COMPLETO Resolução de problemas

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Psicologia: Resolução de Problemas
Na psicologia estão interessados em como o nosso cérebro procede na resolução de um problema, quais são os mecanismos de funcionamento, os limites e as potencialidades cognitivas para esta tarefa.
 Para se resolver um problema normalmente precisamos de etapas, passos a ser dados para se alcançar uma solução.
Duncker em 1945, deu a seguinte definição para Resolução de Problema (RP), “Existe um problema à ser resolvido quando um organismo tem um objetivo e não sabe como atingir”, sendo assim dois termos são importantes na RP, a Intencionalidade e o Planeamento, o sujeito da ação precisa estar disposto a resolver o problema e precisa traçar um plano.
Greeno (1978) propôs uma classificação simples para os diferentes tipos de problemas, esta classificação consiste me três categorias básicas: Problemas de Arranjo, Problemas de Transformação e Problemas de Indução de Estrutura.
No caso dos problemas de arranjo a solução é atingida reorganizando os elementos, o Cubo Mágico é um exemplo. Nos problemas de transformação o que importar são os passos, as etapas para se atingir o objetivo, um exemplo é o Xadrez. Já nos casos de indução de estrutura o importante é perceber a estrutura existente para que a continuação possa ser induzida, como nas séries numéricas.
Para se resolver um problema existem, como já foi dito, etapas, ciclos que são seguidos. Isso não é consenso entre os investigadores, de fato, existem diversas sequências possíveis, descritas na literatura, algumas podem ser encontradas em Neto (1998), descreveremos aqui uma sequência possível:
1. Reconhecer ou identificar a existência do problema
2. Definir e representar mentalmente qual é o problema
3. Desenvolver uma estratégia ou plano de solução
4. Organizar o conhecimento sobre o problema
5. Destinar recursos mentais e físicos à resolução
6. Monitorizar o progresso em direção ao objetivo
7. Avaliar se a solução é adequada
Chegada a etapa 7 e o problema ainda não foi resolvido, é preciso voltar para a 3 e desenvolver outra estratégia ou mesmo 1 ou 2 e representar novamente o problema.
Fixidez Funcional – Esse tópico é caracterizado quando diante de um problema usamos, para sua solução, os elementos disponíveis apenas com suas funcionalidades básicas. No entanto para que se chegue a solução e muitos problemas é preciso olhar para os elementos de uma forma diferente daquela que costumamos olhar para suas funcionalidades básicas. Tomemos um exemplo:
A fixidez funcional - Nas palavras de Duncker, a fixidez funcional consiste na "inibição em descobrir o uso apropriado de um objeto devido ao seu uso prévio com uma função diferente daquela que é requerida para a situação". 
Os dois 2 fios de Maier – Você entra numa sala e o objetivo é unir os dois fios pendurados no teto (figura abaixo), você tem estes materiais disponíveis, faz? Obviamente não dá para unir só esticando os braços. 
É por isso que no problema dos dois fios não vem à mente a ideia de usar o alicate como peso (para fazer um pêndulo que permite balançar o fio com amplitude suficiente para conseguir segurar as duas pontas).
Os estudos realizados por Maier e outros depois dele, mostraram que a maioria das pessoas usa os materiais apenas em suas funcionalidades óbvias, ou seja, a cola para colar, o alicate para apertar, a cadeira para subir (sentar), e desta forma constitui a fixidez funcional. No caso deste problema se um dos elementos for usado fora de sua funcionalidade teremos a solução óptima (isso quer dizer que existem mais de um solução).
Numa mesa se encontram os objetos da figura abaixo, e é pedido que se fixe a vela, acesa, em uma porta (na parte vertical da porta). Como resolver isso?
Identificação do problema
Identificação da questão básica a ser tratada.
Esta etapa pode ser difícil de ser identificada.
Dificuldade no reconhecimento do objetivo
Caminho para o objetivo está obstruído
A solução encontrada não funciona
Definição e representação do problema
Depois da Identificação, é necessária a definição e representação do problema para entendermos como resolvê-lo.
Esta etapa é considerada muito importante no processo de resolução de problemas
Construção de estratégias
Nesta etapa, realiza-se o planejamento de estratégias de resolução do problema.
Análise e Síntese
Pensamento Convergente e Divergente
A estratégia ótima depende tanto do problema, como das preferências pessoais do solucionador de problemas em relação aos métodos de resolução.
Organização da informação
Nesta etapa se organiza estrategicamente a informação, encontrando uma representação que se a mais adequada para executar sua estratégia.
Alocação de recursos
Quais são as estratégias para alocar recursos mentais?
Quais as etapas do ciclo de resolução de problemas que necessitam de maior tempo e dedicação?
Principiantes x especialistas (Estudos mostram que pessoas com muita capacidade para resolver problemas tendem a dedicar uma maior parte de seus recursos mentais ao planejamento global do que as pessoas sem experiência na solução de problemas)As pessoas com pouca experiência tendem a alocar mais tempo ao planejamento local(orientado a detalhes) em comparação ás pessoas com experiência .
Monitoração
Usar recursos para realizar a monitorização do trabalho pode levar a resolução mais eficiente. Permite a correção do percurso durante o processo de resolução.
