Administração de marketing aula 1

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1.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
	
	
	
	 
	programação da produção
	
	
	troca
	
	
	criação de valor
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
	
		
	
		2.
		O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
	
	
	
	
	Processo.
	
	 
	Marketing.
	
	
	Mercado.
	
	
	Promoção.
	
	
	Praça.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
	
	
	
	
	Mercado.
	
	
	Custo.
	
	 
	Demanda.
	
	
	Alvo.
	
	
	Aparência.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
	
	
	
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
	
	
	
	 
	Aprendizado.
	
	
	Ocupação na empresa
	
	
	Modo de Vida.
	
	 
	Status social.
	
	
	Inspiração
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
	
	
	
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	
	
		
	
		7.
		Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
	
	
	
	
	Serviço.
	
	 
	Produto.
	
	
	Mercado.
	
	 
	Necessidade.
	
	
	Praça.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
	
	
	
	 
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.