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Universidade Federal do Rio Grande do Sul Juliana Zaffari Trabalho Individual Administração Estratégias Organizacionais Clezio Saldanha dos Santos Porto Alegre, setembro, 2010 A organização escolhida A Candia é uma empresa que atua no ramo de moda e confecção desde 1995. Seus produtos são direcionados ao público feminino, na faixa de 25 a 45 anos. A distribuição é feita através de revendedoras, multimarcas e pelo próprio atelier, localizado no bairro Moinhos de Vento. A organização apresentava lucros crescentes, até o início de 2000, quando passou a apresentar rendimentos decrescentes. A forte concorrência, e os novos entrantes, foram os principais fatores responsáveis pela queda das vendas e desvalorização da marca. Como tentativa para reverter esta situação, há cerca de dois anos, a empresa está tentanto se reposicionar no mercado, investindo em produtos de qualidade e na consolidação da marca. Matriz Swot Positivos Negativos Origem Interna POTENCIALIDADES • C • Conhecimento técnico de produto • Qualidade e design dos produtos • Modelagem • Serviços de ajuste gratuitos • Formas de pagamento e parcelamento • Atendimento • Espírito de esquipe • Disposição dos produtos no showroom • Área útil e área externa da fábrica • Máquinas e equipamentos • Relacionamentos de longo prazo com fornecedores • Acompanhar o calendário de vendas do varejo FRAQUEZAS • Diversidade de modelos e diferenciação das linhas de produto • Customização de modelos • Embalagens • Imagem e comunicação da marca • Site • Valor dos produtos • Custo fixo alto • Determinação de preços • Localização e acesso • Baixa penetração de mercado • Alto poder de negociação dos fornecedores • Alta rotatividade de revendedoras • Desenvolvimento de funcionarios e estagiarios Origem Externa OPORTUNIDADES • Aquecimento da economia • Aumento do índice de confiança do consumidor • Impacto positivo da crise no consumo de moda e beleza • Valorização do mercado nacional • Diminuir custos fixos através da terceirização • Fidelização e captação de clientes através do marketing direto e experimental • Aliar tecnologia à moda para gerar valor agregado ao produto • Aumento de vendas pelo conhecimento técnico de produto • Aliar criatividade em meios de comunicação inovadores para divulgação da marca • Aumento do mercado potencial pela busca da relação custo-benefício • Aumento da fiscalização das leis ambientais, gera a possiblidade da criação de produtos ecológicos - Ecofashion AMEAÇAS • Oferta de crédito • Venda abaixo dos custos pela dinamicidade dos preços e expectativas progressivas dos consumidores • Aumento da concorrência devido as baixas barreiras de entrada e o crescente número de designers de moda no estado • Baixa fidelização do cliente e desvalorização da oferta frente à supervalorização da experiência de consumo • Canibalização das ofertas de luxo e de produtos diferenciados pelas lojas de departamento • Aumento da concorrência com produtos importados por causa da baixa do real frente ao dólar Estratégia Diagnóstico Interno Predominancia de pontos fracos Predominancia de pontos fortes Diagnóstico Externo Predominancia de ameaças SOBREVIVÊNCIA MANUTENÇÃO Predominancia de oportunidades CRESCIMENTO DESENVOLVIMENTO De acordo com a análise feita através da Matriz SWOT pode-se avaliar que a empresa Candia possui predominancia de pontos fracos, em relação aos pontos fortes. No entanto, a análise do ambiente externo, apontou mais oportunidades para o setor em que a empresa está inserida, que ameaças. Desta forma, através do cruzamento do diagnóstico interno e externo, foi possível perceber que a Candia encontra-se no quadrante do crescimento. As estratégias para empresas em crescimento podem ser de inovação, internacionalização, “joint venture” e de expansão. Para este caso específico foi escolhida a estratégia de inovação, que consiste em atencipar-se aos concorrentes, lançando produtos e serviços com grande freqüencia. Esta estratégia tem como objetivo principal a longo prazo tornar a marca Candia referência em moda jovem no estado do RS. A razão da escolha desta estratégia reflete a característica do mercado de moda. Por ser um mercado que se move com alta velocidade e cujos produtos tem ciclo de vida muito reduzido, a estratégia de inovação é obrigatória para uma empresa que deseja de sobresair frente à concorrência. As ações previstas para atingir o objetivo de longo prazo proposto seriam: maior investimento em P&D tanto na área de marketing como na de produto; incremento no investimento em promoção da marca; aumento da produção por meio da terceirização e abertura de novos canais de distribuição. Juliana! Avaliação Muito bom trabalho. Análise bem definida. Enquadramento de estratégia adequado. Bons objetivos estratégicos. Ganhou 2,0 pontos Att, Prof. Clezio Saldanha
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