Ferramentas digitais de estratégias organizacionais

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Ferramentas digitais de estratégias organizacionais
Professor(a): Rafael Augusto Seixas Reis de Paula (Doutorado)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e
corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode
responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Sobre as ferramentas digitais para gestão financeira, observamos que podem gerar diferentes benefícios. Isto é, podem ser utilizadas para
ajudar as empresas de diferentes maneiras. Embora não exista uma ferramenta que servirá para solucionar todos os problemas que os
profissionais dessa área encontram no dia a dia, as ferramentas digitais existentes já têm mostrado como tornar o trabalho das pessoas mais
ágil e eficiente. Sobre as ferramentas digitais existentes e seus potenciais benefícios, qual afirmativa abaixo é a única correta?
Alternativas:
Embora as ferramentas digitais já tragam benefícios relevantes para as empresas, ainda não existem ferramentas digitais confiáveis no
mercado, todas são ainda versões embrionárias ou protótipos de ferramentas que deverão ser lançadas médio e longo prazo.
Todas as ferramentas digitais são obrigatoriamente pagas, pois lidam com informações (financeiras) sensíveis a todas as empresas.
Existem somente caras opções disponíveis no mercado para as empresas que querem digitalizar e agilizar a gestão financeira.
As empresas podem utilizar as ferramentas, por exemplo, para identificar potenciais fraudes no processo de compra on-line de
determinado produto ou serviço. Há ferramentas que conseguem, por meio do uso de Inteligência Artificial, cruzar informações sobre o
perfil do cliente e identificar se é arriscado ou não vender para tal cliente.  CORRETO
Ainda não está claro como as ferramentas digitais, para gestão financeira, tornarão o trabalho das pessoas mais ágil e eficiente.
Código da questão: 72128
Os testes de hipótese, chamados de (A/B), são importantes para testar hipóteses a partir _________. Para isso, _________ avaliar seu protótipo
com as novas características ou funcionalidades e _________ sem tais novidades. Se pensarmos que podemos desenvolver um protótipo de um
novo canal de vendas pela Internet, podemos fazer uso dos testes de hipótese (A/B), por meio do uso do Google Analytics. _________, por
exemplo, qual o desempenho periódico na retenção dos usuários e quais sessões (páginas e telas) são mais acessadas desse novo canal de
vendas. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
De mais de dois grupos de usuários; um grupo (A) irá; o segundo grupo (B, grupo controle); uma grande vantagem dessa ferramenta
digital é entendermos.
De mais de dois grupos de usuários; dois grupos irão; outros dois grupos; uma grande desvantagem dessa ferramenta digital é não
entendermos.
De dois grupos de usuários; dois grupos irão; outros dois grupos; uma grande desvantagem dessa ferramenta digital é não entendermos.
De dois grupos de usuários; um grupo (A) irá; outros dois grupos; uma grande vantagem dessa ferramenta digital é entendermos.
De dois grupos de usuários; um grupo (A) irá; o segundo grupo (B, grupo controle); uma grande vantagem dessa ferramenta digital é
entendermos.  CORRETO
Código da questão: 72117
Uma empresa, líder no mercado varejista há mais de dez anos, entende que deve implantar novas ferramentas digitais, a fim dinamizar
ainda mais a interação com seus clientes. 
Resolução comentada:
Existem ferramentas que almejam gerar esse tipo de benefício. Konduto e AllowMe são duas delas.
Resolução comentada:
Os testes de hipótese, chamados de (A/B), são importantes para testar hipóteses a partir de dois grupos de usuários. Para isso, um
grupo (A) irá avaliar seu protótipo com as novas características ou funcionalidades e o segundo grupo (B, grupo controle) sem tais
novidades. Se pensarmos que podemos desenvolver um protótipo de um novo canal de vendas pela Internet, podemos fazer uso
dos testes de hipótese (A/B), por meio do uso do Google Analytics. Uma grande vantagem dessa ferramenta digital é entendermos, por
exemplo, qual o desempenho periódico na retenção dos usuários e quais sessões (páginas e telas) são mais acessadas desse novo canal
de vendas.
