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APOL 1
Questão 1/5 - Recrutamento e Seleção
Os termos “trabalho”, “ocupação” e “emprego” embora tenham em comum o dispêndio de energia física e intelectual assumem conotações diferentes.
 
Estabeleça a relação entre estes termos e sua respectiva definição:
	Termo
	Definição
	1 – Trabalho 
	       A – É a ação, o esforço de natureza física ou intelectual que tem por objetivo atingir                  determinado fim  exercido desde os primórdios da existência humana
	2 – Ocupação 
	       B – É a divisão que envolve aspectos objetivos e subjetivos classifica e hierarquiza os                indivíduos no mundo do trabalho 
	3 – Emprego 
	       C – É a atividade habitual exercida por uma pessoa física para uma organização ou                    governo e remunerada sob a forma de salário.
Agora marque a sequência correta:
	
	A
	1-A; 2-B; 3-C. 
Você acertou!
A sequência correta é 1-A; 2-B; 3-C.
Trabalho: É a ação, o esforço de natureza física ou intelectual que tem por objetivo atingir 
determinado fim exercido desde os primórdios da existência humana.
Ocupação: É a divisão que envolve aspectos objetivos e subjetivos classifica e hierarquiza os
 indivíduos no mundo do trabalho
Emprego: É a atividade habitual exercida por uma pessoa física para uma organização ou 
governo e remunerada sob a forma de salário.
(Aula 01, tema 02).
	
	B
	1-C; 2-B; 3-A
	
	C
	1-B; 2-A; 3-C
	
	D
	1-B; 2-C; 3-A
	
	E
	1-C; 2-A; 3-B
Questão 2/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Leia o relato abaixo:
BRINCADEIRAS NO TRABALHO? PODE?
Desde o ano 2000, os donos da RL Higiene, distribuidora paulistana de produtos de limpeza, organizam, todo mês de janeiro, um evento para os funcionários. O objetivo é divulgar as estratégias para o ano que se inicia. Em 2012, o discurso dos sócios — Ricardo Vacaro, de 54 anos, e Rogério Vacaro, de 51 — seria um pouco diferente do habitual.
"Por muitos anos, botamos pilha nos funcionários para aumentar as vendas a qualquer custo", diz Ricardo. "Em 2012, as metas eram cortar despesas e melhorar as margens." Para não diminuir o engajamento dos funcionários, Ricardo decidiu aproveitar o dia do evento para promover uma conscientização usando games.
Para isso, contratou a paulistana Vehuel, que desenvolve jogos de tabuleiro para clientes como Itaú, Unilever e BMW. A Vehuel criou um jogo em que os funcionários ocupavam o papel de donos da RL Higiene. Em cada turno, os participantes jogavam o dado e caíam em casinhas que os incitavam a tomar uma decisão com base em situações hipotéticas. 
"Podia ser uma oferta tentadora de um fornecedor ou um cliente que insistia por um desconto mais alto", diz Carmem Manzano, diretora da Vehuel. Se a decisão prejudicava a rentabilidade do negócio, o jogador tinha de voltar algumas casinhas e ficava mais distante da vitória."
Fonte: Exame 24/10/2013
Qual o método de aprendizagem utilizado no texto?
	
	A
	Pedagogia.
	
	B
	Metodologia vivencial. 
Você acertou!
Pedagogia, é uma alternativa incorreta, pois trata de educação de crianças.
Metodologia vivencial, é a alternativa correta, pois através de jogos e dinâmicas os membros
 da equipe devem resolver situações-problema e tomam decisões que os levam a uma
 reflexão. As ferramentas mais utilizadas no método participativo são as dinâmicas de grupo,
 os jogos de empresa, as simulações de vendas e as dramatizações. Nesse método, os 
indivíduos participam de uma atividade concreta onde são levados a resolverem desafios 
e a exercitarem suas habilidades de negociação, relacionamento e tomada de decisão. 
Ao final do processo, o grupo é convidado a refletir sobre seus comportamentos, atitudes 
e decisões, conduzindo-os à reflexão e a aprendizagem.
Coaching é uma alternativa incorreta, pois não se refere a simulações.
Mentoring é uma alternativa incorreta, pois não se refere a simulações.
Aconselhamento é uma alternativa incorreta, pois não se refere ãs simulações propostas 
na metodologia vivencial.
Fonte: Freire (2014, capítulo 1).
	
	C
	Coaching.
	
	D
	Mentoring.
	
	E
	Aconselhamento
Questão 3/5 - Treinamento e Desenvolvimento
Você decidiu elaborar um teatro para demonstrar, aos seus colegas de trabalho, a importância da segurança no trabalho.
Esse teatro pode ser classificado como:
	
	A
	Dinâmica de grupo
	
	B
	 Dramatização
Você acertou!
A técnica escolhida é a dramatização, pois como em um teatro, os participantes se tornam atores 
e representam uma situação empresarial,  proporcionando reflexões sobre a mesma
 (Freire, 2014, capítulo 3).
	
