3º Avaliando Aprendizado Comunicação e Marketing 2018.1

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1a Questão (Ref.:201606068591) Pontos: 0,0 / 0,1 
Marque a alternativa correta. As empresas se engajam na pesquisa de marketing por dois 
motivos: 
 
 identificar problemas de marketing / solucionar problemas de marketing 
 
analisar dados / disseminar resultados 
 coletar dados / analisar dados 
 
disseminar resultados / coletar dados 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201606068495) Pontos: 0,1 / 0,1 
Assim como o marketing de massa foi a solução no passado para levar o maior número possível 
de produtos para o maior número de consumidores, o _____________ na atualidade privilegia a 
interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam 
a satisfação e longevidade da sua relação com a empresa. 
A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é 
 
 
Marketing de massa. 
 
Marketing de guerrilha 
 
Marketing de buchicho 
 
Buzz Marketing 
 Marketing de relacionamento 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201606068501) Pontos: 0,1 / 0,1 
Serviços são variáveis. Isto é, podem variar conforme o prestador do serviço e o 
cliente. 
Assinale a alternativa que se refere à característica descrita acima: 
 
 
Inseparabilidade 
 Heterogeneidade 
 
Perecibilidade 
 
Intangibilidade 
 
Versatilidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201606068571) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Empresa de Agronegócio do Sul está fazendo uma atualização em seus Processos 
Administrativos, dessa forma, deve iniciar o processo a partir de alguns parâmetros 
recomendado para execução das atividades que envolvem: Organograma, Planejamento, 
Estratégias e Táticas. Para realizar uma atualização eficiente e eficaz, analise indicando a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
D) Tática envolve cada um dos departamentos, definida no nível intermediário, 
enquanto que Estratégia envolve toda a organização definida no nível institucional. 
 
A) A Estratégia é o plano de ação empresarial que determinará os caminhos e servirá 
como bussola, para que a empresa cumpra sua Missão e atinja sua Visão, sempre 
dentro de seus Valores. 
 
C) O Organograma organizacional envolve a definição de departamentos, canais de 
autoridade e comunicação. 
 
B) Compreender que o planejamento é um processo contínuo que envolve analise 
constante do PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar e Agir) para tomar decisões. 
 E) Analisar os fatores internos que podem impactar no desempenho da organização: 
mudanças no contexto demográfico, sociocultural, politico-legal, econômico e 
tecnológico. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201606068609) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para Michael Porter (1980), a análise das estratégias que devem ser tomadas para competição é 
baseada em cinco dimensões: ameaça de novos entrantes; poder de barganha dos 
fornecedores; ameaça de produtos e serviços substitutos; poder de barganha dos clientes; e 
rivalidade entre os competidores. Com base no exposto, assinale a alternativa com a correlação 
correta. I - A ameaça de novos entrantes está relacionada às oportunidades advinda da entrada 
de novos clientes e fornecedores de matéria-prima no mercado. II O poder de barganha dos 
clientes está relacionado à dificuldade dos clientes em se relacionar com as empresas, 
notadamente as que operam no sistema de pouca concorrência. III A rivalidade entre os 
competidores está relacionada à disputa entre companhias concorrentes no mercado. IV Ameaça 
de produtos substitutos significa a ameaça direta de concorrentes. Ex: refrigerante da marca X 
compete com refrigerante da marca Y. V O fornecedor é grande e os consumidores são 
pequenos ou o fornecedor possui a exclusividade de venda num mercado na qual não há opção 
para os clientes. Estas são duas das condições que exemplificam o poder de barganha do 
fornecedor. 
 
 
Apenas I e V são as opções corretas 
 Apenas III e V são as opções corretas 
 
Apenas III e IV são as opções corretas 
 Apenas I e II são as opções corretas 
 
Apenas II e V são as opções corretas