4)
Essa empresa já é referência no mercado e, inclusive, suas vendas digitais (por meio de seu site), há mais de cinco anos, superam as vendas em
suas lojas físicas. Dessa forma, quer manter esses dois canais de venda, mas sabe que deve constantemente ampliar sua atuação no mercado
de e-commerce, e quer, por exemplo, que seus clientes consigam interagir em tempo real com um chatbot (exemplo de ferramenta digital),
que seja capaz de simular com perfeição uma interação entre seres humanos. 
A empresa já possui um chatbot em seu site de vendas, porém, entende que muitos clientes reclamam, pois algumas frases que os clientes
digitam não são compreendidas ou são compreendidas equivocadamente pela ferramenta. Nesse sentido, quer que o chatbot entenda 100%
daquilo que os clientes digitam. 
Sobre esse cenário descrito, analise as assertivas a seguir e identifique a(s) correta(s): 
I. Esse é um exemplo clássico de empresa avançada no processo de transformação digital, caracterizado por Subramaniam (2021). 
II. Não parece fazer sentido a empresa querer investir em aperfeiçoar sua ferramenta digital, chatbot, uma vez que já é líder e referência de
mercado. 
III. Trata-se de um exemplo típico de uma empresa que percorreu todas as quatro camadas do processo de transformação digital, proposto
por Subramaniam (2021).
IV. Parece razoável imaginar que uma empresa, líder no mercado varejista, tenha esse tipo de preocupação, visando aperfeiçoar sua ferramenta
de chatbot. O mercado de e-commerce já é uma realidade para ela (maior volume de vendas) e, para expandir nesse mercado, precisará
investir em melhorias de suas ferramentas digitais.
SUBRAMANIAM, M. The 4 tiers of digital transformation. Boston: Harvard Business Review, 2021. São verdadeiras:
Alternativas:
I e IV apenas.  CORRETO
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
IV, apenas.
I, apenas.
Código da questão: 72111
Você, agora, assumiu a posição de assessor(a) da diretoria geral de uma grande empresa. Inicialmente, a Diretora de Recursos Humanos e a
Diretora Financeira pediram sua ajuda para entenderem um pouco melhor sobre como podem digitalizar as atividades de suas respectivas
áreas.
 Nesse sentido, você ficou responsável por conduzir uma reunião junto a essas duas diretoras, a fim de explicar sobre o que pode ser feito,
quais ferramentas digitais podem ser utilizadas e esclarecer potenciais dúvidas. Diante disso, entre os aspectos a serem apresentados, você
identificou que seria importante destacar que: 
I. Por meio da digitalização será possível aproveitar melhor o trabalho dos colaboradores internos, pois poderão se concentrar nas atividades
de maior valor agregado. 
II. Existe um conjunto significativo de potenciais ferramentas digitais a serem implantadas. O Gupy, o Feedz e o Plusoft são exemplos de
ferramentas que podem tornar mais eficiente o trabalho do time de Recursos Humanos.
 III. Especialmente para a diretoria Financeira, cabe adquirir o mais rápido possível ferramentas digitais pagas, pois não há, no mercado,
nenhuma ferramenta digital com versões ou funcionalidades gratuitas. 
IV. É preciso lembrar, à diretora Financeira, que a adoção de ferramentas digitais para gerenciamento financeiro já existe há vários anos. O que
se observa, entretanto, é que, nos últimos tempos, têm ocorrido maior especialização de tais ferramentas. 
De todos esses aspectos que você colocou, são corretos apenas:
Resolução comentada:
A alternativa I está correta. É exatamente o que está caracterizado por esse autor e que foi discutido no texto de Leitura Digital. 
A IIestá errada. Inclusive, vemos muito, na prática, empresas líderes puxando inovações em ferramentas digitais para interação com
seus clientes. 