	C
	Estudo de caso
	
	D
	Conferência
	
	E
	Brainstorming
Questão 4/5 - Recrutamento e Seleção
Avalie a eficácia do recrutamento, conforme resultados a seguir:
	Referências
	Resultado
	Vaga para
	Pizzaiolo
	Número de vagas
	01
	Meio de divulgação
	Cartaz em terminais de ônibus metropolitano
	Total de candidatos
	80
	Número de candidatos com o perfil para a vaga
	2
	Número de candidatos contratados
	0
	Tempo de reposição da vaga
	Vaga em aberto
I - Ao avaliarmos o quadro observamos que a organização recebeu currículos, mas que, no entanto, apenas 2 candidatos apresentavam o perfil e as qualificações para a vaga, porém esta não foi preenchida.
 
II - As métricas demostram que o processo de recrutamento não foi eficaz, embora a empresa tenha investido tempo na triagem de currículos e na entrevista com os dois candidatos com o perfil para a vaga, o processo de recrutamento não alimentou suficientemente (com candidatos devidamente qualificados) o processo de seleção e a vaga continua em aberto. 
 
III - As métricas demostram que o processo de recrutamento foi eficaz, pois a empresa recebeu uma quantidade significativa de currículos.
Estão corretas:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
Você acertou!
A empresa fez todo o esforço no processo de recrutamento, mas será que ele foi eficaz?  Ao
 avaliarmos o quadro observamos que a organização recebeu currículos, mas que, no entanto 
apenas 2 candidatos apresentavam o perfil e  as qualificações para a vaga, que no entanto não 
foi preenchida. As métricas demostram que o processo de recrutamento não foi eficaz, embora a 
empresa tenha investido tempo na triagem de currículos e na entrevista com os dois candidatos 
com o perfil para a vaga, o processo de recrutamento não alimentou suficientemente (com candidatos
 devidamente qualificados) o processo de seleção e a vaga continua em aberto.  Quando isso ocorre
 é fundamental que a equipe de recrutamento aprenda com o resultado e verifique o que deve ser
 feito de diferente da próxima vez.  O nosso exemplo ensina que a escolha do meio de divulgação 
da vaga foi inadequada impactando o resultado do processo de recrutamento. (aula 02, tema 05).
	
	E
	II e III
Questão 5/5 - Treinamento e Desenvolvimento
(ADAPTADA DO PROVÃO 2002)
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado.
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos.
O modo como essa decisão foi tomada é 
	
	A
	Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos
 os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos. 
Você acertou!
No caso apresentado julga-se que há uma relação direta entre a falta de capacitação e a qualidade 
dos produtos. Contudo, é inadequado levantar as necessidades de treinamento apenas pelasfalhas 
de produção, pois os produtos defeituosos podem ser ocasionados pela má qualidade da matéria 
prima, tecnologia empregada. Seria adequado levantar as necessidades de treinamento a partir dos 
seguintes indicadores:
Indicadores a priori: são eventos que, se acontecerem, provocarão futuras necessidades de
 treinamento, facilmente previstas, como:
Expansão da empresa e admissão de novos empregados
Redução do número de empregados
Mudança de métodos e processos de trabalho
Substituições ou movimentação de pessoal
Faltas, licenças e férias de pessoal
Mudanças nos programas de trabalho ou de produção
Modernização dos equipamentos e novas tecnologias
Produção e comercialização de novos produtos ou serviços
 
Indicadores a posteriori: são os problemas provocados por necessidades de treinamento ainda não atendidas. São eventos que já ocorreram ou estão ocorrendo. Esses indicadores são:
Problemas de produção, como:
Baixa qualidade de produção
Baixa produtividade
Avarias freqüentes em equipamentos e instalações
Comunicações deficientes
Elevado número de acidentes no trabalho
Excesso de erros de desperdício
Pouca versatilidade dos funcionários
Mau aproveitamento do espaço disponível
 
Problemas de pessoal, como:
Relações deficientes entre o pessoal
Número excessivo e queixas
Mau atendimento ao cliente
Comunicações deficientes
Pouco interesse pelo trabalho
Falta de cooperação
Erros na execução de ordens
 
Fonte: Freire (2014, capítulo 2; Aula 01).
	
	B
	Adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho 
dos funcionários. 
	
	C
	Adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
	
	D
	Adequado porque o programa interno de treinamento pode resolver os problemas
 de matéria-prima.
	
	E
	Inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas
 de competitividade da empresa