Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Avaliação Final

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Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Avaliação Final 
 
Questão ​1 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre grupos, assinale a assertiva correta. 
Escolha uma opção: 
1. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum.  
2. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado. 
Iniciado em  sábado, 30 jan 2021, 19:03 
Estado  Finalizada 
Concluída 
em 
sábado, 30 jan 2021, 19:39 
Tempo 
empregado 
36 minutos 9 segundos 
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Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação! 
O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se 
completarem 15 dias de curso, contados desde a data de sua inscrição. 
3. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas relações 
interpessoais. 
4. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo. 
5. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado. 
Feedback 
A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum.. 
Questão ​2 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
1. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os 
resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional. 
2. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não 
é uma organização informal.  
3. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma 
organização. 
4. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é a 
estrutura. 
5. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são 
grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no 
organograma da empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e 
devidamente coordenadas não é uma organização informal.. 
Questão ​3 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma opção: 
1. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção. 
2. O método ganha-ganha é composto por quatro passos. 
3. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está 
negociando. 
4. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também 
manter relações. 
5. As relações enfatizam as metas.  
Feedback 
A resposta correta é: As relações enfatizam as metas.. 
Questão ​4 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
1. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e absoluta 
e localizam-se no centro da pirâmide hierárquica de Maslow. 
2. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais, 
Motivacionais e Auto-Realização. 
3. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com 
outras pessoas. São as necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um 
deseja possuir. 
4. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca 
de estabilidade.  
5. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide hierárquica 
e são denominadas, necessidades biológicas. 
Feedback 
A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra 
ameaça e à busca de estabilidade.. 
Questão ​5 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma opção: 
1. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro 
comunicativo. 
2. A eficiência desempenhada é o produto final do processo. 
3. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo. 
4. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma 
opinião sobre a conversa. 
5. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser 
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.  
Feedback 
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados 
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.. 
Questão ​6 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
1. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie 
com estranhos. 
2. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de 
informação, tempo e poder. 
3. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias 
ou posições irrelevantes.  
4. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma 
negociação. 
5. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior. 
Feedback 
A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro 
negociador com ideias ou posições irrelevantes.. 
Questão ​7 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta: 
Escolha uma opção: 
1. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação. 
2. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu. 
3. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal. 
4. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma 
delas é a crítica.  
5. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional. 
Feedback 
A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se 
comunicar e uma delas é a crítica.. 
Questão ​8 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho: 
Escolha uma opção: 
1. É um processo conceptivo. 
2. Muito usada nos anos 70. 
3. As estratégias são claras, simples e únicas. 
4. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT. 
5. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se 
basear na intuição.  
Feedback 
A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do 
planejamento por se basear na intuição.. 
Questão ​9 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta: 
Escolha uma opção: 
1. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos 
da cultura organizacional. 
2. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras 
burocráticas se fortalecem.  
3. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários. 
4. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente 
organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno. 
5. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da 
organização. 
Feedback 
A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma 
empresa, as regras burocráticas se fortalecem.. 
Questão ​10 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural: 
Escolha uma opção: 
1. Um processo formal. 
2. Um processo visionário. 
3. Um processo conceptivo. 
4. Um processo social.  
5. Um processo emergente. 
Feedback 
A resposta correta é: Um processo social.. 
Questão ​11 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
1. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder. 
2. As diferenças existentes entre chefe elíder são imperceptíveis. 
3. Os chefes e os líderes aceitam o status quo. 
4. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais. 
5. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas.  
Feedback 
A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos 
sistemas e estruturas.. 
Questão ​12 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
1. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo comum. 
2. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer 
instituição, menos na instituição pública. 
3. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer 
relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público.  
4. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia empresarial. 
5. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada. 
Feedback 
A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que 
visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público.. 
Questão ​13 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
1. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está 
subentendida na teoria da liderança carismática. 
2. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional. 
3. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores porque 
eles são influenciados pelo carisma que o líder emana. 
4. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são 
tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho. 
5. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de 
liderança.  
Feedback 
A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria 
de atribuição de liderança.. 
Questão ​14 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou 
que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças 
competitivas, exceto: 
Escolha uma opção: 
1. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo 
número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes 
(demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas). 
2. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e 
intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos 
concorrentes existentes. 
3. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a 
importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente. 
4. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os 
consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem 
maiores custos.  
5. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar 
os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que 
atendem à mesma necessidade). 
Feedback 
A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor 
quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de 
marcas, sem maiores custos.. 
Questão ​15 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Sobre comunicação, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
1. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe tratar.  
2. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar. 
3. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá 
aquilo que lhe foi passado. 
4. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um 
convívio interpessoal. 
5. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que 
dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem. 
Feedback 
A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma 
que irão lhe tratar.. 
Questão ​16 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a 
sequência correta: 
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, 
são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho. 
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção 
de metas estabelecidas. 
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma 
visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos 
presentes e passados. 
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus 
interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades 
individuais de seus seguidores. 
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte 
convicções em suas crenças. 
Escolha uma opção: 
a. V, F, F, V, F 
b. V, V, V, V, V  
c. F, F, V, F, V 
d. V, V, V, V, F 
e. V, F, F, V, F 
Feedback 
Resposta: letra "b". 
A resposta correta é: V, V, V, V, V. 
Questão ​17 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
1. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus 
problemas. 
2. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso 
sejam grandes. 
3. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma dinâmica. 
4. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo uma 
tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo. 
5. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão autocrítica.  
Feedback 
A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a 
sessão autocrítica.. 
Questão ​18 
 
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Texto da questão 
Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção 
1. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem 
superiores. 
2. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira 
suntuosa. 
3. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a 
situações futuras. 
4. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes. 
5. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o 
espiritual.  
Feedback 
A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como 
uma carreira suntuosa.. 
Questão ​19 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre grupos, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
1. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na 
estrutura organizacional. 
2. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São 
eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e 
definição de padrões de desempenho.  
3. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do 
grupo possui e é valorizado ao cumpri-las. 
4. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas 
dentro de uma organização. 
5. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação. 
Feedback 
A resposta correta é:Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das 
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, 
proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho.. 
Questão ​20 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre inteligência, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
1. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de 
espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação. 
2. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a 
linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística. 
3. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com 
relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior. 
4. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita.  
5. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma 
impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível. 
Feedback 
A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita.. 
Questão ​21 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
1. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada 
organização possui.  
2. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional 
da empresa. 
3. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta. 
4. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do 
grupo em momentos decisivos. 
5. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional. 
Feedback 
A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e 
valores que cada organização possui.. 
Questão ​22 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Julgue como ​Feedback 
A resposta correta é: 
O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. → 
Verdadeiro.,  
Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro.,  
A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de 
segurança e sociais. → Falso., 
Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. → Falso.,  
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso.. 
Questão ​23 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
1. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes 
oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante. 
2. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica 
mais instigante. 
3. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo.  
4. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição dos 
termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão. 
5. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os 
extraviados ao assunto adotado no ponto de partida. 
Feedback 
A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo.. 
Questão ​24 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
1. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem. 
2. As negociações são atos isolados em uma sociedade. 
3. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando. 
4. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem. 
5. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a 
estratégia para alcançá-lo.  
Feedback 
A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o 
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo.. 
Questão ​25 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de: 
Escolha uma opção: 
1. Estímulos externos, que advêm do ambiente. 
2. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o 
indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo. 
3. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição. 
4. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição. 
5. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição.  
Feedback 
A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..