RESOLVER TI MARCIO ABRIL 2018

Prévia do material em texto

PERGUNTA 1
 
De acordo com Dornelas (2014), uma das mais antigas e precisas definições de empreendedor é a dada por Joseph Schumpeter (1949): “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente pela introdução de novo produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais”.
Com base na definição, analise os itens, relacionados ao termo empreender, e assinale a alternativa correta: 
I. Capacidade individual de tomar a iniciativa, buscar soluções inovadoras e agir no sentido de encontrar a solução para problemas econômicos, sociais, pessoais ou de outros por meio de empreendimentos. 
II. Processo de iniciar e gerir empreendimentos, utilizando instrumentos e práticas relacionados com a criação, a implantação e a gestão de novas empresas ou organizações. 
III. Movimento social de desenvolvimento do espírito empreendedor para a criação de emprego e renda e que recebe o incentivo dos governos e das instituições de diferentes tipos.
	
	a.
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	b.
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	c.
	Todos os itens estão corretos.
	
	d.
	Apenas o item II está correto.
	
	e.
	Apenas o item III está correto.
1 pontos   
PERGUNTA 2
Leia o texto a seguir.
As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução Industrial e podem ser resumidas em dois fatos genéricos, a saber: 1) O crescimento acelerado e desorganizado das empresas e, 2) A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas. 
No despontar do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração para aumentar a eficiência da indústria: Frederick Winslow Taylor e Henri Fayol. Pontos de vista e orientações diferentes e mesmo opostos, sendo que suas ideias, complementares, constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração.
De um lado, a Escola da Administração Científica, desenvolvida nos Estados Unidos, a partir dos trabalhos de Taylor, formada principalmente por engenheiros, cuja preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional, isto é, pela racionalização do trabalho dos operários. Daí a ênfase na análise e na divisão do trabalho do operário, uma vez que as tarefas do cargo e o ocupante constituem a unidade fundamental da organização. Nesse sentido, a abordagem da Administração Científica é uma abordagem de baixo para cima (do operário para o supervisor e gerente) e das partes (operário e seus cargos) para o todo (organização empresarial). Predominava a atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua execução. Esse cuidado analítico e detalhista permitia a especialização do operário e o reagrupamento de movimentos, operações, tarefas e cargos, que constituem a chamada Organização Racional do Trabalho (ORT). 
Por outro lado, a Teoria Clássica, corrente dos Anatomistas e Fisiologistas da organização, desenvolvida na França com os trabalhos pioneiros de Fayol, propunha um aumento da eficiência da organização por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas. Buscava isso por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais. Daí a ênfase na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento) da organização. Nesse sentido, a abordagem da Corrente Anatômica e Fisiologista é uma abordagem inversa à da Administração Científica: de cima para baixo (da direção para a execução) e do todo (organização) para as suas partes componentes (departamentos). Predominava a atenção para a estrutura organizacional, para as funções da administração que hoje denominamos como PODC – planejar, organizar, dirigir e controlar, para os elementos da Administração, para os princípios gerais da Administração e para a departamentalização. Esse cuidado com a síntese e com a visão global permitia a melhor maneira de subdividir a empresa sob a centralização de um chefe principal.
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com base nas ideias do texto, analise o caso 
Imagine-se como um consultor organizacional e considere o caso da ESAX, o texto e as afirmativas para verificar o que poderia ser feito nessa organização.
I. Revisar a estrutura organizacional da empresa, criando outras funções empresariais, com outras especializações, que possam influenciar nos seus resultados.
II. Estabelecer princípios administrativos e implantar funções administrativas que possam levar a uma visão integrada da organização.
III. Fazer a análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos, promovendo nova divisão do trabalho, revisão da especialização dos operários e redesenho de cargos e de tarefas.
IV. Concentrar a intervenção com base na Escola da Administração Científica exclusivamente.
De acordo com as orientações, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	b.
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	c.
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	d.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	e.
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
1 pontos   
PERGUNTA 3
Leia o texto a seguir.
É possível economizar no transporte pegando carona com parceiros – clientes, por exemplo. A Omnigráfica, empresa de móveis e equipamentos para escritórios de Bauru, no interior paulista, conseguiu uma economia de 75% no valor dos fretes ao aproveitar a viagem de retorno dos veículos de seus clientes, que normalmente voltavam vazios para casa. A empresa, que fatura 2,5 milhões de reais ao ano, hoje paga aos parceiros apenas o combustível. Além de aproveitar as frotas de clientes, a Omnigráfica contrata freteiros avulsos para completar sua rede de distribuição. Com isso, pode se desfazer de peruas que realizavam as entregas em Bauru e de caminhões que levavam seus produtos para outras cidades da região. “Além do dinheiro empatado nos veículos, tínhamos um custo muito alto com as horas paradas, os salários dos motoristas e as despesas de manutenção”, afirma Antônio Aliberti de Castro, dono da Omnigráfica. Para coordenar o sistema, a empresa promoveu a gerente um de seus mais antigos motoristas.
Vinicius Romanini. Leva e traz sem desperdício. Revista Exame, 21/12/2006.
 
