Gabarito Gestão Estratégica com foco na Administração Pública julho2018

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Gestão Estratégica com foco na 
Administração Pública - Turma 2 
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Iniciado em Sexta-feira, 27 Jul 2018, 19:45 
Estado Finalizada 
Concluída em Sexta-feira, 27 Jul 2018, 20:45 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre inteligência, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
2. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma 
impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível. 
3. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de 
espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação. 
4. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com 
relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior. 
5. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a 
linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística. 
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A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal. 
2. A consciência sensorial deve ser exercitada. 
3. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o 
aprendizado. 
4. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma 
avaliação correta da situação. 
5. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções para 
que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver. 
Feedback 
A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a 
intrapessoal.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas, atitudes 
ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição. 
2. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas. 
3. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional. 
4. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional. 
5. Os pensamentos devem ser destrutivos. 
Feedback 
A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema 
emocional.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa: 
Escolha uma: 
1. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância. 
2. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a 
organização são minimizadas. 
3. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência. 
4. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional é 
produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional. 
5. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma maior 
motivação e satisfação do seu público interno. 
Feedback 
A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de 
rendimento para a organização são minimizadas.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou 
que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças 
competitivas, exceto: 
Escolha uma: 
1. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo 
número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes 
(demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas). 
2. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e 
intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos 
concorrentes existentes. 
3. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os 
consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem 
maiores custos. 
4. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar 
os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem 
à mesma necessidade). 
5. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a 
importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente. 
Feedback 
A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor 
quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, 
sem maiores custos.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre grupos, assinale a assertiva correta. 
Escolha uma: 
1. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
2. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado. 
3. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo. 
4. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas 
relações interpessoais. 
5. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado. 
Feedback 
A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o 
espiritual. 
2. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a 
situações futuras. 
3. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes. 
4. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem 
superiores. 
5. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira 
suntuosa. 
Feedback 
A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como 
uma carreira suntuosa.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre comunicação, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
1. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que 
dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem. 
2. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe 
tratar. 
3. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá 
aquilo que lhe foi passado. 
4. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar. 
5. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um 
convívio interpessoal. 
Feedback 
A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma 
que irão lhe tratar.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Julgue como verdadeiro ou falso: 
Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeitoda teoria da 
motivação. 
Resposta 1
Falso. 
Motivação é algo intrínseco. 
Resposta 2
Verdadeiro. 
A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais 
como, fatores higiênicos, de segurança e sociais. 
Resposta 3
Falso. 
O sistema de cognição está relacionado com o que cada um 
pensa, age e acredita. 
Resposta 4
Verdadeiro. 
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. 
Resposta 5
Falso. 
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Your answer is correct. 
A resposta correta é: Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da 
motivação. → Falso., Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro., A motivação depende 
unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais. → 
Falso., O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. 
→ Verdadeiro., Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação. 
2. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu. 
3. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma 
delas é a crítica. 
4. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional. 
5. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal. 
Feedback 
A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se 
comunicar e uma delas é a crítica.. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre inteligências, assinale a opção falsa: 
Escolha uma: 
1. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos. 
2. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. 
3. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as 
interações do indivíduo com o ambiente social. 
4. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e a 
interpessoal. 
5. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem com 
a mesma intensidade nos dois hemisférios cerebrais. 
Feedback 
A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo.. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho: 
Escolha uma: 
1. É um processo conceptivo. 
2. As estratégias são claras, simples e únicas. 
3. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT. 
4. Muito usada nos anos 70. 
5. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se 
basear na intuição. 
Feedback 
A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do 
planejamento por se basear na intuição.. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente 
organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno. 
2. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos 
da cultura organizacional. 
3. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários. 
4. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras 
burocráticas se fortalecem. 
5. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da 
organização. 
Feedback 
A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma 
empresa, as regras burocráticas se fortalecem.. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural: 
Escolha uma: 
1. Um processo social. 
2. Um processo conceptivo. 
3. Um processo formal. 
4. Um processo visionário. 
5. Um processo emergente. 
Feedback 
A resposta correta é: Um processo social.. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não 
é uma organização informal. 
2. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são 
grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no 
organograma da empresa. 
3. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os 
resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional. 
4. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é a 
estrutura. 
5. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma 
organização. 
Feedback 
A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente 
coordenadas não é uma organização informal.. 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade de 
criar uma visão realista do futuro. 
2. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante criativo. 
3. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas. 
4. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem 
seguidas pelo grupo. 
5. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
Feedback 
A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir 
ordens.. 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma: 
1. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser 
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
2. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma 
opinião sobre a conversa. 
3. A eficiência desempenhada é o produto final do processo. 
4. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo. 
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro 
comunicativo. 
Feedback 
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados 
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.. 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma: 
1. O método ganha-ganha é composto por quatro passos. 
2. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está 
negociando. 
3. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também manter 
relações. 
4. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção. 
5. As relações enfatizam as metas. 
Feedback 
A resposta correta é: As relações enfatizam as metas.. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a 
sequência correta: 
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, 
são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho. 
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção 
de metas estabelecidas. 
Item III: A liderançavisionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma 
visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos 
presentes e passados. 
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus 
interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades 
individuais de seus seguidores. 
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte 
convicções em suas crenças. 
Escolha uma: 
a. V, F, F, V, F 
b. V, V, V, V, V 
c. F, F, V, F, V 
d. V, V, V, V, F 
e. V, F, F, V, F 
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Resposta: letra "b". 
A resposta correta é: V, V, V, V, V. 
Questão 20 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes 
oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante. 
2. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição dos 
termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão. 
3. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica 
mais instigante. 
4. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
5. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os 
extraviados ao assunto adotado no ponto de partida. 
Feedback 
A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo.. 
Questão 21 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão 
determinantes para a lucratividade do setor. 
2. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, 
priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances 
de sucesso. 
3. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar 
as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na 
realização do diagnóstico. 
4. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem 
aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa. 
5. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor 
preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa 
e a indústria em que ela atua. 
Feedback 
A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que 
consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam 
diretamente a empresa e a indústria em que ela atua.. 
Questão 22 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma: 
1. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias 
ou posições irrelevantes. 
2. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma 
negociação. 
3. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior. 
4. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie 
com estranhos. 
5. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de 
informação, tempo e poder. 
Feedback 
A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro 
negociador com ideias ou posições irrelevantes.. 
Questão 23 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
1. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais, 
Motivacionais e Auto-Realização. 
2. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca 
de estabilidade. 
3. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e absoluta 
e localizam-se no centro da pirâmide hierárquica de Maslow. 
4. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com 
outras pessoas. São as necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um 
deseja possuir. 
5. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide hierárquica 
e são denominadas, necessidades biológicas. 
Feedback 
A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra 
ameaça e à busca de estabilidade.. 
Questão 24 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
1. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais. 
2. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis. 
3. Os chefes e os líderes aceitam o status quo. 
4. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e 
estruturas. 
5. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder. 
Feedback 
A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos 
sistemas e estruturas.. 
Questão 25 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta. 
Escolha uma: 
1. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
2. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo. 
3. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador. 
4. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional. 
5. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos, os 
separando ainda mais. 
Feedback 
A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo 
animador.. 
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