Q07 - Questionário 07_ 2022D - Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações (59709)

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ADMINISTRAÇÃO DE CON 2022 G4 Ques�onários Q07 - Ques�onário 07
Q07 - Ques�onário 07
Entrega 4 dez em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 14 nov em 19:00 - 4 dez em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tenta�vas permi�das 2
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tenta�va Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tenta�va 1 111 minutos 0,4 de 0,4
 As respostas serão mostradas após a úl�ma tenta�va
Pontuação desta tenta�va: 0,4 de 0,4
Enviado 22 nov em 21:12
Esta tenta�va levou 111 minutos.
Instruções do Ques�onário!
1. Antes de responder o Ques�onário: Assista a videoaula e leia o capítulo correspondente do livro.
2. Abra o ques�onário somente quando for responder;
3. Ao abrir o ques�onário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema da
questão;
5. Lembre-se de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tenta�vas para fazer o teste, a segunda tenta�va é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tenta�va;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tenta�va;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tenta�vas;
10. Lembre-se que a segunda tenta�va vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tenta�va;
11. Caso queira ter o ques�onário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do ques�onário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
Fazer o teste novamente
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Não há mágica ou mistério para as negociações ou para o que torna alguém um
grande negociador. Toda vez que você negocia, precisa fazer escolhas que determinam
se você terá êxito ou não. Para obter os melhores resultados, você precisa entender os
passos envolvidos no processo de negociação (Portal Dale Carnegie, 2019).
Analisando o trecho da reportagem acima e os estudos sobre as fases da negociação,
assinale a alterna�va correta.
 
As negociações no geral seguem um caminho comum a todas elas –fases/etapas-
independentemente da estratégia adotada e das especificidades da negociação bem
como das caracterís�cas das partes.
 
Basta a�ngir os propósitos de uma das fases para o sucesso de uma negociação é�ca,
amigável e sustentável.
 
As negociações são únicas de forma que não é possível iden�ficar com antecedências
quais as fases comuns entre elas.
 
Uma vez determinado o planejamento da negociação está garan�do que o negociador
obterá êxito e um fechamento com os melhores resultados.
 
As fases da negociação são três, em sendo o planejamento, solução de problemas e
fechamento.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
A fase do planejamento em uma negociação é a fase principal do processo. Sanmya
Tajra (2014, p. 94) afirma que: “realizar uma negociação sem planejamento é muito
arriscado, pois você pode deixar de abordar aspectos importantes. Dedique-se à fase
de planejamento e usufrua de todo o processo posterior. Caso ela não seja bem
executada, as outras fases podem nem ocorrer!”.
Considerando a importância da fase do planejamento em uma negociação é o correto
o que se afirme em:
 
A reunião dos fatores que compõe o planejamento visam criar ideias fantasiosas e
de obje�vos verdadeiramente inalcançáveis.
 O planejamento consiste em um passo único através da técnica SMART. 
 
Entre uma das etapas principais da negociação está a fase do planejamento que
representa a diretriz que irá guiar toda a negociação.
 O objeto da negociação não precisa ser analisado de forma prévia. 
 
Conhecer as pessoas envolvidas na negociação será possível a par�r do início do
processo não sendo possível pesquisar as caracterís�cas de forma antecipada.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Subgrupos fechados, liderados por “personalidades fortes”, desalinhamento nas
polí�cas, estratégias individualistas e a pouca conscien�zação quanto à cultura
corpora�va. (MATOS, 2015, p. 104).
Sobre o trecho acima é correto afirmar que:
 
narra conflitos interpessoais ocasionados pela falta ou falha de comunicação seja entre
os líderes ou entre os líderes e suas equipes.
 Demonstra uma falha nas Regras da empresa. 
 
explicita um caso de crise econômica que precisa ser resolvido com inves�mento e
infraestrutura.
 
descreve uma situação corriqueira do dia a dia de uma organização que pode ser
facilmente resolvido com a demissão dos líderes.
 apresenta um problema de hierarquia. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
Uma agência de publicidade propôs uma solução cria�va de elaborar uma produção
de alta qualidade para aumentar a produção de um produto, que iria custar US$ 1,2
milhão mas a fabricante do produto dispunha a pagar apenas US$ 400 mil
(MARTINELLI, 2020, p. 121).
Analisando o caso acima descrito, podemos dizer que se trata de um:
 
conflito clássico do ganha-perde onde uma parte necessariamente deve perder e outra
ganhar.
 
conflito complexo que não tem solução pacífica, sendo que somente será resolvido se o
preço baixar ou a outra parte se dispor a pagar o que foi pedido.
 
conflito interpessoal causado pela falha no processo de comunicação entre as empresas. 
 conflito permanente que somente pode ser resolvido pelo perde-perde. 
 
conflito de interesses que deve ser solucionado a par�r das técnicas de negociação e
podendo resultar em ganha-ganha sem ar�culado.
Pontuação do teste: 0,4 de 0,4
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Detalhes da úl�ma tenta�va:
Tempo:
111
minutos
Pontuação
atual:
0,4 de 0,4
Pontuação
man�da:
0,4 de 0,4
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