 3 – ESTILOS DE LIDERANÇA E PROCESSO 
DECISÓRIO 
 
1. Estilos de Liderança e o Processo Decisório 
2. Gestão de Indivíduos, Equipes e Empresas 
3. Contextos Organizacionais e o Processo de 
Decisão do Líder 
4. O Processo de Coaching como Facilitador de 
Desempenho na Liderança 
5. Cultura de Responsabilidade Social e o Papel 
do líder 
 
Leitura do capítulo 2 da obra ESCORSIN, A. P.; 
WALGER, C. Liderança e Desenvolvimento de 
Equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017 + material para 
impressão disponível na Aula 3. 
 
Atividade Pedagógica 
Online – APOL 2 
 
Composta por 5 questões 
objetivas envolvendo o 
conteúdo da aula 3 das 
duas disciplinas da fase 
De 18/06 a 02/07 (início 
às 18h e término às 
23h59). 
4ª semana 
25/06 a 01/07/2018 
 
Estudar os conteúdos das 
Aulas 4 e os capítulos 
indicados. 
AULA 4 – NEGOCIAÇÃO 
 
1. O perfil e o que se espera do negociador 
2. Plano de Negociação 
3. Táticas e Técnicas de Negociação 
4. Negociação Integrativa e Distributiva 
5. Questões Contemporâneas em 
Negociação 
 
Leitura dos capítulos 3 e 4 da obra GARBELINI, 
V. M. P. Negociação e Conflitos. Curitiba: 
Intersaberes, 2016 + material para impressão 
disponível na Aula 4. 
AULA 4 – COMUNICAÇÃO E COACHING 
 
1. Negociação e Liderança 
2. A Comunicação no Processo de Negociação 
entre Líder e Liderados 
3. O Coaching e a Influência Positiva na Gestão de 
Pessoas 
4. Tomada de Decisões Mediante à Orientação do 
Coaching 
5. Coaching Organizacional como Ferramenta da 
Gestão Empresarial 
 
Leitura do capítulo 4 da obra ESCORSIN, A. P.; 
WALGER, C. Liderança e Desenvolvimento de 
Equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017 + material para 
impressão disponível na Aula 4. 
 
 
Atividade Pedagógica 
Online – APOL 3 
Composta por 5 questões 
objetivas envolvendo o 
conteúdo da aula 4 das 
duas disciplinas da fase 
De 25/06 a 09/07 (início 
às 18h e término às 
23h59). 
 
 
 
5ª semana 
02/07 a 08/07/2018 
 
Estudar os conteúdos das 
Aulas 5 e os capítulos 
indicados. 
 
AULA 5 – ARBITRAGEM, MEDIAÇÃO E 
CONCILIAÇÃO 
 
1. O Processo de Arbitragem 
2. A Mediação e seus Estágios 
3. A Conciliação e a Ética do Mediador 
4. Como evitar os Erros Mais Comuns na 
Negociação 
5. MAPAN – Melhor Alternativa Para um 
Acordo Negociado 
 
Leitura do capítulo 5 da obra GARBELINI, V. M. 
P. Negociação e Conflitos. Curitiba: 
Intersaberes, 2016 + material para impressão 
disponível na Aula 5. 
 
AULA 5 – COACHING E GESTÃO DE PESSOAS 
 
1. As ferramentas do líder e a gestão de pessoas 
e de empresas 
2. O líder coach no processo de retenção de 
talentos 
3. Estrutura do processo de coaching voltado ao 
desenvolvimento de liderança 
4. Ferramentas facilitadoras de 
resultados: feedbacke feedforward 
5. As contribuições do coaching na gestão de 
equipes 
 
Leitura do capítulo 6 da obra ESCORSIN, A. P.; 
WALGER, C. Liderança e Desenvolvimento de 
Equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017 + material 
para impressão disponível na Aula 5. 
Atividade Pedagógica 
Online – APOL 4 
Composta por 5 questões 
objetivas envolvendo o 
conteúdo da aula 5 das 
duas disciplinas da fase 
De 02/07 a 16/07 (início 
às 18h e término às 
23h59). 
 
 
6º semana 
09/07 a 15/07/2018 
 
Estudar os conteúdos das 
Aulas 6 e os capítulos 
indicados. 
 
10/07/2018 
 Das 18h20 às 20h25 
Transmissão da 
Aula interativa. 
 
AULA 6 – TENDÊNCIAS 
 
1. Controladoria comportamental e a 
administração de conflitos 
2. Os novos paradigmas da condução dos 
conflitos 
3. A aplicação da criatividade para a 
administração do conflito 
4. A gestão da atenção aplicada aos 
conflitos organizacionais 
5. A utilização da TI para gestão de 
conflitos 
 
Leitura do capítulo 6 da obra GARBELINI, V. M. 
P. Negociação e Conflitos. Curitiba: 
Intersaberes, 2016 + material para impressão 
disponível na Aula 6. 
AULA 6 – TENDÊNCIAS 
 
1. Era do conhecimentoe o papel do líder 
2. O pipeline da liderança 
3. A influência do coaching na gestão da inovação 
4. Diferenças entre coaching, mentoring e 
counseling 
5. Tendências da atuação do líder coach como 
impulsionador de equipes 
 
 
Leitura do capítulo 5 da obra ESCORSIN, A. P.; 
WALGER, C. Liderança e Desenvolvimento de 
Equipes. Curitiba: Intersaberes, 2017 + material para 
impressão disponível na Aula 6. 
Atividade Pedagógica 
Online – APOL 5 
 
Composta por 5 questões 
objetivas envolvendo o 
conteúdo da aula 6 das 
duas disciplinas da fase 
De 09/07 a 23/07 (início 
às 18h e término às 
23h59). 
7º semana 
16/07 a 03/08/2018 
Avaliações 
Revisão dos conteúdos das rotas e dos livros para realização das provas Avaliação. A avaliação 
discursiva é por 4 questões envolvendo as duas disciplinas da fase. 
A prova objetiva contém 10 questões para cada disciplina. 
 
01/10 a 15/10 Realização das provas de exame objetiva e discursiva. 
 
 
ORIENTAÇÕES DE ESTUDO 
 Nossa sugestão é que você siga os passos seguintes até que encontre a sua própria forma de estudar. 
 Leia a Rota de Aprendizagem, dando atenção também aos materiais indicados nas aulas tais como artigos, 
capítulos de livros, links na internet, vídeos. Leia também o capítulo do livro base da disciplina; 
 Ao longo da leitura anote todas as dúvidas que surgirem pois elas poderão ser sanadas na vídeo-aula ou 
na aula interativa ao vivo; 
 Após a leitura do material, assista a vídeo-aula; 
 Volte aos textos para tentar sanar as dúvidas. Caso não consiga entre em contato com a Tutoria. Vale 
lembrar que quanto mais você sanar as dúvidas sem precisar de ajuda, mais estará aprofundando sua 
aprendizagem; 
 Inicie a resolução da APOL com antecedência ao prazo final, pois assim você poderá realizar a tarefa com 
mais eficiência. 
 Após iniciar a APOL, você pode sair dela e voltar quantas vezes achar necessário, desde que não clique em 
Finalizar, e observando o prazo máximo para sua realização. Sendo assim, sugerimos que após iniciar uma 
APOL você acesse as perguntas e analise-as, e em seguida retorne aos materiais estudados. Enfim, 
prepare-se para responder as questões. 
 Ao finalizar a APOL ela já é automaticamente corrigida e sua nota fica gravada no seu histórico. 
 
Bons estudos!