INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 07

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O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se
constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a
natureza dos bens produzidos. Assim, considerando a natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações
em dois tipos: organização de manufatura e de serviços. Entre as principais características das organizações de
serviço podemos apontar: 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os obje�vos da
organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produ�va.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação".
(TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
1.
Pouca participação e contato do consumidor. 
A qualidade e quantidade dos bens são facilmente mensuráveis. 
 A produção e o consumo dos serviços são simultâneos. 
O resultado é padronizado. 
 
 A localização é menos importante para o sucesso da organização. 
 
 
 
 
2.
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços
semi-acabados.
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia
traçada pelo nível institucional.
 
A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode
variar de organização para organização.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
somente as afirmações I e II são verdadeiras
somente as afirmações II e III são verdadeiras
 todas as afirmações são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
somente as afirmações I e III são verdadeiras
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4.
Ao longo do processo de administração de operações, os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que
vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das
instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos. Entre as ações do
gerente de produção Não está: 
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e
qualidade previamente determinadas , é o (a) :
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está
muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o
funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
Recursos Humanos
Financeiro
Marketing
 Operações
Contabilidade
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
 Formulação de uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. 
Decisão quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.
Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção, dentre suas
atribuições ainda encontramos as de planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os
estoques. 
Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações assumem
maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza técnica. 
 
Tomada de a responsabilidade de orientar os seus colaboradores na realização de suas atividades, na solução
de conflitos interpessoais e inter-setoriais
 
 
6.
 Programa de renovação de produtos ou de serviços.
Planejamento das operações externas.
 Logística e distribuição .
Administração de estoques .
Planejamento das operações de compra .
 
Gabarito Coment.
 
7.
motivação, liderança, recompensa e boa gestão
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
 custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações de
Manufatura e em Organizações de Serviços.
Marque nas opções abaixo a única que se refere especificamente a uma das
características da Organização de Manufatura:
8.
 
A produção e o consumo são simultâneos.
 
 
Produz bens tangíveis.
 
Amplo contato e participação do consumidor no processo de produção.
 
O resultado é customizado.
A qualidade do produto é percebida, mas muito difícil de ser mensurada.