AV_GESTÃO.DA.CADEIA.SUP_2014.3

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Avaliação: GST0189_AV_201101125217 » GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201101125217 - JONNAS SCHLOTTFELDT COSTA 
Professor: AUDEMIR LEUZINGER DE QUEIROZ Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 1 Data: 18/11/2014 17:57:01
1a Questão (Ref.: 201101711943) Pontos: 0,0 / 0,5
Na visão moderna da Logística, entende-se que gerar valor a clientes é principalmente:
Rastear todas as operações
Reduzir preços e prazos de entrega dos produtos 
Utilizar sistemas de informação integrados
Melhorar continuamente a qualidade
Oferecer serviços agregados
2
a
 Questão (Ref.: 201101731475) Pontos: 0,0 / 0,5
Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da 
cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim 
definido:
Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre 
empresas. 
É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja.
A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um 
cliente.
É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente.
É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira 
constante.
3
a
 Questão (Ref.: 201101404213) Pontos: 0,5 / 0,5
2. Para integrar os processos de negócio e atender o consumidor final, antes o fornecedor deve assegurar os 
suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. Qual item abaixo 
atende a esta integração:
Distribuição Física
Gestão de Estoque.
Administração de Materiais.
Compras.
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Gerenciamento da cadeia de suprimentos
4a Questão (Ref.: 201101313518) Pontos: 0,5 / 0,5
É a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir 
como é possível oferecer mais valor. É um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas 
obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e 
serviços de valor com outros. O texto define o papel de : 
Planejamento de Produção.
Produção
Marketing
Finanças
Logistica
5
a
 Questão (Ref.: 201101313144) Pontos: 0,5 / 0,5
As empresas devem lançar mão da Tecnologia da Informação (TI), como um dos direcionadores críticos do sucesso da implantação do Supply 
Chain Management (SCM), para desenvolver novas formas de comunicação e parceria. Assinale a opção que não corresponde a um 
benefício da TI na SCM.
Rastreamento da entrega quando em trânsito, através de dispositivos eletrônicos que possibilitam em 
tempo real, a localização do pedido.
Status do pedido.
Datas de entrega e faturas. 
Maximização do Efeito Chicote.
Disponibilidade de produtos. 
6
a
 Questão (Ref.: 201101370853) Pontos: 0,5 / 0,5
O programa computacional que integra todos os processos de uma empresa tem como sigla:
MRPII
ERP
WMS
EDI
MRP
7a Questão (Ref.: 201101297176) Pontos: 1,0 / 1,0
É possível executar um gerenciamento eficiente e integrado de toda a cadeia de suprimentos utilizando a tecnologia 
mais especifica. Indique a alternativa que corresponde a descrição a seguir. Na prática, quer dizer que o fornecedor 
passa a ser responsável por manter os níveis de inventário do cliente em valores pré-estabelecidos. O fornecedor 
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passa a ter acesso aos dados de inventário do cliente, sendo responsável por gerar ordens de compra para seu 
próprio material.
GPS Global Positioning System;
EDI Eletronic Data Interchange;
VMI Vendor Management Inventory; 
WMS Warehouse Management System;
TMS Transportation Management System;
8
a
 Questão (Ref.: 201101296130) Pontos: 1,0 / 1,5
Uma das funções da embalagem é a que denominamos de COMUNICAÇÃO. Qual a sua definição ?
Resposta: A Comunicação tem como objetivo informar não só os consumidores do produto de suas características, 
como também de auxiliar no estoque correto do produto e seu transporte com informações relevantes.
Gabarito: E a função de comunicação é a que permite levar a informação, utilizando diversas ferramentas, como 
símbolos, impressões, cores, RFID1. Nas embalagens primárias, esta função ocorre diretamente com os 
consumidores finais, trazendo informações sobre a marca e o produto. E nas embalagens ditas industriais, 
relacionadas à Logística, a comunicação ocorre na medida em que impressões de códigos de barra nas embalagens, 
marcações, cores ou símbolos permitam a localização e identificação de forma facilitada nos processos logísticos de 
armazenagem, estoque, separação de pedidos e transporte.
9
a
 Questão (Ref.: 201101714731) Pontos: 0,0 / 1,0
Os CDs, como meio de armazenagem intermediária, precisam estar atentos às novas demandas empresariais. Isto 
resulta em uma maior complexidade operacional devido a: 
Aumento das atividades de controle de qualidade/ validade, principalmente de produtos com pequeno prazo 
de validade e de elevado grau de perecibilidade
O tamanho da área a ser atendida e a estrutura mínima necessária para efetuar um serviço com qualidade 
e eficiência.
O tipo de produto a ser entregue.
Aumento do imobilizado com estoques mínimos necessários
Ciclo mais curto de pedidos, dadas as constantes mudanças no mix de produtos.
10
a
 Questão (Ref.: 201101296298) Pontos: 1,5 / 1,5
Tanto Logistica como Marketing desempenham papeis importantes no Nivel de Serviços ao cliente. Qual o papel de 
Marketing no Nivel de serviços ao cliente ?
Resposta: O marketing tem como objetivo captar as informações do mercado e com isso agregar valor ao produto 
ou serviço de uma empresa. Também pode ser utilizado para demonstrar a eficácia ou eficiência com a que a 
empresa trabalha "vendendo" dessa forma não só o produto mais a imagem da mesma.
Gabarito: O marketing é a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a 
visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. O marketing é um processo social por meio do qual as 
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pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a 
livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006). Por exemplo, pode-se dizer 
que este processo se inicia nas pesquisas, desenvolvimento de produtos, que é alimentado por informações 
coletadas pela área de marketing e termina com a disposição final dos resíduos, após o consumo ou uso do produto 
pelo usuário final, que o fará influenciado pela forma como a organização faz sua divulgação.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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