A III está errada. Não, necessariamente, uma empresa precisa percorrer exatamente todas essas quatro camadas do processo de
transformação digital. 
A IV está correta. É exatamente isso que as grandes empresas de e-commerce, no Brasil e no mundo, têm feito ultimamente e devem
continuar fazendo ao longo do tempo.
5)
Alternativas:
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
I e IV apenas
I, II e IV, apenas.  CORRETO
III e IV, apenas.
Código da questão: 72124
Existe uma relação entre Transformação Digital e adoção das Ferramentas Digitais. Alguns autores, como Subramaniam (2021) defendem,
inclusive, que a transformação digital deve ser entendida como um processo no qual as empresas vão ampliando a adoção dessas
ferramentas. 
SUBRAMANIAM, M. The 4 tiers of digital transformation. Boston: Harvard Business Review, 2021. 
Quanto a isso, analise as afirmativas a seguir a assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso): 
( ) Podemos entender que deve existir um evolução gradual no uso de tais ferramentas. É de se esperar que, em fases mais embrionárias, as
ferramentas digitais sejam focadas em ganhos mais imediatos, como os relacionados à eficiência operacional. 
( ) Não há como traçar nenhum tipo de relação entre o fenômeno de transformação digital, que passam muitas empresas, com a adoção de
ferramentas digitais. Transformação digital é algo extremamente caótico e desordenado.
( ) Faz sentido pensar em um processo evolutivo, contemplando fases embrionárias, intermediárias e mais avançadas da transformação digital.
É interessante observar, inclusive, que em fases mais avançadas exista a preocupação de se desenvolver comunidades virtuais externas à
empresa, englobando seus usuários ou clientes, além de todos os atores da cadeia de valor. 
( ) A adoção das ferramentas digitais é de exclusividade das empresas de destaque mundial no quesito inovação.
Alternativas:
F - V - V – F.
F - F - F – V.
V - F - V – F.  CORRETO
V - F - V – V.
V - F - F – F.
Código da questão: 72112
Resolução comentada:
A alternativa I está correta. Esse é um dos principais motivos para a implantação de ferramentas digitais em diversas áreas das
empresas. 
A II está correta, pois existem inúmeras ferramentas. Esses exemplos são três possibilidades reais para gestão de pessoas. 
A III está errada. É sempre bom, antes de começarmos a fazer os gastos necessários, testarmos as funcionalidades ou versões gratuitas
que existem. Não está certo afirmar categoricamente que não existem opções gratuitas. 
A IV está correta. Isso é o que ocorre, na prática, há muitos anos e, recentemente, tem crescido o lançamento de ferramentas digitais
cada vez mais específicas.
Resolução comentada:
A primeira alternativa é verdadeira. É exatamente isso que ocorre, as empresas que estão na fase mais embrionárias da transformação
digital fazem uso das ferramentas digitais, sobretudo, por exemplo, para obter ganhos de redução de custos e tempo de
desenvolvimento. 
A segunda alternativa é falsa. A transformação digital é ordenada, não caótica. É possível, inclusive, estabelecer as fases ou camadas de
sua evolução. 
A terceira alternativa é verdadeira, está diretamente relacionada à quarta camada de evolução, proposta pelo autor citado no
enunciado. 
A quarta alternativa é falsa. As ferramentas digitais são passíveis de serem adotadas por uma ampla gama de empresas, independente
do setor de atuação ou porte. A realidade prática tem mostrado sua expansão, sobretudo, a partir da pandemia da COVID-19.
6)
7)
8)
As ferramentas digitais de gestão de pessoas possuem um conjunto razoável de opções e benefícios a serem alcançados, variando desde
aquelas que facilitam o processo de avaliação de desempenho, passando pelas que auxiliam o processo de seleção de candidatos a uma vaga,
até aquelas focadas em gamificação, entre inúmeras possibilidades. 
