Aula 02 Gestão da cadeia de suprimentos

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GST0045 – Gestão da Cadeia de Suprimento 
Aula 02: Cadeias de Valor
AULA 02: Cadeias de Valor
Gestão da cadeia de suprimentos
Objetivos
O aluno deverá ser capaz de:
• Entender a visão cíclica de uma Cadeia de Suprimentos.
• Conhecer os ciclos de processos de uma Cadeia de Suprimentos.
• Saber a diferença entre Logística Integrada e Cadeia de Suprimento
Gestão da cadeia de suprimentos
Cadeias de Valor
AULA 02: Cadeias de Valor
Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com 
fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final.
A análise da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final 
de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto 
e geram vantagem competitiva.
Gestão da cadeia de suprimentos
Cadeias de Valor
AULA 02: Cadeias de Valor
Diferença entre o valor de venda de um produto e o custo de sua fabricação.Margem
Afetam os fatores críticos de sucesso. Usar todos os recursos necessários.
Atividades 
Estratégicas
Apenas completam as Atividades Estratégicas. Analisar a relação custo x benefício.
Atividades 
Táticas
Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu 
desempenho competitivo. Devem ter o mínimo de custo para obter o nível de 
qualidade desejado.
Atividades de 
Base
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Logística agrega valor
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Tempo (transporte)
Espaço (armazenagem)
Posse (disponbilidade)
Forma (maneira correta)
Gestão da cadeia de suprimentos
Razões do Atraso Brasileiro
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Gestão da cadeia de suprimentos
Logística nas Organizações
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N Í V E L 
DE C I S Ó R I O
ESTRATÉGICO
OPERACIONAL
• Decisões sobre serviços, 
produtos, mercados, 
alianças, investimentos, 
alocação de recursos, etc, 
para obter vantagem 
comparativa junto a 
concorrentes.
• Decisões sobre 
fornecedores, sistemas de 
controle de produção, rede 
de distribuição, 
subcontratação de 
serviços, etc.
• Dia-a-dia da rede 
logística, envolvendo 
manutenção, melhoria 
do sistema e solução de 
problemas.
TÁTICO
Gestão da cadeia de suprimentos
O Profissional de Logística
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• Decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes, com 
base na avaliação dos cenários micro e macroeconômicos;
• Otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento, redes de 
distribuição, sistemas de transporte e tecnologia de informação;
• Equaliza simultaneamente o conjunto de variáveis custo, tempo, espaço e 
qualidade, buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva 
para a organização.
Gestão da cadeia de suprimentos
Fundamentos do Serviço Logístico
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Disponibilidade
Ter estoque quando necessário para atender ao cliente
Desempenho
Velocidade do atendimento, consistência dos prazos, flexibilidade e planos contingenciais
Confiabilidade
Continuada medição e correção das variáveis que afetem o serviço ao cliente
Gestão da cadeia de suprimentos
Elementos do Serviço ao Cliente
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Serviço a Clientes
Elementos da pré-transação Elementos da transação Elementos da pós-transação
• Política de atendimento;
• Procedimentos de 
devolução;
• Disponibilidade de 
estoque;
• Datas de entrega 
requeridas.
• Status dos pedidos;
• Acompanhar pedidos;
• Atrasos no 
carregamento;
• Substituições de 
produtos;
• Roteirização;
• Alterações nas rotas.
• Rastreamento;
• Instalação;
• Garantia;
• Assistência técnica;
• Reposição de peças;
• Reclamações;
• Recalls.
Gestão da cadeia de suprimentos
Componentes do Ciclo de Pedido
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 COLOCAÇÃO
 DOS PEDIDOS
 PELOS
 CLIENTES
 PEDIDOS
 ENTREGUES
 AOS CLIENTES
 PEDIDOS
 DESPACHADOS
 PARA ENTREGA
 RECEBIMENTO
 DOS
 PEDIDOS
 PROCESSAMENTO
 DOS
 PEDIDOS
 SELEÇÃO DOS
 PRODUTOS
 DOS PEDIDOS E
 EMBALAGENS
Gestão da cadeia de suprimentos
Processamento de Pedido x Logística
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Produto
M
AR
KE
TI
NGPreço
Mercado /
Serviço Cliente
Promoção
Custos de
Produção
Custo de
Armazenagem
Custo de
Transporte
Custo de
Estoque
Custos de Informação
e de Processamento do Pedido
LO
GÍ
ST
IC
A
Gestão da cadeia de suprimentos
Processamento de Pedido x Logística
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