Em relação ao caso apresentado, analise as afirmativas.
I. O princípio utilizado pela empresa para compartilhar os caminhões de clientes, que, normalmente, voltariam vazios, é o mesmo empregado na consolidação de carga de diferentes clientes e com mesmo destino por uma transportadora.
II. A elaboração de estratégias de utilização compartilhada de caminhões fica mais simples a partir da implantação de um sistema de Supply Chain Management (SCM). 
III. A apuração de custo de uma rota do transporte rodoviário leva em consideração apenas o deslocamento com carga realizado por um caminhão (isto é, somente a viagem de ida até o cliente). Desse modo, seu retorno não gera custo para a empresa que realiza o transporte. O fato de levar a carga do cliente aproveitando a viagem de retorno deve-se apenas à parceria estabelecida entre as empresas, sem finalidade financeira.
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
	
	a.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	d.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	e.
	Todas as afirmativas estão incorretas.
1 pontos   
PERGUNTA 4
A consultoria empresarialSimples Soluções Desenvolvimento Organizacional sugere que um organograma deva, sempre que possível, fugir do tradicional. Como exemplo, desenvolveu o organograma a seguir para a empresa Arrayanes Produtos Higiênicos.
Disponível em <www.simplessolucoes.com.br>. Acesso em 20 jul. 2014.
 
Analisando o organograma, podemos concluir que:
	
	a.
	É um exemplo de estrutura invertida, pois o principal ponto de geração de conhecimento situa-se no contato com os clientes.
	
	b.
	É um exemplo de estrutura invertida, pois apresenta foco no nível operacional, restando à direção e à média gerência a função de suporte.
	
	c.
	Representa uma solução híbrida de estrutura invertida e funcional, procurando tirar proveito de suas vantagens e evitar as desvantagens.
	
	d.
	Não cumpre as expectativas, pois não foge do tradicional.
	
	e.
	Não é adequado, pois dificulta o entendimento de forma clara e objetiva das autoridades e das responsabilidades de cada colaborador.
1 pontos   
PERGUNTA 5
Leia os textos 1 e 2 a seguir.
Texto 1
Grandes bancos fecham acordo para consolidar caixas eletrônicos fora de agências
Os maiores bancos do Brasil anunciaram nesta sexta-feira um novo acordo de acionistas para a empresa Tecnologia Bancária (TecBan), buscando a consolidação de suas redes externas de autoatendimento em terminais da Rede Banco24Horas, que atenderá a todos.
O acordo envolve Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil, além de HSBC Brasil, Caixa Econômica Federal e Citibank. Os sete bancos são acionistas da TecBan, a qual presta serviços a eles.
Sob os termos acordados, os bancos irão substituir em cerca de quatro anos parte de seus caixas eletrônicos localizados fora de agências por terminais da Rede Banco24Horas, que são e continuarão sendo geridos pela TecBan.
“Em linha com a tendência mundial de melhores práticas da indústria, as partes, que constituem os principais bancos de varejo do país, consolidarão suas redes externas de terminais nos terminais da Rede Banco24Horas, gerando aumento de eficiência, maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes”, disseram em comunicado.
As instituições financeiras ressaltaram que a entrada em vigor do novo acordo está sujeita a algumas condições suspensivas, incluindo a aprovação por autoridades regulatórias.
No ano passado, os 15,6 mil terminais da TecBan movimentaram mais de 1 bilhão de transações no país, disse a TecBan em seu relatório anual, destacando ter encerrado o ano com 14 mil terminais do Banco24Horas e outros 1,6 mil do ATMManager.
As empresas não revelaram os investimentos previstos na substituição dos terminais ou ganhos de eficiência estimados com as trocas.
Disponível em <www.administradores.com.br/noticias>. Acesso em 20 jul. 2014.
 