Em relação às ferramentas digitais de gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso): 
( ) Algumas ferramentas digitais fazem uso de Inteligência Artificial e análise de Big Data para conseguir, por exemplo, alinhar os potenciais
candidatos a uma vaga e o perfil desejado para vagas em aberto. 
( ) Existem ferramentas digitais que se concentram na organização das informações e documentações internas de uma área de Recursos
Humanos, auxiliando o trabalho da equipe de gestão de pessoas. 
( ) As ferramentas digitais são capazes de resolver todos os problemas de gestão de pessoas em uma empresa. 
( ) A partir do uso das ferramentas digitais, a tendência é que os profissionais de gestão de pessoas se concentrem nas atividades mais
operacionais e deixem, para as ferramentas digitais, as atividades mais estratégicas.
Alternativas:
V - F - V – F.
V - F - F – F.
V - V - F – V.
F - F - F – V.
V - V - F – F.  CORRETO
Código da questão: 72125
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
As empresas podem fazer uso de _________ ferramentas digitais para planejar e realizar os testes de protótipos. O ideal é usar _________. Isso
porque as empresas _________ se preocupar em construir uma rota (plano) ao longo do tempo, que estabeleça quando os protótipos serão
criados e testados. Além disso, para melhorar testar tais protótipos, precisam fazer uso de ferramentas digitais que _________.
Alternativas:
Poucas; ferramentas digitais complementares; devem; mensurem os resultados obtidos.
Múltiplas; uma única ferramenta digital; devem; não mensurem os resultados obtidos.
Poucas; uma única ferramenta digital; devem; mensurem os resultados obtidos.
Múltiplas; ferramentas digitais complementares; devem; mensurem os resultados obtidos.  CORRETO
Múltiplas; ferramentas digitais complementares; não devem; não mensurem os resultados obtidos.
Código da questão: 72115
A diretoria de uma empresa, líder do mercado, contratou uma empresa de consultoria para estruturar o planejamento e experimentos dos
protótipos. A diretoria não está satisfeita como ocorre, atualmente, o desenvolvimento dos protótipos. Gastam-se muitos recursos, não se
sabe quando os protótipos devem ser entregues, quando serão testados, quais necessidades dos clientes atenderão, entre outros pontos. 
Resolução comentada:
A primeira alternativa é verdadeira, pois existem ferramentas com esse intuito. A Gupy e a Sólides são dois exemplos. 
A segunda alternativa é verdadeira, pois existem ferramentas para esse propósito. A Plusoft é um exemplo. 
A terceira alternativa é falsa. Ainda que muitas empresas possam até mesmo fazer tal afirmação para fins comerciais, não há indícios de
que o que foi mencionado ocorra na prática. 
A quarta alternativa é falsa, pois é exatamente o contrário. Os profissionais tendem a focar nas atividades mais estratégias e as
ferramentas agilizarão as atividades operacionais (exemplos: coletar e analisar dados).
Resolução comentada:
As empresas podem fazer uso de múltiplas ferramentas digitais para planejar e realizar os testes de protótipos. O ideal é usar
ferramentas digitais complementares. Isso porque as empresas devem se preocupar em construir uma rota (plano) ao longo do tempo,
que estabeleça quando os protótipos serão entregues. Além disso, para melhorar entregar tais protótipos, as empresas precisam fazer
uso de ferramentas digitais que mensurem os resultados obtidos.
9)
Frente a essa situação, a consultoria criou um plano para a melhor condução do planejamento e experimento dos protótipos, a partir do uso
de ferramentas digitais. 
O plano está baseado nas seguintes afirmações: 
I. O uso das ferramentas digitais deve ocorrer de maneira integrada. A empresa precisa implementar ferramentas complementares,
compreendendo níveis estratégico, tático e operacional. 
II. As inúmeras ferramentas digitais ajudam de formas distintas. Usar o Miro, por exemplo, é muito útil para coconstruir a rotaque mostrará,
entre outras coisas, quando os protótipos devem ficar prontos e testados. 
