EXERCICIOS DA AULA 06 Á 10

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EXERCICIOS DA AULA 06 Á 10
AULA 6 – FUNDAMENTOS DE CONTROLE
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão:
(C) Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
Gestão de relacionamentos com clientes
Criação de valor para os stakeholders
Operações de qualidade total
Cerimônias planejadas e espontâneas
EXPLICAÇÃO: A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Os instrumentos para essa verificação são resumos e relatórios apresentados pelas áreas táticas da organização ao nível estratégico.
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & Freeman).  Elementos principais de controle:
Medir o desempenho;
Caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
Estabelecer padrões de desempenho
Comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos principais elementos de Controle.
4, 3, 2, 1.
1, 3, 4, 2
1, 2, 3, 4
(c) 3, 1, 4, 2
3, 1, 2, 4
EXPLICAÇÃO: A opção a ser marcada é a que indica 3, 1, 4, 2. A sequência correta, que dá coerência às etapas do processo de Controle, é a seguinte: estabelecer padrões de desempenho - medir o desempenho - comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos - caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas
Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
(C) Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
EXPLICAÇÃO: O Controle não pode, de maneira nenhuma, seguir essa opção colocada: -Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
As demais opções estão totalmente coerentes com o que se considera responsabilidade da função Controle
O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
Estratégico
(C) Tático
Operacional
Institucional
Financeiro
EXPLICAÇÃO: É o controle Tático que aborda cada unidade intermediária da organização (departamento, divisão), acompanhando os Planejamentos Táticos dessas unidades, monitorando e oferecendo feedback para tomadas de ações.
As outras opções apresentadas na questão se referem a outros tipos de Controle, sem essa conotação
Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é:
Controle organizacional
Controle estratégico
Controle tático
Controle gerencial
(c) Controle operacional
EXPLICAÇÃO: O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados da produção tenham os mesmos princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o:
Posterior (Histórico)
(c) Simultâneo (Contínuo)
Tático (Intermediário)
Preventivo (Pré-controle)
Estratégico (Institucional)
EXPLICAÇÃO: O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados da produção tenham os mesmos princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa
AULA 7 – ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
(C) Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da administração.
(C) Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento da marca.
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
EXPLICAÇÃO: O profissional Gerente de Operações - apresenta um somatório de atribuições importantes para a geração produtiva do fluxo de produção de uma organização. Seu envolvimento em suas atribuições remete uma qualificação profissional em Gerenciamento e Técnicas -associada uma habilidade de relacionamento interpessoal - (Equipe de Trabalho e Colaboradores) para obter resultados em sua jornada de trabalho.
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
Eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade.
(C) Custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade.
Motivação, liderança, recompensa e boa gestão.
Fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
Rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
EXPLICAÇÃO: Como vimos em nossa aula, o gerente de operações deverá tomar todas as providências para manter uma estrutura de CUSTOS baixos a fimde que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
A empresa tem que zelar pela QUALIDADE dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
Uma outra maneira da organização tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a RAPIDEZ na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. A empresa que se propõe a competir no mercado com base na rapidez deve considerar a rapidez da entrega (tempo gasto entre o pedido do cliente e a entrega do produto ou prestação de serviço), a rapidez da operação interna (tempo gasto para produzir os bens ou serviços) e a  velocidade de desenvolvimento (rapidez com que um produto ou serviço é introduzido no mercado, ou seja, o tempo gasto entre a geração da ideia, o projeto final e a produção).
Uma outra forma de competição vantajosa para a empresa é o desenvolvimento de relações duradouras com seus consumidores. Para que isso aconteça, a organização tem que perseverar no cumprimento dos compromissos assumidos com seus clientes, oferecendo-lhes produtos ou serviços nos quais possam confiar. A empresa deverá também atender às expectativas dos seus consumidores de forma pontual, sem atrasos ou cancelamentos. Em resumo, a empresa deve passar CONFIABILIDADE.
A organização também pode buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente. Essa capacidade de ser FLEXÍVEL vem se destacando como vantagem competitiva ao longo das últimas décadas, devido às constantes alterações no perfil do consumidor, agora cada vez mais na busca de produtos e serviços customizados, ou seja, personalizados de acordo com suas necessidades específicas
AULA 8 – ADMINISTRAÇÃO MARKETING
 As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em particular para o desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta.
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do projeto em que o ambiente está inserido
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o planeta está inserido
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento está inserido
(C) As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento está inserido
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão inseridas.
EXPLICAÇÃO: As pesquisas buscam entender o comportamento do consumidor e identificar suas necessidades
A comunicação traz retornos diversos a uma empresa. Marque V (verdadeiro) ou F (falso) nas possibilidades de retorno a esse investimento e aponte a resposta correta.
Retorno em imagem e em vendas;
Fortalecimento da marca
Geração de mídia espontânea
 Maior empenho e motivação dos funcionários
Ganhos sociais, pelas mudanças comportamentais da sociedade.
V, V, V, F e V
V, V, F, V e V
V, F, V, V e V
V, V, V, V e V
(C) V, V, V, V e F
EXPLICAÇÃO: Ganhos sociais, pelas mudanças comportamentais da sociedade não é exatamente um ganho projeto, possível e perseguido por empresas
Elaborar um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê-la, é necessário que haja planejamento, reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
As duas afirmativas são falsas.
(c) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
EXPLICAÇÃO: As duas afirmativas são verdadeiras sem, no entanto, haver relação de dependência entre elas.
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
(C) O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros.
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros.
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros.
