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26/11/2014 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 1/3 Avaliação: CCT0254_AV_201101136561 » IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201101136561 FABIO CAMPOS PIRES Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS Turma: 9001/AA Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 2 Data: 19/11/2014 10:06:54 1a Questão (Ref.: 201101379918) Pontos: 1,5 / 1,5 Quanto aos níveis de sistemas de informação nas empresas, baseandose na pirâmide organizacional, temos para os níveis operacional, tático e estratégico, respectivamente, os sistemas transacionais, os sistemas de informações gerenciais e os sistemas de informação estratégicos. Neste contexto, disserte sobre a inserção dos sistemas de apoio à decisão. Resposta: São sistemas dotados de ferramentas e planilhas analíticas que ajudam no apoio a tomada de decisão nos negócios da empresa. A inserção se dá no nível tático, onde os gestores devem fazer uso dessas informações para municiar o nível estratégico com informações suficientes para a tomada de decisão. Gabarito: Os sistemas de apoio à decisão é um tipo especial de sistemas de informação também conhecido como sistemas baseados em Conhecimento. Referese simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão, acerca das ações gerenciais. 2a Questão (Ref.: 201101251255) Pontos: 0,5 / 0,5 A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas. ( ) Negociar um contrato ( ) Escolher o fornecedor e pacote de software ( ) Avaliar os fornecedores e pacotes ( ) Determinar os critérios de avaliação ( ) Identificar os fornecedores ( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA) Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo. 5, 4, 3, 2, 1, 6 4 3, 4, 5, 2, 1, 6 2 6, 4, 3, 2, 1, 5 5 1, 2, 3, 4, 5, 6 3 5, 1, 3, 2, 4, 6 3a Questão (Ref.: 201101251138) Pontos: 0,5 / 0,5 No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir. 26/11/2014 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 2/3 I. A TI sustenta as operações de uma organização. II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação. III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos. IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização. Com base em sua análise, assinale a única opção correta. As assertivas II e III estão corretas As assertivas I e II estão corretas As assertivas I e IV estão corretas As assertivas II e IV estão corretas As assertivas I, II e IV estão corretas 4a Questão (Ref.: 201101251281) Pontos: 0,5 / 0,5 Assinale a opção que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicação internamente (com recursos da própria TI da empresa) Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantação Menos incertezas Maior complexidade Melhor adequação aos padrões e procedimentos da empresa Maior risco 5a Questão (Ref.: 201101251241) Pontos: 0,5 / 0,5 Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, deve coordenar os recursos alocados para que o sucesso possa ser obtido Planejamento Iniciação Execução Monitoramento e controle Encerramento 6a Questão (Ref.: 201101251282) Pontos: 0,0 / 0,5 Vimos durante as aulas que alguns benefícios são intangíveis ou sejam não podem ser expressos em números. Assinale a ÚNICA opção que NÃO apresenta um benefício intangível Aumento da rentabilidade do negócio Melhorias no processo de tomada de decisão Melhoria na relação com o cliente Melhoria da relação com um parceiro relvante para a empresa Aumento da eficiência de um processo 7a Questão (Ref.: 201101379943) Pontos: 0,5 / 0,5 Todas as assertivas correspondem a critérios para aquisição de pacotes, EXCETO: 26/11/2014 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 3/3 Custo Peopleware qualificado Documentação Interface com usuário Tempo de resposta 8a Questão (Ref.: 201101251150) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a opção que NÃO apresenta uma consequência do crescimento desordenado da TI nos anos 90. Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundâncias e inconsistências Inexistência de documentação do sistema, dificultando as atividades de manutenção do sistema Um pedido de alteração de sistema em manutençao com muita demora, pois o programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alteração necessária A qualidade acompanhou o crescimento Softwares não se integram com facilidade aos demais softwares da empresa 9a Questão (Ref.: 201101251220) Pontos: 1,5 / 1,5 Cite 3 fatores que contribuiram para o crescimento da "economia digital". Resposta: A eliminação dos espaços físicos, a possibilidade da transação comercial eletrônica, uma vez que os próprios forncedores podem gerenciar o estoque do cliente, a disseminação da internet, e como não depende de espaços físicos, aumenta o leque de produtos e serviços oferecidos. Gabarito: 1. O avanço das tecnologias de redes de comunicações digitais: Internet / intranet / extranet, redes privadas 2. Tecnologia de servidores e escalabilidade 3. Tecnologia de clientes móveis 4. Cooperação entre clientes, fornecedores e outros 10a Questão (Ref.: 201101251210) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a opção que apresenta o foco do processo Gerenciar o Desempenho e a Capacidade Monitora a entrega dos serviços para verificar o cumprimento dos acordos Minimizar o período de indisponibilidade Monitorar o atendimento desses níveis de serviços Estabelecer relacionamentos e responsabilidade bilaterais com prestadores de serviço terceirizados qualificados Aumentar o período em que os sites,por exemplo, ficam indisponiveis Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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