Texto 2
A administração de operações envolve os processos existentes em todos os tipos de organizações, sejam elas organizações produtoras de bens ou organizações de serviços. O denominador comum de todas as organizações é o processo de transformação que pode processar materiais, ou informações, ou até mesmo consumidores.
Fonte. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.
 
Com base na leitura dos textos, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Os bancos acionistas são empresas prestadoras de serviços e a TecBan é uma empresa produtora de bens. Ambos processam consumidores.
	
	b.
	Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas produtoras de bens. Ambos processam informações.
	
	c.
	Os bancos acionistas são empresas prestadoras de serviços que processam informações. A TecBan é uma empresa produtora de bens processando consumidores.
	
	d.
	Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas que prestam serviços. Ambos processam informações.
	
	e.
	Tanto os bancos acionistas quanto a TecBan são empresas que prestam serviços, diferenciando-se no processo de transformação.
1 pontos   
PERGUNTA 6
 
Há vários conceitos de liderança: quase todos elencam como elementos-chave o trabalho em grupo e a capacidade de influenciar pessoas e atingir resultados. Com base nessa ideia e considerando os estudos sobre liderança, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta. 
I. A gerência, que centraliza a atividade pensante e delega o operacional, dando ordens e controlando todo o tempo, é uma nova tendência nas organizações. 
II. A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum ou para o alcance de metas. 
III. A ideia apresentada faz referência a “objetivos” orientados, principalmente para o atendimento de intenções mútuas, como as de um grupo ou de uma organização. 
IV. Líder é aquele que influencia seus subordinados, a fim de que o trabalho em grupo seja efetuado de forma a gerar lucro e motivação.
	
	a.
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	b.
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	c.
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	d.
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e.
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
1 pontos   
PERGUNTA 7
A armazenagem e a distribuição de mercadorias são funções organizacionais que tiveram sua importância aumentada à medida que as empresas passaram a encarar pressões cada vez maiores para cortar custos, aumentar a lucratividade e liberar capital. Isso impulsionou, simultaneamente, a diferenciação competitiva e o crescimento organizacional. 
Conforme os armazéns adquirem mais recursos, também tem aumentado o interesse por WMS – warehouse management system ou sistema de gerenciamento de armazenagem. (...) Os tradicionais armazéns estão sendo equipados com sistemas de gerenciamento para apoiar as exigências de manuseio de itens individuais para atendimento via e-commerce.
A Evolução dos Armazéns. Revista Logística IMAM – junho 2014 (com adaptações).
 
Com o objetivo de promover a eficiência na utilização de armazéns para atender ao dinâmico e diversificado mercado eletrônico do e-commerce, alguns desafios precisam ser superados. Analise os itens que seguem em relação aos elementos necessários para a eficiente gestão dos recursos de armazenagem de uma empresa.
I. Precisão dos estoques, desenvolvidos com total visibilidade pela empresa, evitando que ela fique sem mercadorias em momento inoportuno ou carregada de estoque em excesso.
II. Localização das mercadorias nos estoques, de modo que a empresa apresente agilidade na preparação de pedidos, com rápida identificação de itens.
III. Utilização do espaço e do layout do armazém, sendo que o espaço físico disponível divide importância com sua otimização e organização, por meio da classificação de itens de estoque segundo o giro e seu adequado posicionamento, reduzindo os deslocamentos para o manuseio de mercadorias.
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
	