Avaliação
A avaliação conduz todo o processo de resolução.
Esta etapa ocorre muitas vezes dentro do ciclo de resolução de problemas e pode levar a redefinição dos processos.
Estrutura dos problemas
Quais são as diferenças entre os problemas que têm um caminho claro para sua solução daqueles que o caminho não está definido?
Problemas bem-estruturados
Problemas mal-estruturados
Problemas bem-estruturados
Problemas com caminhos claros para sua resolução. (problemas bem-definidos)
Três queimadores de livros e três amantes de livros empunhando livros estão na margem de um rio. Os queimadores de livros e os amantes de livros precisam atravessar para o outro lado do rio. Para esta finalidade, eles têm um pequeno barco a remos que comporta exatamente duas pessoas e alguns livros. Entretanto, há um problema. Se o número de queimadores de livros em uma margem do rio exceder o número de amantes de livros nessa margem, os queimadores de livros destruirão os livros dos amantes de livros. Como toda as seis pessoas podem atravessar para o outro lado do rio numa maneira que garanta que todos chegam lá com os livros intactos?
Problemas mal-estruturados
Problemas sem caminhos claros para sua solução. (problemas mal definidos)
Como você amarra duas cordas suspensas, quando nenhuma delas é suficiente longa para permitir-lhe que alcance a outra corda, enquanto segura uma das cordas?
No caminho da solução... 
Problemas bem-estruturados
Problemas isomórficos
Problema dos Canibais e dos missionários
Dois problemas são isomórficos quando têm a mesma estrutura formal e conteúdos diferentes.
Dificuldade de percepção do isomorfismo na estrutura e não no conteúdo
Problemas da representação do problema
Desafios
Heurística das estratégias
Heurísticas – atalhos mentais, estratégias informais, intuitivas e especulativas que conduzem, algumas vezes, a uma solução eficaz e, outras vezes não.
No caminho da solução... Problemas mal-estruturados
A natureza do Insight
O insight é uma compreensão nítida e, as vezes, aparentemente súbita de um problema ou de uma estratégia que ajuda a resolvê-lo. Com freqüência envolve reconceituação do problema ou da estratégias para obter um modo novo de solução.
No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight
Primeiras concepções Gestálticas
Percepção do problema como um todo
 Meios pelos quais ocorrem os Insights
a. amplos saltos inconscientes no pensamento;
b. processamento mental muito acelerado;
c. algum tipo de curto circuito de processos normais de raciocínio
No caminho da solução...Perspectivas psicológicas sobre o Insight
Concepções Neo-Gestálticas
 Falta de previsibilidade no caminho para solução de problemas
Diferença entre problemas com Insight e sem Insight
Não comprova a natureza do Insight e mecanismos subjacentes.
No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight
Concepções Nada-de-Especial
 O Insight é uma extensão da percepção, do reconhecimento, e da aprendizagem e da concepção normais.
 Os psicólogos gestálticos não conseguiram definir o Insight porque não existe este processo especial
 Insights são produtos significativos de processos comuns de pensamento
No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight
A Concepção dos três Processos
Três tipos de insight envolvendo processos diferentes:
 Codificação seletiva: distinção de informações relevantes e irrelevantes. Processo de filtragem de informação
 Comparação seletiva: percepção inédita – uso criativo de analogias
 Combinação seletiva: seleção de fragmentos codificados e comparados da informação relevante, combinando estas informações de forma inédita e produtiva.
No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight
Insights adicionais aos Insights
 Experiências de Insight: processo especial envolvendo uma súbita reestruturação mental
 Insight: uma compreensão que pode envolver os processos cognitivos normais que ocorrem crescentemente
Heurística - Estratégias
Funcionar para frente
Funcionar para trás
Análise de meios e fins
Gerar – testar
Obstáculos à resolução de problemas
Configurações mentais - entrincheiramento
Fixidez funcional: incapacidade para perceber que algo que tem um fim determinado possa ser usados com outras finalidades.
Estereótipos: cognição social – crenças de que grupos sociais tendem a ter, de modo uniforme, um conjunto de características
Transferência negativa: resolução de problema anterior atrapalha a resolução do novo problema.
 Auxílio à resolução de problemas
Transferência positiva: transferência de solução adequada
Transferência de analogias: tipo de Transferência positiva – problemas na busca e percepção do isomorfismo
Transferência intencional: aplicação da estrutura e não do conteúdo
Incubação: colocação do problema a parte por algum tempo. Papel da memória. Eliminação de efeitos negativos de configuração mental
EXPERTISE: conhecimento e resolução de problemas
Por que os especialistas podem resolver problemas em seu campo de forma mais eficiente do que os principiantes?
Significado
Organização do conhecimento
Estratégias e esquemas – foco e direção da solução – transferências positivas - analogias
EXPERTISE: conhecimento e resolução de problemas
Unidades de conhecimento interconectadas – recuperação da informação
Ciclo de resolução de problemas: mais tempo na representação do problema
Criatividade: expansão da amplitude de possibilidades a fim de considerar opções nunca antes exploradas.