III. As ferramentas digitais podem ser úteis para saber com mais precisão se determinada melhoria no protótipo tende a gerar maior satisfação
dos clientes. 
IV. Se a empresa considerar a venda por meio de canais digitais (algum site de e-commerce, por exemplo), uma importante ferramenta é o
Google Analytics, muito útil para os times de marketing digital. 
Quais as afirmações apresentadas pela consultoria são verdadeiras?
Alternativas:
III e IV, apenas
II, III e IV apenas.
I, II e IV, apenas.
I e III, apenas.
I, II, III e IV.  CORRETO
Código da questão: 72116
Em relação às ferramentas digitais para a gestão financeira, há, por exemplo, aquelas que ajudam no monitoramento dos preços dos
produtos dos concorrentes, agilizam o processo de cobrança, permitem integração com softwares já consagrados de Enterprise Resource
Planning (ERP) e automatizam os meios de pagamento. 
Podemos dizer, sobre as ferramentas digitais para gestão financeira, que: 
I. Ao contrário das ferramentas de gestão de pessoas, as opções são muito mais restritas e dificilmente disponíveis no mercado. 
II. Existem inúmeras ferramentas digitais que solucionam todos os problemas de gestão financeira de uma empresa.
 III. As ferramentas para gestão financeira são exclusivas para as grandes empresas, pois somente elas possuem processos consolidados com
um volume significativo de informações e documentos que podem ser digitalizados. 
IV. Há autores que reforçam que, ao contrário da gestão de pessoas, a gestão financeira, há anos, tem adotado ferramentas digitais. 
De todas essas afirmações, qual ou quais são corretas?
Alternativas:
I, III e IV, apenas.
II e IV apenas.
IV, apenas.  CORRETO
I, apenas.
I, II e IV, apenas.
Resolução comentada:
Em relação à afirmação I, é exatamente isso que a empresa deve entender. Sobre a afirmação II, é para isso mesmo que serve o Miro.
Em relação às afirmações III e IV, faz todo o sentido chegar a tais conclusões. 
A grande dificuldade dessa questão está em entender que não há afirmações erradas. Muitos alunos ainda tendem a achar que esse
tipo de questão sempre tem algum tipo de pegadinha. Isso leva a reler com calma os enunciados e as afirmações, reforçando o
entendimento sobre a aplicabilidade das ferramentas digitais no contexto de desenvolvimento de protótipos.
Resolução comentada:
A alternativa I está errada. Não há evidências empíricas que comprovem essa afirmação. Inclusive, para ambos os casos, existem
múltiplas opções. A II está errada. É preciso ter atenção ao que parece uma conversa de vendedor. Por melhor que seja uma ferramenta
digital, ela precisa ser específica, pontual. A III está errada. As ferramentas digitais são úteis para os mais variados portes de empresa. A
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Código da questão: 72126
A gamificação _________ no mundo corporativo. A fim de criar um _________ e _________, as ferramentas digitais de gamificação estabelecem
uma competição ________ entre os colaboradores, durante a realização de suas atividades diárias. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Cresce; ambiente descontraído; mais prazeroso; destrutiva.
Diminui; ambiente descontraído; mais prazeroso; destrutiva.
Cresce; ambiente de guerra; menos prazeroso; destrutiva.
Cresce; ambiente descontraído; mais prazeroso; saudável.  CORRETO
Diminui; ambiente descontraído; menos prazeroso; saudável.
Código da questão: 72127
IV está correta. Muitas das empresas já usam sistemas de gestão digital há muitos anos. Isso, no entanto, não significa que novas
ferramentas não possam surgir.
Resolução comentada:
A gamificação cresce no mundo corporativo. A fim de criar um ambiente descontraído e mais prazeroso, as ferramentas digitais de
gamificação estabelecem uma competição saudável entre os colaboradores durante a realização de suas atividades diárias.
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