	a.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	d.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	e.
	Todas as afirmativas estão incorretas.
1 pontos   
PERGUNTA 8
Leia o texto a seguir. 
Quiosqueiros, feirantes e proprietários de trailers poderão contar com isenção do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) na compra de automóveis para o trabalho. O benefício consta do Projeto de Lei do Senado (PLS) 85/2014, pronto para votação na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE). A proposta, do senador Gim Argello (PTB-DF), altera a Lei Nº 8.989/1995 que prevê isenção de IPI na compra de carros por taxistas e pessoas portadoras de deficiência. O projeto incluiu mais um inciso na lei, estendendo o benefício aos titulares de quiosques, trailers e feiras que têm em seus carros instrumentos de apoio para transporte de mercadorias e mesmo para locomoção da própria empresa, no caso dos trailers. A medida vale somente para os quiosqueiros e feirantes que atuemcom autorização, permissão ou concessão do Poder Público. O texto prevê ainda que a isenção poderá ser usada uma única vez a cada cinco anos.
 
Relator da matéria na comissão, o senador Cyro Miranda (PSDB-GO) deu parecer favorável à sua aprovação. Segundo ele, de acordo com dados do Portal Simples Nacional, há hoje no país cerca de 60 mil microempreendedores individuais que prestam serviços de alimentação em veículos, barracas, carrocinhas e trailers. “Tais microempreendedores são importantes para as economias locais e para a geração de emprego. Incentivar esses empresários significa conferir aplicação à Constituição da República, que estabelece como princípio o tratamento favorecido às empresas de pequena envergadura justamente pela importância que têm na ordem econômica nacional”, ponderou.
Cyro Miranda apresentou emenda ao projeto incluindo dispositivo que veda venda do veículo, pelo prazo de cinco anos, a pessoas que não possam usufruir do benefício legal. Caso isso ocorra, o IPI deverá ser pago. O PLS 86/2014 será apreciado pela CAE em caráter terminativo. Se aprovado, segue para análise na Câmara dos Deputados.
Disponível em <http://www12.senado.gov.br/noticias/materias/2014/07/18/quiosqueiros-podem-ter-isencao-de-ipi-na-compra-de-carro>. Acesso em 05 ago. 2014.
 
Considere o diagrama abaixo como representativo do equilíbrio no mercado de automóveis para o trabalho durante a vigência da isenção do IPI, imposto que incide sobre os preços de automóveis.
 
 
 
Com base nas informações do texto e na análise do diagrama, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	A possível adoção da isenção do IPI fará com que o preço dos automóveis para trabalho suba de P0 para P1, caso não haja qualquer alteração na oferta de veículos.
	
	b.
	Caso ocorra queda no preço do combustível, um bem complementar, e a oferta de veículos fique inalterada, a curva de demanda por automóveis será deslocada para a esquerda.
	
	c.
	Caso a isenção do IPI não seja adotada, o preço dos automóveis para o trabalho tenderá a subir de P0 para P1 e a quantidade demandada de automóveis também aumentará.
	
	d.
	Caso não ocorra a isenção do IPI para automóveis, a demanda irá diminuir e o ponto E de equilíbrio será deslocado para a esquerda.
	
	e.
	Com a elevação na renda dos consumidores, e mantendo todas as outras variáveis inalteradas, existindo ou não a isenção do IPI para os automóveis, o ponto E de equilíbrio será deslocado para a direita.
1 pontos   
PERGUNTA 9
 
