Gabarito da AP3 de Gestão de Marketing I 2016 2º

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP3 
Período - 2016/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
Questão 1. Na Aula1, fala-se sobre as necessidades e desejos e sua importância em 
marketing. Explique a posição de Philip Kotler sobre esses dois conceitos. (1,0 pontos) 
 
Kotler define as necessidades como “privações de alguma satisfação básica” e 
inclui entre elas a estima e o sentimento de pertencimento. Os desejos são, para 
Kotler, “a busca de elementos específicos para a satisfação das necessidades” 
 
Questão 2.Na Aula 1, usa-se o conceito de que uma empresa transforma recursos 
em soluções de consumo? Qual é, então, o papel do Marketing nesse contexto? (1,0 
pontos) 
 
O papel que o Marketing desempenha numa empresa é o de gerar demanda, 
que nesse caso podemos entender como “preferência”, para suas soluções de 
consumo. 
 
Questão 3.Quais são os dois mercados básicos estudados na Aula 1 para explicar 
que Marketing é um processo, ou seja, uma sucessão de atividades interligadas, 
produzidas nas empresas para o desenvolvimento do mercado?(1,0 pontos) 
 
Mercado consumidor e mercado organizacional 
 
Questão 4.Explique uma fase ou etapa do conceito de orientações de marketing. 
Como visto à Aula 2, trata-se de uma abordagem da evolução da prática e 
pensamento no marketing. (0,5 pontos) 
 
O aluno poderia explicar uma das seis a seguir: produção, produto, vendas, 
mercado, valor para o cliente e societal. 
 
Questão 5.Quais são as quatro dimensões de custo estudadas no conceito de valor 
para o cliente, conforme Aula 2?(1,0 pontos) 
Custo monetário, temporal, psicológico e comportamental. 
 
Questão 6.Quais são os quatro elementos do composto de marketing? (1,0 pontos) 
 
Produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação). 
 
Questão 7.Na Aula 4, sobre sistema de informações de marketing, fala-se de fontes 
de informações primárias e secundárias. Explique a diferença. (1,25 pontos) 
 
Fontes secundárias são aquelas informações que foram organizadas segundo 
um objetivo preciso e que geraram um documento ou relatório conclusivo. 
 
As fontes primárias representam o esforço de garimpar os dados brutos, dados 
que nunca foram coletados, tabulados e analisados, de maneira a trabalhá-los 
de acordo com os objetivos e critérios previamente definidos de maneira a 
gerar informação significante. 
 
Questão 8.As pesquisas de marketing podem ser usadas para três aplicações. Uma 
delas é planejamento. Quais são as outras duas?(1,0 pontos) 
 
Controle e soluções de problema. 
 
Questão 9.Conceitue segmentação de mercado. (1,0 pontos) 
 
O livro traz algumas definições e estas não variam muito e mantem o 
significado central, como segue: 
 
“Segmentação de mercado: processo de tomada do mercado total heterogêneo 
(diverso) e da sua divisão em segmentos ou submercados menores que sejam 
mais homogêneos (similares) nas características físicas e comportamentais, 
relacionados com a compra dos produtos ou serviços da empresa”. 
 
Questão 10.Conceitue posicionamento de marca. (1,0 pontos) 
 
Posicionamento é o ato de fazer o projeto da oferta e imagem da empresa de forma 
que ela ocupe uma posição competitiva significativa e distintiva na mente dos clientes-
alvo. 
 
Questão 11. “Ambiente de marketing é o conjunto de fatores externos ou internos à 
empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing 
realizadas”. Cite três desses fatores externos, também conhecidos como forças. (0,75 
pontos) 
Bastava citar três de uma ou outra coluna.