Consultoria Interna de RH

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	Avaliação: GST0341_AV_201202139825 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201202139825 - SUZANA NUNES INÁCIO
	Professor:
	ANA CLAUDIA MAIA
	Turma: 9005/AE
	Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 2        Data: 13/11/2014 09:58:54
	
	 1a Questão (Ref.: 201202250573)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
		
	 
	O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
	
	O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202250126)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Alegação de que outras Organizações já tentaram sem Bons Resultados é:
		
	
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
	
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	 
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202250576)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	¿Conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (objetivo)¿. O conceito descrito refere-se a:
		
	 
	Consultoria interna por processo
	
	Consultoria interna por finalidade
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Consultoria externa
	 
	Consultoria interna por projeto
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202250274)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A competência é a inteligência prática para situações que se apóiam sobre os conhecimentos adquiridos e os transformam com tanto mais força, quanto mais aumenta a complexidade das situações.Sendo assim, qual é o conhecimento mais marcante no perfil de um consultor interno de RH:
		
	 
	Resiliência
	
	Perspicácia na análise de situações complexas
	
	empatia em relação aos sentimentos das pessoas
	
	relacionamento interpessoal
	 
	Compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202250132)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	 
	Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
	 
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202423529)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos:
		
	
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno.
	 
	Resistência a mudança.
	
	Menor custo.
	
	Job rotation entre consultores internos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202308143)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Job Rotation ¿ consiste na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa. São benefícios de sua aplicação:
		
	
	promover contato entre os clientes internos e os clientes externos.
	
	evitar que práticas inadequadas sejam implantadas na empresa.
	
	não há informações que comprovem a validade de sua aplicação nas organizações.
	
	trata-se de uma prática onerosa, complexa, inviável e, não recomendada.
	 
	evitar a perda de identidade funcional e enriquecimento de atuação.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202388709)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por:
		
	
	Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos.
	
	Ex-colaboradores da organização.
	 
	Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a organização-cliente.
	
	Empresas com grandes grupos de consultores.
	
	Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202383017)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Quando observamos as características do perfil profissional e pessoal de um consultor interno de RH, é identificado um profissional que busque agir meticulosamente na composição de um perfil profissional que possa atuar realmente como um ajudador, um conselheiro, um solucionador de problemas com as habilidades e atitudes compatíveis com o papel.
Com base na afirmação do enunciado, descreva as formas usuais de como achar/buscar/selecionar este profissional, que atenda as especificidades narradas.
		
	
Resposta: Além dos conhecimentos técnicos, Esse profissional deve possuir facilidade de relacionar-se com os outras pessoas (relacionamento interpessoal), devendo assim manter diálago com todos os seterores da organização. Esse profissional também deve estar preparado para lidar com situações problema, para assim buscar e propor soluções que de fato vão modificar a maneira de condizir os projetos da empresa, ou seja ser resiliente.Esse profissional deve ter empatia, ou seja, se colacar no lugar do cliente interno, que está passando por uma situação díficil, e por ocasião não compreendendo a melhor maneira de se solucionar o problema. E por último esse profissional deve possuir pespicásia para que diante das situações mais complexas, ele consiga visualizar o mellhor caminho para o resultado final.
	
Gabarito:
O aluno deve citar as duas formas usuais utilizadas, sendo: Dentre as muitas empresas que adotaram a consultoria interna de RH, algumas admitiram que esses consultores internos poderiam ser os próprios executivos e técnicos, selecionados dentre os que tivessem mais competência e motivação para o exercício do papel.
 
Outras empresas optaram por selecionar os mais aptos e predispostos e submetê-losa um treinamento específico e intensivo de modo que seus conhecimentos, habilidades e atitudes fossem potencializados em proveito da atuação profissional de um efetivo consultor interno.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): De forma geral, atendeu aos aspectos requeridos na questão.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202423300)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticas gerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm relação direta com a aprendizagem: relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Especificamente sobre a quarta dimensão, "A implementação com autonomia, sabemos que sua responsabilidade total é do cliente,dono do problema. Se tiver cabeça moderna, preferirá aplicar os princípios da organização de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de educação continuada. Na sociedade do conhecimento, quem não aprende, desaprende." Com base nos estudos realizados e com o enunciado, desenvolva seu entendimento, sobre a importância da implementação da consultoria interna de recursos humanos.
		
	
Resposta: A consultoria interna é importante na integração das aréas da organização, fazendo com que a comunicação seja facilitada auxiliando os processos da empresa. O consultor interno é um profissional que por ser um colaborador da própria organização, já possui conhecimento do negócio e também aproveita as competências que já possui,e podendo com mais facilidade entender os problemas e popor soluções para atender o cliente interno.
	
Gabarito: Resposta: O aluno deve estabelecer uma narrativa coerente aos estudos realizados, sobre a temática abordada.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): De forma geral, atendeu aos aspectos requeridos na questão.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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