EXPLICAÇÃO: A questão aborda a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto, que influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como o valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros.
AULA 9 : ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações dessa avaliadora. Verificou que Amanda Silva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de desempenho?
Protecionismo
(C) Efeito Halo
Efeito da tendência central
Efeito da recenticidade
Diversidade de critérios
EXPLICAÇÃO: O efeito halo se manifesta quando o avaliador conserva uma determinada impressão sobre o avaliado (positiva ou negativa). Essa impressão contamina o julgamento na avaliação de desempenho
Dr. Theo Silva, Diretor de Recursos Humanos da Brazilian TecnoInfo, reuniu seus gestores das diversas áreas de R.H., para estudar o Processo de Administração de Recursos Humanos, visando as novas ações táticas para o próximo ano.
Dentre as atividades que preocupam estes administradores de RH, estão aquelas que buscam ampliar na empresa a sua mão de obra técnica, que devem ser realizadas observando técnicos similares que atuam no mercado e buscando novos talentos, já no primeiro trimestre, para capacitá-los, pois os resultados esperados para o próximo exercício são desafiadores e envolvem várias áreas.
Com base no texto mencionado acima, podemos afirmar que Theo Silva e seus gerentes estão priorizando o estudo sobre quais atividades que compõem o processo de ARH?
(C) Seleção - Recrutamento - Planejamento - Orientação – Treinamento
Seleção - Planejamento - Demissão - Treinamento – Avaliação
Seleção - Recrutamento - Demissão - Orientação – Treinamento
Seleção - Recrutamento - Avaliação - Promoção – Treinamento
Avaliação - Recrutamento - Planejamento - Seleção – Treinamento
EXPLICAÇÃO: O enunciado evidencia que esta empresa está realizando na área de ARH as ações de Seleção, Recrutamento, Planejamento, Orientação e Treinamento para melhorar seu desempenho
AULA 10 – ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO:FINANÇAS
Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?
Distribuição
Investimento
Planejamento
(C) Diagnóstico
Preparação
EXPLICAÇÃO: Ali está sendo feita a atividade de Diagnóstico da situação financeira
As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a):
Setor de Contabilidade
(C) Empresário ou um dos sócios
Presidência e Conselho Administrativo
Setor de Operações 
Setor de Finanças
EXPLICAÇÃO: Na aula 10 vimos que nas empresas de pequeno porte, as atividades relacionadas com a administração financeira são desempenhadas pela área responsável pela contabilidade e ficam sob a responsabilidade de um dos sócios. Em geral, sua orientação é pontual, de curto prazo e envolve apenas atividades rotineiras e buracráticas como os pagamentos devidos e a cobrança de dívidas.
Dentre as atividades inerentes à administração financeira em uma organização, podemos destacar as "decisões de financiamento", que definem o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização. Considerando a necessidade de se estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro, avalie as afirmações a seguir:
Tem liquidez financeira a empresa que possui dinheiro em conta corrente e outros ativos que possam ser rápida e facilmente convertidos em moeda circulante.
Custo financeiro está relacionado aos juros a serem pagos pela obtenção de financiamento oriundo de instituições financeiras públicas ou privadas
Risco financeiro é a probabilidade de alguma incerteza ou variável imprevista poder levar à possibilidade de perda de parte ou de todo o valor investido
Risco financeiro é a possibilidade da empresa conseguir ou não honrar os pagamentos do capital tomado como empréstimo
Custo financeiro é o gasto econômico que representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço
É correto apenas o que se afirma em:
(C) I ; II e IV
I ; II e V
II e III
I ; IV e V
I ; II e III
EXPLICAÇÃO: Como mencionado na aula 10, quanto a "tomada de decisões de financiamento", elas definem o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro. 
Liquidez financeira: Possuir dinheiro em conta corrente ou outros ativos que possam ser rápida e facilmente convertidos em moeda circulante. 
Custo financeiro: Juros a serem pagos pela obtenção de financiamento oriundo de instituições financeiras públicas ou privadas. 
Risco financeiro: Em financiamentos, é a possibilidade da empresa conseguir ou não honrar os pagamentos do capital tomado como empréstimo.
O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda:
A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
I e III estão corretas.
(C) I, II e III estão corretas
I e II estão corretas
Somente I está correta
II e III estão corretas.
EXPLICAÇÃO: O diagnóstico financeiro de uma organização é uma análise do desempenho da situação econômico-financeira e é caracterizada nas afirmativas I, II e III
Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
Finanças;
Auditoria financeira;
Economia;
(C) Controladoria;
Auditoria contábil.
EXPLICAÇÃO: A controladoria é uma área de assessoria ou staff, cuja missão é otimizar o processo decisório garantindo informações confiáveis e em tempo hábil para os gestores. A controladoria é considerada um segmento de administração ou de contabilidade, cujo gestor geralmente chamado de controller, ou controlador
A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre:
 Decisões operacionais, táticas e estratégicas
Risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio;
Retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos
Fluxo de caixa, orçamento e lucratividade;
(C) Decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
EXPLICAÇÃO: As decisões da Administração Financeira compreendem: decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento
O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções típicas do administrador financeiro neste contexto:
Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e Salários;
(C) Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento;
Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e Salários;
Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação;
Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de financiamento
EXPLICAÇÃO: As funções do administrador financeiro baseia-se em coordenar as atividades e avaliar a condição financeira da empresa, por meio de relatórios financeiros, elaborados a partir dos dados contábeis de resultado, analisando a capacidade de produção, tomando decisões estratégicas com relação ao rumo total da empresa