Considere que um projeto seja caracterizado pela existência de cinco fases: iniciação, planejamento, execução, controle e finalização.
Com base nessa divisão, analise as afirmativas:
I. Normalmente, a condução de um projeto estimula a execução de brainstorms (troca de ideias) e a discussão dos briefings (ideias e informações) entre os funcionários e as áreas da empresa que se envolvem com o projeto. Tais atividades ocorrem na fase de execução.
II. A proposta executiva é um produto da fase de iniciação.
III. O maior esforço na execução do projeto ocorre na fase de execução, em conjunto com a fase de controle.
IV. O término formal de uma fase condiciona essencialmente a autorização ou o início da fase seguinte.
V. As fases são compostas por uma série de resultados para garantir o controle adequado do projeto.
São corretas apenas as afirmativas:
	
	a.
	II, III e V.
	
	b.
	I, II, III e V.
	
	c.
	III, IV e V.
	
	d.
	I, IV e V.
	
	e.
	I e IV.
 
1 pontos   
PERGUNTA 10
Leia o texto a seguir.
As origens da Teoria das Relações Humanas remontam à influência das ideias do pragmatismo e da iniciativa individual nos Estados Unidos, berço da democracia. Na prática, essa teoria surgiu com a Experiência de Hawthorne. A Experiência de Hawthorne marca, ao longo de sua duração, o início de uma nova teoria calcada em valores humanísticos na Administração, deslocando a preocupação colocada na tarefa e na estrutura para a preocupação com as pessoas. Desloca, também, totalmente a premissa materialista do Homo economicus (presunção de que o ser humano é basicamente motivado por estímulos materiais e econômicos) para a visão do Homo social, na qual a motivação humana advém de necessidades psicossociais. As conclusões da Experiência de Hawthorne incluíram novas variáveis no dicionário da Administração: a integração social e o comportamento social dos empregados, necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensas e sanções não materiais, o estudo e valorização dos grupos informais e da chamada organização informal, o despertar para as relações humanas dentro das organizações, a ênfase nos aspectos emocionais e não racionais do comportamento das pessoas e a importância do conteúdo do cargo para as pessoas que os realizam. Dentro da abordagem humanística, os pesquisadores deparam com a civilização industrializada que torna as empresas preocupadas exclusivamente com sua sobrevivência financeira e maior eficiência para o alcance de lucros. Assim, todos os métodos convergem para a eficiência e não para a cooperação humana e, muito menos, para objetivos humanos. Daí a necessidade de um tratamento profilático e preventivo do conflito industrial: o choque entre os objetivos das organizações e os objetivos individuais dos participantes. Assim, torna-se indispensável conciliar e harmonizar as duas funções básicas da organização industrial: a função econômica (produzir bens ou serviços para garantir o equilíbrio externo) e a função social (distribuir satisfações entre os participantes para garantir o equilíbrio interno).
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
 
Com base na leitura, analise a situação que segue:
 Adalberto Fernandes foi contratado para assumir a nova área de RH que está sendo criada na empresa VALOR S.A. Essa organização estagnou no tempo e tem poucos programas para gerenciar seus funcionários e, além disso, tais programas são antiquados e baseados em visão nada social das pessoas. Alberto foi convidado a assumir esse posto pelo fato de ter excelente formação humanista e administrativa. Foi dada a ele total liberdade de reformular a atuação da empresa, não somente quanto a esses programas, mas, também, em relação a outras ações que ajudem a alavancar uma mudança na organização. 
 
Com base nos conceitos apresentados no texto, desenvolvidos pela Abordagem Humanística da Administração (Teoria ou Escola das Relações Humanas), que ação(ões) básica(s) Adalberto poderia implantar?
	
	a.
	Definir uma linha de atuação empresarial baseada na concepção de Homo Social, mas preservando a visão de Homo Economicus praticada pela organização.
	
	b.
	Delinear sua atuação com base na influência que a motivação humana exerce na Administração e considerar suas repercussões sobre a atitude das pessoas.
	
	c.
	Desenvolver programas que estimulem o exercício efetivo de liderança e de comunicação, incrementando os aspectos formais das relações existentes.
	
	d.
	Implantar todas as recomendações presentes nas alternativas “a”, “b” e “c”.
	
	e.
	Implantar apenas as recomendações presentes nas alternativas “b” e “c”.